【正文】 書(shū)小姐是很精明的，當(dāng)她知道您是銷(xiāo)售人員的話(huà)，她會(huì)委婉地說(shuō)： “ 他正在開(kāi)會(huì) ……” 如何闖過(guò)秘書(shū)這一關(guān)呢？說(shuō)話(huà)方面，要露出一點(diǎn)老友的親密態(tài)度，如果您說(shuō)： “ 麻煩請(qǐng)找李志文先生！ ” 秘書(shū)肯定知道您是外人，如果您說(shuō)： “ 接李志文！ ” 或 “ 老李在嗎？ ” 秘書(shū)或者反應(yīng)慢，便將電話(huà)接過(guò)去了。 其實(shí)，什么 “ 開(kāi)會(huì) ” 、 “ 正在見(jiàn)客 ” 、 “ 赴約 ” 之類(lèi)，多數(shù)是擋箭牌罷了。秘書(shū)小姐的洞悉能力，往往只是根據(jù)最初的兩三句話(huà)，如果您能夠?qū)⒄f(shuō)話(huà)變成好像太太找丈夫一般親密自然的話(huà)，秘書(shū)小姐肯定會(huì)毫不考慮地將電話(huà)轉(zhuǎn)接過(guò)去。 83 電話(huà)應(yīng)對(duì)技巧 ? 打電話(huà)一定能帶來(lái)生意。至于打電話(huà)與對(duì)方交談的方法呢？越簡(jiǎn)單越好。我這里介紹一下在電話(huà)中說(shuō)話(huà)的程序。 ? 銷(xiāo)售人員：“您好，陳先生，我姓李，叫李力，是公司打電話(huà)來(lái)的！現(xiàn)在方便同您談一分鐘嗎？” ? 請(qǐng)記住以下要點(diǎn)： ? 對(duì)人要稱(chēng)呼，如先生、經(jīng)理、董事等等頭銜一定要明確叫出來(lái)。 ? 說(shuō)明自己的姓，再說(shuō)明名字，以便加深印象。如姓李，叫李力。這是尊敬自己肯定自己的方法。 ? 強(qiáng)調(diào)自己的公司?？蛻?hù)心理很怪，比較認(rèn)同一個(gè)公司，會(huì)多一些信心，或者是專(zhuān)業(yè)和認(rèn)真吧！ ? 禮貌上向?qū)Ψ揭笈鷾?zhǔn)會(huì)談的時(shí)間，強(qiáng)調(diào)只是一分鐘，并不是占他太多的時(shí)間。有時(shí)候，對(duì)方知道是一分鐘，會(huì)讓您講下去的。 84 成功業(yè)務(wù)員的七字真經(jīng) 膽大 心細(xì) 臉皮厚 85 怎樣才能使自已“膽大”？ １、對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自已有信心，一定要時(shí)刻告訴自已：我們的公司是有實(shí)力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢(shì)的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴(lài)的，我是個(gè)專(zhuān)家，我是個(gè)人物，我是最棒的。 ２、在拜訪客戶(hù)之前做充足的準(zhǔn)備工作。一定要注意檢查自已：必備的資料是否帶齊？自已的形象是不是無(wú)可挑剔了走起路來(lái)是不是挺胸抬頭？自已表情是否很放松？ ３、要有一種平衡的心態(tài)。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯(cuò)過(guò)一個(gè)能讓她幸福的男人；同樣，我們面對(duì)客戶(hù)，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶(hù)是重要的，我是同等重要的，我們?nèi)绻献?，他?huì)為我?guī)?lái)業(yè)績(jī)，而我會(huì)給他帶來(lái)創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)遇。 86 １、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。只有具有廣博的知識(shí)，你才會(huì)具有敏銳地思想。對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)科技背景、對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)更是要熟知。 ２、在會(huì)談中要注視對(duì)方的眼睛。注視對(duì)方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶(hù)”，你可以透過(guò)他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒(méi)用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的“內(nèi)涵”。一個(gè)人的眼睛是不無(wú)法騙人的。 ３、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。除了正確簡(jiǎn)潔地表達(dá)自已的觀點(diǎn)外，更重要的是要學(xué)會(huì)多聽(tīng)。聽(tīng)，不是敷衍，而是發(fā)自?xún)?nèi)心的意會(huì)，交流那種不可言傳的默契。 作為業(yè)務(wù)人員，心怎樣才會(huì)“細(xì)”呢？ 87 １、永遠(yuǎn)對(duì)自已保持信心。沒(méi)有能夠成功交易，并不是自已的能力問(wèn)題，而是時(shí)機(jī)不成熟；并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。 ２、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會(huì)最終成功。 ３、要不斷地總結(jié)自已的成功之處，要不斷地挖掘自已的優(yōu)點(diǎn)。 ４、要正確認(rèn)識(shí)失敗。失敗是成功之母。 ５、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂(lè)無(wú)窮；與地斗，其樂(lè)無(wú)窮；與人斗，其樂(lè)無(wú)窮。要把每次與客戶(hù)談判當(dāng)作你用人格魅力和膽識(shí)征服一個(gè)人的機(jī)會(huì)。 作為業(yè)務(wù)人員，臉皮怎樣才能“厚”起來(lái)呢？ 88 推銷(xiāo)員應(yīng)具備的基本素質(zhì) 一個(gè)優(yōu)秀的推銷(xiāo)員不是天生的，而是通過(guò)后天的努力才得以成功的。所以，要成為一名優(yōu)秀的推銷(xiāo)員必須具備以下素質(zhì)： 89 、誠(chéng)實(shí) 一些不誠(chéng)實(shí)的推銷(xiāo)員可能會(huì)一時(shí)得意，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看，只有誠(chéng)實(shí)才能永保他的推銷(xiāo)力。 、機(jī)敏 一個(gè)推銷(xiāo)員 “ 為了判斷與解決 ” 各種大大小小的問(wèn)題，必須經(jīng)常維持他的機(jī)敏與伶俐，否則難以成功。 、勇氣 推銷(xiāo)是必須經(jīng)得起孤獨(dú)與不斷挑戰(zhàn)的工作，沒(méi)有勇氣你就無(wú)法在這一行奮起直前。那些積攢了多年經(jīng)驗(yàn)的推銷(xiāo)能手，偶爾也會(huì)產(chǎn)生退縮或是放棄的念頭。但是，他們絕不會(huì)讓那些意念成為事實(shí)，因?yàn)樗麄冇袩o(wú)比的勇氣。 90 、勤勉 勤勉也就是全力投入，有著常人難比的耐力。縱使在失意或是業(yè)績(jī)下跌的時(shí)候，他還是奮力直沖，絕不撤退，到頭來(lái)仍然能完成目標(biāo)。 、自信 一個(gè)擁有自信的推銷(xiāo)員，也就擁有了成功的一半。 、關(guān)心他人 那些討厭別人的推銷(xiāo)員，肯定無(wú)法從事推銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)。每一位成功的推銷(xiāo)員，都招人喜愛(ài)且親切而富于同情心。 、精力充足 因?yàn)橥其N(xiāo)這種工作，需要的是腦力的全力開(kāi)動(dòng)以及肉體的全力沖刺。 91 、態(tài)度和藹 一個(gè)和藹可親、開(kāi)朗爽直的推銷(xiāo)員，會(huì)激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)商品的興趣。相反一個(gè)陰暗的推銷(xiāo)員會(huì)讓顧客感到反感。 、隨和豁達(dá)，有天賦的親和力 這類(lèi)推銷(xiāo)員天生對(duì)別人感興趣，喜歡與人交往，容易發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn)，富于同情心，待人真誠(chéng)。 、抑郁多才，自我加速力強(qiáng) 這類(lèi)推銷(xiāo)員身上蘊(yùn)含很大的能量，具有與人深入溝通的能力，一旦遇到興趣相投的人就可能成為至交，與客戶(hù)關(guān)系非常牢固，業(yè)績(jī)量也會(huì)持續(xù)而穩(wěn)定攀升。 92 推銷(xiāo)員的良好工作態(tài)度 怎樣的態(tài)度會(huì)帶給推銷(xiāo)員熱忱與自信呢？ . 隨時(shí)養(yǎng)成坐到前面的習(xí)慣 任何集會(huì)的時(shí)候，后面的座位都會(huì)先坐滿(mǎn)。這個(gè)現(xiàn)象相信你也親自體驗(yàn)過(guò)。大部分人喜歡坐在后面，或許是因?yàn)椴辉敢馓@眼，可要知道，這種態(tài)度卻使他自己顯得畏縮不前，在別人看來(lái)，這就是消極成性，熱忱不足。 如果養(yǎng)成自動(dòng)坐到前面的習(xí)慣，這個(gè)態(tài)度就會(huì)帶給你熱忱與自信。 . 養(yǎng)成凝視著對(duì)方交談的習(xí)慣 凝眼注視對(duì)方，等于告訴對(duì)方：我是正直的人，對(duì)您絕不隱瞞任何事。我對(duì)您說(shuō)的話(huà)，是我打心底里相信的事。我沒(méi)有任何恐怕感，我對(duì)自己充滿(mǎn)了信心。” 營(yíng)銷(xiāo)名言 93 3. 走的速度比別人快 20% 以比別人快 20%的速度走，到底代表了什么？心理學(xué)家說(shuō)，一個(gè)人改變動(dòng)作的速度，就能把自己的態(tài)度連根改變。走路比一般人略快的人，等于告訴所有的人說(shuō)：“我正要趕到有要事待辦的地方。我必須去做很重要的事，不僅如此，我要在到達(dá)之后 一五 分鐘內(nèi)，把那件事辦成功?！? 4. 主動(dòng)發(fā)言 在會(huì)議上，你必須養(yǎng)成主動(dòng)發(fā)言的習(xí)慣。越能主動(dòng)發(fā)言，熱忱與自信也就越能“如影隨形”，有增無(wú)減。 這種現(xiàn)象，會(huì)使你更容易繼續(xù)與對(duì)方談下去。 5. 大方、開(kāi)朗地微笑 當(dāng)你微笑時(shí)，請(qǐng)別忘了要大方、開(kāi)朗。誠(chéng)心不足的微笑，或是半途剎住的微笑，必須列為禁忌。大方、開(kāi)朗到露牙而微笑，才能吸引對(duì)方，使對(duì)方產(chǎn)生好感。 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 1, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 16:40:5616:40:5616:402/1/2023 4:40:56 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :40:5616:40Feb231Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 16:40:5616:40:5616:40Wednesday, February 1, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :40:5616:40:56February 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 1日星期三 下午 4時(shí) 40分 56秒 16:40: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 4時(shí) 40分 :40February 1, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 1日星期三 4時(shí) 40分 56秒 16:40:561 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 4時(shí) 40分 56秒 下午 4時(shí) 40分 16:40: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 16:40:5616:40:5616:402/1/2023 4:40:56 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :40:5616:40Feb231Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 16:40:5616:40:5616:40Wednesday, February 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :40:5616:40:56February 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 下午 4時(shí) 40分 56秒 16:40: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 2月 下午 4時(shí) 40分 :40February 1, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 1日星期三 4時(shí) 40分 56秒 16:40:561 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 4時(shí) 40分 56秒 下午 4時(shí) 40分 16:40: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 1, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 16:40:5616:40:5616:402/1/2023 4:40:56 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :40:5616:40Feb231Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 16:40:5616:40:5616:40Wednesday, February 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :40:5616:40:56February 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 下午 4時(shí) 40分 56秒 16:40: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 下午 4時(shí) 40分 :40February 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 1日星期三 4時(shí) 40分 56秒 16:40:561 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 4時(shí) 40分 56秒 下午 4時(shí) 40分 16:40: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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