【正文】 Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ? . ? . ? a . ? . ? a . ? . Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ? ? ? ? Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 Handle Objections 5:36 Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 Approach Determine Needs Select Presentation Presentation Handle Objections Earn Commitment Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ? “ ” : ? I . ? . ? I . ? I ’ t . ? ? . ? “ ” : ? I’ m . ? I . ? . ? I ’ t . ? a . Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ? ? ? ? ? Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 6:15 Earn Commitment Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ( ) 1. 2. 3. 4. 5. ’s 6. ’s 7. ’s 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 Approach Determine Needs Select Presentation Presentation Handle Objections Earn Commitment FollowUp Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 a 4:09 Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 9 Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ( ) , , Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 3. Know 2. Connect 4. Relate 1. Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ( ) ? Preferably before they happen ? Ask customer how s/he wants plaint resolved Resolve Complaints ? Set up a regular call schedule ? Let customer know you’ll be back Continue to Call on the Customers Regularly ? Go Over All Orders ? Correct problem before customer recognizes it Correct Billing Errors ? Train even when contract does not call for it Train Customer Personnel ? Track Orders Status ? Informs on Delays ? Help with Installation Expedite Orders/Monitoring Installation ? Relevant ? Timely ? High Quality Provide Useful Information Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 A ? ? ? ? a ? 。 ? — Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 “ … … … … .” A a , Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ? ? ? , , Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 a ? ? ? ? ? ? ? ’ ? ? , , ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 Customer Service Dimensions ? Communication, munication, munication… ? Resilience…the salesperson’s ability to keep going, even when times are tough ? Salesperson’s motivation to service his/her customers 謝 謝 :52:5106:5206::52 06:5206:52::52:51 2023年 2月 8日星期三 6時 52分 51秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 8, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 06:52:5106:52:5106:522/8/2023 6:52:51 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :52:5106:52Feb238Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 06:52:5106:52:5106:52Wednesday, February 8, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :52:5106:52:51February 8, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 8日星期三 上午 6時 52分 51秒 06:52: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 6時 52分 :52February 8, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 8日星期三 6時 52分 51秒 06:52:518 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 6時 52分 51秒 上午 6時 52分 06:52: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 8, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 06:52:5106:52:5106:522/8/2023 6:52:51 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :52:5106:52Feb238Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 06:52:5106:52:5106:52Wednesday, February 8, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :52:5106:52:51February 8, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 8日星期三 上午 6時 52分 51秒 06:52: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 6時 52分 :52February 8, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 8日星期三 6時 52分 51秒 06:52:518 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 6時 52分 51秒 上午 6時 52分 06:52: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 8, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 06:52:5106:52:5106:522/8/2023 6:52:51 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :52:5106:52Feb238Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 06:52:5106:52:5106:52Wednesday, February 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :52:5106:52:51February 8, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 8日星期三 上午 6時 52分 51秒 06:52: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 6時 52分 :52February 8, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 8日星期三 6時 52分 51秒 06:52:518 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 6時 52分 51秒 上午 6時 52分 06:52: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴