【正文】 招聘管理與人才甄選培訓系列之五 73 授權的益處： ? 集中精力辦大事，并使主管有時間學習新的技能 ? 提升下屬的士氣和信心 ? 幫助建立有效的人際關系，改善上下級關系 ? 有益于信息傳遞，提高工作效率 ? 有助于培養(yǎng)下屬的才干 徐劍招聘管理與人才甄選培訓系列之五 74 授權有風險嗎 A、授權的范圍 3585% 5075% 3555% 高層主管 可授權范圍 中層主管 彈性授權范圍 不可授權范圍 基層主管 各級管理者的授權范圍 B、授權的風險問題 千萬不要高估自己的能力，也不要低估了下屬的能力！ 徐劍招聘管理與人才甄選培訓系列之五 75 二、授權的原則和影響授權的權變因素 ? “因事設人，視能授權“ ? 責權對應原則 ? 逐級授予原則 ? 信任原則 ? 有效控制原則 授權的原則： 徐劍招聘管理與人才甄選培訓系列之五 76 影響授權的權變因素 ? 企業(yè)本身要為授權做好準備 ? 相關人員為授權做好準備 ? 標準化任務 ? 強調授權的氣氛 授權的前期準備 向下級授權時要告訴他，別怕什么失敗，充分行使自己的職權吧！全部責任我來負。 ———土光敏夫 徐劍招聘管理與人才甄選培訓系列之五 77 第 14講 授權技術：該放手時就放手（下） ? 授權的四個步驟 ? 控制下屬的技巧 ? 授權應注意的若干問題 本講重點 徐劍招聘管理與人才甄選培訓系列之五 78 一、授權的四個步驟 步驟一：確定任務 ? 日常性的工作和重復性的勞動 ? 專業(yè)性強的工作 ? 職業(yè)愛好 ? 發(fā)展的機會 可以授權的 ? 人事或者機密事務 ? 制定決策的事務 不可以授權的 把大事交給我來辦，常識性的不要報告，干得好的只要報告 10%就夠了，有困難干不了的工作報告給我。該由我干的工作我來干，確實難而費力的工作由我去解決。 ——— 李秉哲 徐劍招聘管理與人才甄選培訓系列之五 79 步驟二：選擇授權人 選擇授權人原則是做到人事相宜，授權人的能國 必須與工作任務相吻合，量其能，授其權。 步驟三：明確溝通 明確溝通的內容 溝通時注意傳授工作訣竅 宣布授權的技巧 領導要傳授給下屬的工作訣竅： ? 這項工作過去的情形 ? 這項工作的深層動機 ? 常用的工作程序 ? 微妙細節(jié)的提示 步驟四：授權后跟蹤 徐劍招聘管理與人才甄選培訓系列之五 80 二、控制下屬的技巧 放手 ==放棄： 管理的本質就是控制，控制是管理的 “維生素”?？刂频氖滓瓌t是使每個人都 對自己的行為負責。 命令跟蹤 日本連鎖企業(yè)“八佰半”倒閉的案例 反饋控制 撤回授權 徐劍招聘管理與人才甄選培訓系列之五 81 三、授權應注意的若干問題 有的時候，人的生命需要奮斗，乃至掙扎。如果人的 生命沒有障礙，他將會很脆弱。領導者千萬不要做好心人， 處處幫下屬解開缺口，而這樣做的結果只能會讓領導者自 身面臨更大的被動，下屬將永遠也不會成長。 領導者要學會放風箏 授權：不應該做什么？ ? 不要威脅下屬 ? 不要擺出恩賜的態(tài)度 ? 不要對問題過于敏感 ? 不宜當從批評 ? 避免無休止的檢查 ? 放風箏的時候千萬不要讓風箏斷了線，一旦風箏斷了線，就像授權失去控制一樣。 ? 要把風箏線放得盡可能的遠，下屬 可能發(fā)揮的空間就會越大； 蝴蝶的啟示： 徐劍招聘管理與人才甄選培訓系列之五 82 管理科學是提高企業(yè)效益的根本途徑，管理人才是實現(xiàn)現(xiàn)代化管理工作的重要保證，實施管理培訓工程是當務之急，敬祝成功。 —— 朱镕基 課程總結： 提升領導力的五種技術 診斷技術 統(tǒng)馭技術 教練技術 激勵技術 授權技術 徐劍招聘管理與人才甄選培訓系列之五 83 參考答案 在第一個案例中，劉峰相當于新團隊領導者這個角色，他在知識方面還不夠，技巧也還沒有多少，從來沒有做過體育場 ，缺乏經驗，所以說他的能力狀態(tài)是不夠的。他的動機是想做，自信心也是相信通過學習能夠做到。所以說他的意愿狀態(tài)是愿意并且自信。整體來說是能力不夠，而意愿是愿意的，也就是想做不會做。所以初步診斷他是處于員工發(fā)展的第一個階段。 在案例二的過程中，李慧是一個信息和技術安全專員，現(xiàn)在給好布置了一個新的工作，這個工作對于她來說基本上是屬于小兒科，問題不大，所以在判斷好的能力和意愿狀態(tài)時覺得，知識方面不錯，技巧也有，該工作曾經做過，所以說好的能力狀態(tài)是能夠做；她的動機呢？說是感冒不太舒服，不愿意做這個工作，所以動機不強，自信心也不是很足。由此可以判斷她意愿狀態(tài)是不愿意。那么她有較高的能力，但是意愿的狀態(tài)又是不愿意，這正好符合第三個階段那種多癥的狀態(tài)，所以初步診斷好是屬于發(fā)展的第三個層次。 在案例三中，唐納作為一個連鎖店的店長，他有良好的工作經驗，相對于新的工作任務來說，從知識上他是會做，技巧足夠用，也有曾經做過的經驗，所以說他的能力狀態(tài)是可以。至于動機，他本人比較愿意接受這個挑戰(zhàn)，他的自信心也足夠強，而且愿意鼓勵他人，所以判斷他的意愿狀態(tài)是愿意，并且有自信，判斷能力也高，意愿也高，所以他處于發(fā)展的第四個階段。 徐劍招聘管理與人才甄選培訓系列之五 演講完畢，謝謝觀看！