導(dǎo)游業(yè)務(wù)第一章3718326211-資料下載頁

【總結(jié)】第一章導(dǎo)游服務(wù)概述,第一節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第二節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的類型和范圍第三節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的地位、性質(zhì)與特點第四節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢,,?,第一節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展,一、什么是現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游...

2024-10-25 16:26

導(dǎo)游培訓(xùn)第一章-資料下載頁

【總結(jié)】導(dǎo)游人員資格考試（湖南考區(qū)）《漢語言文學(xué)》培訓(xùn)講義郵箱：ququ377@主講：屈中正二○一一年九月各位考生，大家好！本次培訓(xùn)我想著重講3個大的問題，一是關(guān)于湖南導(dǎo)游人員資格考試參加考試人員的總體狀況；二是講新教材的編寫與復(fù)習(xí)方法問題；三是講復(fù)習(xí)應(yīng)考中應(yīng)該注意的知識點與學(xué)習(xí)方法問題。四是考試題型。一、關(guān)于湖南導(dǎo)游人員資格考試參加考

2025-06-29 13:11

[精選]餐飲服務(wù)與管理第一章概述-資料下載頁

【總結(jié)】餐飲服務(wù)與管理第一章餐廳的概述一、餐廳的概念?知識要點：（一）餐廳的定義（二）現(xiàn)代人對餐飲的需求（三）餐廳的種類及功能（一）、餐廳的定義今天的餐廳，是指在一定的場所公開對普通大眾提供膳食、飲料及服務(wù)的經(jīng)營性設(shè)施。具

2025-03-10 12:09

[精選]導(dǎo)游業(yè)務(wù)第一章3718326211-資料下載頁

【總結(jié)】第一章導(dǎo)游服務(wù)概述第一節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第二節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的類型和范圍第三節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的地位、性質(zhì)與特點第四節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢第一節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展一、什么是現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團(tuán)合同或者

2025-01-21 23:10

導(dǎo)游業(yè)務(wù)教案第一章-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：導(dǎo)游業(yè)務(wù)教案第一章 第一次課 第一節(jié)導(dǎo)游的發(fā)展史略 一、導(dǎo)游的概念教學(xué)目標(biāo):知識目標(biāo):能力目標(biāo): ，開闊學(xué)生的視野，培養(yǎng)學(xué)生縱向思維的能力； 、作用的分析，幫助學(xué)生深化對導(dǎo)游的認(rèn)識，...

2025-10-04 23:18

嫂服務(wù)實用技能第一章-資料下載頁

【總結(jié)】月嫂服務(wù)實用技能職業(yè)技能短期培訓(xùn)銀川育嬰師培訓(xùn)中心女性生殖系統(tǒng)解剖及妊娠護(hù)理婦女懷孕雖有著明顯的生理、心理變化，但基本上屬于健康狀態(tài)，是正常人一生中的特殊生理階段。月嫂工作是以為孕期服務(wù)、產(chǎn)后服務(wù)、新生兒服務(wù)為主，除對孕產(chǎn)婦提供日常生活方面的照顧外，工作重點更偏向于提供健康教育和咨詢指導(dǎo)，向孕

2025-05-15 01:15

[精選]服務(wù)營銷第一章-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)營銷左靜E-mail:Password:202309第一章服務(wù)導(dǎo)論產(chǎn)品和服務(wù)之間的基本差異?第一節(jié)：服務(wù)導(dǎo)論服務(wù)無處不在！你的暑假。。。。。。2023IBM“智慧的地球”IBM早期廣告。。。。。。傳統(tǒng)汽車行業(yè)的服務(wù)轉(zhuǎn)向：豐田G-BOOK“我們賦予汽車全新的“通信”功能，通過

2025-01-20 19:43

[精選]第一章服務(wù)營銷-資料下載頁

【總結(jié)】第1章服務(wù)營銷概述第2章服務(wù)消費中的顧客行為第3章顧客對服務(wù)的期望和感知第4章服務(wù)市場調(diào)查第5章服務(wù)市場細(xì)分與定位第1部分了解顧客了解服務(wù)第6章服務(wù)開發(fā)與評價第2部分開發(fā)服務(wù)、設(shè)計服務(wù)第

2025-01-12 02:20

[精選]服務(wù)營銷第一章-資料下載頁

【總結(jié)】第一章服務(wù)營銷概述服務(wù)業(yè)的分類（層次）?第一層次服務(wù)業(yè)：流通服務(wù)業(yè)——屬于營利性或非公益性服務(wù)業(yè)，如商業(yè)（包括國際商業(yè)、物資商業(yè)）；商業(yè)餐飲業(yè)；倉儲業(yè)；運輸業(yè)；交通業(yè)；郵政業(yè)；電訊業(yè)等?第二層次服務(wù)業(yè)：生產(chǎn)和生活服務(wù)業(yè)——屬于營利性或非公益性服務(wù)業(yè)，如金融業(yè)；保險業(yè)；房地產(chǎn)業(yè)；租賃業(yè)；技術(shù)服務(wù)業(yè)；職業(yè)介紹；咨詢業(yè)；廣告業(yè)；會計事務(wù)；

2025-01-22 04:50

導(dǎo)游業(yè)務(wù)第一章第二章(a)-資料下載頁

【總結(jié)】導(dǎo)游業(yè)務(wù),授課者：徐波,河南科學(xué)技術(shù)出版社,,內(nèi)容簡介,21世紀(jì)，我國旅游業(yè)發(fā)展前景廣闊，但所面臨的國際、國內(nèi)競爭也將更加激烈。旅游服務(wù)質(zhì)量是旅游業(yè)競爭力的重要因素，導(dǎo)游服務(wù)是其中最重要的環(huán)節(jié)之一，直...

2024-10-25 16:26

2第一章導(dǎo)游的由來與發(fā)展-資料下載頁

【總結(jié)】第一章導(dǎo)游的由來與發(fā)展–教學(xué)內(nèi)容–第一節(jié)導(dǎo)游的概念–第二節(jié)導(dǎo)游的由來與發(fā)展–第三節(jié)面向21世紀(jì)的導(dǎo)游–教學(xué)要點·導(dǎo)游的概念·導(dǎo)游的由來與發(fā)展·面向21世紀(jì)的導(dǎo)游特點–思考與模擬操作本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：

2025-01-19 08:39

[精選]第一章服務(wù)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)管理服務(wù)管理第一部分：服務(wù)概述?服務(wù)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)?服務(wù)的性質(zhì)?服務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)管理第二部分：構(gòu)建服務(wù)企業(yè)?新服務(wù)開發(fā)?服務(wù)質(zhì)量?服務(wù)接觸?服務(wù)設(shè)施與設(shè)施定位服務(wù)管理第三部分：服務(wù)運營?服務(wù)需求預(yù)測?生產(chǎn)能力和需求管理?排隊管理?服務(wù)供應(yīng)

2025-01-12 02:41

[精選]1第一章_客戶服務(wù)概述(方)46-資料下載頁

【總結(jié)】《客戶服務(wù)管理》現(xiàn)代企業(yè)管理（獨立本科段）專業(yè)認(rèn)識考試二、考題類型一、單項選擇題1.________是就產(chǎn)品和服務(wù)的問題，進(jìn)行面對面的雙向溝通。A媒體廣告B知識講座C專家坐堂D熱線咨詢二、多項選擇題產(chǎn)品服務(wù)按階段性劃分，可以分為

2025-02-28 17:57

物流管理(技能)-第一章物流概述-資料下載頁

【總結(jié)】第1章物流概述本章內(nèi)容?物流概念?物流分類?物流系統(tǒng)?物流管理概念?現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)?供應(yīng)鏈管理?習(xí)題物流概念?物流概念的產(chǎn)生與演變?物流概念?物流與商流、生產(chǎn)和儲運的關(guān)系?物流與電子商務(wù)的關(guān)系

2025-02-12 11:05

[精選]氣象服務(wù)學(xué)第一章-資料下載頁

【總結(jié)】氣象信息服務(wù)MeteorologicalInformationServicezhihai課程簡介氣象信息服務(wù)是應(yīng)用氣象學(xué)的重要組成部分，屬應(yīng)用氣象學(xué)等專業(yè)的選修課程。本門課程主要介紹氣象服務(wù)基本原理，氣象服務(wù)的若干經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)問題，氣象服務(wù)效益評估方法，氣象服務(wù)法規(guī)化管理，氣象服務(wù)營銷技術(shù)和氣象信息服務(wù)技術(shù)方法等內(nèi)

2025-01-18 22:14

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