[精選]餐飲感動服務講座(2)-資料下載頁

【總結(jié)】1交流共享2課程目的1、掌握基本的感動服務技巧，并巧妙運用到實際工作中。2、通過學習產(chǎn)生感動服務的欲望，并加以改進和創(chuàng)新。交流共享3?一、什么是感動服務?二、為什么做感動服務?三、感動服務的范疇?四、如何實施感動服務？

2025-03-10 12:08

[精選]客戶服務管理培訓講座-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務管理（基礎知識部分）主講：趙敬明廣東營銷學會副秘書長廣東農(nóng)工商學院副教授、、客戶服務管理師職業(yè)資格認證培訓學習要求：.明確學習任務與考試方式；.自學為主，老師輔導；.通讀教材（兩本）；.掌握

2025-02-23 18:50

會議服務規(guī)范-資料下載頁

【總結(jié)】會議服務標準與程序,WELCOMEYOU,,?,會議各項準備工作會議服務流程會議設施、設備,,?,準備內(nèi)容,文具準備臺型茶水茶歇擺臺,,?,,?,,?,,?,文具準備,鉛筆筆記紙墊紙板會議百寶箱（橡皮...

2025-10-16 05:24

會議服務禮儀-資料下載頁

【總結(jié)】會議服務禮儀分享人無禮不生事無禮不成國無禮不寧會議服務流程l會前準備1、根據(jù)主辦單位要求，明確服務內(nèi)容，提前落實現(xiàn)場道具，設備等正常運行2、及時做好會場衛(wèi)生工作3、安放會議指示牌，座椅擺放整齊4、服務人員提前進場（1小時），備好茶水，檢測音響，打開照明，并且提前半小時打開空調(diào)會議服務流程l會中服務1、服務人員在

2025-02-27 18:01

會議服務講義-資料下載頁

【總結(jié)】會議服務,,?,學習紀律,,?,主要內(nèi)容（九項）,會議概念會議類型飯店接待會議應具備的基本條件飯店會議接待單基本內(nèi)容各種會議的座次安排會議鮮花綠植要求會議用品會議服務形式及注意事項典型會議服務標準及注...

2025-10-16 05:24

[精選]政府購買公眾服務講座-資料下載頁

【總結(jié)】積極推進政府購買公共服務（上）丁元竹國家行政學院決策咨詢部副主任政府購買公共服務的核心概念界定為什么要推進政府購買公共服務國內(nèi)外理論和實踐探索政府購買公共服務的監(jiān)督與績效評估目錄?（一）受委托主體?將適合市場化方式提供的公共服務事項，交由具備條件、信譽良好的社會組織、機構(gòu)和企業(yè)等承擔。社會

2025-02-26 23:40

大酒店服務禮儀講座-資料下載頁

【總結(jié)】富麗華大酒店服務禮儀講座“前廳、餐廳服務員”高級考評員湖南省酒店專家委員會專家委員管理學副教授、國家資深導游何麗萍禮儀?禮出于俗，俗化為禮?禮：人們交往的行為準則。?孔子曰：不學禮，無以立。?孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之

2025-01-09 18:39

[精選]遠程訪問服務培訓講座-資料下載頁

【總結(jié)】遠程訪問服務主講：湯亮本章目標?了解遠程訪問的作用和意義?掌握遠程訪問服務器的配置方法?掌握客戶機網(wǎng)絡連接的配置方法?掌握遠程訪問策略的使用?掌握遠程訪問的一些排錯方法遠程訪問服務概述?遠程訪問服務（RAS）提供了兩種連接方式–撥號網(wǎng)絡–虛擬專用網(wǎng)絡內(nèi)部網(wǎng)絡內(nèi)部網(wǎng)絡RAS服務器服務器公共網(wǎng)絡公共網(wǎng)絡撥號用戶撥號

2025-02-06 12:24

[精選]金融服務三農(nóng)講座-資料下載頁

【總結(jié)】CBRC金融服務“三農(nóng)”講座CBRC目錄一、支農(nóng)政策解讀二、“三農(nóng)”金融服務體系四、怎么做好“三農(nóng)”金融服務工作三、“三農(nóng)”金融服務創(chuàng)新2/16/20232CBRC一、支農(nóng)政策解讀——中央支農(nóng)政策。11個“一號文件”、三中全會精神、及各類中央支農(nóng)政策。——財政部2023年支農(nóng)政策?！y監(jiān)會近3年來支農(nóng)政

2025-02-12 12:27

[精選]海景優(yōu)質(zhì)服務講座-資料下載頁

【總結(jié)】海景優(yōu)質(zhì)服務講座優(yōu)質(zhì)服務講座什么是服務*服務涉及兩個基本特征：程序特性和個人特性。每個特性對于提供優(yōu)質(zhì)服務來說都是至關重要的。程序特性指提供產(chǎn)品和服務的方法和程序。個人特性指在與顧客打交道時采用怎樣的態(tài)度、行為和語言技巧。優(yōu)質(zhì)服務講座服務的四種類型*冷淡型生產(chǎn)型友好型

2025-01-24 02:23

[精選]客房服務與管理講座-資料下載頁

【總結(jié)】客房服務與管理主講人：范運銘四川省旅游學校?教學目的和要求?教學內(nèi)容和方法一、教學目的通過《客房服務與管理》的教學及學生的實習，使學生具備中級客房服務員及客房基層管理人員所必需的基本知識和基本技能，熟悉飯店客房部運轉(zhuǎn)的基本程序和方法，具有熟練的清潔保養(yǎng)和對客服務技能，熱愛并勝任飯店客房服務

2025-03-10 11:45

[精選]物業(yè)服務管理案例講座-資料下載頁

【總結(jié)】LOGOHERE物業(yè)服務管理案例講座彭仁高湖北諾亞律師事務所物業(yè)管理流程前期物業(yè)管理開發(fā)商（物業(yè)服務公司）報方管、建設、規(guī)劃、設計等相關部門小區(qū)的物業(yè)接管綜合驗收報房管部門管理規(guī)約的制定與核準業(yè)主簽署管理規(guī)約和承諾書開發(fā)商向業(yè)主交付《住宅使用說明書》業(yè)主向開發(fā)商交維修

2025-03-08 04:42

服務禮儀培訓講座(ppt39頁)-資料下載頁

【總結(jié)】服務禮儀培訓?主講人：趙艷萍外表衡量人的觀念是多么的膚淺、?愚蠢，但社會上一切人都每時每刻????根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢、聲調(diào)、語言判斷你。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：（1）世界著名的300名金融公司決策人認為形象是成功的關鍵；（

2025-01-07 09:14

服務禮儀培訓講座(ppt36頁)-資料下載頁

【總結(jié)】服務禮儀培訓外表衡量人的觀念是多么的膚淺、愚蠢，但社會上一切人都每時每刻根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢、聲調(diào)、語言判斷你。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：（1）世界著名的300名金融公司決策人認為形象是成功的關鍵；（2）2500名律師認為個人形象

2025-01-07 09:57

[精選]如何提高服務質(zhì)量講座-資料下載頁

【總結(jié)】如何提高服務質(zhì)量講座綱要?服務的定義?服務的特色?服務利潤鏈?服務管理的挑戰(zhàn)?優(yōu)質(zhì)服務－以客戶為中心的服務?客戶的風格模型?提高服務質(zhì)量的方法服務業(yè)在人類經(jīng)濟活動中所扮演的角色越來越重要......但是，許多服務行業(yè)、企業(yè)和表現(xiàn)

2025-02-23 22:21

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