【正文】 自己的一些“口頭禪”。 ? 正確的肢體動(dòng)作。 ? 業(yè)務(wù)員要有意識(shí)糾正自己與人交談時(shí)的一些不正確的姿勢(shì)和習(xí)慣動(dòng)作。 ? 以對(duì)方的方式交談。 ? 兩個(gè)物體頻率相同才能共振，同樣交談雙方如果談話時(shí)的語速，表情，姿勢(shì)等很接近，則更容易產(chǎn)生共鳴，達(dá)成共識(shí)。因此在溝通時(shí)很重要的一點(diǎn)是，你要用對(duì)方講話的方式來講，盡量讓自己講話的音調(diào)，語速，肢體動(dòng)作等與對(duì)方接近，這也是與對(duì)方拉近距離的最好方法。 ? 主動(dòng)引導(dǎo)話題 — 善于提問 ? 在溝通時(shí)你要能夠自然地引導(dǎo)談話圍繞主題來展開，要避免被對(duì)方牽著鼻子走，引導(dǎo)到一些不相關(guān)的話題上去。用問句是引導(dǎo)話題最好的辦法，問句更容易引起對(duì)方注意，讓對(duì)方按自己的提問來思考和探討。 ? 以關(guān)心的提問引起話題。 ? 開始的時(shí)候，用關(guān)切的口氣詢問對(duì)方有關(guān)的事情，如他的工作情況，經(jīng)歷，家庭情況等，是引起話題的好辦法。如果你能提前了解到對(duì)方的興趣，那么提到他感興趣的問題效果更好。 ? “明知故問”獲得認(rèn)可。 ? 溝通時(shí)我們希望對(duì)方能認(rèn)同我們的觀點(diǎn)，可以在沒變到正式觀點(diǎn)之前，先讓對(duì)方回答一些“是”，方法就是提一些能得肯定回答的具體小問題。讓對(duì)方開始說“是”，是達(dá)成共識(shí)的第一步。 ? 假設(shè)提問引起注意。 ? 要提出我們推薦的內(nèi)容時(shí)，用問句可以更好地引起對(duì)方的注意和興趣。如提到完美事業(yè)的時(shí)候你可以問：“有一個(gè)生意不需要投資而且絕對(duì)沒風(fēng)險(xiǎn)，您愿不愿意試一試？” ? “水落石出”法問出真實(shí)想法。 ? 通過不斷地問為什么來了解對(duì)方表面借口背后的真實(shí)想法，可參照零售部分的介紹。 ? 利用反問變被動(dòng)為主動(dòng)。 ? 有的時(shí)候?qū)τ趯?duì)方的話你覺得一時(shí)難以解釋清楚，這時(shí)不妨反問對(duì)方讓他自己來講。 ? 例如當(dāng)對(duì)方說直銷是騙人的，你可以問他：“您能不能告訴我，是用怎樣的方式來騙人的？”“您覺得什么是直銷呢？” ? 善于列舉實(shí)例： ? 適當(dāng)列舉實(shí)例可以有效增加說服力。 ? 舉成功者的事例?？梢粤信e你了解的完美事業(yè)里成功者的事例來說明完美事業(yè)的魅力。 ? 舉雙方都認(rèn)識(shí)的事例。如有的顧客對(duì)產(chǎn)品有懷疑，你提到一個(gè)熟悉的人已經(jīng)購(gòu)買或正在使用，會(huì)很有幫助。 ? 善于引用小故事： ? 優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員往往是講故事的高手，講故事更能引人注意，給對(duì)方留下深刻印象。 ? 要把看到，聽到的小故事進(jìn)行改編，用自己的語言講出來，這樣才能講得生動(dòng)有趣，如果讓對(duì)方感覺你是在“背”故事，那就失去了講故事的意義。 ? 不要開場(chǎng)白，直接就開始講故事。有的業(yè)務(wù)員講故事前總喜歡來一句開場(chǎng)白，“有個(gè)故事是這樣的?！被蛘摺拔衣犝f過一個(gè)小故事。”，這樣不如單刀直入開講效果好。因?yàn)閷?duì)方一聽到“有個(gè)故事。”往往會(huì)認(rèn)為那只是個(gè)故事，與自己無關(guān)。 ? 平時(shí)多積累，溝通時(shí)隨時(shí)可以講。業(yè)務(wù)員要用心多收集一些小故事，并改編成自己的語言不斷練習(xí)，用的時(shí)候開口就能講出來。 九 、 做一個(gè)優(yōu)秀的講師 ? 為了便于復(fù)制 ， 完美的基本課程都設(shè)計(jì)得非常簡(jiǎn)單 ， 使每個(gè)業(yè)務(wù)員經(jīng)過學(xué)習(xí)和演練 ， 都能夠走上講臺(tái)來講 。 而完美的業(yè)務(wù)推廣過程中 ， 講課是主要的一種手段 ， 要在完美事業(yè)里取得巨大成功 ，必須自己能夠走上講臺(tái) ， 并且講得越早越好 ， 一般要求三星級(jí)業(yè)務(wù)員就要開始講第一堂課 ， 業(yè)務(wù)主任之前必須會(huì)講 “ 新業(yè)務(wù)員培訓(xùn) ” 。 ? 開始講課的時(shí)候不要追求“一鳴驚人”： ? 沒有天生的演說家，每個(gè)人都是在不斷講的過程中越講越好，因此不要苛求自己一開始就講得多么精彩，要勇于邁出第一步，早日大膽地走上講臺(tái)。開始可以先給自己的業(yè)務(wù)指導(dǎo)聽一聽，讓他幫助找出需要改進(jìn)的地方。 ? 講課要百分之百?gòu)?fù)制： ? 你只要按照現(xiàn)存的模式背下來去講就可以，千萬不要按自己的想法去任意發(fā)揮。同樣的課程大家講得都一樣是最好的結(jié)果。 ? 每次講課之前都要做充分準(zhǔn)備： ? 怎樣開始，怎樣結(jié)束，中間每句話怎樣講都要預(yù)先考慮好，并且正式講之前至少要演練三遍?！澳v” 就是想象講課的情景把內(nèi)容在心中對(duì)著自己講，是很好的演練方法。 ? 良好的儀表儀容： ? 男士講課一定要穿西裝，襯衣打領(lǐng)帶，女士要穿大方得體的職業(yè)裝，最好化淡妝。站立時(shí)要挺胸抬頭，姿勢(shì)舒展自然。 ? 講課時(shí)要讓自己進(jìn)入最佳狀態(tài)： ? 有一次請(qǐng)一位有名的講師來演講，開講前我發(fā)現(xiàn)他在后臺(tái)休息室又蹦又跳，樣子十分滑稽。后來問原因，他說：“昨晚我工作到深夜才休息，今天一早又坐飛機(jī)趕過來。我想大家肯定不愿意看到我疲憊的樣子，我是在做熱身，讓自己全身心興奮起來！” ? 講課之前不斷給自己以積極的心理暗示：我非常高興，我非常開心，我渾身充滿活力！也可以通過肢體動(dòng)作來讓自己迅速進(jìn)入狀態(tài)，如深呼吸，擴(kuò)胸運(yùn)動(dòng)等。 ? 一般來講，講師不要太早進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，提前五分鐘左右到達(dá)即可，這樣可以使自己在開講的時(shí)候保持最佳狀態(tài)。 ? 注意語速： ? 講課時(shí)的語速要比一般人平時(shí)講話的速度稍快一些，語調(diào)也要有意提高一些，語氣要肯定，有熱度。注意書定要簡(jiǎn)略，不要因?yàn)闀鴮懚绊懼v話。盡量爭(zhēng)取使用普通話來講，講課時(shí)要去掉自己的口頭語。讓業(yè)務(wù)指導(dǎo)及時(shí)了解自己團(tuán)隊(duì)的情況，以便給予有效的幫助。 ? 善于跟聽眾交流： ? 講課時(shí)眼睛要親切地注視觀眾，多用一些問句讓聽眾來應(yīng)答，這樣雙方有呼應(yīng)，聽眾有參與感，容易吸引聽眾的注意力。 ? 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有的人不集中精力聽或者聽得不耐煩，你可以多注視他，自然而然地提到他的名字，或找機(jī)會(huì)提一個(gè)簡(jiǎn)單的問題讓他回答，這都可以改變他的態(tài)度。 ? 要用心，用情去講： ? 講課時(shí)一定要態(tài)度真誠(chéng)，投入你的感情去講，你要感動(dòng)別人，最好的方法是先感動(dòng)你自己。舉例時(shí)要多舉自己身邊的真實(shí)例子，多講自己的親身感受和體會(huì)，多講自己的經(jīng)歷。 ? 關(guān)于引用小故事： ? 通過形象的故事來說明道理，可以給聽眾留下更深刻的印象（見溝通部分） ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 6, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 06:24:5306:24:5306:242/6/2023 6:24:53 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :24:5306:24Feb236Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 06:24:5306:24:5306:24Monday, February 6, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :24:5306:24:53February 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 6日星期一 上午 6時(shí) 24分 53秒 06:24: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 6時(shí) 24分 :24February 6, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 6日星期一 6時(shí) 24分 53秒 06:24:536 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 6時(shí) 24分 53秒 上午 6時(shí) 24分 06:24: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 06:24:5306:24:5306:242/6/2023 6:24:53 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :24:5306:24Feb236Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 06:24:5306:24:5306:24Monday, February 6, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :24:5306:24:53February 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 6日星期一 上午 6時(shí) 24分 53秒 06:24: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 6時(shí) 24分 :24February 6, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 6日星期一 6時(shí) 24分 53秒 06:24:536 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 6時(shí) 24分 53秒 上午 6時(shí) 24分 06:24: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 6, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 06:24:5306:24:5306:242/6/2023 6:24:53 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :24:5306:24Feb236Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 06:24:5306:24:5306:24Monday, February 6, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :24:5306:24:53February 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 6日星期一 上午 6時(shí) 24分 53秒 06:24: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 6時(shí) 24分 :24February 6, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 6日星期一 6時(shí) 24分 53秒 06:24:536 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 6時(shí) 24分 53秒 上午 6時(shí) 24分 06:24: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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