iso9000內(nèi)部質(zhì)量稽核培訓(xùn)講座(ppt44頁(yè))-資料下載頁(yè)
2025-01-18 16:46本頁(yè)面
【正文】 意分工，使走動(dòng)時(shí)間最少面訪被稽核者 l 自我介紹l 記住對(duì)方姓名及職稱(chēng)l 第一句話不具威脅性l 使用被稽核者熟悉的用語(yǔ)l 尊重被稽核者、注意語(yǔ)氣及語(yǔ)調(diào)l 不要用誘導(dǎo)式問(wèn)題，不要對(duì)答案評(píng)論l 留意非口語(yǔ)溝通尋找事實(shí)l 利用閱讀、觀察、傾聽(tīng)l 善用 5W1Hl 不要用封閉性的問(wèn)句l 一次僅問(wèn)一個(gè)問(wèn)題l 利用記錄l 追根究底利用 5W1H的方法獲得資料？ ？ ？ ？ ？ ？Wh yWh ereHowWh atWh enWh omWh o ？報(bào)告l 簡(jiǎn)單記錄發(fā)現(xiàn)的事實(shí)l 具體敘述供採(cǎi)取措施l 不符合事項(xiàng)報(bào)告應(yīng)包含：n 具體的事實(shí)n 違反的文件內(nèi)容n 解釋為何違反l 雙方簽名確認(rèn)稽核小組會(huì)議 l 特定場(chǎng)所l 時(shí)間l 資料整理l 確認(rèn)主要 /次要缺點(diǎn)l 疑點(diǎn)澄清l 彙總及製作統(tǒng)計(jì)表l 評(píng)估檢討 稽核後會(huì)議 l 場(chǎng)所l 參加人員l 時(shí)間l 輪流報(bào)告不符合事項(xiàng)l 稽核小組長(zhǎng)總結(jié)l 感謝受稽核單位協(xié)助及合作l 確認(rèn)矯正措施預(yù)期完成時(shí)間l 說(shuō)明稽核是以抽樣方式進(jìn)行稽核總結(jié)報(bào)告 l 稽核目標(biāo)及範(fàn)圍l 稽核計(jì)劃l 稽核依據(jù)之標(biāo)準(zhǔn)文件l 系統(tǒng)達(dá)成既定品質(zhì)目標(biāo)的能力l 品質(zhì)系統(tǒng)實(shí)際執(zhí)行狀況與規(guī)定（標(biāo)準(zhǔn)）的符合程度l 不符合報(bào)告l 稽核報(bào)告分發(fā)名單謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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