無線寬帶pc上網(wǎng)產(chǎn)品培訓(xùn)材料-資料下載頁
2025-01-03 23:07本頁面
【正文】 套 餐 加 裝 包將 該 業(yè) 務(wù) 作 為 加 裝 包 列 入 其 他 套 餐 ，按 融 合 套 餐 進(jìn) 行 計(jì) 費(fèi)開 始 使 用 無 線 寬 帶業(yè) 務(wù)結(jié) 束否是是是 否 還 申 請(qǐng) 其 他套 餐 或 產(chǎn) 品數(shù) 據(jù) 卡 、 安 裝 盤 交 付 用 戶 ， 開通 無 線 寬 帶 業(yè) 務(wù)否用 戶 是 否 僅 購 買數(shù) 據(jù) 卡 終 端是否數(shù) 據(jù) 卡 、 安 裝盤 交 付 用 戶按 原 有 流 程 辦理 相 關(guān) 業(yè) 務(wù)按 單 產(chǎn) 品 套 餐進(jìn) 行 計(jì) 費(fèi)流程 ?對(duì)政企客戶，無線寬帶障礙申告處理流程還應(yīng)該包括對(duì) VPDN的故障處理。在排除無線寬帶業(yè)務(wù)故障后，支撐部門按 VPDN故障處理。 政企客服 目錄 1. 產(chǎn)品介紹 2. 資費(fèi)與套餐 3. 業(yè)務(wù)管理 4. 客戶端使用 5. FAQ 無線寬帶客戶端 菜單項(xiàng) 頁面選擇 網(wǎng)絡(luò)連接操作與網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)顯示頁面選擇 網(wǎng)絡(luò)連接操作按鈕 網(wǎng)絡(luò)指示與當(dāng)前信號(hào)強(qiáng)度 目錄 1. 產(chǎn)品介紹 2. 資費(fèi)與套餐 3. 業(yè)務(wù)管理 4. 客戶端使用 5. FAQ FAQ（ 1） 1. 如何申請(qǐng)無線寬帶產(chǎn)品？ ? 答：用戶可通過電信營業(yè)廳、客戶經(jīng)理申請(qǐng)辦理無線寬帶業(yè)務(wù)。也可通過網(wǎng)上營業(yè)廳或 10000號(hào)客服熱線辦理申請(qǐng)，成功后會(huì)向用戶寄送產(chǎn)品套裝。 2. 有哪幾種付費(fèi)形式？ ? 答：無線寬帶產(chǎn)品有后付費(fèi)和預(yù)付費(fèi)兩種方式，用戶可任意選擇一種。 3. 套裝中的帳號(hào)指什么？ ? 答：套裝中的帳號(hào)有兩個(gè)作用： ? 作為用戶申請(qǐng)無線寬帶業(yè)務(wù)的標(biāo)識(shí)號(hào)； ? 作為用戶接入無線寬帶（ WiFi）網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)證帳號(hào)。 4. 忘記了上網(wǎng)密碼怎么辦？ ? 答：忘記密碼后不能申請(qǐng)修改密碼，只能重置，用戶需要修改 WiFi帳號(hào)對(duì)應(yīng)的密碼時(shí)，可以通過 10000號(hào)、電信營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳或無線寬帶客戶端申請(qǐng)重置密碼。 5. 我申請(qǐng)了無線寬帶業(yè)務(wù)，如何開通？ ? 答：分以下兩種開通情況： ? 后付費(fèi)用戶在申請(qǐng)成功后，業(yè)務(wù)就已經(jīng)開通了。 ? 預(yù)付費(fèi)用戶在第一次成功連接天翼 CDMA網(wǎng)絡(luò)或無線寬帶（ WiFi）網(wǎng)絡(luò)時(shí)，無線寬帶業(yè)務(wù)開通。 FAQ（ 2） FAQ（ 3） 1. 沒有數(shù)據(jù)卡時(shí)，我能使用其他網(wǎng)絡(luò)連接嗎？ ? 答：沒有數(shù)據(jù)卡，用戶仍然能夠通過客戶端軟件連接無線寬帶（ WiFi）、和其他無線網(wǎng)絡(luò)，僅天翼 CDMA網(wǎng)絡(luò)無法接入。 2. 我原來的數(shù)據(jù)卡還能用嗎？ ? 答：無線寬帶業(yè)務(wù)需要使用符合中國電信標(biāo)準(zhǔn)，通過中國電信認(rèn)證過的數(shù)據(jù)卡設(shè)備，原有數(shù)據(jù)卡無法使用。 3. 無線寬帶（ WiFi）是什么？ ? 答：無線寬帶（ WiFi）指中國電信在公共熱點(diǎn)地區(qū)布設(shè)的，以“ ChinaNet”為名的無線寬帶網(wǎng)絡(luò)。 4. 天翼是什么？ ? 答：天翼（ CDMA）是中國電信布設(shè)的公共無線通信網(wǎng)絡(luò)。 5. 我更換了數(shù)據(jù)卡，如何安裝新的驅(qū)動(dòng)？ ? 答：有兩種方式： ? 您可以使用購買數(shù)據(jù)卡時(shí)附帶的驅(qū)動(dòng)安裝程序自行安裝。 ? 您可以通過客戶端菜單設(shè)置 數(shù)據(jù)卡驅(qū)動(dòng)管理 下載數(shù)據(jù)卡驅(qū)動(dòng)，選擇相應(yīng)的數(shù)據(jù)卡型號(hào)，下載并安裝驅(qū)動(dòng)。 ? 用戶可直接到網(wǎng)上營業(yè)廳、互聯(lián)星空下載安裝驅(qū)動(dòng)。 謝 謝！ 無線寬帶產(chǎn)品定義 家中 無線寬帶（ WIFI）熱點(diǎn) 其他區(qū)域 寬帶 無線寬帶（ WLAN） 天翼（ CDMA） 打開客戶端軟件 自動(dòng)搜索各網(wǎng)絡(luò) 選擇網(wǎng)絡(luò) 建立連接
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