【正文】 23 by Harcourt, Inc. 1 (1:26) Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ? ? Copyright 169。Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 $80$242/ Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ? ? ? ? ? ? ? ? , a ? a Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 : ( ) Desired State Produce 1,250 units/day Actual State Produce 1,000 units/day The Gap Or Need 250 units/day Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ( ) 63% ’ 37% ’ Psychological Attributes “ Delighters‖ Functional Attributes “ MustHaves‖ Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ? ? ? ? ? ? Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ? , , . ? : ? Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 : ? ? – , , . ? ― …?‖ ? ― …?‖ ? ― …?‖ Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 : ? ? ? ? – a , ? ― ?‖ ? ― , ?‖ ? ― , ?‖ ? ― 15 ?‖ Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 : 1. a . 2. ’s . 3. ’s . 4. a ―‖ . 5. a . 6. a . 7. . Copyright 169。 80% ) = 52 (20% 。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ? ? ? ? ? ? a Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 (1:39) Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ? ’s ? ? ? ? ? Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 7 Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ’s ( ) ? a . ? ? ? . ? a ? ? ? ? ? ’s ? . Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 Approach Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ? ? Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ? . ? . ? a . ? . ? a . ? . Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ( ) 1. 2. 3. 4. 5. ’s 6. ’s 7. ’s 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Copyright 169。 ? — Copyright 169。 06:52:5106:52:5106:52Wednesday, February 8, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 06:52:5106:52:5106:522/8/2023 6:52:51 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 6時 52分 51秒 上午 6時 52分 06:52: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 6時 52分 :52February 8, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 06:52:5106:52:5106:52Wednesday, February 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 8日星期三 上午 6時 52分 51秒 06:52: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 6時 52分 :52February 8, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023 by Harcourt, Inc. 1 Customer Service Dimensions ? Communication, munication, munication… ? Resilience…the salesperson’s ability to keep going, even when times are tough ? Salesperson’s motivation to service his/her customers 謝 謝 :52:5106:5206::52 06:5206:52::52:51 2023年 2月 8日星期三 6時 52分 51秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ( ) , , Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 Approach Determine Needs Select Presentation Presentation Handle Objections Earn Commitment Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ? , , , ’s ? ’s , ? a ? ’s A : Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ? ? , , a ? ? A ’s , , Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 Assessment Questions Discovery Questions Activation Questions Projection Questions Transition Questions – Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ( ) Sales Lead Qualified Prospect Prospect … ― a ?‖ ― ?‖ Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ? ? ? ? ? ? ? Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ? ? ? ? Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 Conviction Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 : ? ? , ? ? ? ? ? ? ? Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 : a ? , Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 : ( ) Sensing Interpreting Evaluating Responding Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 : ? ? ? ? ? ? ? Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 4 Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ? . Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ( ) D