【正文】 80 說話的態(tài)度 要慢，口齒清楚、清晰。 要慢慢練習(xí)出一種風(fēng)格。 要熱情。 說話要充滿笑意。 打電話的時間是正規(guī)的工作時間， 切勿在打電話時吃東西，甚至吸煙。 擺放電話的臺面上，不要放置任何可供玩弄的東西。例如打火機、訂書機之類。 坐姿要正確 1/22/2023 81 闖過對方秘書關(guān) 打電話找客戶的技術(shù)，要做到好像是熟人找朋友一樣。秘書小姐是很精明的，當(dāng)她知道您是銷售人員的話，她會委婉地說：“他正在開會 …… ” 如何闖過秘書這一關(guān)呢？說話方面，要露出一點老友的親密態(tài)度，如果您說：“麻煩請找李志文先生！”秘書肯定知道您是外人，如果您說：“接李志文！”或“老李在嗎？”秘書或者反應(yīng)慢，便將電話接過去了。 其實，什么“開會”、“正在見客”、“赴約”之類，多數(shù)是擋箭牌罷了。秘書小姐的洞悉能力，往往只是根據(jù)最初的兩三句話，如果您能夠?qū)⒄f話變成好像太太找丈夫一般親密自然的話，秘書小姐肯定會毫不考慮地將電話轉(zhuǎn)接過去。 1/22/2023 82 電話應(yīng)對技巧 ? 打電話一定能帶來生意。至于打電話與對方交談的方法呢？越簡單越好。我這里介紹一下在電話中說話的程序。 ? 銷售人員：“您好，陳先生，我姓李，叫李力，是公司打電話來的！現(xiàn)在方便同您談一分鐘嗎？” 請記住以下要點： ? 對人要稱呼，如先生、經(jīng)理、董事等等頭銜一定要明確叫出來。 ? 說明自己的姓，再說明名字，以便加深印象。如姓李，叫李力。這是尊敬自己肯定自己的方法。 ? 強調(diào)自己的公司?？蛻粜睦砗芄?，比較認同一個公司，會多一些信心，或者是專業(yè)和認真吧！ ? 禮貌上向?qū)Ψ揭笈鷾蕰劦臅r間，強調(diào)只是一分鐘，并不是占他太多的時間。有時候，對方知道是一分鐘，會讓您講下去的。 1/22/2023 83 成功業(yè)務(wù)員的七字真經(jīng) 膽大 心細 臉皮厚 1/22/2023 84 怎樣才能使自已“膽大”？ １、對公司、對產(chǎn)品、對自已有信心，一定要時刻告訴自已：我們的公司是有實力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。 ２、在拜訪客戶之前做充足的準備工作。一定要注意檢查自已：必備的資料是否帶齊？自已的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭？自已表情是否很放松？ ３、要有一種平衡的心態(tài)。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶是重要的，我是同等重要的，我們?nèi)绻献鳎麜槲規(guī)順I(yè)績，而我會給他帶來創(chuàng)造財富的機遇。 1/22/2023 85 １、在學(xué)習(xí)中進步。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。對公司、對產(chǎn)品、對科技背景、對專業(yè)知識更是要熟知。 ２、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒用語言表達出來的“內(nèi)涵”。一個人的眼睛是不無法騙人的。 ３、學(xué)會傾聽。除了正確簡潔地表達自已的觀點外，更重要的是要學(xué)會多聽。聽，不是敷衍，而是發(fā)自內(nèi)心的意會，交流那種不可言傳的默契。 作為業(yè)務(wù)人員，心怎樣才會“細”呢？ 1/22/2023 86 １、永遠對自已保持信心。沒有能夠成功交易，并不是自已的能力問題，而是時機不成熟；并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。 ２、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會最終成功。 ３、要不斷地總結(jié)自已的成功之處，要不斷地挖掘自已的優(yōu)點。 ４、要正確認識失敗。失敗是成功之母。 ５、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。要把每次與客戶談判當(dāng)作你用人格魅力和膽識征服一個人的機會。 作為業(yè)務(wù)人員，臉皮怎樣才能“厚”起來呢？ 1/22/2023 87 推銷員應(yīng)具備的基本素質(zhì) 一個優(yōu)秀的推銷員不是天生的，而是通過后天的努力才得以成功的。所以，要成為一名優(yōu)秀的推銷員必須具備以下素質(zhì)： 1/22/2023 88 誠實 一些不誠實的推銷員可能會一時得意，但是從長遠的眼光來看，只有誠實才能永保他的推銷力。 機敏 一個推銷員“為了判斷與解決”各種大大小小的問題，必須經(jīng)常維持他的機敏與伶俐，否則難以成功。 勇氣 推銷是必須經(jīng)得起孤獨與不斷挑戰(zhàn)的工作，沒有勇氣你就無法在這一行奮起直前。那些積攢了多年經(jīng)驗的推銷能手，偶爾也會產(chǎn)生退縮或是放棄的念頭。但是，他們絕不會讓那些意念成為事實，因為他們有無比的勇氣。 1/22/2023 89 勤勉 勤勉也就是全力投入，有著常人難比的耐力?？v使在失意或是業(yè)績下跌的時候，他還是奮力直沖，絕不撤退，到頭來仍然能完成目標。 自信 一個擁有自信的推銷員，也就擁有了成功的一半。 關(guān)心他人 那些討厭別人的推銷員，肯定無法從事推銷這個行業(yè)。每一位成功的推銷員，都招人喜愛且親切而富于同情心。 精力充足 因為推銷這種工作，需要的是腦力的全力開動以及肉體的全力沖刺。 1/22/2023 90 態(tài)度和藹 一個和藹可親、開朗爽直的推銷員，會激發(fā)顧客購買商品的興趣。相反一個陰暗的推銷員會讓顧客感到反感。 隨和豁達，有天賦的親和力 這類推銷員天生對別人感興趣，喜歡與人交往，容易發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點，富于同情心，待人真誠。 抑郁多才，自我加速力強 這類推銷員身上蘊含很大的能量，具有與人深入溝通的能力，一旦遇到興趣相投的人就可能成為至交，與客戶關(guān)系非常牢固，業(yè)績量也會持續(xù)而穩(wěn)定攀升。 1/22/2023 91 推銷員的良好工作態(tài)度 怎樣的態(tài)度會帶給推銷員熱忱與自信呢？ 1. 隨時養(yǎng)成坐到前面的習(xí)慣 任何集會的時候，后面的座位都會先坐滿。這個現(xiàn)象相信你也親自體驗過。大部分人喜歡坐在后面，或許是因為不愿意太顯眼，可要知道，這種態(tài)度卻使他自己顯得畏縮不前，在別人看來，這就是消極成性，熱忱不足。 如果養(yǎng)成自動坐到前面的習(xí)慣，這個態(tài)度就會帶給你熱忱與自信。 2. 養(yǎng)成凝視著對方交談的習(xí)慣 凝眼注視對方，等于告訴對方：我是正直的人，對您絕不隱瞞任何事。我對您說的話，是我打心底里相信的事。我沒有任何恐怕感，我對自己充滿了信心?！? 營銷名言 1/22/2023 92 3. 走的速度比別人快 20% 以比別人快 20%的速度走，到底代表了什么？心理學(xué)家說，一個人改變動作的速度，就能把自己的態(tài)度連根改變。走路比一般人略快的人，等于告訴所有的人說：“我正要趕到有要事待辦的地方。我必須去做很重要的事，不僅如此，我要在到達之后 15分鐘內(nèi)，把那件事辦成功?！? 4. 主動發(fā)言 在會議上，你必須養(yǎng)成主動發(fā)言的習(xí)慣。越能主動發(fā)言，熱忱與自信也就越能“如影隨形”，有增無減。 這種現(xiàn)象，會使你更容易繼續(xù)與對方談下去。 5. 大方、開朗地微笑 當(dāng)你微笑時，請別忘了要大方、開朗。誠心不足的微笑，或是半途剎住的微笑，必須列為禁忌。大方、開朗到露牙而微笑，才能吸引對方，使對方產(chǎn)生好感。 1/22/2023 93 1/22/2023 94 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 1, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 16:39:5016:39:5016:392/1/2023 4:39:50 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :39:5016:39Feb231Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 16:39:5016:39:5016:39Wednesday, February 1, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :39:5016:39:50February 1, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 1日星期三 下午 4時 39分 50秒 16:39: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 4時 39分 :39February 1, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 1日星期三 4時 39分 50秒 16:39:501 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 4時 39分 50秒 下午 4時 39分 16:39: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 1, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 16:39:5016:39:5016:392/1/2023 4:39:50 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :39:5016:39Feb231Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 16:39:5016:39:5016:39Wednesday, February 1, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :39:5016:39:50February 1, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 下午 4時 39分 50秒 16:39: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 4時 39分 :39February 1, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 1日星期三 4時 39分 50秒 16:39:501 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 4時 39分 50秒 下午 4時 39分 16:39: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 1, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 16:39:5016:39:5016:392/1/2023 4:39:50 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :39:5016:39Feb231Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 16:39:5016:39:5016:39Wednesday, February 1, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :39:5016:39:50February 1, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 下午 4時 39分 50秒 16:39: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 4時 39分 :39February 1, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 1日星期三 4時 39分 50秒 16:39:501 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 4時 39分 50秒 下午 4時 39分 16:39: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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