【正文】 品 設計 采購 管理 招聘 管理 預算 管理 行政 管理 流程的關鍵控制要點 ? 形成初步的績效考核指標體系 ? 對績效指標進行測試＆修正 ? 該指標是否可以理解？該指標是否可以控制？該指標是否可以實施？該指標是否可以相信？該指標是否可以衡量？該指標是否可以低成本獲取？該指標是否與公司戰(zhàn)略目標一致？該指標是否與整體指標銜接？ 確定關鍵成功因素與主要流程之間的聯(lián)系 67 時間 成本 風險 結(jié)果 市場 營銷 促銷活動按時完成 營銷費用預算達成率 新業(yè)務用戶 認知度 新產(chǎn)品 設計 新業(yè)務開發(fā)按時完成率 新業(yè)務開發(fā) 平均成本 年度新業(yè)務 開發(fā)總數(shù) 采購 管理 辦公用品 采購周期 采購成本預算達成率 違規(guī)采購 的次數(shù) 采購質(zhì)量問題 發(fā)生次數(shù) 招聘 管理 年度大學生招聘按時完成率 招聘費用預算 達成率 用人單位的 滿意度 預算 管理 預算編制按時 完成率 未按預算流程控制的次數(shù) 公司整體預算 達成率 行政 管理 重點任務物按時完成率 食堂管理費用 預算達成率 員工對后勤管理滿意度 流程與控制點結(jié)合的績效考核指標 68 考核指標 專業(yè) 人員 計劃；創(chuàng)造性；結(jié)果；團隊工作；質(zhì)量；判斷；效率；危機管理；工作知識；寫作能力；主動性；工作環(huán)境；責任；安全感。 操作 人員 出勤率；團隊工作；生產(chǎn)；好想法；殘次品； ISO9000；ISO14000；返工率；工作安全；主動性；認證；違規(guī)操作數(shù)；記錄丟失；整潔。 銷售 人員 電話時間；客戶抱怨；新客戶率；禮品數(shù)量；銷售訂單；團隊工作；可收款率；預測準確性；折扣；記錄與報告的完整性；支付期；差旅費； 督導 人員 員工配置；人員管理；計劃；員工滿意；危機管理；創(chuàng)造力；工作效率；判斷；靈活性。 企業(yè)通用的績效考核指標一覽 69 關鍵指標 1 關鍵指標 2 關鍵指標 3 關鍵指標 4 部門經(jīng)理 本期利潤 / 銷售收入 利潤平衡點 業(yè)務人員 銷售費用 / 銷售收入 銷售收入 / 應收帳款 客戶成長率 項目負責人 成本率 成本 / 收入 用人費率 人工 / 收入 返工費用 /項目收入 人力資源部 人員流動率 離職數(shù) /總?cè)藬?shù) 人工成本 / 企業(yè)總收入 職能部門 工作效率 工作效能 其他部門評價 獲取稀缺資源 能力 應變能力 網(wǎng)絡工程部 工程質(zhì)量 客戶滿意情況 工作規(guī)劃安排 應變能力 銷售部門 銷售量 客戶關系 市場發(fā)掘 銷售規(guī)劃 流程與控制點結(jié)合的績效考核指標 70 考核種類 評價因素 初級員工 中級員工 高級員工 高級干部 提薪考核 關鍵職責 20％ 25％ 25％ 25％ 工作目標 50％ 40％ 35％ 30％ 工作能力 30％ 35％ 40％ 45％ 獎金考核 關鍵職責 40％ 50％ 60％ 70％ 工作目標 60％ 50％ 40％ 30％ 不同考核目的與權重的設立 71 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 2, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 11:11:5511:11:5511:112/2/2023 11:11:55 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :11:5511:11Feb232Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 11:11:5511:11:5511:11Thursday, February 2, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :11:5511:11:55February 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 2日星期四 上午 11時 11分 55秒 11:11: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 11時 11分 :11February 2, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 2日星期四 11時 11分 55秒 11:11:552 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 11時 11分 55秒 上午 11時 11分 11:11: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 2, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 11:11:5511:11:5511:112/2/2023 11:11:55 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :11:5511:11Feb232Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 11:11:5511:11:5511:11Thursday, February 2, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :11:5511:11:55February 2, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 上午 11時 11分 55秒 11:11: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 11時 11分 :11February 2, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 2日星期四 11時 11分 55秒 11:11:552 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 11時 11分 55秒 上午 11時 11分 11:11: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 11:11:5511:11:5511:112/2/2023 11:11:55 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :11:5511:11Feb232Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 11:11:5511:11:5511:11Thursday, February 2, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :11:5511:11:55February 2, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 上午 11時 11分 55秒 11:11: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 11時 11分 :11February 2, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 2日星期四 11時 11分 55秒 11:11:552 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 11時 11分 55秒 上午 11時 11分 11:11: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴