【正文】 戶品牌之間也會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。 ?資源耗費(fèi)大，傳播相對(duì)分散。 ?現(xiàn)有品牌資產(chǎn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距較大，在 3G階段仍然無法超越。 【 O】 機(jī)會(huì) ?將 WCDMA的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，與市場(chǎng)影響力和用戶歸屬感都較強(qiáng)的客戶品牌相結(jié)合，爭(zhēng)取創(chuàng)造品牌突圍的機(jī)會(huì)。 ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較早推出 3G的宣傳，提前為我們培育了市場(chǎng)。 【 T】 威脅 ?品牌資產(chǎn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相差懸殊。 ?傳播資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 ?WCDMA業(yè)務(wù)推出的時(shí)間較遲，新品牌推廣較競(jìng)品滯后。 ②國(guó)際電信行業(yè)的通行經(jīng)驗(yàn)是： 用一個(gè)主品牌覆蓋所有細(xì)分市場(chǎng) 、網(wǎng)通品牌研究 ? 沃達(dá)豐單一主品牌架構(gòu) :各個(gè)業(yè)務(wù)單元均隸屬于主品牌 Vodafone Live! 固定 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) , 如手機(jī)音樂 旅行服務(wù) 寬帶 ②國(guó)際電信行業(yè)的通行經(jīng)驗(yàn)是 ：用一個(gè)主品牌覆蓋所有細(xì)分市場(chǎng) 、網(wǎng)通品牌研究 ? 法國(guó)電信：企業(yè)品牌下全業(yè)務(wù)品牌架構(gòu) 企業(yè)母品牌 全業(yè)務(wù)品牌 語音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù) 無線業(yè)務(wù) 寬帶業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)分類 ②國(guó)際電信行業(yè)的通行經(jīng)驗(yàn)是： 用一個(gè)主品牌覆蓋所有細(xì)分市場(chǎng) 、網(wǎng)通品牌研究 ? O2品牌架構(gòu) 業(yè)務(wù)導(dǎo)向分類 主要 業(yè)務(wù)范圍 移動(dòng)電話業(yè)務(wù) 寬帶業(yè)務(wù) 娛樂 /游戲 商業(yè)業(yè)務(wù) 服務(wù) 提供包括移動(dòng)音樂、游戲、體彩、聊天和交友等服務(wù)。 包含家庭寬帶（固網(wǎng)）和移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)。 包含手機(jī)終端介紹、銷售及移動(dòng)通信服務(wù)等。 提供企業(yè)信息化解決方案 為 O2全不業(yè)務(wù)提供全面的咨詢和服務(wù) ②國(guó)際電信行業(yè)的通行經(jīng)驗(yàn)是： 用一個(gè)主品牌覆蓋所有細(xì)分市場(chǎng) 、網(wǎng)通品牌研究 ? 大多數(shù)服務(wù)性品牌也采取同樣的模式 HSBC匯豐銀行 HSBC Premier 高端客戶 HSBC Red 年輕一代 HSBC BusinessVantage 中小企業(yè)客戶 ? ②國(guó)際電信行業(yè)的通行經(jīng)驗(yàn)是： 用一個(gè)主品牌覆蓋所有細(xì)分市場(chǎng) 、網(wǎng)通品牌研究 ? 單一主品牌更容易在渠道上更易突顯 ②國(guó)際電信行業(yè)的通行經(jīng)驗(yàn)是： 用一個(gè)主品牌覆蓋所有細(xì)分市場(chǎng) 、網(wǎng)通品牌研究 ? 單一主品牌更符合基于 3G的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展要求 3G業(yè)務(wù) 更豐富、業(yè)務(wù)變化更新更快 用戶需求日益多樣化、個(gè)性化 業(yè)務(wù)界限日益模糊 消費(fèi)者對(duì)于捆綁式產(chǎn)品的消費(fèi)可提升 ARPU，并顯著提升用戶黏度 在 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) 下， 單一主品牌 ： 更易整合內(nèi)外資源，易于提供一站式服務(wù)和選擇 不因用戶需求變化、產(chǎn)品變化而需不斷創(chuàng)造新的品牌 更易集中資源傳播，利用品牌資產(chǎn)積累，提升競(jìng)爭(zhēng)力 ? ②國(guó)際電信行業(yè)的通行經(jīng)驗(yàn)是： 用一個(gè)主品牌覆蓋所有細(xì)分市場(chǎng) 、網(wǎng)通品牌研究 ③ 確定建立企業(yè)品牌下的全業(yè)務(wù)品牌策略 原聯(lián)通、網(wǎng)通品牌知名度遠(yuǎn)不及第一位的中國(guó)移動(dòng) 從現(xiàn)有品牌資產(chǎn)來看，聯(lián)通與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比仍差距甚遠(yuǎn) 原聯(lián)通突出的品牌形象是 “ 信號(hào)差 ” ，沿用原品牌會(huì)阻礙 3G業(yè)務(wù)發(fā)展 原聯(lián)通、網(wǎng)通客戶品牌分散，品牌認(rèn)知度較低 建立企業(yè)品牌下全業(yè)務(wù)品牌： 可避免原品牌形象影響 3G業(yè)務(wù)發(fā)展 更利于集中資源，與 3G上市的契機(jī)一起形成合力，實(shí)現(xiàn)品牌突圍 更利于順應(yīng)未來全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展，從而獲得新市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán) ? 、網(wǎng)通品牌研究 企業(yè)品牌 企業(yè)品牌下 全業(yè)務(wù)品牌 手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)音樂 手機(jī)電視 可視電話 無線上網(wǎng)卡、掌上股市 即時(shí)通信、手機(jī)報(bào) 手機(jī)郵箱 …… 家庭網(wǎng)關(guān)、寬帶客戶端 可視電話、親情號(hào)碼 家庭 VPN、網(wǎng)絡(luò)快印 平安互助、多媒體公話 116114 …… 可管理 CPE 系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)托管 網(wǎng)絡(luò)安全、呼叫中心 行業(yè)移動(dòng)定位 移動(dòng)數(shù)據(jù)中心 …… VIP俱樂部 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 10010 全業(yè)務(wù)品牌 個(gè)人客戶 家庭客戶 集團(tuán)客戶 客戶服務(wù) 中國(guó)聯(lián)通全新企業(yè)品牌下全業(yè)務(wù)品牌架構(gòu) 61 目 錄 三 .聯(lián)通全新品牌戰(zhàn)略 二 .國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析 四 .聯(lián)通 3G發(fā)展策略 一 .全球 3G發(fā)展概況 3G發(fā)展總體策略 六方面準(zhǔn)備 三個(gè)領(lǐng)先 六個(gè)統(tǒng)一 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 支撐系統(tǒng) 定制終端 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 市場(chǎng)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先 業(yè)務(wù)領(lǐng)先 服務(wù)領(lǐng)先 統(tǒng)一品牌 統(tǒng)一業(yè)務(wù) 統(tǒng)一包裝 統(tǒng)一資費(fèi) 統(tǒng)一終端 統(tǒng)一服務(wù) 公司戰(zhàn)略： 三分天下有其一 勝負(fù)關(guān)鍵在 3G 3G策略突發(fā)性的大爆炸方式啟動(dòng) ?采用大爆炸方式啟動(dòng)，做 3G市場(chǎng)領(lǐng)先者 ? 網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先：在網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和質(zhì)量上領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； ? 業(yè)務(wù)領(lǐng)先：在新業(yè)務(wù)的種類和質(zhì)量上領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； ? 服務(wù)領(lǐng)先：在服務(wù)方式和范圍上領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； ?3G初期，后付費(fèi)產(chǎn)品為主要發(fā)展形式，同時(shí)發(fā)展預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品。 3G發(fā)展總體策略 大爆炸的內(nèi)涵 ?網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的大爆炸 ?用戶數(shù)量的大爆炸 分兩個(gè)階段 ?2021年 質(zhì)量的大爆炸 ,控制用戶數(shù)量 ?全國(guó)首批 55個(gè)城市 ,每個(gè)城市限量發(fā)展 300010000戶 ?2021年 1月 12月底 用戶數(shù)量大爆炸 ,新增 3G用戶超 50% 3G發(fā)展總體策略 ? ? 在網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和質(zhì)量上領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 中國(guó)聯(lián)通對(duì) 3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投資力度超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； ? 可借鑒國(guó)外眾多 WCDMA運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化的成功經(jīng)驗(yàn)； ? WCDMA的技術(shù)最成熟 ,系統(tǒng)穩(wěn)定性好； ? WCDMA具備良好的 2G/3G互操作功能，保障 2G/3G兩網(wǎng)間的良好切換 。 ? 繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)有 2G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化的力度。 3G發(fā)展總體策略 ? ? 在新業(yè)務(wù)的種類和質(zhì)量上領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 開發(fā)的新業(yè)務(wù)種類多 ,首期推出 9項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)； ? 品種齊全、性能優(yōu)良的 WCDMA終端有力提升業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，提高業(yè)務(wù)體驗(yàn)效果，如 iPone 的成功推出能提供很多差異化的新業(yè)務(wù)； ? 創(chuàng)新計(jì)費(fèi)模式，如引入 M模式和 T模式，解除用戶消費(fèi)顧慮； 3G發(fā)展總體策略 ? ? 在服務(wù)方式和范圍上領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 便捷服務(wù)策略，如全國(guó)通用的一卡通充值服務(wù)； ? 實(shí)施 “ 標(biāo)準(zhǔn) +等級(jí) +特色 ” 的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系； ? 全業(yè)務(wù)品牌下不同客戶群的差異化服務(wù)，如 3G會(huì)員的特色服務(wù)； ? 同一客戶群內(nèi)，根據(jù)客戶價(jià)值提供與之相適應(yīng)的分等級(jí)服務(wù)； 3G發(fā)展總體策略 ? 3G用戶定義： 使用 3G終端并至少使用過聯(lián)通 3G網(wǎng)絡(luò)的可視電話、手機(jī)音樂、移動(dòng)互 聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)電視其中一項(xiàng)業(yè)務(wù)；或者開通聯(lián)通 3G基本套餐或 3G疊加套餐 包的用戶，即為聯(lián)通 3G用戶。聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)用戶使用 3G業(yè)務(wù)無需換卡和換號(hào) ，但良好的 3G服務(wù)體驗(yàn)需要 3G終端的支持。 ? ，成為聯(lián)通 3G用戶有兩種方式： ? 186號(hào)碼 ﹢USIM 卡 ﹢3G 標(biāo)準(zhǔn)套餐； ? 156（新 /老客戶 )﹢SIM 卡 ﹢ 3G 標(biāo)準(zhǔn)套餐 /申請(qǐng)改為 3G標(biāo)準(zhǔn)套餐） 。 ? 其他 13x， 155號(hào)段用戶暫不能使用 3G業(yè)務(wù)。 以目標(biāo)客戶的業(yè)務(wù)需求遞進(jìn)滿足原則開發(fā)、發(fā)展業(yè)務(wù) 2021 2021 2021 2021年 ~ 基礎(chǔ) 通信 娛樂 媒體 生活 商務(wù) 固定 移動(dòng) 融合 無線上網(wǎng)卡 手機(jī)郵箱 手機(jī)搜索 移動(dòng)電子商務(wù) 可視電話 綜合 VPN（帳單級(jí)） 一號(hào)通 手機(jī)電視 手機(jī)音樂 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 手機(jī)報(bào) 手機(jī)游戲 多媒體炫鈴 基于家庭網(wǎng)關(guān)的業(yè)務(wù)應(yīng)用 視頻會(huì)議 普通話音、 IVR 鈴聲下載與 炫鈴、 WAP 彩信 JAVA下載 套餐捆綁 固定、移動(dòng)之間親情號(hào)碼 手機(jī)定位 即時(shí)通信 注：手機(jī)電視業(yè)務(wù)包含視頻點(diǎn)播、視頻分享、視頻 IVR； 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)包含門戶、博客、社區(qū)、廣告。 九項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)： 無線上網(wǎng)卡、手機(jī)電視、手機(jī)音樂、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) （含 門戶、博客、社區(qū)、廣告） 、可視電話、手機(jī)報(bào)、手機(jī)搜索；手機(jī)郵箱、即時(shí)通信 陸續(xù)推出。