【佛山公司案例4】社區(qū)信息化綜合解決方案-資料下載頁
2025-01-18 10:27本頁面
【正文】 躍 用戶提升 1150% 業(yè)務(wù)粘性 有效提升 ?35 總體效果 業(yè)務(wù) 促粘 收入 提升 個人 服務(wù) 社會 效益 通過社區(qū)信息 化，將用戶成 功移植至虛擬 社區(qū)，并讓業(yè) 務(wù)與用戶需求 對接，提升業(yè) 務(wù)粘性，降低 流失率 為用戶提供個 人信息化解決 方案，用戶可 通過信息化社 區(qū)便利獲取民 生、政務(wù)信息 以社區(qū)信息化 為客戶提供更 便捷服務(wù)，并 挖掘用戶需求 ，有效提高業(yè) 務(wù)收入 協(xié)助政府管理， 提高企業(yè)效益， 促進節(jié)能減排， 提高社會效益。 ?36 目錄 社區(qū)信息化 運營思路 社區(qū)信息化 營銷方案 3 社區(qū)信息化 效果 4 社區(qū)信息化 總結(jié) 1 社區(qū)信息化 背景 社區(qū)信息化 總結(jié) ?37 三大創(chuàng)新 創(chuàng)新 優(yōu)勢 三大創(chuàng)新 —— 充分契合提升競爭力的要求。 解決了三大社區(qū)營銷中的推廣困境 ! 體驗創(chuàng)新 營銷創(chuàng)新 渠道創(chuàng)新 將各業(yè)務(wù)進行打包整合，多元化多觸點，有效進行與客戶溝通 通過社區(qū)團隊的渠道建設(shè)，讓消費者主動參與 為用戶提供個人展示平臺，以體驗創(chuàng)新有效網(wǎng)聚用戶 契合社會效應(yīng) 倡導(dǎo) 多元文化 推廣 健康生活 落實 綠色營銷 ?為各個社區(qū)定制化解決各項需求，充分將社區(qū)的特有文化融入其中，并通過各項措施實行引導(dǎo)，將社區(qū)賦予獨特的個性，以多元文化作為新的吸引點。 ?引導(dǎo)社區(qū)人員參加主題積極向上、有益身心、寓教于樂的活動，推廣健康生活、助力和諧社會。 ?通過綠色媒體，傳遞綠色信息，指導(dǎo)綠色消費，啟發(fā)引導(dǎo)消費者的綠色需求。 標準化系統(tǒng)支撐 基于社區(qū)的信息化解決方案建構(gòu)于 139社區(qū)、飛信及 139郵箱 無須開發(fā)新平臺，實現(xiàn)無縫的業(yè)務(wù)到戶 ?40 易復(fù)制 模式流程 標準 1 2 3 4 社區(qū)需求 創(chuàng)意判斷 產(chǎn)品組合 規(guī)則設(shè)計 關(guān)懷服務(wù) 4 1 3 2 可衍生 ?社區(qū)平臺可以嵌入各種業(yè)務(wù)，也可以根據(jù)各種業(yè)務(wù)特別設(shè)定專門欄目。 可復(fù)制 ?社區(qū)營銷模式可以復(fù)制到個省市兄弟公司，利于各地區(qū)業(yè)務(wù)推廣。 社區(qū)信息化集團板塊 (C2)模式： 通過提取集團用戶需求，進行產(chǎn)品組合的營銷判斷，同時在進行需求規(guī)則設(shè)計，更好服務(wù)客戶，滿足客戶需求 社區(qū)信息化校園版塊 (S2)模式： 通過校園社區(qū)平臺搭建，讓學(xué)生用戶建立社區(qū)圈子，并通過圈子開展融入校園生活的線上線下活動，來培養(yǎng)學(xué)生用戶的使用習(xí)慣 社區(qū)定位 需求是什么 平臺搭建 提供什么服務(wù) 線上線下活動 圈子怎樣聚集 校園社區(qū) 信息化 4 1 3 2 社區(qū)信息化居民版塊 (JM)模式： 通過社區(qū)團隊的建設(shè)，渠道管道的梳理，通過產(chǎn)品本身吸引用戶達到讓用戶在社區(qū)服務(wù)的過程中了解產(chǎn)品到購買產(chǎn)品的營銷目標 社區(qū)定義 產(chǎn)品組合 物管和居民 需求共建 團隊建設(shè) 渠道疏通 關(guān)懷服務(wù) ?41 可推廣 客戶 接受度高 適于 病毒營銷 ?用戶自傳播非常容易，帶來低成本的用戶規(guī)模發(fā)展。 方便的客戶推薦 ?互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已發(fā)展日趨成熟，網(wǎng)民群體龐大，互聯(lián)社區(qū)時代到來，發(fā)展?jié)摿Υ蟆? 廣闊的應(yīng)用范圍 卓越的客戶體驗 ?通過社區(qū)營銷發(fā)展業(yè)務(wù)，各項的關(guān)注力及粘著力均大大增強，有利于業(yè)務(wù)良性發(fā)展。 良性的業(yè)務(wù)發(fā)展 ?社區(qū)給客戶提供“移動交流”的平臺，以嵌入各種業(yè)務(wù)，也可以根據(jù)各種業(yè)務(wù)特別設(shè)定專門欄目。 系統(tǒng)支撐標準，有標準模式流程，且客戶接受度高，適于病毒營銷，可在全國 進行推廣。 價值鏈體系 基于社區(qū)的信息化解決方案以 139社區(qū)、 139郵箱及飛信，打造客戶價值最大化的價值鏈體系，最大程度實現(xiàn)社區(qū)集聚效應(yīng)。 促進各業(yè)務(wù)的發(fā)展，在 3G時代的競爭搶得先機 以飛信及郵箱等為依托，協(xié)助政府管理及信息發(fā)布工作 將飛信及 139郵箱融入企業(yè) OA，助力集團信息化 為客戶提供綜合信息解決方案，并以為民郵箱為平臺，為市民免費提供民生資訊 政府部門 中國移動 集團客戶 個人客戶 Thanks For Your Time 感謝聆聽，敬請指正 演講完畢，謝謝觀看！
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