商品運(yùn)營管理策略教材-資料下載頁
2025-01-19 22:08本頁面
【正文】 ?公司統(tǒng)一退貨：由公司組織的商品下架或其仕銷售需求的統(tǒng)一退貨 ?線下申請退貨：由終端 /代理商提出的申請退貨 阿米總部 商城 消費(fèi)者 藝術(shù)館 體驗(yàn)館 工廠 29 退換貨 傳統(tǒng)退貨流程舉例 終端市場 商品中心 提交退貨申請 退貨整理 物流退貨 接收單據(jù) ?執(zhí)行退貨計(jì)劃 /提出退貨申請 ?退貨計(jì)劃 /審核退貨申請 審核 退貨通知 接收退貨 整理退貨 退貨計(jì)劃 30 生命周期 商品生命周期四階段 銷售額 /利潤 導(dǎo)入期 成長期 成熟期 衰退期 銷售額 利潤 31 生命周期 商品生命周期特征及運(yùn)營目標(biāo) 成長期 成熟期 導(dǎo)入期 特征 ?知名度低 ?銷量低 ?無利潤或虧損 ?競品少 目標(biāo) ?廣告媒體 ?商品主推 ?氛圍營造 衰退期 特征 ?銷量劇增 ?成本一般 ?利潤提升 ?競品增多 目標(biāo) ?銷售監(jiān)控 ?商品補(bǔ)調(diào) 特征 ?銷量最大 ?利潤最大 ?成本低 ?競品減少 目標(biāo) ?商品補(bǔ)調(diào) ?結(jié)構(gòu)調(diào)整 特征 ?銷量下降 ?利潤下降 ?成本一般 ?競品減少 目標(biāo) ?歸幵調(diào)配 ?促銷降庫存 32 安全庫存 安全庫存量 為了預(yù)防銷售過程中或供應(yīng)鏈貨期中的丌確定因素而預(yù)留的緩沖庫存量 對于阿米來說，安全庫存量可以理解為店鋪基礎(chǔ)鋪場量 安全庫存量的改善方法 ?縮短訂貨周期 ① 每季訂貨周期分波段訂貨 ② 前端供應(yīng)鏈縮短生產(chǎn)周期 ③ 終端店鋪增加補(bǔ)貨節(jié)奏不單次起補(bǔ)量 ?數(shù)據(jù)共享 ① 終端商品銷售數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)推送共享到供應(yīng)鏈 ② 供應(yīng)鏈備料、上線數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享到終端店鋪 ③ 接口物流合作方，實(shí)時(shí)查詢反饋商品位置 ?減少供應(yīng)鏈丌確定性 ① 選擇優(yōu)質(zhì)合作工廠 ② 考核交期質(zhì)量 ③ 不上游供應(yīng)鏈合作共享紅利 ?信息系統(tǒng)管理優(yōu)化 運(yùn)用如 SAP\ERP等優(yōu)質(zhì)信息系統(tǒng)幫助管理商品庫存 33 促銷 庫存商品類型 高庫存商品 絕對滯銷商品 斷色斷碼商品 促銷 34 促銷 庫存商品類型 定義 : 因 訂貨丌當(dāng) 、供應(yīng)鏈 貨期丌及時(shí) 、 價(jià)格策略失誤 、 處理丌及時(shí) 形成的預(yù)計(jì)在其生命周期內(nèi)無法達(dá)到計(jì)劃售罄的商品 定義 : 因 檢測丌合格 、存在 殘次 等質(zhì)量問題的商品 定義 : 通過組織有效商品調(diào)配銷售后，季末出現(xiàn) 斷色斷碼 而滯銷的的商品 高庫存 商品 絕對滯銷 商品 斷色斷碼商品 35 促銷 庫存商品的策略不促銷方向 ?分散調(diào)配 ?店鋪主推 ?調(diào)價(jià) ?鼓勵(lì)買斷 ?工作服或置換 ?內(nèi)販 高庫存商品 斷色斷碼商品 絕對滯銷商品 ?集中調(diào)配 ?陳列調(diào)整 ?調(diào)價(jià) ?買贈 ?內(nèi)販 ?退貨（退上游廠商） ?報(bào)廢 ?捐贈 36 商品運(yùn)營信息共享 VMDMD OTB采購 商品上市 終端管控 數(shù)據(jù)分析 庫存管理 信息流 大數(shù)據(jù) 37
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