[精選]如何處理客戶異議情況-資料下載頁

【總結(jié)】來自中國最大的資料庫下載技巧篇來自中國最大的資料庫下載第一章分析客戶類型及對策一、按性格差異劃分類型、理智穩(wěn)健型特征：深思熟慮，冷靜穩(wěn)健，不容易被推銷員的言辭所說動，對于疑點必詳細(xì)詢問。對策：加強產(chǎn)品品質(zhì)、公司性質(zhì)及特點優(yōu)點的說明，一切說明須講究合理有據(jù)，以獲得顧

2025-01-18 22:01

[精選]各種顧客心理學(xué)ppt31頁)-資料下載頁

【總結(jié)】分享《顧客心理學(xué)》透過表象看實質(zhì)采取措施好幫手顧客心理學(xué)?分析：作為一名合格的銷售人員，應(yīng)認(rèn)識不同顧客類型的心理，并根據(jù)不同的顧客心理采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，充分掌握顧客在購買時的心理變化，從而達到提高成交率的最終目的從營銷行為心理學(xué)的

2025-03-09 13:39

如何處理客戶異議-資料下載頁

【總結(jié)】銷售拜訪中，當(dāng)我們問“承諾類問題”時客戶說“不”，不愿做出行動承諾，或者客戶有“反對意見”，或?qū)ξ覀兲岢銎渌蓱]的問題，這時候我們要有一個合適的方法來應(yīng)對。在這種情況下，或許“太極推手”能有些用處。太極動靜結(jié)合，借力化力，體現(xiàn)了中華太極的中正自然、舒展大方，意領(lǐng)深邃等特點，因寓道家哲理于其中而博大精深。太極推手可以用來訓(xùn)練知彼的功夫，不推手就不知道如何應(yīng)付對方的進攻，也不會知道自己拳架哪里有

2025-08-22 17:50

[精選]如何處理顧客投訴-資料下載頁

【總結(jié)】如何處理顧客投訴彭玲莉年月日課程大綱?顧客投訴的原因分析?顧客投訴的案例分析?處理顧客投訴的禁忌?處理顧客投訴的意義?處理顧客投訴的基本程序及技巧顧客投訴的原因*服務(wù)問題*產(chǎn)品問題*售后問題*突發(fā)問題*產(chǎn)生抱怨*產(chǎn)生不滿*矛盾升華顧客投訴

2025-01-18 23:05

[精選]如何處理顧客抱怨-資料下載頁

【總結(jié)】危機處理流程如何處理顧客抱怨《危機處理100問》關(guān)于顧客抱怨（投訴）討論：1.所經(jīng)歷的感受最好的服務(wù)！為什么？2.當(dāng)時你將這種感受告訴過幾個人？2.所經(jīng)歷的感受最壞的服務(wù)！為什么？當(dāng)時你將這種感受告訴過幾個人？“顧客抱怨”的概念?顧客（消費者）在消費過程中，實際所得低于其原先

2025-01-18 21:56

營銷技巧—如何處理客戶異議-資料下載頁

【總結(jié)】版權(quán)所有?2021-2021金蝶友商電子商務(wù)服務(wù)有限公司如何處理客戶異議金蝶友商電子商務(wù)服務(wù)有限公司版權(quán)所有?2021-2021金蝶

2025-05-12 14:43

如何處理客戶異議-資料下載頁

【總結(jié)】如何處理客戶的異議?第1講??處理反對意見的四步法（上）?客戶真正的異議需要去發(fā)掘合作型的克服異議的風(fēng)格處理反對意見的步驟1：采取積極的態(tài)度處理反對意見的步驟2：認(rèn)同客戶的感受?異議的實質(zhì)?在與客戶面談的過程中，經(jīng)?？梢月牭娇蛻魧︿N售人員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)提出的異議。所謂異議，也就是客戶的不

2025-06-28 12:34

[精選]如何處理顧客投訴技巧(ppt41頁)-資料下載頁

【總結(jié)】如何處理顧客投訴目錄認(rèn)識投訴的重要性1處理投訴的技巧和步驟2店面如何減少顧客投訴3認(rèn)識投訴的重要性1什么叫做投訴？投訴就是顧客任何不滿意的表示，不論正確與否,通俗的講投訴就是客戶對產(chǎn)品、服務(wù)等產(chǎn)生不滿而引起的抱怨。投訴的本質(zhì)是顧客對公司信賴度與期待度的體現(xiàn),也就

2025-01-18 22:00

[精選]如何處理客戶異議開發(fā)營銷-資料下載頁

【總結(jié)】1客戶開發(fā)營銷概述一重要性二影響客戶購買決策的力量內(nèi)部力量（）需要、欲望、需求（）理解力2?幾千師生齊爭吵，只因裙子太短小，具體情況怎么樣，宣傳欄里有報道?感冒因病毒而起，并非寒冷的緣故?維納斯證明適度的缺少會更加美麗?難道地球變暖是假的?因為允許米長的長方形存在，所以米長的正

2025-01-18 22:51

如何處理顧客投訴ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】如何處理顧客投訴?楊洋一、如何正確認(rèn)識投訴?1、何謂投訴：?投訴是顧客的不滿和牢騷？?投訴是顧客對商品或服務(wù)方式的不滿及責(zé)難？?實際上所謂投訴是顧客對商店的信賴與期待，同時也是該商品目前存在的弱點。?2、投訴的形式：?A、由于商品不良引起的投訴有以下形式：?鏡架在使用很短時間后，發(fā)生褪色或部件斷裂。?

2025-04-28 23:36

[精選]如何處理顧客投訴技巧-資料下載頁

【總結(jié)】如何處理顧客投訴目錄認(rèn)識投訴的重要性1處理投訴的技巧和步驟2店面如何減少顧客投訴3認(rèn)識投訴的重要性1什么叫做投訴？投訴就是顧客任何不滿意的表示，不論正確與否,通俗的講投訴就是客戶對產(chǎn)品、服務(wù)等產(chǎn)生不滿而引起的抱怨。投訴的本質(zhì)是顧客對公司信賴度與期待

2025-01-18 22:51

[精選]如何處理顧客的抱怨-資料下載頁

【總結(jié)】顧客抱怨管理一前言：顧客的抱怨，就企業(yè)而言，乃是創(chuàng)造利潤的絕好機會，而不是一種找麻煩的事。二為什麼顧客的諮詢那麼重要＊顧客服務(wù)櫃檯扮演的角色。＊顧客購買資訊來源。＊促使顧客決心購買的動機。＊企業(yè)對於顧客不滿與疑問的態(tài)度。＊顧客對於商品不滿意的處理態(tài)度。＊免費電話號碼制度。.顧客服

2025-01-18 09:25

[精選]處理顧客異議的方法ppt24頁-資料下載頁

【總結(jié)】處理顧客異議的方法如何面對銷售過程中的顧客異議顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么？?服務(wù)水準(zhǔn)層次論1企業(yè)希望的服務(wù)水準(zhǔn)2企業(yè)能夠提供的服務(wù)水準(zhǔn)3企業(yè)實際提供的服務(wù)水準(zhǔn)4顧客感受到的服務(wù)水準(zhǔn)5顧客希望的服務(wù)水準(zhǔn)有期望才有抱怨?朋友的口碑+服務(wù)承諾+顧客需求=顧客期望?

2025-01-12 06:29

[精選]處理顧客異議的方法(ppt24頁)-資料下載頁

【總結(jié)】處理顧客異議的方法如何面對銷售過程中的顧客異議顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么？?服務(wù)水準(zhǔn)層次論1企業(yè)希望的服務(wù)水準(zhǔn)2企業(yè)能夠提供的服務(wù)水準(zhǔn)3企業(yè)實際提供的服務(wù)水準(zhǔn)4顧客感受到的服務(wù)水準(zhǔn)5顧客希望的服務(wù)水準(zhǔn)有期望才有抱怨?朋友的口碑+服務(wù)承諾+顧客需求=顧客期

2025-01-12 07:05

酒店培訓(xùn)--如何處理異議的技巧-資料下載頁

【總結(jié)】1異議處理技巧CRB促銷人員培訓(xùn)教材2當(dāng)顧客不滿意時?4%的顧客會說出來。?96%的顧客會默默離開。?90%的顧客會永遠(yuǎn)也不關(guān)注或買這個品牌的產(chǎn)品，這些不滿的顧客會把這種不滿傳遞給8-12個顧客。這8-12個顧客還會把這個信息傳遞給20個人。?吸引一個新顧客的難度是留住一位老顧客的6倍。

2025-08-14 16:16

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