[精選]12第十二章物流客戶服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】現(xiàn)代物流管理第十二章物流客戶服務(wù)第十二章物流客戶服務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)（1）明確物流客戶服務(wù)的概念；（2）掌握物流客戶服務(wù)的重要性；（3）說明物流客戶服務(wù)的內(nèi)容；（4）掌握物流客戶關(guān)系管理與客戶滿意度；（5）理解物流客戶服務(wù)質(zhì)量管理?；靖拍钗锪骺蛻舴?wù)、客戶關(guān)系管理、客戶滿意度

2025-02-20 05:43

[精選]第十二章__農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】第十二章農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的含義與內(nèi)容◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的指導(dǎo)思想及原◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的程序及技巧◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營實(shí)體的類型與農(nóng)資連鎖經(jīng)營◆興辦農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營實(shí)體應(yīng)注意的事項(xiàng)第一節(jié)農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)概述第二節(jié)農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的程序與技巧第三節(jié)農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)

2026-01-09 22:28

[精選]第十二章農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】第十二章農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的含義與內(nèi)容◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的指導(dǎo)思想及原◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的程序及技巧◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營實(shí)體的類型與農(nóng)資連鎖經(jīng)營◆興辦農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營實(shí)體應(yīng)注意的事項(xiàng)第一節(jié)農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)概述一、農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的含義與意義二、農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的主要領(lǐng)域與

2026-01-09 22:31

[精選]第十二章__服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定-資料下載頁

【總結(jié)】第十二章服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定（GATS）第一節(jié)國際服務(wù)貿(mào)易的含義和特點(diǎn)?宗旨是通過建立服務(wù)貿(mào)易多邊規(guī)則，在透明和逐步自由化條件下擴(kuò)大全球服務(wù)貿(mào)易一、服務(wù)的含義?服務(wù):通常是指服務(wù)主體應(yīng)服務(wù)客體的要求所做的工作或所盡的義務(wù)，也就是為個(gè)人或企業(yè)所做的工作或行為。服務(wù)的空間形態(tài)基本上是不固定的、不

2026-01-09 22:27

[精選]第十二章社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】第十二章社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)(CommunityHealthService)一、社區(qū)（Community）1定義：德國學(xué)者湯尼斯?我國著名社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通?WHO:人口面積?阿拉木圖會(huì)議2區(qū)分

2026-01-08 22:27

廣告策劃第十二章-資料下載頁

【總結(jié)】第十二章平面廣告創(chuàng)意第一節(jié)平面廣告的構(gòu)成第二節(jié)平面廣告創(chuàng)意的原則及方法第三節(jié)平面廣告視覺表現(xiàn)的創(chuàng)意方法第四節(jié)平面廣告文案內(nèi)容的創(chuàng)意方法第五節(jié)不同媒體平面廣告的創(chuàng)意要領(lǐng)第一節(jié)平面廣告的構(gòu)成?一、什么是平面廣告?平面廣告媒體，泛指由兩個(gè)維度構(gòu)成的所有廣告媒體。運(yùn)用平面媒體傳播產(chǎn)品信

2025-02-08 13:54

旅游服務(wù)人員行為禮儀規(guī)范-資料下載頁

【總結(jié)】第三講日常禮儀見面禮、邀請(qǐng)與被邀、探訪與接待、饋贈(zèng)、公共場(chǎng)合的禮儀、言談禮儀3/22/20231旅游服務(wù)日常行為禮儀:見面禮邀請(qǐng)與被邀探訪與接待饋贈(zèng)公共場(chǎng)合的禮儀言談禮儀3/22/20232見面禮：稱呼與招呼介紹握手名片3/22/2023

2025-02-11 16:51

第十二章品牌消費(fèi)心理與行為-資料下載頁

【總結(jié)】第十二章品牌消費(fèi)心理與行為第一節(jié)品牌的內(nèi)涵與構(gòu)成一、品牌的起源見書327頁二、品牌的定義本書借用科特勒（2022年）的概念：品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號(hào)或圖案，或是它們之間的相互組合，主要用以識(shí)別某個(gè)或某群生產(chǎn)者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)相區(qū)別。

2025-09-30 15:28

[精選]第五章旅游服務(wù)人員服務(wù)禮貌用語-資料下載頁

【總結(jié)】LOGO?雙向溝通理論?禮貌用語的概念和作用?禮貌用語的基本特點(diǎn)?禮貌用語的基本內(nèi)容及分類?培養(yǎng)良好禮貌用語習(xí)慣的途徑?旅游服務(wù)人員語言規(guī)范原則學(xué)習(xí)目的：了解雙向溝通理論掌握禮貌用語的概念和作用掌握禮貌用語的基本特點(diǎn)掌握禮貌用語的基本內(nèi)容及分類了

2025-03-04 23:42

[精選]第十二章服務(wù)業(yè)作業(yè)計(jì)劃-資料下載頁

【總結(jié)】第十二章服務(wù)業(yè)的作業(yè)計(jì)劃服務(wù)運(yùn)作管理的特點(diǎn)?制造業(yè)：通過勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)品，通過產(chǎn)品服務(wù)顧客。?服務(wù)業(yè)：通過員工勞動(dòng)直接為顧客服務(wù)。?一、服務(wù)交付系統(tǒng)類似制造業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)。確定目標(biāo)市場(chǎng)—產(chǎn)品（服務(wù)），必須確定系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和運(yùn)行方式。只有服務(wù)結(jié)束后，才能知道顧客是否滿意。營銷

2026-01-09 23:09

[精選]第十二章旅行服務(wù)必備知識(shí)-資料下載頁

【總結(jié)】第十二章旅行服務(wù)必備知識(shí)導(dǎo)游員在為旅游者提供各種服務(wù)過程中，要隨時(shí)隨地幫助旅游者處理旅行中的一些必要手續(xù)，解答他們的各種咨詢，幫助他們解決各種難題。掌握必要的旅行服務(wù)知識(shí)是導(dǎo)游人員提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量的必要條件，是塑造導(dǎo)游美好形象的基本保證，對(duì)旅游者旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行尤為重要。與旅行服務(wù)密切相關(guān)的知識(shí)主要有：入出境知識(shí)、交通知識(shí)、郵電知識(shí)、貨幣

2026-01-09 22:31

[精選]第十二章公共信息服務(wù)組織-資料下載頁

【總結(jié)】第十二章公共信息服務(wù)的組織§理§§§第十二章公共信息服務(wù)的組織公共信息服務(wù)是一種開放性的信息服務(wù)，即以包括各行業(yè)用戶在內(nèi)的公眾為對(duì)象，以提供信息發(fā)布、交流和利用服務(wù)為內(nèi)容，以服務(wù)于社會(huì)為目標(biāo)的社會(huì)化服務(wù)。公共信息服務(wù)的主要承擔(dān)者是公益性信息

2026-01-09 22:29

[精選]第十二章庫存管理-資料下載頁

【總結(jié)】第十二章庫存管理庫存管理主要內(nèi)容¨庫存管理綜述¨庫存成本與庫存控制決策¨庫存控制模型¨庫存控制決策的定量分析方法¨供應(yīng)鏈下的庫存管理第一節(jié)庫存管理綜述¨庫存管理的基本內(nèi)容¨庫存控制的任務(wù)¨庫存的類型及功能庫存及其基本功能¨保證各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的獨(dú)

2026-01-17 17:44

[精選]第十二章庫存管理-資料下載頁

【總結(jié)】第十二章庫存管理庫存管理主要內(nèi)容?庫存管理綜述?庫存成本與庫存控制決策?庫存控制模型?庫存控制決策的定量分析方法?供應(yīng)鏈下的庫存管理第一節(jié)庫存管理綜述?庫存管理的基本內(nèi)容?庫存控制的任務(wù)?庫存的類型及功能庫存及其基本功能?保證各生產(chǎn)環(huán)

2026-01-17 17:46

[精選]第十二章推銷成交-資料下載頁

【總結(jié)】第十二章推銷成交現(xiàn)代推銷理論與技巧第十二章推銷成交1/22/2023第十二章推銷成交現(xiàn)代推銷理論與技巧重點(diǎn)?推銷成交的含義?提示成交的方法?促進(jìn)成交的技巧?理性對(duì)待成交?合同的訂立與履行1/22/2023第十二章推銷成交

2026-01-09 23:09

第十二章旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)與職業(yè)意識(shí)(完整版)

第十二章旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)與職業(yè)意識(shí)(更新版)

第十二章旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)與職業(yè)意識(shí)(專業(yè)版)

第十二章旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)與職業(yè)意識(shí)(留存版)