【正文】 性 很少 全部 較少 較多 到達范圍 很大 很小 中 較大 達到準(zhǔn)確度 低 不一定 中 很高 耗費時間 很少 長 中 長 ● 傳統(tǒng)調(diào)研對網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的輔助作用 定點測試、 入戶調(diào)查、 計算機輔助電話調(diào)查 2023/2/5 中國礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 94 ? 網(wǎng)絡(luò) 調(diào)查法 優(yōu)缺點 比較 缺點 1. 只反映網(wǎng)絡(luò)用戶的意見 2. Email地址的缺乏 3. 自由選擇 4. 上網(wǎng)匿名 5. 多元化背景 6. 在線注意時間較短 7. 人際之間情感交流 的缺乏 Text 優(yōu)點 1. 及時性，客觀可靠性， 共享性 2. 便捷性和經(jīng)濟性（低費用） 3. 互動性，充分性 4. 較高的效率 5. 快速答復(fù)，可檢驗性， 可控制性 6. 瞬間到達，無時空， 地域限制 7. 定制調(diào)研 2023/2/5 中國礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 95 ? 網(wǎng)絡(luò) 調(diào)查法 （一）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法 Email問卷調(diào)研法 （ 1）主動問卷法 步驟：①建立被訪者 E－ MAIL的地址信息庫②選定調(diào)研目標(biāo)③設(shè)計調(diào)查問卷④調(diào)查結(jié)果分析。 例如，美國消費者調(diào)查公司，酬金和抽獎 （ 2）被動問卷法：“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查” 網(wǎng)上焦點座談法 選擇 2～ 6位被訪問者，進入特定的網(wǎng)絡(luò)聊天室，相互討論看法和評價。 2023/2/5 中國礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 96 ? 網(wǎng)絡(luò) 調(diào)查法 網(wǎng)絡(luò) 調(diào)查方法 使用 BBS電子公告板進行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研 網(wǎng)絡(luò)用戶通過 TELNET或 WEB方式在電子公告欄發(fā)布消息， BBS上的信息量少，但針對性較強，適合行業(yè)性強的企業(yè)。 委托市場調(diào)查機構(gòu)調(diào)查 主要針對企業(yè)及其產(chǎn)品的調(diào)查，包括；網(wǎng)絡(luò)瀏覽者對企業(yè)的了解情況；網(wǎng)絡(luò)瀏覽者對企業(yè)產(chǎn)品的款式、性能、質(zhì)量、價格等的滿意程度；網(wǎng)絡(luò)瀏覽者對企業(yè)的售后服務(wù)的滿意程度；網(wǎng)絡(luò)瀏覽者對企業(yè)產(chǎn)品的意見和建議。 合作方式的網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研 由于企業(yè)和媒體合作進行，調(diào)查題目也各出一半。 2023/2/5 中國礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 98 ? 網(wǎng)絡(luò) 調(diào)查法 （二）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的內(nèi)容 網(wǎng)民基本情況調(diào)查：調(diào)查網(wǎng)絡(luò)用戶的性別、年齡、專業(yè)、學(xué)歷、愛好、婚姻狀況、職業(yè)、收入、消費習(xí)慣以及網(wǎng)上瀏覽的習(xí)慣等等。 網(wǎng)絡(luò)用戶的地域調(diào)查 網(wǎng)絡(luò)用戶的收入調(diào)查：收入調(diào)查是對企業(yè)市場營銷的需要。 網(wǎng)上競爭對手調(diào)查 2023/2/5 中國礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 99 ? 網(wǎng)絡(luò) 調(diào)查法 （三）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟 選擇合適的搜索引擎 搜索引擎是指能及時發(fā)現(xiàn)需要調(diào)研對象的內(nèi)容的電子指針。如 google、 yahoo、中文雅虎、 sohu， 26 sina等，它們能提供有關(guān)的市場信息，閱讀分析存儲數(shù)以萬計的資料。（ p101案例 4－ 12） 確定調(diào)研對象：企業(yè)產(chǎn)品的消費者；企業(yè)的競爭者； 公司合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者。 查詢相關(guān)調(diào)研對象 確定適用的信息服務(wù) 分析市場變化：通過信息的加工、整理、分析和運用 2023/2/5 中國礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 100 ? 網(wǎng)絡(luò) 調(diào)查法 網(wǎng)絡(luò) 市場調(diào)研的途徑 在企業(yè)網(wǎng)站上進行市場調(diào)研： 、名稱和廣告封頁 ，以更多地了解顧客的意見 ，促使他們對企業(yè)感興趣 ：在報紙上和電視上發(fā)布調(diào)查問卷，通過電子郵件來搜索答案 棱鏡門事件 監(jiān)控 的類型有 10類：信息電郵，即時消息，視頻，照片，存儲數(shù)據(jù)，語音聊天，文件傳輸，視頻會議，登錄時間，社交網(wǎng)絡(luò)資料的細節(jié)，其中包括兩個秘密監(jiān)視項目，一是監(jiān)視、監(jiān)聽民眾電話的通話記錄，二是監(jiān)視民眾的網(wǎng)絡(luò)活動。 2023/2/5 中國礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 102 ? 網(wǎng)絡(luò) 調(diào)查法 （四）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研注意事項 認真設(shè)計在線調(diào)查問卷 （ 1）調(diào)研應(yīng)強調(diào)是專門針對某個人的 （ 2）用冷色調(diào)的表格來保護被調(diào)查者的眼睛 （ 3）靈活使用圖表、色彩及語氣，使調(diào)研氣氛活躍 （ 4）簡短調(diào)研，多張短頁的效果強于單張長頁的效果 公布保護個人信息聲明 （ 1）應(yīng)尊重個人隱私 （ 2）自愿參加調(diào)研 2023/2/5 中國礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 103 ? 網(wǎng)絡(luò) 調(diào)查法 （四）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研注意事項 盡可能的吸引網(wǎng)民參與調(diào)查，特別是被動問卷調(diào)查 （ 1）提供物質(zhì)獎勵和非物質(zhì)獎勵 （ 2）尋找大家最有興趣的話題 （ 3）使用合適的電子郵件開頭 (開頭應(yīng)包含調(diào)查者及調(diào)查目的、獎勵及調(diào)研指導(dǎo) ) 盡可能多種調(diào)研方式相結(jié)合進行市場調(diào)查 （ 1）適當(dāng)?shù)膯柧碓O(shè)計 （ 2）有時間限制 （ 3）選擇合適的抽樣方法 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 5, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 04:57:4904:57:4904:572/5/2023 4:57:49 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :57:4904:57Feb235Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 04:57:4904:57:4904:57Sunday, February 5, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :57:4904:57:49February 5, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 5日星期日 上午 4時 57分 49秒 04:57: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 4時 57分 :57February 5, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 5日星期日 4時 57分 49秒 04:57:495 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 4時 57分 49秒 上午 4時 57分 04:57: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 5, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 04:57:4904:57:4904:572/5/2023 4:57:49 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :57:4904:57Feb235Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 04:57:4904:57:4904:57Sunday, February 5, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :57:4904:57:49February 5, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 5日星期日 上午 4時 57分 49秒 04:57: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 4時 57分 :57February 5, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 5日星期日 4時 57分 49秒 04:57:495 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 4時 57分 49秒 上午 4時 57分 04:57: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 5, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 04:57:4904:57:4904:572/5/2023 4:57:49 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :57:4904:57Feb235Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 04:57:4904:57:4904:57Sunday, February 5, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :57:4904:57:49February 5, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 5日星期日 上午 4時 57分 49秒 04:57: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 4時 57分 :57February 5, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 5日星期日 4時 57分 49秒 04:57:495 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 4時 57分 49秒 上午 4時 57分 04:57: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴