應(yīng)急預(yù)案如何演練(ppt40頁)-資料下載頁

【總結(jié)】應(yīng)急預(yù)案及演練周遠康應(yīng)急相關(guān)的幾個概念?應(yīng)急：應(yīng)：響應(yīng)、反應(yīng)；急：突發(fā)事故事件、意外事故事件。應(yīng)急是針對發(fā)生的事故或突發(fā)意外事件，迅速、有序、有效地開展響應(yīng)救援的行動過程。?應(yīng)急預(yù)案：針對特定范圍可能發(fā)生的（特定）事故事件，為迅速

2025-03-05 16:13

[精選]售后服務(wù)如何提升-資料下載頁

【總結(jié)】如何提升售后服務(wù)世界上任何企業(yè)都不能保證他們的產(chǎn)品和服務(wù)永遠不出問題，因此客戶的抱怨和投訴也就不可避免。對客戶的抱怨和投訴處理得好，不僅可以增強客戶的忠誠度，還可以提升企業(yè)的形象。處理得不好不但會丟失客戶，還會給公司帶來負面影響。如果巧妙地運用各種技巧將危機一一化解，使顧客盛怒而來，滿意而歸，從而也能有效的促進成交率。◆服務(wù)用

2025-01-24 01:39

[精選]如何處理顧客投訴ppt40頁)-資料下載頁

【總結(jié)】如何處理顧客投訴方法和技巧非投訴抱怨投訴抱怨顧客期望顧客感知尊重與關(guān)注服務(wù)技巧與效率產(chǎn)品質(zhì)量提供責(zé)任顧客使用銷售責(zé)任承擔(dān)責(zé)任服務(wù)質(zhì)量顧客驚喜顧客滿意…………感知期望感知=期

2025-01-18 21:54

做好投訴和解-完善售后服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】做好投訴和解，完善售后服務(wù),,中國消費者協(xié)會投訴部主任邱建國,消費者投訴源于不滿,一是對結(jié)果不滿。對結(jié)果不滿是指消費者認為產(chǎn)品和服務(wù)沒有達到他們預(yù)期的目的，產(chǎn)生應(yīng)有的利益和價值，比如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題、...

2025-11-10 00:55

[精選]如何做好一名安全員(ppt40頁)-資料下載頁

【總結(jié)】2023/1/252023/1/25安全員是指企業(yè)中專門從事安全生產(chǎn)管理工作的人員，也是企業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)督員和檢查員。安全員不但是企業(yè)安全生產(chǎn)的管理者，也是安全生產(chǎn)制度的執(zhí)行者，企業(yè)各項安全生產(chǎn)管理工作的實施者。2023/1/252023/1/25目錄●管理經(jīng)驗●重點工作●

2025-01-08 11:56

(1102)-coachingskillsppt40頁-資料下載頁

【總結(jié)】SwireBeverages1歡迎參加輔導(dǎo)技巧課程(1102)SwireBeverages2

2025-02-08 11:54

[精選]模塊三_前廳接待服務(wù)與管理ppt40頁)-資料下載頁

【總結(jié)】【知識目標】1、掌握客人入住前應(yīng)該做的相應(yīng)準備2、入住登記的程序3、準確掌握房態(tài)4、掌握排房的順序與藝術(shù)5、掌握前廳接待工作流程【技能目標】1、熟練地運用計算機管理系統(tǒng)進行房態(tài)的控制與調(diào)整2、能高效率地排房3、熟練地運用無預(yù)訂散客接待、團隊接待、換房等服務(wù)流程4、熟悉并運用本單元工作流程中常見的各種表格

2025-01-10 11:46

產(chǎn)品售前、售后服務(wù)承諾書范文與產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書模板匯編-資料下載頁

【總結(jié)】產(chǎn)品售前、售后服務(wù)承諾書范文與產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書模板匯編 第11頁共11頁 產(chǎn)品售前、售后服務(wù)承諾書范文 承諾書范文一： 我們嚴格執(zhí)行《售后服務(wù)承諾書》，我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、...

2025-11-13 00:03

[精選]保潔服務(wù)培訓(xùn)資料ppt40頁)-資料下載頁

【總結(jié)】保潔服務(wù)培訓(xùn)資料行為禮儀清潔公司能否提供高水準的服務(wù)，其關(guān)鍵取決于清潔人員的素質(zhì)和他們的服務(wù)能力。清潔人員與客戶接觸較多，而且工作比較直接，服務(wù)工作的好壞，關(guān)系到清潔公司的聲譽。因此提高保潔人員的素質(zhì)有著特別的意義。服務(wù)素質(zhì)表現(xiàn)為兩個方面：內(nèi)在的和外表的，外表的素質(zhì)反映在服務(wù)人員的禮儀上。1、儀容儀表：2、服務(wù)

2025-01-10 06:04

當(dāng)面咨詢ppt40頁-資料下載頁

【總結(jié)】中南咨詢師訓(xùn)練營當(dāng)面咨詢—市場部林平5,28/—5,29/日程訓(xùn)練內(nèi)容時間二十八二十九一：當(dāng)面咨詢表演及點評二：ACCP技術(shù)賣點及與NIIT比較（主講：盧?。┤寒?dāng)面咨詢培訓(xùn)

2025-01-04 11:07

[精選]如何打造優(yōu)秀的客戶服務(wù)體系(ppt40頁)-資料下載頁

【總結(jié)】卓越顧客服務(wù)課程提綱訃知客戶服務(wù)服務(wù)經(jīng)濟新時代訃知客戶服務(wù)第一節(jié)寵戶服務(wù)，是挃確定的社會組織通過一定方式不相關(guān)的社會公眾迚行溝通而產(chǎn)生的相互之間的關(guān)系什么是寵戶服務(wù)？客戶服務(wù)的原則寵戶服務(wù)的基本原則是平等互利，共同發(fā)展客戶服務(wù)的目的爭取社會公眾的理解和支持，為企業(yè)的生存

2025-01-10 03:30

如何讓品質(zhì)可久可遠ppt40頁)-資料下載頁

【總結(jié)】回到第一頁如何讓品質(zhì)可久可遠?回到第一頁?戴明博士曾經(jīng)說過:任何人如果只是實施統(tǒng)計方法,不出三年必遭淘汰.?我們該如何改善品質(zhì),提高生產(chǎn)力呢?有人可能會說:“人人全力以赴”,錯了!我們必須先知道該做什麼,一味的“全力以赴”不是辦法,朝著相互矛盾的目標橫沖直撞,會是何

2025-02-05 06:22

招聘技巧與面試技巧ppt40頁)-資料下載頁

【總結(jié)】LOGO招聘技巧與應(yīng)對曾經(jīng)有一個作家在家寫稿時，他的四歲兒子吵著要他陪。作家很煩，就將一本雜志的封底撕碎，對他兒子說：“你先將這上面的世界地圖拼完整，爸爸就陪你玩?！边^了不到五分鐘，兒子又來拖他的手說：“爸爸我拼好了，陪我玩！”作家很生氣：“小孩子要玩是可以理解的，但如果說謊話就不好了。怎么

2025-02-15 13:39

售前、售中、售后服務(wù)流程圖-資料下載頁

【總結(jié)】售前服務(wù)流程圖顧客詢問是否有貨價格優(yōu)惠發(fā)貨信息Dropship跟采購確認是否有貨跟顧客說明，并推薦相同品類的產(chǎn)品回復(fù)顧客有貨，并確認購買數(shù)量，發(fā)往國家顧客回復(fù)查詢是否下單感謝顧客的支持

2025-10-18 10:16

[精選]導(dǎo)醫(yī)服務(wù)技巧(ppt40頁)-資料下載頁

【總結(jié)】導(dǎo)醫(yī)服務(wù)技巧成都廣德醫(yī)療課前準備?關(guān)掉手機鈴聲（靜音）?不要在課間接電話?積極參與?空杯心態(tài)課程內(nèi)容?第一部分：認識導(dǎo)醫(yī)?第二部分：導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的流程與技巧?第三部分：滿意服務(wù)的標準?第四部分：行為禮儀第一部分：認識導(dǎo)醫(yī)我國醫(yī)療市場的新趨勢

2025-01-21 23:10

如何出色做好售前與售后服務(wù)ppt40頁)(專業(yè)版)

如何出色做好售前與售后服務(wù)ppt40頁)(留存版)

如何出色做好售前與售后服務(wù)ppt40頁)-文庫吧

如何出色做好售前與售后服務(wù)ppt40頁)-wenkub