【正文】 的（ Measurable）、可行的（ Achievable）、富于挑戰(zhàn)性的（ Reasonable）、時(shí)限（ Timebound）? 維護(hù)保養(yǎng)的含義：加油，潤滑，保持油位，溫度，壓力，防護(hù)罩，防護(hù)門，管道，軟管在理想狀態(tài)。FORMELQ 生產(chǎn)過程管理 TPM137張永鋒 綜合檢查 — 培訓(xùn)如何進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)? 列舉綜合檢查項(xiàng)目? 準(zhǔn)備教材、制定教育培訓(xùn)計(jì)劃? 對領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn)? 對操作人員傳達(dá)培訓(xùn)? 學(xué)習(xí)后再實(shí)踐（實(shí)施綜合檢查）? 推進(jìn)目視管理FORMELQ 生產(chǎn)過程管理 TPM138張永鋒 自主檢查 — 小組自己組織維護(hù)保養(yǎng)? 自主檢查要求操作人員– 掌握設(shè)備的綜合知識– 明確設(shè)備和質(zhì)量的關(guān)系– 會(huì)進(jìn)行故障及次品分析? 自主檢查基準(zhǔn)：– 符合各設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)、保養(yǎng)基準(zhǔn)– 檢查周期– 檢查時(shí)間FORMELQ 生產(chǎn)過程管理 TPM139張永鋒 整理、整頓 — 標(biāo)準(zhǔn)化和維持管理、工作現(xiàn)場干凈有序目標(biāo)：? 明確管理對象? 確定管理基準(zhǔn)? 遵守管理基準(zhǔn)? 各種工具和儀器都有其固定的位置，不會(huì)因找工具而耽誤時(shí)間。FORMELQ 生產(chǎn)過程管理 TPM140張永鋒 實(shí)現(xiàn)自主管理的徹底化?小組獨(dú)立對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)）?自主管理 =嚴(yán)于律己 +自主性?操作工對自己的工作現(xiàn)場負(fù)全部責(zé)任，操作工自己進(jìn)行一定量的維護(hù)保養(yǎng)和簡單維修，只是遇到較大的維護(hù)保養(yǎng)和修理工時(shí)才咨詢專業(yè)人員。FORMELQ 生產(chǎn)過程管理 TPM141張永鋒 個(gè)別改善的開展方法選定典型設(shè)備成立項(xiàng)目小組把握確認(rèn)7大損失決定題目制訂推進(jìn)計(jì)劃開展個(gè)別改善活動(dòng)提高設(shè)備固有可靠性提高設(shè)備效率提高使用可靠性、校正標(biāo)準(zhǔn)自主檢修體制預(yù)防檢修體制?關(guān)鍵工藝?損失大?水平方向的影響較大?以設(shè)備、生產(chǎn)線為對象?與自主保養(yǎng)的典型設(shè)備相一致?生產(chǎn)組長?生產(chǎn)技術(shù)人員?設(shè)計(jì)人員?設(shè)備維修人員?故障?停機(jī)檢修?速度下降?換刀具?不良品?調(diào)整工藝?開始階段按題目進(jìn)行個(gè)別改善活動(dòng)向?qū)崿F(xiàn)七大損失為零的目標(biāo)挑戰(zhàn)停止功能降低功能減少行為故障解析手法PM分析IE手法（工業(yè)工程）QC手法（質(zhì)量工程）VE手法（價(jià)值工程）142張永鋒 TPM五大支柱和質(zhì)量保證的關(guān)系自主保養(yǎng) 自主保養(yǎng)的七個(gè)步驟保障設(shè)備的基本條件自主保養(yǎng)基準(zhǔn) /檢查技能5S/目視管理個(gè)別改善 提高改善能力追求理想狀態(tài) /進(jìn)行修復(fù)改善損耗的明顯化 /消除微小缺陷要因分析PM分析 /QC7個(gè)工具整理出理論上的所有要因計(jì)劃維修 預(yù)防 /預(yù)知維修設(shè)備診斷技術(shù)定期檢查 /整修設(shè)備初期管理 MP信息 /MP設(shè)計(jì)技能教育培訓(xùn) 培養(yǎng)精通設(shè)備、產(chǎn)品、操作的工人質(zhì)量保證設(shè)定無不良品的條件（技術(shù)面）“明確規(guī)定 ”管理無不良品的條件（管理面）“嚴(yán)格遵守 ”保持無不良品143張永鋒 結(jié)果管理和要因管理質(zhì)量保證結(jié)果管理 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理檢查系統(tǒng)避免失誤其它要因管理人設(shè)備材料方法信息QC 7個(gè)工具統(tǒng)計(jì)分析FTAFMEA原因分析PM分析[管理對象 ] [管理工具 ] [要因分析 ]技能教育 /培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備保養(yǎng)避免失誤其它144張永鋒 開展質(zhì)量保證的七個(gè)步驟? 把握現(xiàn)狀：實(shí)施質(zhì)量的實(shí)際情況調(diào)查，劃分層次；檢查加工條件、作業(yè)條件的實(shí)際情況? 第一次不正常的修復(fù)：對原因清楚的不良現(xiàn)象和偏離基準(zhǔn)的條件實(shí)施改善對策? 分析慢性不良的要因：分析原因不明的不良的要因； PM分析對設(shè)備有關(guān)的慢性不良進(jìn)行分析時(shí)有效果? 消除慢性不良的原因：對 PM分析中的出的不良因素、不正常因素實(shí)施對策；爭取消除慢性不良? 設(shè)定無不良品的條件：整理出質(zhì)量保證矩陣表；作為檢查項(xiàng)目，追加在自主保養(yǎng)、專門檢修的基準(zhǔn)中? 管理無不良品的條件：按照檢查基準(zhǔn)實(shí)施檢查；對檢查結(jié)果進(jìn)行傾向管理，在發(fā)生異常前修復(fù)不正常? 改善無不良品的條件：修改檢查方法、檢查周期、檢查結(jié)果、判斷基準(zhǔn)；改善成更有效的無不良品的條件145張永鋒 把握現(xiàn)狀的六個(gè)步驟? 整理出各層次的不良狀態(tài)? 劃分不良狀態(tài)的影響力、頻率、重要性的檔次和整理現(xiàn)行的質(zhì)量管理方法。? 現(xiàn)在發(fā)生的不良狀態(tài)用直方圖表示? 注意調(diào)查各不良狀態(tài)中設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)、作業(yè)條件、工人的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與實(shí)際作業(yè)的差異? 從影響力、發(fā)生頻率出發(fā)對重要的工藝 /設(shè)備的質(zhì)量特性的誤差和加工能力進(jìn)行調(diào)查? 制訂今后發(fā)生不良時(shí)的數(shù)據(jù)收集方法并加以實(shí)施FORMELQ 生產(chǎn)過程管理 TPM146張永鋒 PM分析的七個(gè)步驟? 查明現(xiàn)象? 對現(xiàn)象進(jìn)行物理解析? 整理出現(xiàn)象的促成條件? 整理出 4M的關(guān)聯(lián)性? 探討調(diào)查方法，決定調(diào)查步驟? 歸納出不正常的項(xiàng)目? 制訂改善方案FORMELQ 生產(chǎn)過程管理 TPM147張永鋒 FORMELQ物流管理 物流管理148張永鋒 FORMELQ物流管理149張永鋒 物流控制提示： 涉及整個(gè)生產(chǎn)過程：采購，生產(chǎn)，分發(fā)。FORMELQ物流管理150張永鋒 物流原則 在如下過程中能夠確保產(chǎn)品的 可追溯性 和 不受損 ：? 運(yùn)輸? 搬運(yùn)? 儲存? 包裝FORMELQ物流管理151張永鋒 物流控制的人員保障要點(diǎn)：? 工作崗位描述（崗位要求和崗位職責(zé)）? 工作崗位人員配置計(jì)劃? 工作流程? 人力資源發(fā)展FORMELQ物流管理152張永鋒 物流控制的硬件保障考慮要點(diǎn)：? 倉庫空間及其配備（如空調(diào)、去濕機(jī)等）? 合適的搬運(yùn)工具? 合適的包裝設(shè)備和運(yùn)輸器具（如料箱）? 生產(chǎn)過程中物流鏈的合理布局（不交叉）FORMELQ物流管理153張永鋒 物流控制的軟件保障考慮要點(diǎn)：? 物流軟件的選擇和使用? 倉儲、物流的成本考慮? 定置管理、看板管理等方法的應(yīng)用FORMELQ物流管理154張永鋒 采購物流控制? 書面物流協(xié)議? 運(yùn)輸、搬運(yùn)，儲存、包裝? 瓶頸應(yīng)急方案（物流鏈出現(xiàn)不可預(yù)料中斷）? 倉庫管理質(zhì)量? 倉庫硬件質(zhì)量? 物流評價(jià)（批產(chǎn)和新品）FORMELQ物流管理155張永鋒 生產(chǎn)物流控制? 低庫存（尤其是中間庫存）? 零件的加工狀態(tài)和檢驗(yàn)狀態(tài)? 調(diào)整件、返工返修件、廢品的特別標(biāo)識? 產(chǎn)品在運(yùn)輸、搬運(yùn)、儲存和包裝過程中防損? 整個(gè)物流的不混批、不錯(cuò)料，及可追溯性? 工裝模具、設(shè)備和檢測設(shè)備的防護(hù)和無損傷存放? 新品的投產(chǎn)和技術(shù)更改的實(shí)施FORMELQ物流管理156張永鋒 分發(fā)物流控制? 與客戶的書面物流協(xié)議? 運(yùn)輸、搬運(yùn)，儲存、包裝? 瓶頸應(yīng)急方案（物流鏈出現(xiàn)不可預(yù)料中斷）? 倉庫管理質(zhì)量? 倉庫硬件質(zhì)量? 物流評價(jià)（批產(chǎn)和新品） FORMELQ物流管理157張永鋒 特別提示? 可追溯性涉及到產(chǎn)品的采購、生產(chǎn)和分發(fā)? 計(jì)算機(jī)管理軟件在物流中的應(yīng)用地位? 物流管理崗位的描述和在崗人員的素質(zhì)FORMELQ物流管理158張永鋒 FORMELQ 批量生產(chǎn)過程管理 TRL159張永鋒 供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)什么是供應(yīng)商技術(shù)審計(jì) ？供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)作為一項(xiàng)檢驗(yàn)，目的在于保證零件和總成在任何時(shí)候都能滿足法律要求和大眾汽車集團(tuán)的要求。供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)也對供應(yīng)商質(zhì)量管理組織的協(xié)調(diào)性加以檢驗(yàn)。大眾汽車集團(tuán)可以隨時(shí)在任何供應(yīng)商處進(jìn)行短期的技術(shù)審計(jì)。 技術(shù)審計(jì)不是代替現(xiàn)有的審核活動(dòng)，而僅是作為補(bǔ)充。FORMELQ TRL160張永鋒 供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)的特點(diǎn) 突然性：供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)在開始前一天的下午臨時(shí)通知 時(shí)間短：供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)僅歷時(shí) 4－ 6小時(shí)，報(bào)告必須當(dāng) 時(shí)完成，并由雙方當(dāng)場簽字。 重點(diǎn)集中：整個(gè)行動(dòng)集中于 14個(gè)提問，不作擴(kuò)展，不作 加深。 使用范圍廣：除了評審員，更是生產(chǎn)廠外購件質(zhì)保部門 的手段之一。FORMELQ TRL161張永鋒 供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)的目的 通過質(zhì)量保證的行動(dòng)，以確保零件和總成的符合大眾集團(tuán) 的要求。 供應(yīng)商處的可靠性檢驗(yàn) / 批量生產(chǎn)檢驗(yàn)和審核檢驗(yàn)。 供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)得到了采購部們和法律部門的認(rèn)同F(xiàn)ORMELQ TRL162張永鋒 供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)關(guān)注的重點(diǎn)零部件是否符合圖紙及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（如 TL、 PV等）的要求？零部件的狀態(tài)是否符合認(rèn)可狀態(tài)（是否經(jīng)過必要的認(rèn)可，是 否有認(rèn)可報(bào)告？是否完全符合相關(guān)的法律法規(guī)要求？供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系是否有效？供應(yīng)商的過程能力是否得到保證？對于大眾集團(tuán)的所有接受工廠，供應(yīng)商的供貨質(zhì)量是否確保了零缺陷？FORMELQ TRL163張永鋒 哪些情況下應(yīng)該做供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)？ 經(jīng)常有應(yīng)質(zhì)量問題引起的接受廠抱怨 供貨質(zhì)量持續(xù)低劣 產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)在最終用戶處 最終用戶經(jīng)常抱怨 移地生產(chǎn)未向大眾集團(tuán)的相關(guān)接受工廠通報(bào) 過程或產(chǎn)品的更改未向大眾集團(tuán)的相關(guān)接受工廠 /采購部們通 報(bào) 零件沒有滿足必要的存檔責(zé)任的要求 供方的質(zhì)量保證未得到確保 沒有直接起因或原由，僅作為預(yù)防性措施FORMELQ TRL164張永鋒 哪些情況下不適合做供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)？ 已計(jì)劃做過程審核或問題解析 有現(xiàn)行的供貨質(zhì)量問題 已和供應(yīng)商共同確定了行動(dòng)計(jì)劃 供應(yīng)商并非批量供應(yīng)商 作為審核行動(dòng)的替代手段FORMELQ TRL165張永鋒 對進(jìn)行供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)的人員的素質(zhì)要求 了解樣品認(rèn)可的過程 具有運(yùn)用常用質(zhì)量方法和質(zhì)量工具的知識 已和供應(yīng)商共同確定了行動(dòng)計(jì)劃 具有獨(dú)立判斷、決定的能力 接受過內(nèi)審員培訓(xùn) 具有生產(chǎn)工藝的知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 具有相關(guān)產(chǎn)品的專門知識 具有過程認(rèn)可的經(jīng)驗(yàn)（如兩日生產(chǎn)） 具有項(xiàng)目工作的檢驗(yàn)FORMELQ TRL166張永鋒 未發(fā)現(xiàn)重大問題發(fā)現(xiàn)有問題，制定整改計(jì)劃發(fā)現(xiàn)的問題直接影響產(chǎn)品質(zhì)量或會(huì)對過程產(chǎn)生重大影響供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)的結(jié)論FORMELQ TRL167張永鋒 升級等級第一級第二級第三級通過分析能找出問題的原因 和供應(yīng)商共同制定整改計(jì)劃在相應(yīng)管理層參與的情況下，與實(shí)施技術(shù)審計(jì)的專業(yè)部門舉行質(zhì)量會(huì)議（ 14天內(nèi)）與最高管理層，在集團(tuán)層面上舉行質(zhì)量會(huì)議（ Top Q會(huì)議）。 Top Q 會(huì)議中，有可能將質(zhì)量績效降至 “C”級。TRL升級原則FORMELQ TRL168張永鋒 大眾集團(tuán)在 2023年共對 334批量供應(yīng)商進(jìn)行了供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)，結(jié)果如下：FORMELQ TRL169張永鋒 作為供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)的直接行動(dòng)是 “直接保證行動(dòng) ”直接保證行動(dòng)包括了所有在發(fā)現(xiàn)問題后立即與供應(yīng)商約定的糾正措施。這些措施必須立即開始實(shí)施，但并不一定要在供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)行動(dòng)期間完成。其完成期限應(yīng)與供應(yīng)商在整改計(jì)劃中明確。FORMELQ TRL170張永鋒 通過兩年多的實(shí)踐，達(dá)到了如下的效果：供應(yīng)商變得 “謹(jǐn)慎 ”了，努力使自己的質(zhì)量管理體系始終保持有效性，因?yàn)橐獣r(shí)刻對付大眾的 “突然襲擊 ”快速檢查，產(chǎn)品和過程是否符合大眾集團(tuán)的要求（減少了通常評審所需的時(shí)間發(fā)現(xiàn)了未通報(bào)的移地生產(chǎn)和產(chǎn)品更改同時(shí)成為了大眾集團(tuán)各生產(chǎn)廠外購件質(zhì)保部門的工作手段在 “開紅燈 ”的情況下會(huì)給供應(yīng)商帶來非常嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)后果FORMELQ TRL171張永鋒 FORMELQ 顧客關(guān)懷172張永鋒 FORMELQ顧客關(guān)懷173張永鋒 216。 是法律法規(guī)的要求和大眾集團(tuán)的要求，在發(fā)生損害情況和 /或大眾汽車集團(tuán)要求下，供應(yīng)商必須證明自己在防止產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷方面已采取了足夠的措施。 注： 當(dāng)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品涉及到產(chǎn)品責(zé)任時(shí)，首先供應(yīng)商的管理者具有重大的責(zé)任，為此，供應(yīng)商一方面必須在產(chǎn)品開發(fā) /制造過程充分滿足法律法規(guī) /大眾集團(tuán)的要求，履行產(chǎn)品責(zé)任（ “做 ”）；另一方面，必須對相應(yīng)的活動(dòng)進(jìn)行存檔以滿足舉證責(zé)任需要（“記 ”）。216。 識別： 1）圖紙上， D或 TLD 2）技術(shù)資料（如 TLD標(biāo)準(zhǔn)）， D及兩端限位橫杠（ ） 3）顧客約定的特殊要求216。 D/TLD件，具有存檔責(zé)任零件的縮寫，特別是安全零件的舉證責(zé)任。216。 D/TLD 在產(chǎn)圖紙或技術(shù)供貨條件 TL上敲上該字樣的章表示該零件 /系統(tǒng)是與安全相關(guān)的。216。 D審核 根據(jù)存檔責(zé)任要求條例進(jìn)行的審核。定義與概念174張永鋒 216。 履行存檔責(zé)任是所有汽車制造商的責(zé)任和義務(wù)，這個(gè)責(zé)任和義務(wù)也擴(kuò)展到了產(chǎn)品的整個(gè)供應(yīng)鏈。216。 相關(guān)的文件、記錄、證據(jù)應(yīng)可靠保存至少 15年。216。 整個(gè)履行存檔責(zé)任的工作必須納入質(zhì)量管理體系的范疇，必須制定切實(shí)可行的程序文件來規(guī)范這項(xiàng)工作 5W1H（ Why