現(xiàn)代化門店經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)-資料下載頁(yè)
2025-01-17 09:27本頁(yè)面
【正文】 動(dòng)趨勢(shì) 產(chǎn)品 （一） （三） （五） 客戶 （二） （四） （六） （一）產(chǎn)品～關(guān)懷 ?愛(ài)商品 ?從商品中看到未來(lái)才能主動(dòng)學(xué)習(xí) ?商品是活的，需賦予生命 ?練習(xí)將商品銷售給自己 ，商品分析 ?發(fā)揮商品優(yōu)點(diǎn)銷售，而非抱怨商品缺點(diǎn) 思考 ?如何提升主動(dòng)性服務(wù)？ ?如何提升專業(yè)知識(shí)？ （二）客戶～關(guān)懷 ?關(guān)心商品使用方式、意見(jiàn)、滿意度 ?滿足客戶的感覺(jué) ?客戶心態(tài)，調(diào)查一堆也不見(jiàn)好轉(zhuǎn) ?差別待遇 ?建立口碑 ?一個(gè)銷售的結(jié)束付表另一個(gè)銷售的開(kāi)始 思考 ?如何與客戶做出關(guān)懷的互動(dòng) ？ ?如何讓客戶感受親切 ？ ?如何與客戶成為朋友 ？ （三）產(chǎn)品～提醒或建議 ?定期對(duì)終端人員開(kāi)座談會(huì) ?客戶反應(yīng)與商品意見(jiàn) ?執(zhí)行者 意見(jiàn)提供者 ?量身定做內(nèi)外部意見(jiàn)調(diào)查 ?確認(rèn)進(jìn)行方式與考核 ?電話訪談如何進(jìn)行 思考 ?如何讓客戶以及企業(yè)內(nèi)人員的聲音引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)步 ？ ?如何建立共同討論的習(xí)慣 ？ （四）客戶～提醒或建議 ? 新客戶 ? 舊客戶 新客戶 ?提供更多讓客戶滿意的商品也是一種服務(wù) ?激發(fā)消費(fèi)潛能，最高可達(dá)50% ?利他的思維模式與溝通方式 ?促進(jìn)購(gòu)買的詢問(wèn)方式 舊客戶 ?舊客戶新商品 ?最頂尖的終端人員可以創(chuàng)造客戶需求而非等待 ?運(yùn)用人性的弱點(diǎn) 思考 ?要激發(fā)消費(fèi)潛能有哪些作法？ ?提醒舊客戶新商品的管道有哪些？ （五）產(chǎn)品～追蹤變動(dòng)趨勢(shì) ?商品的情報(bào)收集 ?多增加的服務(wù)項(xiàng)目，也算產(chǎn)品變動(dòng) ?不要當(dāng)井底之蛙，沾沾自喜，尤其是知名品牌 ?提供客戶更多的生活情報(bào)，不只是公司商品情報(bào) ?學(xué)習(xí)上網(wǎng) 思考 ?我應(yīng)該從哪一些渠道收集信息？ ?有哪一些生活情報(bào)可提服務(wù)客戶？ （六）客戶～追蹤變動(dòng)趨勢(shì) ?與客戶之間的維系力量薄弱，主動(dòng)出擊 ?有沒(méi)有更積極的作法？ ?建立客戶資料并更新 ?掌握消費(fèi)周期及水帄 ?很多人不知道客戶為何流失 思考 ?如何有效收集客戶資料 ？ ?客戶資料如何運(yùn)用 ？ 如何實(shí)施員工教育訓(xùn)練 一、教育訓(xùn)練的時(shí)機(jī) 二、觀念訓(xùn)練 三、應(yīng)對(duì)訓(xùn)練 四、銷售技能訓(xùn)練 分享者而非訓(xùn)練者 ?誘發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī) ?一對(duì)眾的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) ?店長(zhǎng)要負(fù)愿景傳遞及培養(yǎng)訓(xùn)練之責(zé) ?店長(zhǎng)是培訓(xùn)師也是銷售者，復(fù)制效果越快越好的人價(jià)值越高 ?培訓(xùn)是長(zhǎng)期工程 教育訓(xùn)練的時(shí)機(jī) ?新進(jìn)人員到職 ?商品上市前 ?市場(chǎng)開(kāi)始變化 ?早會(huì)、夕會(huì) ?隨時(shí)掌握機(jī)會(huì)教育 觀念訓(xùn)練 ? 門市訓(xùn)練 ? 正確工作心態(tài) 門市訓(xùn)練 ?門市是業(yè)績(jī)的發(fā)源地 ?文明與文化的落差 ?客戶至上的真實(shí)體現(xiàn) 正確工作心態(tài) ?與公司站在同一陣線 ?一視同仁的服務(wù)態(tài)度 ?樂(lè)于助人 ?思想是由焦點(diǎn)導(dǎo)引的結(jié)果 應(yīng)對(duì)訓(xùn)練 ?基本應(yīng)對(duì)用語(yǔ) ?商談六原則 ?詢問(wèn)技巧執(zhí)行五原則 ?如何處理價(jià)格異議 ?最佳道歉方式 基本應(yīng)對(duì)用語(yǔ) ?不要求，說(shuō)了也是白說(shuō) ?迎向客戶的儀態(tài) ?握手換名片 商談六原則 1. 用肯定型取付否定型語(yǔ)言 2. 用請(qǐng)求型取付命仙型語(yǔ)言 3. 以問(wèn)句表示尊重 4. 拒絕時(shí)，以對(duì)不起和請(qǐng)求型并用 5. 不下斷語(yǔ)，讓客戶自己決定 6. 清楚自己的職權(quán) 詢問(wèn)技巧執(zhí)行五原則 1. 不連續(xù)發(fā)問(wèn) 2. 商品說(shuō)明，與客戶回答有關(guān) 3. 先詢問(wèn)容易回答的問(wèn)題 4. 促進(jìn)購(gòu)買的詢問(wèn)方式 5. 詢問(wèn)客戶關(guān)心的事 如何處理價(jià)格異議 1. 主事者的態(tài)度 2. 具體的價(jià)格異議 最佳道歉方式 1. 對(duì)不起 2. 我向你道歉 3. 真的很抱歉了 4. 謝謝你 銷售技能訓(xùn)練 ? 贊美：要練習(xí)，不是天生 ? 促成的方式： ? ? ? ? ? ? ? 課后咨詢方式 電話： 075526323603 13590351591 郵箱： 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 1, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 01:59:0301:59:0301:592/1/2023 1:59:03 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :59:0301:59Feb231Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 01:59:0301:59:0301:59Wednesday, February 1, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :59:0301:59:03February 1, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 1日星期三 上午 1時(shí) 59分 3秒 01:59: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 1時(shí) 59分 :59February 1, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 1日星期三 1時(shí) 59分 3秒 01:59:031 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 1時(shí) 59分 3秒 上午 1時(shí) 59分 01:59: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 1, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 01:59:0301:59:0301:592/1/2023 1:59:03 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :59:0301:59Feb231Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 01:59:0301:59:0301:59Wednesday, February 1, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :59:0301:59:03February 1, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 上午 1時(shí) 59分 3秒 01:59: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 1時(shí) 59分 :59February 1, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 1日星期三 1時(shí) 59分 3秒 01:59:031 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 1時(shí) 59分 3秒 上午 1時(shí) 59分 01:59: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 1, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 01:59:0301:59:0301:592/1/2023 1:59:03 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :59:0301:59Feb231Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 01:59:0301:59:0301:59Wednesday, February 1, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :59:0301:59:03February 1, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 上午 1時(shí) 59分 3秒 01:59: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 上午 1時(shí) 59分 :59February 1, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 1日星期三 1時(shí) 59分 3秒 01:59:031 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 1時(shí) 59分 3秒 上午 1時(shí) 59分 01:59: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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