【正文】 性 很少 全部 較少 較多 到達(dá)范圍 很大 很小 中 較大 達(dá)到準(zhǔn)確度 低 不一定 中 很高 耗費(fèi)時(shí)間 很少 長(zhǎng) 中 長(zhǎng) ● 傳統(tǒng)調(diào)研對(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的輔助作用 定點(diǎn)測(cè)試、 入戶調(diào)查、 計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查 2023/2/5 中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 94 ? 網(wǎng)絡(luò) 調(diào)查法 優(yōu)缺點(diǎn) 比較 缺點(diǎn) 1. 只反映網(wǎng)絡(luò)用戶的意見(jiàn) 2. Email地址的缺乏 3. 自由選擇 4. 上網(wǎng)匿名 5. 多元化背景 6. 在線注意時(shí)間較短 7. 人際之間情感交流 的缺乏 Text 優(yōu)點(diǎn) 1. 及時(shí)性，客觀可靠性， 共享性 2. 便捷性和經(jīng)濟(jì)性（低費(fèi)用） 3. 互動(dòng)性，充分性 4. 較高的效率 5. 快速答復(fù)，可檢驗(yàn)性， 可控制性 6. 瞬間到達(dá)，無(wú)時(shí)空， 地域限制 7. 定制調(diào)研 2023/2/5 中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 95 ? 網(wǎng)絡(luò) 調(diào)查法 （一）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法 Email問(wèn)卷調(diào)研法 （ 1）主動(dòng)問(wèn)卷法 步驟：①建立被訪者 E－ MAIL的地址信息庫(kù)②選定調(diào)研目標(biāo)③設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷④調(diào)查結(jié)果分析。 例如，美國(guó)消費(fèi)者調(diào)查公司，酬金和抽獎(jiǎng) （ 2）被動(dòng)問(wèn)卷法：“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查” 網(wǎng)上焦點(diǎn)座談法 選擇 2～ 6位被訪問(wèn)者，進(jìn)入特定的網(wǎng)絡(luò)聊天室，相互討論看法和評(píng)價(jià)。 2023/2/5 中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 96 ? 網(wǎng)絡(luò) 調(diào)查法 網(wǎng)絡(luò) 調(diào)查方法 使用 BBS電子公告板進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 網(wǎng)絡(luò)用戶通過(guò) TELNET或 WEB方式在電子公告欄發(fā)布消息， BBS上的信息量少，但針對(duì)性較強(qiáng)，適合行業(yè)性強(qiáng)的企業(yè)。 委托市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查 主要針對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的調(diào)查，包括；網(wǎng)絡(luò)瀏覽者對(duì)企業(yè)的了解情況；網(wǎng)絡(luò)瀏覽者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的款式、性能、質(zhì)量、價(jià)格等的滿意程度；網(wǎng)絡(luò)瀏覽者對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)的滿意程度；網(wǎng)絡(luò)瀏覽者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議。 合作方式的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 由于企業(yè)和媒體合作進(jìn)行，調(diào)查題目也各出一半。 2023/2/5 中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 98 ? 網(wǎng)絡(luò) 調(diào)查法 （二）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容 網(wǎng)民基本情況調(diào)查：調(diào)查網(wǎng)絡(luò)用戶的性別、年齡、專業(yè)、學(xué)歷、愛(ài)好、婚姻狀況、職業(yè)、收入、消費(fèi)習(xí)慣以及網(wǎng)上瀏覽的習(xí)慣等等。 網(wǎng)絡(luò)用戶的地域調(diào)查 網(wǎng)絡(luò)用戶的收入調(diào)查：收入調(diào)查是對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的需要。 網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查 2023/2/5 中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 99 ? 網(wǎng)絡(luò) 調(diào)查法 （三）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟 選擇合適的搜索引擎 搜索引擎是指能及時(shí)發(fā)現(xiàn)需要調(diào)研對(duì)象的內(nèi)容的電子指針。如 google、 yahoo、中文雅虎、 sohu， 26 sina等，它們能提供有關(guān)的市場(chǎng)信息，閱讀分析存儲(chǔ)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的資料。（ p101案例 4－ 12） 確定調(diào)研對(duì)象：企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者；企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者； 公司合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者。 查詢相關(guān)調(diào)研對(duì)象 確定適用的信息服務(wù) 分析市場(chǎng)變化：通過(guò)信息的加工、整理、分析和運(yùn)用 2023/2/5 中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 100 ? 網(wǎng)絡(luò) 調(diào)查法 網(wǎng)絡(luò) 市場(chǎng)調(diào)研的途徑 在企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研： 、名稱和廣告封頁(yè) ，以更多地了解顧客的意見(jiàn) ，促使他們對(duì)企業(yè)感興趣 ：在報(bào)紙上和電視上發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)電子郵件來(lái)搜索答案 棱鏡門事件 監(jiān)控 的類型有 10類：信息電郵，即時(shí)消息，視頻，照片，存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，語(yǔ)音聊天，文件傳輸，視頻會(huì)議，登錄時(shí)間，社交網(wǎng)絡(luò)資料的細(xì)節(jié)，其中包括兩個(gè)秘密監(jiān)視項(xiàng)目，一是監(jiān)視、監(jiān)聽(tīng)民眾電話的通話記錄，二是監(jiān)視民眾的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。 2023/2/5 中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 102 ? 網(wǎng)絡(luò) 調(diào)查法 （四）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研注意事項(xiàng) 認(rèn)真設(shè)計(jì)在線調(diào)查問(wèn)卷 （ 1）調(diào)研應(yīng)強(qiáng)調(diào)是專門針對(duì)某個(gè)人的 （ 2）用冷色調(diào)的表格來(lái)保護(hù)被調(diào)查者的眼睛 （ 3）靈活使用圖表、色彩及語(yǔ)氣，使調(diào)研氣氛活躍 （ 4）簡(jiǎn)短調(diào)研，多張短頁(yè)的效果強(qiáng)于單張長(zhǎng)頁(yè)的效果 公布保護(hù)個(gè)人信息聲明 （ 1）應(yīng)尊重個(gè)人隱私 （ 2）自愿參加調(diào)研 2023/2/5 中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 103 ? 網(wǎng)絡(luò) 調(diào)查法 （四）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研注意事項(xiàng) 盡可能的吸引網(wǎng)民參與調(diào)查，特別是被動(dòng)問(wèn)卷調(diào)查 （ 1）提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) （ 2）尋找大家最有興趣的話題 （ 3）使用合適的電子郵件開(kāi)頭 (開(kāi)頭應(yīng)包含調(diào)查者及調(diào)查目的、獎(jiǎng)勵(lì)及調(diào)研指導(dǎo) ) 盡可能多種調(diào)研方式相結(jié)合進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查 （ 1）適當(dāng)?shù)膯?wèn)卷設(shè)計(jì) （ 2）有時(shí)間限制 （ 3）選擇合適的抽樣方法 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 5, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 04:57:4904:57:4904:572/5/2023 4:57:49 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :57:4904:57Feb235Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 04:57:4904:57:4904:57Sunday, February 5, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :57:4904:57:49February 5, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 5日星期日 上午 4時(shí) 57分 49秒 04:57: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 4時(shí) 57分 :57February 5, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 5日星期日 4時(shí) 57分 49秒 04:57:495 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 4時(shí) 57分 49秒 上午 4時(shí) 57分 04:57: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 5, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 04:57:4904:57:4904:572/5/2023 4:57:49 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :57:4904:57Feb235Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 04:57:4904:57:4904:57Sunday, February 5, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :57:4904:57:49February 5, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 5日星期日 上午 4時(shí) 57分 49秒 04:57: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 4時(shí) 57分 :57February 5, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 5日星期日 4時(shí) 57分 49秒 04:57:495 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 4時(shí) 57分 49秒 上午 4時(shí) 57分 04:57: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 5, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 04:57:4904:57:4904:572/5/2023 4:57:49 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :57:4904:57Feb235Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 04:57:4904:57:4904:57Sunday, February 5, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :57:4904:57:49February 5, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 5日星期日 上午 4時(shí) 57分 49秒 04:57: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 上午 4時(shí) 57分 :57February 5, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 5日星期日 4時(shí) 57分 49秒 04:57:495 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 4時(shí) 57分 49秒 上午 4時(shí) 57分 04:57: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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