【正文】 引你在士商工作的最重要的原因是？較好的福利和工作條件 8%個(gè)人發(fā)展空間 2%士商良好的發(fā)展趨勢22%熱愛機(jī)械事業(yè)19%穩(wěn)定的工作49%士商發(fā)展較有前途 個(gè)人在士商的發(fā)展前景一般0%10%20%30%40%50%60%70%系列 2 17% 58% 23% 2% 0%系列 1 1% 21% 61% 12% 5%非常有前途 比較有前途 一般 前途黯淡 沒前途數(shù)據(jù)來源：華彩調(diào)查問卷、訪談?wù)?1從員工對薪酬滿意度調(diào)查結(jié)果看中層員工對薪酬的滿意程度高于基層員工；員工普遍認(rèn)為績效考核很重要，對公司的福利制度相對比較滿意基層中層數(shù)據(jù)來源：華彩調(diào)查問卷、訪談?wù)?2各層面員工反映出士商的薪酬問題現(xiàn)狀?沒有明確的崗位評估方法與流程，因人給薪，薪酬體系的參照基礎(chǔ)沒有?員工不清楚自己的薪酬為什么這么多，薪酬的構(gòu)成不清楚?年終獎?wù)伎傂匠甑谋壤^大，獎勵(lì)不及時(shí)，激勵(lì)作用減弱?部門經(jīng)理和基層員工薪酬差距較大，不利于激勵(lì)上進(jìn)?組織架構(gòu)多變，人員變動快，薪酬調(diào)整沒有及時(shí)跟上?沒有明確的職責(zé)，薪酬與職責(zé)、與工作績效不掛鉤，起不到激勵(lì)作用?績效考核沒有實(shí)施，績效工資參照標(biāo)準(zhǔn)不明確?由于收入不滿意，員工流失率高，難以吸引和保留人才資料來源：員工調(diào)查問卷，管理訴苦會83華彩對士商的薪酬激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行深層次研討核心問題 表 現(xiàn)? 員工工資的定位和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)問題? 士商公司的員工工資發(fā)放缺乏結(jié)構(gòu)性依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)員工薪酬不能體現(xiàn)出員工與公司的同步發(fā)展與成長? 結(jié)構(gòu)性問題 ? 由于公司的薪酬結(jié)構(gòu)固定，績效較少，缺乏靈活性，薪酬不能體現(xiàn)出激勵(lì)約束作用，不能發(fā)揮競爭性效應(yīng)；別外薪酬與福利之間的比例配置不夠合理，沒有充分發(fā)揮福利杠桿作用? 公平性問題 ? 考核體系基本空白；員工之間的工資不一，缺乏差異化依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)? 市場化問題 ? 盡管公司的薪酬水平總體不錯(cuò)，但是由于沒有與績效考核結(jié)果掛鉤，沒有與市場競爭淘汰機(jī)制相結(jié)合，而造成沒有起到應(yīng)有的激勵(lì)作用? 缺少晉升通道 ? 沒有晉升機(jī)制，制度單一，不利于員工的發(fā)展和長期激勵(lì)84財(cái)務(wù)部門崗位職能不全，現(xiàn)有設(shè)置僅體現(xiàn)出其會計(jì)核算內(nèi)控職能，大量財(cái)務(wù)管理職能尚待加強(qiáng)財(cái)務(wù)經(jīng)理會計(jì) 成本核算士商機(jī)械 士商進(jìn)出口財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù) 宏觀經(jīng)濟(jì) 預(yù)測 金融市場預(yù)測 資金供需預(yù)測 資金計(jì)劃 資金調(diào)度 財(cái)務(wù)分析利潤計(jì)劃 成本管理預(yù)算 總體預(yù)算項(xiàng)目收支預(yù)算其他投資預(yù)算利潤預(yù)算費(fèi)用預(yù)算資金預(yù)算其他業(yè)務(wù)收支預(yù)算預(yù)算執(zhí)行監(jiān)督及考核 決算匯總報(bào)表計(jì)帳職能對帳職能資產(chǎn)管理成本核算財(cái)務(wù)檔案保管會計(jì) …...內(nèi)部價(jià)格制定投資 調(diào)查投資 環(huán)境 審閱投資 報(bào)告 分析投資效 益 投資事項(xiàng) 處理 參與投資意 見 …...稅務(wù) 稅法分析 掌握 交稅納稅 稅務(wù)效益 分析 稅務(wù)事務(wù)處理 …...企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作注： 表示財(cái)務(wù)部門現(xiàn)有職責(zé) 表示財(cái)務(wù)部門有待加強(qiáng)的職責(zé) 表示財(cái)務(wù)部門現(xiàn)在缺失的職責(zé) 表示財(cái)務(wù)部應(yīng)該配合其他部門完成的職責(zé)85支持系統(tǒng)核心問題：高層及業(yè)務(wù)部門對行政人事重視程度不夠，且多數(shù)員工反映 AHD部門服務(wù)意識不足 基層員工集中問題反應(yīng)數(shù)據(jù)來源：華彩調(diào)查問卷、管理訴苦會、訪談?wù)?6目 錄?前言與診斷回顧?診斷背景分析?全面管理診斷框架p總體運(yùn)營診斷p戰(zhàn)略管理診斷p事業(yè)一部診斷p事業(yè)二部診斷p事業(yè)三部診斷p支持職能系統(tǒng)系統(tǒng)?診斷現(xiàn)狀的因果剖析?本質(zhì)問題結(jié)論87?根據(jù)上述全面的戰(zhàn)略診斷，進(jìn)一步剖析原因并推出士商目前必須面對的以下三大關(guān)鍵問題：1. 由純貿(mào)易向工貿(mào)聯(lián)營的轉(zhuǎn)型沒有完成2. 戰(zhàn)略放大能力差3. 外貿(mào)型企業(yè)的人才天然流失88士商診斷三大關(guān)鍵問題之一：向工貿(mào)聯(lián)營的轉(zhuǎn)型沒有完成貿(mào)易的能力 工貿(mào)聯(lián)營的能力新商機(jī)發(fā)現(xiàn)快速反應(yīng)供應(yīng)鏈管理市場營銷客戶管理孵化能力戰(zhàn)略管理資源統(tǒng)籌新商機(jī)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)管理質(zhì)量管理供應(yīng)鏈管理放大能力轉(zhuǎn)型要點(diǎn)：創(chuàng)業(yè)激情向穩(wěn)定扎實(shí)的管理作風(fēng)轉(zhuǎn)變；外貿(mào)人才和制造人才的整合；貿(mào)易風(fēng)格和生產(chǎn)管理風(fēng)格的融合；交流和協(xié)調(diào)的發(fā)展。89士商診斷三大關(guān)鍵問題之一：向工貿(mào)聯(lián)營的轉(zhuǎn)型沒有完成 —— 表現(xiàn)與分析1. 制造管理能力不強(qiáng)（生產(chǎn)技術(shù)問題、生產(chǎn)現(xiàn)場管理、生產(chǎn)品質(zhì)管理等能力不強(qiáng)）；2. 供應(yīng)鏈管理能力不強(qiáng)，如采購問題，庫存居高不下；3. 技術(shù)和工藝管理基礎(chǔ)薄弱（主要以模仿和客戶定制為主，且技術(shù)資料、原始信息不完整）；4. 生產(chǎn)系統(tǒng)人才缺乏，特別是高級的專業(yè)人才少；5. 生產(chǎn)部門和貿(mào)易部門的文化不兼容，溝通困難；生產(chǎn)人才和外貿(mào)人才相互理解少，認(rèn)同低。外貿(mào)人員在公司占據(jù)主導(dǎo)，生產(chǎn)人員開展工作的阻力較大。數(shù)據(jù)來源：華彩調(diào)查問卷、管理訴苦會、訪談?wù)?0華彩根據(jù)對士商工廠的內(nèi)部核心工作，以及制造能力評分，可以進(jìn)一步印證目前士商的制造能力較弱。數(shù)據(jù)來源：華彩調(diào)查問卷、管理訴苦會、訪談?wù)?1士商診斷三大關(guān)鍵問題之二：戰(zhàn)略放大能力差 —— 表現(xiàn)與分析1. 士商近年來高速發(fā)展的核心動力是新商機(jī)的發(fā)現(xiàn)和對客戶的快速反應(yīng)；2. 新產(chǎn)品開發(fā)初期成長非?？?，但是其后發(fā)展速度逐步下降，甚至停滯，產(chǎn)品很難做大，單個(gè)產(chǎn)品線突破500萬美元大關(guān)是個(gè)瓶頸；3. 產(chǎn)品難以做大導(dǎo)致士商為了加快發(fā)展，只能不斷拓展產(chǎn)品線，不斷增加產(chǎn)品種類，給原本就已經(jīng)捉襟見肘的柔性定制的生產(chǎn)能力造成巨大壓力，也同時(shí)帶來公司資源的分散和發(fā)展方向的迷茫；4. 新產(chǎn)品開發(fā)成功率較高的主要原因是士商擁有較強(qiáng)的市場分析和新商機(jī)發(fā)現(xiàn)能力，因此士商的新產(chǎn)品開發(fā)往往無往不利；5. 但是在產(chǎn)品做大的過程中，更多需要依靠系統(tǒng)和扎實(shí)的基礎(chǔ)管理、生產(chǎn)管理和技術(shù)積累等要素和能力，士商在這些能力上與貿(mào)易相比還處于較低水平，產(chǎn)品做大受到不可避免的制約；6. 所以我們認(rèn)為：士商的核心能力最大隱患在強(qiáng)調(diào)孵化，而不在戰(zhàn)略放大；92士商診斷三大關(guān)鍵問題之二：戰(zhàn)略放大能力差 —— 數(shù)據(jù)分析士商近 3年孵化成功產(chǎn)品中成，產(chǎn)值達(dá)到 50萬美元的較多，但是再進(jìn)一步成功做大產(chǎn)品（產(chǎn)值達(dá)到 200萬以上）就很少了，這也驗(yàn)證了士商內(nèi)部產(chǎn)品經(jīng)營放大能力遠(yuǎn)滯后于的新商機(jī)發(fā)現(xiàn)能力。?2023年 SBU2MP?2023年 SBU2TA20232023年 SBU3數(shù)據(jù)來源： ITI經(jīng)營年報(bào)、訪談?wù)?3士商診斷三大關(guān)鍵問題之三：外貿(mào)型企業(yè)如何避免人才的天然流失 —— 表現(xiàn)與分析?外貿(mào)行業(yè)的人員流動率比較高、人才流失相對嚴(yán)重。而流失的人才，大多會利用原有客戶、原有渠道開展業(yè)務(wù)，并與士商公司爭奪客戶及經(jīng)營資源，使得士商公司的無形資產(chǎn)和商業(yè)資源面臨危機(jī)，這進(jìn)一步加劇了行業(yè)同質(zhì)競爭的激烈程度。?如何使用、控制和留住這些人才資源是士商的重要課題；如通過薪酬體系設(shè)計(jì)、內(nèi)部平臺創(chuàng)業(yè)、人才職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)等；現(xiàn)在士商還沒有完全解決留住骨干外貿(mào)人才的問題，存在較大的潛在風(fēng)險(xiǎn)；?士商為了解決外貿(mào)人才流失所造成的客戶流失和競業(yè)禁止，已采取相關(guān)法律措施；?同時(shí)更為現(xiàn)實(shí)和嚴(yán)重的問題是目前潛力員工（在職 3年以上，有希望成為核心員工的）流失開始增加，入職 1年以內(nèi)員工的離職率更高，對公司未來的發(fā)展構(gòu)成了較大的危險(xiǎn)。94士商近 3年外貿(mào)核心人才（大于 3年的骨干）流失率士商近 3年外貿(mào)潛力人才（ 13年）流失率士商近 3年外貿(mào)預(yù)備人才（入職 1年以內(nèi)）流失率 數(shù)據(jù)來源： AHD部門、華彩訪談?wù)碓L談得知，士商在今年已經(jīng)在業(yè)務(wù)、采購方面流失兩名較資深的員工，并非法拷貝了士商的重要商業(yè)資料，帶來了相當(dāng)?shù)膿p失。建議今后一方面要加強(qiáng)士商所有重要檔案、資料的維護(hù)管理，用系統(tǒng)、制度、流程來防患未然；另一方面通過定制的法律手段與保密協(xié)議，從制度上保證規(guī)范安全。95目 錄?前言與診斷回顧?診斷背景分析?全面管理診斷框架p總體運(yùn)營診斷p戰(zhàn)略管理診斷p事業(yè)一部診斷p事業(yè)二部診斷p事業(yè)三部診斷p支持職能系統(tǒng)系統(tǒng)?診斷現(xiàn)狀的因果剖析?本質(zhì)問題結(jié)論96本質(zhì)揭示之一：領(lǐng)導(dǎo)班子駕馭大企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)不足幼小 成熟小大組織成長期組織規(guī)模階段一：創(chuàng)造階段二：督導(dǎo)階段三：制度規(guī)范階段四：協(xié)調(diào)階段五：合作發(fā)展階段變革階段領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)自治危機(jī)控制危機(jī)繁瑣危機(jī)老化危機(jī)通過創(chuàng)造成長通過督導(dǎo)成長通過制度規(guī)范成長通過協(xié)調(diào)成長通過合作成長士商Mike的經(jīng)驗(yàn)：Steve的經(jīng)驗(yàn)：David的經(jīng)驗(yàn)：?企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期需要管理者具備不同的管理能力；?現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)事實(shí)上是與士商一起在試錯(cuò)中成長起來的；?士商管理者在企業(yè)實(shí)踐過程中，需要逐漸提升自己的管理能力；而做 為 董事 長 ，一直充當(dāng)舵手的角色， 為 了 實(shí)現(xiàn) 企 業(yè)的永 續(xù)經(jīng)營 ，做出一家自豪的公司，士商公司自成立以來每次重大的 戰(zhàn) 略 調(diào) 整與布局， 實(shí)際 都是由其決策完成，有著重大的 歷 史 貢 獻(xiàn) 。本質(zhì)問題結(jié)論 士商 最 終問題 的揭示 97本質(zhì)揭示之二：人力資源、制造、研發(fā)設(shè)計(jì)、運(yùn)營等方面缺乏專才，士商的成功是 “ 跟隨性 ” 的成功。?首先，由于高層對上述專業(yè)職能并不專長，所以在招人時(shí)無法清醒地做出判斷；?其次，人力資源部門也相當(dāng)弱勢，也無法為高層提供有效地的智力支持；?并且，縱然招進(jìn)了一些有專長的人才，但以前由于管理體制與系統(tǒng)性問題，無法培養(yǎng)；內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)融合、制度流程的不規(guī)范，以及亞文化、潛規(guī)則的存在，而最終導(dǎo)致人員留失。?言而總之，目前士商對于專業(yè)性人才，招不進(jìn)來，用不好，留不住！98本質(zhì)揭示之三：士商 “ 三駕馬車 ” 的穩(wěn)定性 ==士商的興衰成敗167。 士商作為貿(mào)易型企業(yè)內(nèi)部有著天然的不安全感，強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力與小群體思想，因而產(chǎn)生了一系列的連鎖反應(yīng)，如越權(quán)管理，本位主義。167。 高管層在企業(yè) 10多年的經(jīng)歷，對企業(yè)的情況非常了解；很多員工是因?yàn)楦吖艿膫€(gè)人魅力來到企業(yè)，高管的動蕩員工士氣必將受影響；167。 士商的領(lǐng)導(dǎo)班子，個(gè)性的差異既帶來了團(tuán)隊(duì)的互補(bǔ)，同時(shí)也產(chǎn)生一些溝通成本，內(nèi)部權(quán)力的平衡也在不同的發(fā)展階段顯現(xiàn)不同的特征。167。 高管對企業(yè)產(chǎn)品和客戶信息了如指掌，任何一位高管流失對企業(yè)來說將是致命的。167。 綜上，為了顧全 “ 三駕馬車 ” 的完整性，士商也在運(yùn)用非規(guī)范化的管理手法，因而也有可能形成一些反管理的業(yè)務(wù)模式產(chǎn)生，而這也是產(chǎn)生諸多問題表現(xiàn)的一個(gè)深層次原因。99下一步總體任務(wù)規(guī)劃時(shí)間進(jìn)度注：知識轉(zhuǎn)移、方案細(xì)化與實(shí)施將貫穿整合項(xiàng)目過程 中期討論會或 報(bào)告啟動會 最終結(jié)案時(shí)間步驟第一月 第二月 第三月 第四月項(xiàng)目規(guī)劃與管理現(xiàn)狀診斷 士商機(jī)械外部行業(yè)研究、產(chǎn)品線梳理分析 士商機(jī)械戰(zhàn)略規(guī)劃 士商機(jī)械戰(zhàn)略管理項(xiàng)目培訓(xùn)、實(shí)施指導(dǎo)及結(jié)案 100具體工作計(jì)劃? 華彩顧問 /SPC/各事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理共同完成所有產(chǎn)品線梳理分析? SPC/華彩輔導(dǎo)完成四個(gè)子專題的研究? 華彩顧問完成宏觀環(huán)境分析 \中觀行業(yè)分析? 華彩顧問完成競爭對手及標(biāo)桿研究?— 華彩開始戰(zhàn)略選擇的初步分析101強(qiáng)強(qiáng)攜手 共創(chuàng)雙贏102