【總結(jié)】第八課:做合格的消費者重慶消費者肖某在當(dāng)?shù)刭徺I了一臺我市慈溪產(chǎn)的飲水機。不久后,因飲水機內(nèi)部設(shè)備故障引起肖某家中起火,部分財產(chǎn)被毀。慈溪市消保委接到投訴后,委托當(dāng)?shù)貙I(yè)機構(gòu)評估肖某的實際損失為49800元。經(jīng)調(diào)解,廠方一次性賠償消費者肖某55000元。此案例告訴了我們什么道理?為什么說《消費者權(quán)益保護法
2025-03-04 21:04
【總結(jié)】第3章消費者需要與動機消費者的需要1消費者的動機2引例:?2023年,全球的瓶裝水消費達到了1540億升,這個數(shù)字比5年前上升了一半多。?喝水在美國其實是一件再簡單不過的事,美國人通常是喝瓶裝水和直接飲用水龍頭水。政機構(gòu)提供的自來水幾乎是免費的,但現(xiàn)在有數(shù)百萬消費者付出相當(dāng)于自來水1000倍的價格購買瓶裝
2025-03-08 11:38
【總結(jié)】第4章旅游消費者情緒情感12情緒情感概述旅游消費者情緒情感旅游消費者情緒情感3基于旅游消費者情緒情感的營銷與服務(wù)策略引例:泡湯了的“游湖賞月”?背景與情境:按原定計劃,小陳的團隊?wèi)?yīng)該是19:00整在G市游湖賞月,但是,在赴G市的路上遇到了交通事故,等他們趕到G市的時候,已經(jīng)是20:3
2025-01-24 01:07
【總結(jié)】第七章消費者態(tài)度?消費者態(tài)度一般?消費者態(tài)度形成的理論?消費者態(tài)度的強化與改變?影響態(tài)度的個體與情境因素?應(yīng)用營銷傳播影響態(tài)度第一節(jié)消費者態(tài)度一般一、消費者態(tài)度的含義及評析1、若干類見解2、界定?態(tài)度主要是情感的表現(xiàn)或人們的好
2025-03-04 20:46
【總結(jié)】消費者行為學(xué)第二章消費者決策?消費者決策類型?消費者參與和復(fù)雜決策?需求認知?處理信息?品牌評估?購買與購后評估第一節(jié)消費者決策類型?決策類型?習(xí)慣性購買?有限購買決策?復(fù)雜購買決策?習(xí)慣性
2025-03-03 00:18
【總結(jié)】OMRef:TN/CR/INSIGHTS/rc1消費者洞察InsightsOMRef:TN/CR/INSIGHTS/rc2?什麼是消費者洞察?Whatisaninsight?定義OMRef:TN/CR/INSIGHTS/rc3?什麼是消費者洞察?Whatisani
2025-02-22 14:25
【總結(jié)】第5章消費者的記憶、想象與思維本章構(gòu)成?消費者的記憶?消費者的想象?消費者的思維?本章小結(jié)?復(fù)習(xí)思考題?實踐活動?案例選編本章學(xué)習(xí)要點?了解記憶的基本問題?掌握影響遺忘進程的因素?理解記憶在營銷中的作用?了解消費者
2025-02-20 17:21
【總結(jié)】第3章消費者的感覺、知覺與注意本章構(gòu)成?消費者的感覺?消費者的知覺?消費者的注意第一節(jié)消費者的感覺?感覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反應(yīng)。一、什么是感覺?視覺——色彩、亮度、灰度、外形、大小?聽覺——聲音的頻率、音量大小
2025-02-20 17:19
【總結(jié)】西方經(jīng)濟學(xué)主講老師:李小文郵箱:781354836成績確定方法★課程成績:考勤(15%)+平時成績(15%)+期末考試(70%)★平時成績包括:課堂表現(xiàn)、案例討論、課后作業(yè)、小論文第1章導(dǎo)論:經(jīng)濟學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展0
2025-02-20 16:32
【總結(jié)】·一名女中學(xué)生和她的家人和家人在餐館里就餐,由于產(chǎn)品質(zhì)量不合格,涮羊肉用的燃氣爐突然爆炸,將她的臉大面積燒傷。雖然保住了性命,但年輕俊美的面容沒有了,代之以滿臉疤痕。她的父親想人民法院提起訴訟,要求賠償醫(yī)療費和精神損失費人民法院在查清事實的基礎(chǔ)上,依法判決燃氣爐和燃氣罐
2025-02-20 16:23
【總結(jié)】2023年10月4日,四川游客肖先生到青島旅游,在“善德活海鮮燒烤店”吃飯,點菜時已向老板確認“海捕大蝦”是38元一份,結(jié)賬時卻變成是38元一只,而且告訴你一共吃了40只,結(jié)果那一盤冒充“海捕大蝦”的普通基圍蝦,要價1520元。事后,經(jīng)過新聞媒體的曝光和青島工商局的介入,退還了多收肖先生的餐費。本來外出旅游是“步步開心”,結(jié)果卻弄成了“
2025-01-17 11:09
【總結(jié)】2023/1/211第4章消費者的個性心理2023/1/212導(dǎo)入案例導(dǎo)入案例珠寶的個性消費珠寶的個性消費珠寶消費歷來有三種形態(tài):打扮、保值和表現(xiàn)個人品珠寶消費歷來有三種形態(tài):打扮、保值和表現(xiàn)個人品味。一貫看中生活享受的臺灣人鐘情于珠寶,不僅在于其味。一貫看中生活享受的臺灣人鐘情于
2025-02-27 00:01
【總結(jié)】業(yè)代專業(yè)培訓(xùn)系列消費者行為YD-101-1課程目標?了解消費者決策過程及步驟?舉出影響消費者購買的因素02-5-18營業(yè)人員培訓(xùn)系列YD-101-2課程大綱一、消費者決策過程二、問題認識三、找尋過程四、方案評估五、購買及結(jié)果六、家庭購買影響七、社會
2025-02-27 00:09
【總結(jié)】?一、文化的含義??指人類創(chuàng)造的一切物質(zhì)財富與精神財富的總和。??是人類精神活動所創(chuàng)造的成果。??指一定社會經(jīng)過學(xué)習(xí)獲得的、用以指導(dǎo)消費者行為的信念、價值觀和習(xí)慣的總和。二、文化的特性?習(xí)得性(通過學(xué)習(xí)得到的)?動態(tài)性(即不斷變化)?群體性(為大多數(shù)成員共有)?社會性
2025-03-05 15:31
【總結(jié)】4消費者市場和購買行為主講人:駱欣慶(博士)電話:13810150119郵箱:1261本章要求?購買者的特征(文化、社會、個人和心理)是怎樣影響購買者的購買行為的??購買者是怎樣作出購買決策的?2一,消費者購買行為模型?營銷的目標是
2025-01-12 09:54