業(yè)務(wù)工作執(zhí)行管理培訓(xùn)資料-資料下載頁
2025-01-17 04:24本頁面
【正文】 行重點： ● 聽取對方意見的方式 ◆ 以 5WIH（ who,when,where,why,what,how） 的方式來 提出問題。 ◆ 聆聽對方的意見，避免爭論。 ◆ 將心比心，與對方抱持著相同的感情態(tài)度，亦即所謂 的「同理心」。 ◆ 分析對方話語中的真義。 ◆ 掌握對方意見的重點。 ● 表達(dá)己方意見的方式 ◆ 具體說明己方的意見和提案要點。 ◆ 在己方的提案中，加入對方意見中可采納的部分。 ◆ 分析比較對方的提案，并表明己方的優(yōu)點，請求對方 的合作與協(xié)助 ▲ 結(jié)論階段 若結(jié)論的方向不對或意見不同時，應(yīng)該以下處理： ● 重新確認(rèn)與問題相關(guān)的事實 ● 整理歸納雙方的意見 ● 尊重彼此的立場 ● 說明己方的計劃和目的 ● 請上級裁決 ● 安排再協(xié)調(diào)的機會 (三 ).管理者的協(xié)調(diào)任務(wù) ▲ 內(nèi)部協(xié)調(diào) 部門內(nèi)的協(xié)調(diào)是與其他部門協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)，因此內(nèi)部協(xié)調(diào) 是主管當(dāng)仁不讓的工作。如果主管不能執(zhí)行協(xié)調(diào)，必須 交由部屬自行協(xié)調(diào)，那么一定要做到下面二點： ● 主管要充份了解協(xié)調(diào)的內(nèi)容 ● 部屬要透過主管事先認(rèn)可的途徑來協(xié)調(diào) ▲ 與其他部門協(xié)調(diào) 與其他部門協(xié)調(diào)時，必須建立在「互惠」的基礎(chǔ)上，所 以協(xié)調(diào)時必須： ● 避免用強制或妥協(xié)的方式來達(dá)到目標(biāo) ● 以組織的目標(biāo)為最高原則來統(tǒng)合對立的意見 ● 有效的協(xié)調(diào)應(yīng)建立在平常誠意互信的基礎(chǔ)上 ● 協(xié)調(diào)的內(nèi)容必須與達(dá)成工作目標(biāo)相關(guān) ▲ 與上司協(xié)調(diào) 中階主管與上司協(xié)調(diào)時，其目的不外乎是 為了要： ● 確認(rèn)上司所交付的命令 ● 配合上司的想法與步驟來完成任務(wù) A工廠內(nèi)，器材的籌備、保養(yǎng)、維修及改造等工作，皆由維修課全權(quán)負(fù)責(zé)。制造課的陳組長希望在自己工作現(xiàn)場的處理槽安裝直接管路，于是填寫改造的申請書，遞交維修課。 維修課長收到申請書后，命令部屬劉組長作業(yè)。劉組長隨即帶領(lǐng)蔡領(lǐng)班及技術(shù)員二人到現(xiàn)場勘察，并向蔡領(lǐng)班指示作業(yè)方式就先回去。 制造課的陳組長此時因公不在；一小時后返回時，看到蔡領(lǐng)班他們的作業(yè)方式，發(fā)現(xiàn)與其想法不同，于是要求暫停作業(yè)，開始說明自己原來的構(gòu)想，同時指責(zé)蔡領(lǐng)班未能采取正確作法，照他的構(gòu)想施工。 案例檢討 蔡領(lǐng)班反駁幾句，立即收拾工具，并催促部屬離去。然后向上司劉組長報告狀況：「您所指示的作法，制造課陳組長并不滿意，還是另請高明吧！」 維修課長劉組長除將上述情形向維修課長報告外，同時命令蔡總領(lǐng)班暫時待命，另行差遣。 ● 如果你是陳組長在施工現(xiàn)場你如何處理 ● 如果你是蔡領(lǐng)班在施工現(xiàn)場你如何處理 ● 如果你是劉組長在你如何處理 謝 謝 :36:3423:3623::36 23:3623:36::36:34 2023年 2月 1日星期三 11時 36分 34秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 23:36:3423:36:3423:362/1/2023 11:36:34 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :36:3423:36Feb231Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 23:36:3423:36:3423:36Wednesday, February 1, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :36:3423:36:34February 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 1日星期三 下午 11時 36分 34秒 23:36: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 11時 36分 :36February 1, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 1日星期三 11時 36分 34秒 23:36:341 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 11時 36分 34秒 下午 11時 36分 23:36: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 23:36:3423:36:3423:362/1/2023 11:36:34 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :36:3423:36Feb231Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 23:36:3423:36:3423:36Wednesday, February 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :36:3423:36:34February 1, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 下午 11時 36分 34秒 23:36: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 11時 36分 :36February 1, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 1日星期三 11時 36分 34秒 23:36:341 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 11時 36分 34秒 下午 11時 36分 23:36: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 23:36:3423:36:3423:362/1/2023 11:36:34 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :36:3423:36Feb231Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 23:36:3423:36:3423:36Wednesday, February 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :36:3423:36:34February 1, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 下午 11時 36分 34秒 23:36: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 11時 36分 :36February 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 1日星期三 11時 36分 34秒 23:36:341 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 11時 36分 34秒 下午 11時 36分 23:36: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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