業(yè)務(wù)工作執(zhí)行管理培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)
2025-01-17 05:06本頁(yè)面
【正文】 與立場(chǎng) ◆ 考量己方的立場(chǎng)以及與對(duì)方的人際關(guān)系 ● 預(yù)測(cè)對(duì)方可能的反應(yīng)并準(zhǔn)備對(duì)策 ● 選擇時(shí)間和場(chǎng)所 .... . ▲ 進(jìn)行階段 在協(xié)調(diào)的過程中，應(yīng)注意下列進(jìn)行重點(diǎn)： ● 聽取對(duì)方意見的方式 ◆ 以 5WIH（ who,when,where,why,what,how） 的方式來(lái) 提出問題。 ◆ 聆聽對(duì)方的意見，避免爭(zhēng)論。 ◆ 將心比心，與對(duì)方抱持著相同的感情態(tài)度，亦即所謂 的「同理心」。 ◆ 分析對(duì)方話語(yǔ)中的真義。 ◆ 掌握對(duì)方意見的重點(diǎn)。 ● 表達(dá)己方意見的方式 ◆ 具體說明己方的意見和提案要點(diǎn)。 ◆ 在己方的提案中，加入對(duì)方意見中可采納的部分。 ◆ 分析比較對(duì)方的提案，并表明己方的優(yōu)點(diǎn)，請(qǐng)求對(duì)方 的合作與協(xié)助 .... .▲ 結(jié)論階段 若結(jié)論的方向不對(duì)或意見不同時(shí)，應(yīng)該以下處理： ● 重新確認(rèn)與問題相關(guān)的事實(shí) ● 整理歸納雙方的意見 ● 尊重彼此的立場(chǎng) ● 說明己方的計(jì)劃和目的 ● 請(qǐng)上級(jí)裁決 ● 安排再協(xié)調(diào)的機(jī)會(huì) .... . (三 ).管理者的協(xié)調(diào)任務(wù) ▲ 內(nèi)部協(xié)調(diào) 部門內(nèi)的協(xié)調(diào)是與其他部門協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)，因此內(nèi)部協(xié)調(diào) 是主管當(dāng)仁不讓的工作。如果主管不能執(zhí)行協(xié)調(diào)，必須 交由部屬自行協(xié)調(diào)，那么一定要做到下面二點(diǎn)： ● 主管要充份了解協(xié)調(diào)的內(nèi)容 ● 部屬要透過主管事先認(rèn)可的途徑來(lái)協(xié)調(diào) ▲ 與其他部門協(xié)調(diào) 與其他部門協(xié)調(diào)時(shí)，必須建立在「互惠」的基礎(chǔ)上，所 以協(xié)調(diào)時(shí)必須： ● 避免用強(qiáng)制或妥協(xié)的方式來(lái)達(dá)到目標(biāo) ● 以組織的目標(biāo)為最高原則來(lái)統(tǒng)合對(duì)立的意見 ● 有效的協(xié)調(diào)應(yīng)建立在平常誠(chéng)意互信的基礎(chǔ)上 ● 協(xié)調(diào)的內(nèi)容必須與達(dá)成工作目標(biāo)相關(guān) .... . ▲ 與上司協(xié)調(diào) 中階主管與上司協(xié)調(diào)時(shí)，其目的不外乎是 為了要： ● 確認(rèn)上司所交付的命令 ● 配合上司的想法與步驟來(lái)完成任務(wù) .... . A工廠內(nèi)，器材的籌備、保養(yǎng)、維修及改造等工作，皆由維修課全權(quán)負(fù)責(zé)。制造課的陳組長(zhǎng)希望在自己工作現(xiàn)場(chǎng)的處理槽安裝直接管路，于是填寫改造的申請(qǐng)書，遞交維修課。 維修課長(zhǎng)收到申請(qǐng)書后，命令部屬劉組長(zhǎng)作業(yè)。劉組長(zhǎng)隨即帶領(lǐng)蔡領(lǐng)班及技術(shù)員二人到現(xiàn)場(chǎng)勘察，并向蔡領(lǐng)班指示作業(yè)方式就先回去。 制造課的陳組長(zhǎng)此時(shí)因公不在；一小時(shí)后返回時(shí)，看到蔡領(lǐng)班他們的作業(yè)方式，發(fā)現(xiàn)與其想法不同，于是要求暫停作業(yè)，開始說明自己原來(lái)的構(gòu)想，同時(shí)指責(zé)蔡領(lǐng)班未能采取正確作法，照他的構(gòu)想施工。 案例檢討 .... . 蔡領(lǐng)班反駁幾句，立即收拾工具，并催促部屬離去。然后向上司劉組長(zhǎng)報(bào)告狀況：「您所指示的作法，制造課陳組長(zhǎng)并不滿意，還是另請(qǐng)高明吧！」 維修課長(zhǎng)劉組長(zhǎng)除將上述情形向維修課長(zhǎng)報(bào)告外，同時(shí)命令蔡總領(lǐng)班暫時(shí)待命，另行差遣。 ● 如果你是陳組長(zhǎng)在施工現(xiàn)場(chǎng)你如何處理 ● 如果你是蔡領(lǐng)班在施工現(xiàn)場(chǎng)你如何處理 ● 如果你是劉組長(zhǎng)在你如何處理 .... . ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 23:35:3923:35:3923:352/1/2023 11:35:39 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :35:3923:35Feb231Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 23:35:3923:35:3923:35Wednesday, February 1, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :35:3923:35:39February 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 1日星期三 下午 11時(shí) 35分 39秒 23:35: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 11時(shí) 35分 :35February 1, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 1日星期三 11時(shí) 35分 39秒 23:35:391 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 11時(shí) 35分 39秒 下午 11時(shí) 35分 23:35: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 23:35:3923:35:3923:352/1/2023 11:35:39 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :35:3923:35Feb231Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 23:35:3923:35:3923:35Wednesday, February 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :35:3923:35:39February 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 下午 11時(shí) 35分 39秒 23:35: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 11時(shí) 35分 :35February 1, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 1日星期三 11時(shí) 35分 39秒 23:35:391 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 11時(shí) 35分 39秒 下午 11時(shí) 35分 23:35: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 23:35:3923:35:3923:352/1/2023 11:35:39 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :35:3923:35Feb231Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 23:35:3923:35:3923:35Wednesday, February 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :35:3923:35:39February 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 下午 11時(shí) 35分 39秒 23:35: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 11時(shí) 35分 :35February 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 1日星期三 11時(shí) 35分 39秒 23:35:391 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 11時(shí) 35分 39秒 下午 11時(shí) 35分 23:35: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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