iso9000標準培訓講義(ppt128頁)-資料下載頁
2025-01-18 16:52本頁面
【正文】 (不合格品 ) 須再次驗證降低 → 按等級（功能用途相同但質(zhì)量要求不同）規(guī)定判定為某一級別的合格品報廢 → 避免原有預期用途而按其他的預期用途使用讓步 → 對使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可限時 /限量 /批準 /顧客認可采購產(chǎn)品 /最終產(chǎn)品 /過程產(chǎn)品限時 /限量 /針對特定用途過程產(chǎn)品? 使用偏離許可 → 產(chǎn)品實現(xiàn)前，對偏離規(guī)定要求的許可按預期的用途使用需要時應采取相應的防風險措施? 記錄不合格的記錄采取糾正 /糾正措施的記錄采取措施后的驗證記錄處置情況的記錄可能時，應保持記錄數(shù)據(jù)分析改進3/15/2023 100不合格品的控制要求規(guī)定處理不合格服務 /產(chǎn)品的程序F標識 /記錄不合格產(chǎn)品 /服務的方法F通知相關部門 /人員F不合格品的分類與評審權限F處理方案F執(zhí)行結(jié)果與記錄3/15/2023 101不合格的處理方式r 消除發(fā)現(xiàn)的不合格r 讓步使用、放行或接收r 防止原預期使用或應用F降級、拒收或報廢r 經(jīng)糾正的不合格品重新驗證r 交付或使用后發(fā)現(xiàn)不合格，采取相應補救措施3/15/2023 10分析和改進r 確定質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性r 對相關數(shù)據(jù)分析，識別改進機會F顧客滿意F與產(chǎn)品要求的符合性F過程和產(chǎn)品的特性及趨勢F供方r 分析方法、統(tǒng)計技術、經(jīng)驗和直覺3/15/2023 103新老七種工具r 排列圖r 因果圖r 調(diào)查表r 直方圖r 控制圖r 散布圖r 分層法r 親和圖r 關聯(lián)圖r 系統(tǒng)圖r 矩陣圖r PDPC法r 箭條圖r 矩陣數(shù)據(jù)解析3/15/2023 104常用工具的應用r 直方圖F 數(shù)據(jù)分析 – 組織和總結(jié)數(shù)據(jù)r 排列圖（ pareto）F 問題分析 – 識別缺陷的主要原因r 因果圖F 原因分析 – 找出產(chǎn)生問題的原因r 控制圖F 對過程能力表現(xiàn)進行監(jiān)視3/15/2023 105分層法概念r 把收集來的原始數(shù)據(jù)按照一定的目的和要求加以分類整理，以便于進行比較分析的一種方法。r 分層原則 同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小，而層與層之間差別盡可能大。r 常見分層依據(jù) 按操作者或作業(yè)方法分層；按機器設備分層；按原料分層；按時間分層；按作業(yè)環(huán)境狀況分層3/15/2023 106分層步驟r 收集數(shù)據(jù)或意見r 根據(jù)目的不同選擇分層標志r 分層r 按層歸類r 畫分層歸類圖表3/15/2023 107分層法案例3/15/2023 108分層法案例3/15/2023 109排列圖概念r 又稱為帕拉圖 ,由意大利經(jīng)濟學家 Pareto用來分析社會財富分布狀況 ,朱蘭博士用于質(zhì)量管理r 橫坐標表示影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素或項目 ,按影響程度依次排列 ,左縱坐標表示頻數(shù) ,右縱表示累計頻率3/15/2023 110排列圖案例r 下表為曲軸加工中車主軸頸這一工序不合格品統(tǒng)計表 ,繪制缺陷排列圖3/15/2023 111排列圖某工廠曲軸加工中車主軸頸這一工序不合格品的排列圖 3/15/2023 112直方圖3/15/2023 113因果圖 – 魚刺圖3/15/2023 114質(zhì)量管理其他技術r 統(tǒng)計過程控制（ SPC）F 過程控制r 失效模式及后果分析（ FMEA）F 產(chǎn)品設計、過程改進r 質(zhì)量功能展開（ QFD）F 產(chǎn)品設計、需求分析r 實驗設計（ DOE）F 產(chǎn)品設計3/15/2023 115質(zhì)量功能展開（ QFD）瑪格麗特雞尾酒客戶要求有明白無誤的酒味不太甜天然水果味酒杯不應冰手物有所值服務勤快固有特性酒精含量甜度水果種類和含量酒杯表面溫度價格調(diào)制時間3/15/2023 116統(tǒng)計過程控制 (SPC)r 通過統(tǒng)計學的應用，對過程進行分析、控制和改進r 適用于任何過程r 對制造行業(yè)而言 ,特別適用于大規(guī)模生產(chǎn)領域r 大部分生產(chǎn)型組織將ＳＰＣ應用于生產(chǎn)階段r 優(yōu)質(zhì)企業(yè)在開發(fā)階段同樣應用ＳＰＣ3/15/2023 117統(tǒng)計過程控制（ＳＰＣ）r 確定過程的可控性F通過抽樣，計算標準偏差r 明確過程能力F根據(jù)獲取的標準偏差，計算過程能力r 根據(jù)所確定的過程能力，跟蹤改進過程F應用控制圖，監(jiān)控實際的過程能力3/15/2023 118統(tǒng)計過程控制工具 控制圖UCLLCL3/15/2023 119ＦＭＥＡ－潛在失效模式和影響分析r 辯識和評估可能的故障（風險分析），以防止故障的出現(xiàn)r 用于產(chǎn)品設計、過程改進3/15/2023 120ＦＭＥＡ分析步驟r 分析過程 /產(chǎn)品r 腦力風暴分析可能的失效r 列出潛在的失效模式清單r 嚴重度評值r 分析失效模式的原因r 頻度評值r 分析發(fā)現(xiàn)失效模式的探測方法r 不可探測度評值r 風險順序r 控制措施r 重新計算風險順序數(shù)3/15/2023 121統(tǒng)計技術適用范圍r 產(chǎn)品、服務和過程設計r 過程控制r 消除不合格項r 問題分析 /問題原因的識別r 確定服務和過程偏差r 對質(zhì)量參數(shù)進行監(jiān)視r 評價顧客滿意程度r 評價體系績效3/15/2023 122r 利用的方法F質(zhì)量方針F質(zhì)量目標F審核的結(jié)果F數(shù)據(jù)分析F糾正和預防措施F管理評審3/15/2023 12分析和改進r 評審不合格，包括顧客投訴r 確定不合格的原因r 評價防止不合格再發(fā)生的措施需求r 確定和實施所需的糾正措施r 記錄所采取措施的結(jié)果r 評審糾正措施的效果3/15/2023 124糾正措施考慮的信息來源r 顧客抱怨r 不合格報告r 內(nèi)部審核報告r 管理評審輸出r 數(shù)據(jù)分析的輸出r 滿意程度測量的輸出r 有關質(zhì)量管理體系的記錄r 組織內(nèi)人員r 過程測量r 自我評定結(jié)果3/15/2023 12分析和改進r 確定潛在不合格及其原因r 評價防止不合格發(fā)生所需求措施r 確定和實施所需措施r 記錄所采取措施的結(jié)果r 評審所采取措施的效果3/15/2023 126損失的預防r 風險分析方法的應用，如故障模式和影響分析r 顧客需求和期望的評審r 市場分析r 管理評審輸出r 數(shù)據(jù)分析的輸出r 滿意程度測量的輸出r 過程測量r 相關方信息來源的匯總系統(tǒng)r 有關質(zhì)量管理體系的記錄r 從以往經(jīng)驗獲得的教訓r 自我評定結(jié)果r 提供運作條件失控的早期報警過程3/15/2023 127謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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