【正文】 說營銷部門沒有回款，賒銷來的原料能不出問題嗎？當(dāng)所有部門、所有人都與壞消息絕緣時(shí)，所有人都沒有錯(cuò)，只有兩個(gè)人有錯(cuò)：公司老板有錯(cuò) —— 錯(cuò)不該聘請(qǐng)這樣的人，客戶有錯(cuò) —— 錯(cuò)不該買這樣的產(chǎn)品。? 壞消息并不可怕，可怕的是企業(yè)內(nèi)部在為劃清壞消息的責(zé)任推諉不清時(shí)，消費(fèi)者被 “晾 ”在一邊。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的每個(gè)人來說，劃清責(zé)任也許比解決問題重要。但對(duì)企業(yè)來說，關(guān)注消費(fèi)者的感受永遠(yuǎn)比劃清責(zé)任重要。? 壞消息并不可怕，可怕的是對(duì)壞消息熟視無睹。當(dāng)壞消息不斷發(fā)生而又沒有有效解決時(shí)，人們就會(huì)處于壞消息的 “麻木狀態(tài) ”，對(duì)壞消息無動(dòng)于衷。一家企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量總是出問題，剛開始，業(yè)務(wù)員還積極反饋。后來因?yàn)楣芾韺訉?duì)壞消息麻木不仁，業(yè)務(wù)員再也懶得反饋了，甚至個(gè)別新業(yè)務(wù)員反饋問題，老業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商還會(huì)阻止他們。對(duì)這樣的企業(yè)而言，壞消息并非產(chǎn)品質(zhì)量問題，而是對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度問題。? 壞消息并不可怕，可怕的是壞消息在層層反饋過程中被不斷包裝，以至壞消息不再像壞消息。 ? 壞消息并不可怕，可怕的是缺乏一套體制化的流程應(yīng)對(duì)壞消息，而是強(qiáng)調(diào)通過加強(qiáng)責(zé)任心、敬業(yè)精神解決壞消息。? 壞消息并不可怕，可怕的是當(dāng)一線人員覺得壞消息已經(jīng)火燒眉毛時(shí)，高層卻沒有疼痛的感覺。因?yàn)榛馃济吹氖莿e人而不是自己。? 壞消息并不可怕，可怕的是對(duì)小的壞消息重視不夠，而大的壞消息又承擔(dān)不起。有些人不把小的壞消息當(dāng)作壞消息， “小錯(cuò)不斷，大錯(cuò)不犯。 ”其實(shí)，小錯(cuò)誤犯多了，一定會(huì)從量變演變成質(zhì)變。? 壞消息并不可怕，可怕的是壞消息演變成災(zāi)難。壞消息往往是災(zāi)難的導(dǎo)火索，導(dǎo)火索本身不會(huì)爆炸，卻可以引爆炸藥。 ? 管理學(xué)告訴我們：已經(jīng)被發(fā)現(xiàn)的問題不再是問題，答案就在問題中。同樣，已經(jīng)被關(guān)注的壞消息不再是壞消息，而是好消息 —— 勇于改正錯(cuò)誤的人是好人，企業(yè)勇于面對(duì)壞消息本身就是值得慶賀的好消息。 ? 企業(yè)也許永遠(yuǎn)無法消滅壞消息，但可以讓壞消息無處藏身 —— 壞消息如果得不到解決，就永遠(yuǎn)讓它暴露在陽光下。定律 49：企業(yè)的初始成長(zhǎng)可能要靠營銷謀略，企業(yè)的終極成功則需要 “大道無術(shù)”。? “穩(wěn)勝求實(shí)，少用奇謀 ”是曾國藩多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。曾國藩組建湘軍初期，屢敗屢戰(zhàn)。九江戰(zhàn)敗后，曾國藩總結(jié)以往失敗的深刻教訓(xùn)，提出了 “穩(wěn)勝求實(shí)，少用奇謀 ”的作戰(zhàn)指導(dǎo)思想，由屢敗屢戰(zhàn)到屢戰(zhàn)屢勝，直至打敗太平天國，成為一代中興名將。? 中國人骨子里有根深蒂固的 “謀略崇拜 ”。? 劉邦少術(shù)，雖能驅(qū)使天下英才中原逐鹿，成就百年霸業(yè)，卻不受老百姓歡迎；諸葛多謀，雖只落得困守西南一隅，卻為老百姓津津樂道。? 盡管不少企業(yè)靠奇謀獲得了短暫的成功，但很少有企業(yè)憑借謀略獲得持久成功。? 當(dāng)某些企業(yè)津津樂道于它們賴于成功的奇謀時(shí)，成熟的企業(yè)家和管理者則對(duì)這種價(jià)值取向憂心忡忡。? 追求奇謀的企業(yè)也許能暫時(shí)成功，只有穩(wěn)戰(zhàn)求實(shí)的企業(yè)能夠持續(xù)成功，它們也許沒有秘密或經(jīng)驗(yàn)，它們的秘密或經(jīng)驗(yàn)不是被放在放大鏡下，就是被放在顯微鏡下，早已 “體無完膚 ”，但這并不妨礙它們持續(xù)成功。? 我們都知道海爾公開的秘密是 “服務(wù) ”，但就是沒有其他企業(yè)能夠克隆海爾式的服務(wù)；? 我們都知道戴爾的絕招是直銷，全世界的電腦企業(yè)卻只有戴爾能夠做好直銷；? IBM“為客戶提供解決方案 ”的核心價(jià)值早已公開，但卻無人能夠真正模仿。? 我們都看到了這些成功企業(yè)最閃亮的一面，以為這些秘密或經(jīng)驗(yàn)就是它們成功的全部，殊不知這可能只是最具新聞價(jià)值或研究?jī)r(jià)值的一小部分而已。我們對(duì)成功企業(yè)的分析幾乎都犯了 “只見樹木，不見森林 ”的毛病。 ? 處于創(chuàng)業(yè)期或成長(zhǎng)期的企業(yè)， “奇謀 ”可能是它們得以立足的武器，但這些企業(yè)要想成為成熟企業(yè)，還必須 “穩(wěn)戰(zhàn)求實(shí)，不用奇謀 ”，就像曾國藩完成價(jià)值取向的轉(zhuǎn)變一樣。定律 50：管理者永遠(yuǎn)不可能在短期內(nèi)改變一群人。? 改變一個(gè)人很難，改變一群人更難。 ? 改變一支打敗仗的隊(duì)伍很難，改造一支打勝仗的隊(duì)伍更難。 ? 改變?nèi)说乃枷牒茈y，改變?nèi)说男袨楦y。 ? 決定人們行為的不是理念、思想、知識(shí)，而是習(xí)慣。 “知易行難 ”之所以是一個(gè)永恒的難題，就是這個(gè)道理。改變一群人就如同把一群右撇子改成左撇子一樣難。 ? 買幾尺布做西裝很容易，把中山裝改成西裝很難。 ? “不換思想就換人。 ”這樣的話對(duì)個(gè)別人說也許有效，對(duì)一個(gè)群體來說肯定無效。讓一個(gè)群體在短期內(nèi)換思想非常困難，最好的辦法就是換人。 ? “一朝天子一朝臣。 ”說這句話時(shí)人們通常帶點(diǎn)貶意，其實(shí)通常也是無奈之舉。? 當(dāng)戚繼光任福州總兵時(shí)，他沒有費(fèi)力去改造明朝軍隊(duì)，而是重新建立了一支 “戚家軍 ”。? 當(dāng)管理者無法改造一支隊(duì)伍時(shí)，最好的辦法就是重組一支隊(duì)伍。定律 51：營銷老總離終端有多遠(yuǎn)，就離成功有多遠(yuǎn)。? 一次，我 “逼 ”著老總與我一起巡視終端，從經(jīng)銷商那里知道這是老總第一次 “御駕親征 ”巡視市場(chǎng)，而這家企業(yè)已有十多年的歷史，主要市場(chǎng)就在省內(nèi)。對(duì)這家企業(yè)的老總而言，市場(chǎng)雖然近在眼前，卻對(duì)終端視而不見。巡視市場(chǎng)后，與老總的溝通障礙須臾之間消除了。 ? 由于老總遠(yuǎn)離終端，以至老總與基層營銷人員經(jīng)常無法用 “同一種語言 ”溝通，有人稱這種現(xiàn)象為 “老總在天上說鳥語，部下在地下做豬事 ”。? 市場(chǎng)重心下沉，通路扁平化，老總似乎離終端更近了，現(xiàn)實(shí)可能恰恰相反。在通路扁平化的同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的管理層次卻增加了。以前營銷系統(tǒng)只有 1～ 2個(gè)管理層次，現(xiàn)在卻普遍有 3～ 4個(gè)管理層次。營銷管理層次越多，老總離終端的距離越遠(yuǎn)，企業(yè)營銷系統(tǒng)再次扮演著老總與終端絕緣體的角色。終端的現(xiàn)實(shí)經(jīng)過營銷管理層次的層層 “修正 ”，到老總那里早已面目全非，這就是營銷的 “扁平化陷阱 ”。 ? 忠告營銷老總：一個(gè)營銷老總正確的決定可以挽救成千上萬個(gè)業(yè)務(wù)員的職業(yè)生命，但成千上萬個(gè)業(yè)務(wù)員的正確行動(dòng)卻無法補(bǔ)救一個(gè)老總的錯(cuò)誤決定。? 因此，營銷老總不僅對(duì)股東和老總們承擔(dān)著責(zé)任，也對(duì)部下們和經(jīng)銷商們承擔(dān)著責(zé)任，沒有理由不盡心盡責(zé)。謝 謝一月 2116:07:1316:0716:07一月 21一月 2116:07 16:0716:07:13一月 21一月2116:07:132023/1/2416:07:13? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 一月 21一月 21Sunday,January24,2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 16:07:1316:07:1316:071/24/20234:07:13PM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 一月 2116:07:1316:07Jan2124Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 16:07:1316:07:1316:07Sunday,January24,2023? 1乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問 年。 一月 21一月 2116:07:1316:07:13January24,2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 24一月 20234:07:13下午 16:07:13一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 214:07下午 一月 2116:07January24,2023? 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 2023/1/2416:07:1316:07:1324January2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 4:07:13下午 4:07下午 16:07:13一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 一月 21一月 21Sunday,January24,2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 16:07:1316:07:1316:071/24/20234:07:13PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 一月 2116:07:1316:07Jan2124Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 16:07:1316:07:1316:07Sunday,January24,2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2116:07:1316:07:13January24,2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 24一月 20234:07:13下午 16:07:13一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 。 一月 214:07下午 一月 2116:07January24,2023? 1少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/1/2416:07:1316:07:1324January2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 4:07:13下午 4:07下午 16:07:13一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 一月 21一月 21Sunday,January24,2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 16:07:1316:07:1316:071/24/20234:07:13PM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 一月 2116:07:1316:07Jan2124Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 16:07:1316:07:1316:07Sunday,January24,2023? 1知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 一月 21一月 2116:07:1316:07:13January24,2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 24一月 20234:07:13下午 16:07:13一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 一月 214:07下午 一月 2116:07January24,2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/1/2416:07:1316:07:1324January2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 4:07:13下午 4:07下午 16:07:13一月 21MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Fusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurus.Nullaiaculistemporfelisutcursus.感謝您的下載觀看專 家告 訴