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中國(guó)聯(lián)通3g運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)策略-資料下載頁(yè)

2025-01-17 05:07本頁(yè)面
  

【正文】 家庭客戶提供集固定電話、寬帶和移動(dòng)業(yè)務(wù)( G網(wǎng))以及其增值服務(wù)等于一體的通信組合產(chǎn)品,以精彩的體驗(yàn),來(lái)充分滿足全家人的通信需求,并將不斷帶來(lái)更多的驚喜。它代表著高品質(zhì)的家庭信息化生活。 ?它是家庭信息化服務(wù)專家。 ?它為集團(tuán)客戶提供一攬子服務(wù)的解決方案,打造全方位的企業(yè)信息化平臺(tái),針對(duì)客戶的不同企業(yè)性質(zhì)及自身需求,提供專業(yè)穩(wěn)定的服務(wù)支撐,并為集團(tuán)客戶的商業(yè)拓展創(chuàng)造機(jī)會(huì)。 ?它是集團(tuán)客戶的信息管理顧問(wèn)。 117 “世界風(fēng)”是針對(duì)高端商務(wù)客戶的移動(dòng)業(yè)務(wù)客戶品牌。 “新勢(shì)力” 是針對(duì)年輕用戶群體量身打造的移動(dòng)業(yè)務(wù)客戶品牌。 調(diào)整后各品牌定位 ?它提供最前沿的通信業(yè)務(wù)和服務(wù),滿足年輕一代對(duì)現(xiàn)代化、個(gè)性化通信的需求。?新勢(shì)力?不僅為客戶提供個(gè)性化服務(wù),更體現(xiàn)年輕一代陽(yáng)光的生活理念和創(chuàng)新的生活態(tài)度。 ?它是年輕客戶群的好伙伴。 ?它擁有最優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)和最領(lǐng)先功能,為客戶提供高效便捷的移動(dòng)業(yè)務(wù)和貼心的服務(wù)。不僅是客戶高效溝通的好幫手,它還代表著客戶尊貴的身份和勇于創(chuàng)新的精神。 ?它是一個(gè)全面的私人助理。 118 “ 如意通 ” 是針對(duì)普通大眾的移動(dòng)業(yè)務(wù)客戶品牌。 “ 電話導(dǎo)航 ” 是針對(duì)個(gè)人和集團(tuán)用戶推出的語(yǔ)音綜合信息服務(wù)品牌。 ?它能為客戶提供便捷、實(shí)惠的業(yè)務(wù)和服務(wù),滿足客戶精打細(xì)算的消費(fèi)習(xí)慣。? 如意通 ? 的貼心服務(wù),讓客戶體會(huì)到隨心所欲的感覺(jué)和輕松愉快的生活。 ?它是普通大眾通信消費(fèi)的理財(cái)管家。 ?它通過(guò)整合內(nèi)外部的信息資源,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念向社會(huì)公眾提供通信導(dǎo)航、信息導(dǎo)航和交易導(dǎo)航等三個(gè)層次的服務(wù)。 ? 電話導(dǎo)航 ? 全面、精確、專業(yè)的綜合信息服務(wù)讓它成為名副其實(shí)的 ? 語(yǔ)音搜索專家 ? 。 調(diào)整后各品牌定位 119 “寬帶我世界”是針對(duì)個(gè)人及家庭用戶推出的寬帶客戶端品牌 “ 10010”是針對(duì)所有客戶的服務(wù)品牌。 調(diào)整后各品牌定位 ?它將寬帶的應(yīng)用及服務(wù)完美的整合在一起,為用戶搭建一個(gè)精彩的寬帶世界。 ?它是用戶寬帶生活的設(shè)計(jì)師。 ?含蓋通信類(lèi)、非通信類(lèi)、聯(lián)盟類(lèi)等三大類(lèi)服務(wù),為客戶解決在使用聯(lián)通業(yè)務(wù)中遇到的任何問(wèn)題,它協(xié)助聯(lián)通業(yè)務(wù)更完美的為客戶服務(wù)。 ?是客戶使用聯(lián)通業(yè)務(wù)時(shí)的咨詢師。 120 ? 企業(yè)形象 服務(wù)熱線 / 電子渠道 企業(yè)品牌LOGO 調(diào)整后各品牌傳播規(guī)范 121 服務(wù)熱線 / 電子渠道 企業(yè) /客戶或業(yè)務(wù)品牌LOGO組合 ? 保留下來(lái)的客戶及業(yè)務(wù)品牌 調(diào)整后各品牌傳播規(guī)范 122 → 借 3G上市,強(qiáng)勢(shì)推出全業(yè)務(wù)品牌,企業(yè)標(biāo)識(shí)作為全業(yè)務(wù)品牌的背書(shū),幫助全業(yè)務(wù)品牌迅速提升知名度 ; → 企業(yè)形象不再成為傳播重點(diǎn),聲量將讓位于全業(yè)務(wù)品牌; → 根據(jù) 3G業(yè)務(wù)規(guī)劃,將面向各客戶群的 3G產(chǎn)品納入全業(yè)務(wù)品牌體系逐步推廣; → 現(xiàn)階段,重點(diǎn)進(jìn)行全業(yè)務(wù)品牌形象傳播,并圍繞率先推出的針對(duì)個(gè)人客戶的 3G亮點(diǎn)業(yè)務(wù)的宣傳推廣帶動(dòng)全業(yè)務(wù)品牌形象提升 ; → 全業(yè)務(wù)品牌與其他客戶及業(yè)務(wù)品牌并存,其他客戶及業(yè)務(wù)品牌仍由企業(yè)品牌統(tǒng)領(lǐng),不進(jìn)行品牌層面?zhèn)鞑?,只配合營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。 ? 階段二 :全業(yè)務(wù)品牌推出 4- 6個(gè)月 中國(guó)聯(lián)通品牌整合計(jì)劃 ( 階段 2) 123 全業(yè)務(wù)品牌LOGO 企業(yè) LOGO 服務(wù)熱線 / 電子渠道 ? 階段二:全業(yè)務(wù)品牌傳播規(guī)范示意 全業(yè)務(wù)品牌 中國(guó)聯(lián)通品牌整合計(jì)劃 ( 階段 2) 124 服務(wù)熱線 / 電子渠道 企業(yè) /客戶或業(yè)務(wù)品牌LOGO組合 ? 階段二:保留下來(lái)的客戶 /業(yè)務(wù)品牌傳播規(guī)范示意 中國(guó)聯(lián)通品牌整合計(jì)劃 ( 階段 2) 125 → 在全業(yè)務(wù)品牌已具有一定知名度的基礎(chǔ)上,逐步按照客戶群歸類(lèi)所有業(yè)務(wù),形成包含公司所有產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)、套餐等的全業(yè)務(wù)品牌體系,原有的客戶及業(yè)務(wù)品牌將全部消失。 ? 階段三:全業(yè)務(wù)品牌推出 4- 6個(gè)月后 中國(guó)聯(lián)通品牌整合計(jì)劃 ( 階段 3) 126 ? 階段三:傳播規(guī)范示意(個(gè)人客戶產(chǎn)品) 全業(yè)務(wù)品牌-個(gè)人 企業(yè) LOGO 服務(wù)熱線 / 電子渠道 全業(yè)務(wù)品牌-3G 中國(guó)聯(lián)通品牌整合計(jì)劃 ( 階段 3) 127 企業(yè)LOGO 服務(wù)熱線 / 電子渠道 ? 階段三:傳播規(guī)范示意(家庭客戶產(chǎn)品) 全業(yè)務(wù)品牌-h(huán)ome 全業(yè)務(wù)品牌-家庭 中國(guó)聯(lián)通品牌整合計(jì)劃 ( 階段 3) 128 ? 階段三:傳播規(guī)范示意(集團(tuán)客戶產(chǎn)品) 全業(yè)務(wù) 品牌 business 全業(yè)務(wù)品牌-集團(tuán)客戶 企業(yè)LOGO 服務(wù)熱線 / 電子渠道 中國(guó)聯(lián)通品牌整合計(jì)劃 ( 階段 3) 129 ? 階段三:傳播規(guī)范示意(客戶服務(wù)) 全業(yè)務(wù) 品牌 care 全業(yè)務(wù)品牌-服務(wù) 企業(yè)LOGO 服務(wù)熱線 / 電子渠道 中國(guó)聯(lián)通品牌整合計(jì)劃 ( 階段 3) 130 ?全業(yè)務(wù)品牌推出前: 利用全業(yè)務(wù)品牌推出前的時(shí)間窗口,展現(xiàn)中國(guó)聯(lián)通全新的品牌態(tài)度,塑造企業(yè)新形象。 ?全業(yè)務(wù)品牌推出后: 企業(yè)品牌的傳播聲量讓位于全業(yè)務(wù)品牌,借助全業(yè)務(wù)品牌傳播,持續(xù)傳遞中國(guó)聯(lián)通企業(yè)形象 。 ?分兩階段、策略性地打造中國(guó)聯(lián)通企業(yè)品牌 中國(guó)聯(lián)通企業(yè)品牌傳播計(jì)劃 131 → 為聯(lián)通企業(yè)品牌注入全新品牌態(tài)度,讓消費(fèi)者對(duì)中國(guó)聯(lián)通有新的認(rèn)知、新的期待,為下一階段全業(yè)務(wù)品牌推出奠定基礎(chǔ)。 → 整合電視、平面、戶外等媒體進(jìn)行廣告?zhèn)鞑?,并借助公關(guān)軟文的力量進(jìn)行宣傳; → 加強(qiáng)對(duì)客戶所有接觸窗口的管理(營(yíng)業(yè)廳、客戶服務(wù)電話、代理渠道、客戶經(jīng)理等),展現(xiàn)中國(guó)聯(lián)通面向未來(lái)的朝氣,給客戶留下深刻的印象; → 在外部傳播的同時(shí),充分結(jié)合內(nèi)部傳播的力量,做到內(nèi)外齊用力,由里及表地樹(shù)立中國(guó)聯(lián)通新形象 。 ?第一階段企業(yè)品牌傳播策略 中國(guó)聯(lián)通企業(yè)品牌傳播計(jì)劃 132 ?第二階段企業(yè)品牌傳播策略 → 全業(yè)務(wù)品牌推出后,企業(yè)品牌傳播的聲量將讓位于全業(yè)務(wù)品牌,不再成為傳播重點(diǎn) 。 → 借助全業(yè)務(wù)品牌形象傳播及 3G業(yè)務(wù)的推廣,傳遞中國(guó)聯(lián)通企業(yè)形象; → 企業(yè)品牌的傳播將不占用大量媒介資源,主要通過(guò)事件公關(guān),結(jié)合社會(huì)關(guān)注事件,面向大眾、政府、投資人、戰(zhàn)略合作伙伴傳遞企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,樹(shù)立中國(guó)聯(lián)通?立足創(chuàng)新,回報(bào)社會(huì)?的形象 。 中國(guó)聯(lián)通企業(yè)品牌傳播計(jì)劃 133 活力的、進(jìn)取的 開(kāi)放的、時(shí)尚的 我是誰(shuí)? 國(guó)際主流 3G技術(shù)支持下的創(chuàng)新電信體驗(yàn) 我為誰(shuí)服務(wù)? 追求時(shí)尚、勇于超越、樂(lè)觀、進(jìn)取、開(kāi)放熱情的人 為什么購(gòu)買(mǎi)? 更快的速度、更個(gè)性的選擇、更寬廣的網(wǎng)絡(luò)覆蓋、更豐富的業(yè)務(wù),讓信息和溝通更自由、更精彩 ?全業(yè)務(wù)品牌定位 中國(guó)聯(lián)通全業(yè)務(wù)品牌傳播計(jì)劃 134 → 在 3G業(yè)務(wù)推出前或同時(shí),啟動(dòng)全業(yè)務(wù)品牌形象宣傳,引起消費(fèi)者的關(guān)注,激發(fā)受眾對(duì)品牌名稱、品牌元素及品牌理念的主動(dòng)認(rèn)知和記憶,并通過(guò)差異化的廣告創(chuàng)意和傳播手段有效樹(shù)立嶄新的品牌態(tài)度 ; → 借全業(yè)務(wù)品牌形象持續(xù)傳播,針對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行 3G亮點(diǎn)業(yè)務(wù)的傳播; → 全年逐步通過(guò)公關(guān)活動(dòng)、與終端廠商的聯(lián)合傳播、業(yè)務(wù)推廣、促銷(xiāo)活動(dòng)等持續(xù)傳播,不斷豐富品牌內(nèi)涵,提升品牌形象,打造中國(guó)聯(lián)通強(qiáng)有力的全業(yè)務(wù)品牌。 ?傳播策略:分階段、創(chuàng)新式地傳播 中國(guó)聯(lián)通全業(yè)務(wù)品牌傳播計(jì)劃 135 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 企業(yè)品牌 全業(yè)務(wù)品牌 3G個(gè)人業(yè)務(wù) 企業(yè)形象 產(chǎn)品促銷(xiāo) 企業(yè)形象 懸疑 預(yù)熱 新品牌上市 新品牌形象 新品牌形象 重點(diǎn)產(chǎn)品 系列一 重點(diǎn)產(chǎn)品 系列二 年底促銷(xiāo) 終端聯(lián) 合促銷(xiāo) 校園推廣 終端 聯(lián)合促銷(xiāo) 終端 聯(lián)合促銷(xiāo) 用強(qiáng)勢(shì)媒體引發(fā)關(guān)注,使后期上市廣告達(dá)到事半功倍的效果。 短期內(nèi)提升品牌知名度。并引發(fā)好感。 第二輪品牌傳播以配合另一重點(diǎn)產(chǎn)品。 金九銀十 促銷(xiāo) 中國(guó)聯(lián)通全業(yè)務(wù)品牌傳播計(jì)劃 136 謝 謝 ! 137 靜夜四無(wú)鄰,荒居舊業(yè)貧。 , February 2, 2023 雨中黃葉樹(shù),燈下白頭人。 01:21:1401:21:1401:212/2/2023 1:21:14 AM 1以我獨(dú)沈久,愧君相見(jiàn)頻。 :21:1401:21Feb232Feb23 1故人江海別,幾度隔山川。 01:21:1401:21:1401:21Thursday, February 2, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng),相悲各問(wèn)年。 :21:1401:21:14February 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 2日星期四 上午 1時(shí) 21分 14秒 01:21: 1比不了得就不比,得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 1時(shí) 21分 :21February 2, 2023 1行動(dòng)出成果,工作出財(cái)富。 2023年 2月 2日星期四 1時(shí) 21分 14秒 01:21:142 February 2023 1做前,能夠環(huán)視四周;做時(shí),你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 1時(shí) 21分 14秒 上午 1時(shí) 21分 01:21: 沒(méi)有失敗,只有暫時(shí)停止成功!。 , February 2, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 01:21:1401:21:1401:212/2/2023 1:21:14 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :21:1401:21Feb232Feb23 1世間成事,不求其絕對(duì)圓滿,留一份不足,可得無(wú)限完美。 01:21:1401:21:1401:21Thursday, February 2, 2023 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 :21:1401:21:14February 2, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 上午 1時(shí) 21分 14秒 01:21: 1楚塞三湘接,荊門(mén)九派通。 。 2023年 2月 上午 1時(shí) 21分 :21February 2, 2023 1少年十五二十時(shí),步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 2日星期四 1時(shí) 21分 14秒 01:21:142 February 2023 1空山新雨后,天氣晚來(lái)秋。 上午 1時(shí) 21分 14秒 上午 1時(shí) 21分 01:21: 楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 , February 2, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 01:21:1401:21:1401:212/2/2023 1:21:14 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :21:1401:21Feb232Feb23 1越是無(wú)能的人,越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 01:21:1401:21:1401:21Thursday, February 2, 2023 1知人者智,自知者明。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。 :21:1401:21:14February 2, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 上午 1時(shí) 21分 14秒 01:21: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 上午 1時(shí) 21分 :21February 2, 2023 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 2023年 2月 2日星期四 1時(shí) 21分 14秒 01:21:142 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。 上午 1時(shí) 21分 14秒 上午 1時(shí) 21分 01:21: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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