電話服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt43頁)-資料下載頁

【總結(jié)】電話服務(wù)禮儀課程概要(電話服務(wù)禮儀的本質(zhì)(電話服務(wù)禮儀的基本要求(電話服務(wù)的基本步驟(持機(jī)等候的技巧(拒絕的技巧(電話服務(wù)禮儀及客戶滿意技巧綜合練習(xí)一、電話服務(wù)禮儀的本質(zhì)%禮儀的概念?何謂禮儀？?何謂商務(wù)禮儀？%服務(wù)禮儀的內(nèi)涵%學(xué)習(xí)服務(wù)禮議的重要意義%電話溝通和面對面溝通的分別%什么是電話服務(wù)禮儀何謂禮儀？

2025-01-20 13:22

電話的基本禮儀-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：電話的基本禮儀 （一）重要的第一聲 當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下...

2024-10-25 12:10

【ppt】電話服務(wù)禮儀-資料下載頁

【總結(jié)】電話服務(wù)禮儀YoursitehereLOGO課程大綱電話禮儀的重要性塑造專業(yè)的聲音問題分析YoursitehereLOGO什么是電話禮儀？電話禮儀就是人們在進(jìn)行電話交流時所應(yīng)當(dāng)遵循的禮貌和儀態(tài)，是公共關(guān)系禮儀的重要組成部分。YoursitehereLOGO電話禮

2025-03-29 14:14

電話禮儀ppt-資料下載頁

【總結(jié)】商務(wù)禮儀BusinessEtiquettePresentedbyJuliaShiApr,18th2023電話禮儀使用電話的禮貌用語接電話的禮儀撥打電話的禮儀手機(jī)禮儀1234課程內(nèi)容商務(wù)禮儀中接聽電話禮儀電話接聽的基本技巧：?左手持聽筒、右手拿筆?電話鈴聲響過三

2025-01-15 23:29

酒店電話禮儀展ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】培訓(xùn)大綱培訓(xùn)目的拔打禮儀接聽禮儀移動電話語言技巧回顧培訓(xùn)目的規(guī)范電話接聽，提升綜合素質(zhì)常見問題?能使用電話免提功能嗎？?能先問對方是誰嗎？如對方問你是誰，應(yīng)怎樣回答？?如對方打錯電話，應(yīng)怎樣處理？?如對方的語言聽不懂怎么辦？?如電

2025-05-07 03:05

電話禮儀培訓(xùn)提綱ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】電話禮儀接電話禮儀要求1、態(tài)度：禮貌、專注、謹(jǐn)慎、親切；2、表情：微笑表情;語氣溫和;語速均勻;語言清晰;融入情感。接電話禮儀要求3、接電話環(huán)境請勿大聲喧嘩；請將電器、電子聲音調(diào)整到低音；到安靜的環(huán)境中接聽；4、禮貌用語

2024-12-08 05:17

酒店電話接聽禮儀ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】電話接聽禮儀一、酒店電話接聽服務(wù)規(guī)范（一）電話接聽服務(wù)的基本程序1、左手持聽筒、右手拿筆2、電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話3、報出公司或部門名稱

2025-05-07 03:05

電話客服禮儀培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】電話客服禮儀培訓(xùn)講師：錢明珠錢明珠老師介紹錢明珠老師?著名企業(yè)培訓(xùn)講師?資深國際商務(wù)禮儀培訓(xùn)丏家?員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練丏家?多家管理咨詢公司禮儀顧問?中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)首席講師?國內(nèi)多所高校禮儀培訓(xùn)講師?全球培訓(xùn)師網(wǎng)2022年度“十佳講師”講師助理：0371-88881671

2025-01-10 18:02

基本社交禮儀課件(ppt頁)-資料下載頁

【總結(jié)】第二章基本社交禮儀?第一節(jié)見面與介紹禮儀?第二節(jié)拜訪與接待禮儀?第三節(jié)電話禮儀?第四節(jié)饋贈禮儀第一節(jié)見面與介紹?一、見面禮節(jié)?二、介紹?三、交換名片的禮節(jié)一、見面禮節(jié)?

2025-01-16 04:03

ajr_1129_酒店電話禮儀展示ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】培訓(xùn)目的規(guī)范電話接聽，提升綜合素質(zhì)常見問題?能使用電話免提功能嗎？?能先問對方是誰嗎？如對方問你是誰，應(yīng)怎樣回答？?如對方打錯電話，應(yīng)怎樣處理？?如對方的語言聽不懂怎么辦？?如電話突然中斷，應(yīng)如何處理？?如對方向你要你同事的私人聯(lián)系方式，你怎樣做？?一、時間的

2025-03-08 22:08

基本辦公禮儀課件-資料下載頁

【總結(jié)】基本辦公禮儀?辦公室禮儀?傾聽禮儀?訪問與被訪問?請示匯報?撥打電話?接聽電話工作準(zhǔn)則1、準(zhǔn)時上班、按時下班，保持環(huán)境整潔5、請示上級，不得越級2、穿著整潔，修飾得體3、承擔(dān)風(fēng)險，不推諉扯皮4、講求效率，不干私事6、對上司和同事、講究禮貌7、工作場合，男女平等辦公室禮儀傾聽的禮儀1、集中注意力，真心誠意地傾聽2、要有耐心

2025-01-16 03:49

基本禮儀規(guī)范課件-資料下載頁

【總結(jié)】基本禮儀規(guī)范目錄一、儀容禮儀二、日常禮儀三、電話、會議禮儀四、行為道德規(guī)範(fàn)禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。不學(xué)禮，無以立孔子什么是禮儀？什么是禮儀？判斷一個人的品質(zhì)第一印象便占判斷一個人的品質(zhì)第一印象便占70%人們在無意識中將以下三要素綜合起來，歸為“這人真優(yōu)秀!”或“這人真討厭!”兩種。

2025-01-14 18:31

個人基本禮儀課件-資料下載頁

【總結(jié)】第二章個人基本禮儀1【案例】他的頭味道好奇怪?小李為了要見一位韓國商人，一大早就到理發(fā)店做了一個漂亮的發(fā)型，清清爽爽的去接機(jī)，一見面給韓國商人的印象很好。但接下來的幾天里，小李為了讓這個漂亮的發(fā)型一直保持，就沒有洗發(fā)，頭發(fā)開始散發(fā)出了油和汗的味道，慢慢的，小李發(fā)現(xiàn)韓國商人不愛離他近了，并且

2025-01-08 03:00

基本禮儀培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】學(xué)員須知1、共同維持教室秩序和環(huán)境清潔，禁止在教室內(nèi)吸煙。2、上間期間請將移動電話關(guān)閉。3、嚴(yán)格遵守作息時間，請勿遲到、早退、特殊情況請向工作人員請假。一、禮儀綜述

2025-01-16 03:55

電話營銷及常用禮儀課件-資料下載頁

【總結(jié)】電話營銷及常用禮儀北京科技職業(yè)學(xué)院管理學(xué)院男士穿品牌，女士穿時尚死要面子活受罪。。。儀表禮儀?男士儀表禮儀儀表禮儀褲邊？口袋？領(lǐng)子？皮鞋？口氣？領(lǐng)帶？頭發(fā)？扣子？臉？男性員工的著裝建議?如果對去拜訪的場合不熟悉,應(yīng)盡穿得保守些

2025-01-20 13:24

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