企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)踐課程-資料下載頁(yè)
2025-01-18 18:21本頁(yè)面
【正文】 機(jī)會(huì)的管理；市場(chǎng)活動(dòng)的組織、市場(chǎng)活動(dòng)的效果的管理。 Han Consulting () . 五、未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)體系的系統(tǒng)支撐 ? 呼叫中心 /服務(wù)自動(dòng)化 /銷(xiāo)售自動(dòng)化 /市場(chǎng)自動(dòng)化：總體框架 營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化 分析層次的 CRM 后 臺(tái) 前 臺(tái) 移動(dòng)通訊 客戶互動(dòng) ERP/ERM 供應(yīng)鏈 歷史信息系統(tǒng) 服務(wù)自動(dòng)化 銷(xiāo)售自動(dòng)化 移動(dòng)銷(xiāo)售 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 呼叫中心 電話交流 網(wǎng)上交流 電子郵件 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 客戶互動(dòng)數(shù)據(jù)集市 客戶數(shù)據(jù)集市 產(chǎn)品數(shù)據(jù)集市 傳真 /信件 與客戶直接接觸 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理 商業(yè)智能 /競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 訂單管理 訂單預(yù)測(cè) 操作層次的 CRM 接 觸 中 心 Han Consulting () . 五、未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)體系的系統(tǒng)支撐 ? 呼叫中心 /服務(wù)自動(dòng)化 /銷(xiāo)售自動(dòng)化 /市場(chǎng)自動(dòng)化：銷(xiāo)售管理 Han Consulting () . 五、未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)體系的系統(tǒng)支撐 ? 呼叫中心 /服務(wù)自動(dòng)化 /銷(xiāo)售自動(dòng)化 /市場(chǎng)自動(dòng)化：服務(wù)管理和呼叫中心 用戶注冊(cè) 用戶登陸提出服務(wù)請(qǐng)求客戶身份確認(rèn)更新服務(wù)檔案網(wǎng)站客戶來(lái)電提出服務(wù)請(qǐng)求 呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 作業(yè)完成 計(jì)費(fèi)派工人事管理 成本管理應(yīng)收應(yīng)付管理備品備件 ERP服務(wù)管理系統(tǒng) Han Consulting () . 五、未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)體系的系統(tǒng)支撐 ? 物流平臺(tái)。與營(yíng)銷(xiāo)體系管理密切相關(guān)。 ? 這是國(guó)內(nèi)近兩年最新發(fā)展的產(chǎn)物。把貨物（原材料、在制品、產(chǎn)成品、殘次品或廢品）或部分貨物的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、庫(kù)存合理調(diào)度方面的工作（或部分工作）交給一個(gè)或幾個(gè)專(zhuān)門(mén)的物流服務(wù)商來(lái)做，企業(yè)可以專(zhuān)注于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力：客戶、分銷(xiāo)商、產(chǎn)品。這方面的信息化工作是由物流公司來(lái)完成的，企業(yè)要做的工作是從他們的信息平臺(tái)中讀取庫(kù)存、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)信息，與自己的、網(wǎng)站等系統(tǒng)進(jìn)行信息交互。 Han Consulting () . 五、未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)體系的系統(tǒng)支撐 ? 物流平臺(tái)： 實(shí)德生產(chǎn)廠備件庫(kù)成品庫(kù)原材料及零配件供應(yīng)商銷(xiāo)售服務(wù)客戶 信 息中心采購(gòu)管理中心物流信息管理中心第三方物流（3 P L ）3PL入庫(kù)請(qǐng)求入/ 出庫(kù)請(qǐng)求入/ 出庫(kù)請(qǐng)求入/ 出庫(kù)請(qǐng)求運(yùn)輸請(qǐng)求3PL3PL3PL采購(gòu)請(qǐng)求采購(gòu) Han Consulting () . 五、未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)體系的系統(tǒng)支撐 配送中心庫(kù)1庫(kù)N庫(kù)2庫(kù)3經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)總公司 營(yíng)銷(xiāo)分公司銷(xiāo)售預(yù)測(cè)訂單匯總3PL送貨指令3PL第三方物流供應(yīng)商平臺(tái)（3PL）送貨指令送貨指令信用審查網(wǎng)上訂單送貨或取貨要貨計(jì)劃和采購(gòu)單實(shí)德網(wǎng)站訂單支付支付接觸中心維修點(diǎn) 保修卡，網(wǎng)上注冊(cè)服務(wù)請(qǐng)求服務(wù)指令備件請(qǐng)購(gòu)和支付備件提供服務(wù)支付營(yíng)銷(xiāo)體系總體框架 Han Consulting () . ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化特點(diǎn) ? 營(yíng)銷(xiāo)理念的發(fā)展演變 ? 新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下所倡導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)理念 ? 新經(jīng)濟(jì)下的營(yíng)銷(xiāo)決策與策劃 ? 未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)體系的系統(tǒng)支撐 ? 案例分析 內(nèi)容索引 Han Consulting Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting (China) Ltd. 謝 謝 :18:0523:1823::18 23:1823:18::18:05 2023年 2月 4日星期六 11時(shí) 18分 5秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 4, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 23:18:0523:18:0523:182/4/2023 11:18:05 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :18:0523:18Feb234Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 23:18:0523:18:0523:18Saturday, February 4, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :18:0523:18:05February 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 4日星期六 下午 11時(shí) 18分 5秒 23:18: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 11時(shí) 18分 :18February 4, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 4日星期六 11時(shí) 18分 5秒 23:18:054 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 11時(shí) 18分 5秒 下午 11時(shí) 18分 23:18: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 23:18:0523:18:0523:182/4/2023 11:18:05 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :18:0523:18Feb234Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 23:18:0523:18:0523:18Saturday, February 4, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :18:0523:18:05February 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 下午 11時(shí) 18分 5秒 23:18: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 2月 下午 11時(shí) 18分 :18February 4, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 4日星期六 11時(shí) 18分 5秒 23:18:054 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 11時(shí) 18分 5秒 下午 11時(shí) 18分 23:18: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 4, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 23:18:0523:18:0523:182/4/2023 11:18:05 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :18:0523:18Feb234Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 23:18:0523:18:0523:18Saturday, February 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :18:0523:18:05February 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 下午 11時(shí) 18分 5秒 23:18: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 下午 11時(shí) 18分 :18February 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 4日星期六 11時(shí) 18分 5秒 23:18:054 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 11時(shí) 18分 5秒 下午 11時(shí) 18分 23:18: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴
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