移動(dòng)有線寬帶業(yè)務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-01-17 10:17本頁(yè)面
【正文】 宿舍樓。由于問(wèn)題存在共性，可判斷故障原因并非出在用戶(hù)電腦，而是網(wǎng)絡(luò)故障： 通過(guò)網(wǎng)管查看該宿舍樓所有接入層設(shè)備均處于離線狀態(tài)； 安排維護(hù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)查看故障原因，維護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，判斷故障原因?yàn)樵撍奚針请娫刺l引起網(wǎng)絡(luò)中斷； 協(xié)調(diào)相關(guān)人員處理電路故障后，對(duì)設(shè)備重新進(jìn)行上電操作； 與用戶(hù)確認(rèn)業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。 案例分析 五、校園寬帶用戶(hù)來(lái)電反映撥號(hào)上網(wǎng)提示錯(cuò)誤 619 處理過(guò)程： 根據(jù)用戶(hù)描述撥號(hào)提示“錯(cuò)誤 619，遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)無(wú)法連接”，判斷故障原因?yàn)樯闲泄收蠈?dǎo)致，維護(hù)人員進(jìn)行如下操作： 指導(dǎo)用戶(hù)檢查網(wǎng)線是否插緊、網(wǎng)口燈是否已亮。經(jīng)過(guò)用戶(hù)檢查，判斷用戶(hù)電腦網(wǎng)線連接正常。 安排維護(hù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)查看故障原因，維護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，了解其他宿舍同學(xué)亦有出現(xiàn)此故障情況，判斷為上行設(shè)備或鏈路故障； 維護(hù)人員到學(xué)校網(wǎng)絡(luò)機(jī)房查看交換機(jī)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障原因?yàn)榻粨Q機(jī)掛死引起； 維護(hù)人員重啟交換機(jī)后與用戶(hù)確認(rèn)業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。 六、用戶(hù)來(lái)電反映有線寬帶不穩(wěn)定，很卡 處理過(guò)程： 根據(jù)用戶(hù)描述的故障現(xiàn)象，與用戶(hù)了解出現(xiàn)故障時(shí)并未有下載行為，維護(hù)人員進(jìn)行如下處理： 與用戶(hù)溝通，了解其周邊同學(xué)網(wǎng)絡(luò)使用正常； 與用戶(hù)確認(rèn)其電腦網(wǎng)線已插緊，判斷故障原因?yàn)橛脩?hù)電腦系統(tǒng)問(wèn)題引起； 維護(hù)人員到用戶(hù)側(cè)幫用戶(hù)檢查電腦，發(fā)現(xiàn)故障原因?yàn)橛脩?hù)電腦中毒引起； 維護(hù)人員幫用戶(hù)電腦殺毒后與用戶(hù)確認(rèn)業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。 案例分析 謝謝 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 3, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 13:51:0713:51:0713:512/3/2023 1:51:07 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :51:0713:51Feb233Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 13:51:0713:51:0713:51Friday, February 3, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :51:0713:51:07February 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 3日星期五 下午 1時(shí) 51分 7秒 13:51: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 1時(shí) 51分 :51February 3, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 3日星期五 1時(shí) 51分 7秒 13:51:073 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 1時(shí) 51分 7秒 下午 1時(shí) 51分 13:51: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 13:51:0713:51:0713:512/3/2023 1:51:07 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :51:0713:51Feb233Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 13:51:0713:51:0713:51Friday, February 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :51:0713:51:07February 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 3日星期五 下午 1時(shí) 51分 7秒 13:51: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 2月 下午 1時(shí) 51分 :51February 3, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 3日星期五 1時(shí) 51分 7秒 13:51:073 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 1時(shí) 51分 7秒 下午 1時(shí) 51分 13:51: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 3, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 13:51:0713:51:0713:512/3/2023 1:51:07 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :51:0713:51Feb233Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 13:51:0713:51:0713:51Friday, February 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :51:0713:51:07February 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 3日星期五 下午 1時(shí) 51分 7秒 13:51: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 下午 1時(shí) 51分 :51February 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 3日星期五 1時(shí) 51分 7秒 13:51:073 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 1時(shí) 51分 7秒 下午 1時(shí) 51分 13:51: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴
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