【正文】 hnique 請(qǐng)依前述 Road Map,做出每個(gè)機(jī)種的 PERT PERT Introduction to Quality Function Deployment ? 明確的目標(biāo) ? 在一定的期限 ? 資源的投入 — 專案：與規(guī)模無關(guān) 不具重複性 何謂專案？ Introduction to Quality Function Deployment ： ? Scope:確定范圍 ? Tradeoff要取捨 ? Priority:要排出輕重緩急 ： ? Authority:得到授權(quán)、有權(quán) ? Baseline:最底線需求（ 資源、目標(biāo) ） ? Control:過程控制方法、工具 專案管理的原則 Introduction to Quality Function Deployment ? 30%中途取消 ? 75%Delay ? 平均費(fèi)用為原來的 189% ? 專案失敗原因： ：資源分散 ：權(quán)責(zé)支援不明 ：未有共識(shí)、溝通不良 研發(fā)專案一般成效 Introduction to Quality Function Deployment 第二篇 新產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新 ? 新產(chǎn)品定義 ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)四特性 ? 新產(chǎn)品開發(fā)流程 ? 新產(chǎn)品概念開發(fā) ? 創(chuàng)新與創(chuàng)意 Introduction to Quality Function Deployment 新產(chǎn)品的定義 分析觀點(diǎn) 對(duì)新產(chǎn)品定義 相關(guān)文獻(xiàn) 消費(fèi)者觀點(diǎn) 滿足新需求比其他產(chǎn)品更能滿足需求。 Sampson (1970) 從消費(fèi)者認(rèn)知的觀點(diǎn)來看，對(duì)公司而言是產(chǎn)品創(chuàng)新，並不意謂對(duì)消費(fèi)者意謂產(chǎn)品創(chuàng)新。 能夠滿足市場(chǎng)上尚未滿足的需求，就可以構(gòu)成一種新產(chǎn)品。 生產(chǎn)者觀點(diǎn) 不管市現(xiàn)有產(chǎn)品加以改良，或市在製造上突破原本技術(shù)層次的產(chǎn)品，皆為新產(chǎn)品。 司徒達(dá)賢 (1985) 以往所不曾擁有過的產(chǎn)品，從企業(yè)的觀點(diǎn)來看即是一種新產(chǎn)品。 Souder (1987) 以產(chǎn)品本身特性為出發(fā)點(diǎn)。 Kotler(1997) 產(chǎn)品生命週期觀點(diǎn) 認(rèn)為在生命週期前半段的產(chǎn)品都屬於新產(chǎn)品。 McGrath and Romeri(1994) Introduction to Quality Function Deployment 新產(chǎn)品的定義 研發(fā)的型態(tài) ? 創(chuàng)新科技 (關(guān)鍵零組件的研發(fā) ) ? 二階供應(yīng)商 電子零組件 ? 新產(chǎn)品線：開發(fā)不同用途或不同等級(jí)的產(chǎn)品。 ? 新規(guī)格：相同用途及等級(jí)的產(chǎn)品，不同規(guī)格且不同功能者屬之。 ? 衍生規(guī)格：具相同用途相同功能但不同規(guī)格之新產(chǎn)品稱之，主要在於降低成本、製程改良、或三階供應(yīng)材料之取得為考量。 ? 創(chuàng)新價(jià)值 (商品化加值的研發(fā) ) ? 中心廠 (組裝廠 )、ㄧ階供應(yīng)商 (週邊設(shè)備 ) ? 新產(chǎn)品線：開發(fā)不同用途或不同等級(jí)的產(chǎn)品線，如電漿電視或液晶電視、及液晶投影機(jī)等新產(chǎn)品線的開發(fā)。 (即前導(dǎo)工程 ) ? 新機(jī)種：相同用途及等級(jí)的產(chǎn)品，但不同規(guī)格不同功能之新產(chǎn)品稱之，如大尺寸高解析度的研發(fā)。 ? 衍生機(jī)種：相同用途相同功能但不同規(guī)格，主要在於提供 OEM 、 ODM 客戶等客製化需求的產(chǎn)品 。 ? 創(chuàng)新技術(shù) (製程能力驗(yàn)證能力的研發(fā) ) ? 二階供應(yīng)商 (面板供應(yīng)商、半導(dǎo)體廠商 ) ? 新產(chǎn)品線：引進(jìn)新一代的生產(chǎn)技術(shù)及設(shè)備以生產(chǎn)更精密的產(chǎn)品，如 12吋晶圓廠的技術(shù)及新一代面板切割技術(shù)的引進(jìn)等。 ? 製造方法驗(yàn)證方法的改善：為引進(jìn)新設(shè)備及技術(shù)所做的生產(chǎn)技術(shù)的改善。 Introduction to Quality Function Deployment 產(chǎn)品設(shè)計(jì)之四個(gè)特性 ? 可銷售性之設(shè)計(jì) ? 可生產(chǎn)性之設(shè)計(jì) ? 可信賴性之設(shè)計(jì) ? 可維護(hù)性之設(shè)計(jì) Introduction to Quality Function Deployment 模治具 指導(dǎo)書 製程 安全性 壽命測(cè)試 零件承認(rèn) 檢驗(yàn)規(guī)範(fàn) 安規(guī)驗(yàn)證 不良原因 不良代碼 維修 程序 檢測(cè)程序 功能 規(guī)格 相容性 生產(chǎn)性 維護(hù)性 銷售性 信賴性 生管 備料 生產(chǎn) 存貨 採(cǎi)購(gòu) 外包 客服 製造 品保 商企 市場(chǎng)策略 規(guī)格 產(chǎn)品策略 成本 IQC PQC ORT OOB B/I 客訴 服務(wù) 資訊 退貨 維修 專案管理 同步工程 構(gòu)型管理 品質(zhì)機(jī)能展開 產(chǎn)品研發(fā) 產(chǎn)品 研發(fā) 之四 特性 架構(gòu) 圖 Introduction to Quality Function Deployment 可生產(chǎn)性 降低存貨 庫(kù)存居高不下之主要基本原因 規(guī)格太多 工程變更 不確定性高 變異大 物料規(guī)劃 共用零組件 再造工程 模組化設(shè)計(jì) 品質(zhì)管制、防呆 流量、流速、流向 80%以上之產(chǎn)品成本於研發(fā)階段即已確定 Introduction to Quality Function Deployment 可生產(chǎn)性之考量 ? 降低零件數(shù) ? 材料採(cǎi)購(gòu) ? 治具與治規(guī)的應(yīng)用 ? 製程設(shè)計(jì) ? 易拆裝性 ? 作業(yè)安全性 Introduction to Quality Function Deployment 可生產(chǎn)性 ? 製造 BOM ? 作業(yè)指導(dǎo)書 ? 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) ? 標(biāo)準(zhǔn)成本 ? 合格廠商清冊(cè) ? 替代料及第二料源之搜尋 ? 零件承認(rèn)書 ? 維修作業(yè)注意事項(xiàng) ? 檢驗(yàn)規(guī)範(fàn) ? 模、治具 ? 新產(chǎn)品移轉(zhuǎn)工廠同意書或清冊(cè) Introduction to Quality Function Deployment 可信賴性 商品企劃 研發(fā) 採(cǎi)購(gòu) 製造 組奘 配銷 客服 品質(zhì)是設(shè)計(jì)與製造出來而不是檢驗(yàn)出來 功能性 穩(wěn)定性 MTBF IQC Burn in ORT Introduction to Quality Function Deployment 產(chǎn)品可信賴性關(guān)聯(lián)圖 需求規(guī)格 設(shè)計(jì)的規(guī)格 產(chǎn)品規(guī)格書 MTBF 零件承認(rèn)書 製造的規(guī)格 製程檢驗(yàn)規(guī)範(fàn) 使用的規(guī)格 出貨檢驗(yàn)規(guī)範(fàn) B/I ORT 供應(yīng)商 客戶 進(jìn)料檢驗(yàn) 製程檢驗(yàn) (首件檢查、線上全檢、線外抽檢 ) 出貨檢驗(yàn) Introduction to Quality Function Deployment 可維護(hù)性 客訴 維修中心 ERP 產(chǎn)品研發(fā) ECN 構(gòu)型管理 /Work Flow引擎 ECR Open Issue Close Issue 問題集 Firewall ADSL或撥接 Introduction to Quality Function Deployment 可銷售性 接單模式差異比較 DTO BTO CTO BTS 接到客戶訂單前 基礎(chǔ)機(jī)種 研發(fā)、採(cǎi)購(gòu) 研發(fā)、採(cǎi)購(gòu)、製造 研發(fā)、採(cǎi)購(gòu)、製造、組裝 接到客戶訂單後 研發(fā)、採(cǎi)購(gòu)、製造、組裝、出貨 製造、組裝、出貨 組裝、出貨 出貨 BOM (接單前 ) 無 第０階 BOM 第一階 BOM (半成品用料表 ) 有 產(chǎn)品研發(fā)方式 依個(gè)別客戶需求 完成品的研發(fā) 模組化半成品的研發(fā) 依標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格研發(fā) 生產(chǎn)規(guī)劃方式 訂單式生產(chǎn) 計(jì)畫性買料、訂單式製造 計(jì)畫性製造、訂單式組裝 計(jì)畫性生產(chǎn) 客製化程度 完全客製化 中 有限客製化 無 模組化程度 低 中 高 最高 產(chǎn)業(yè)別 電源供應(yīng)器 電腦週邊 系統(tǒng)組裝廠 市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)品 Introduction to Quality Function Deployment 產(chǎn)品研發(fā)的模式 客戶下訂單時(shí)間點(diǎn)的不同 Delivery Lead Time Delivery Lead Time Delivery Lead Time Delivery Lead Time Design Purchase Manufacture Assemble Ship Inventory Manufacture Assemble Ship Ship Ship Assemble Assemble Inventory Inventory Manufacture Manufacture DTO EngineertoOrder BTO MaketoOrder CTO AssembletoOrder BTS MaketoStock Design、 Purchase Design、 Purchase、 Manufacture Design、 Purchase、 Manufacture、 Assemble Introduction to Quality Function Deployment 產(chǎn)品研發(fā)的模式 產(chǎn)品設(shè)計(jì)概念來源的不同 OBM模式 OEM模式 ODM模式 客戶屬性 最終使用者或經(jīng)銷商及代理商 通路商或系統(tǒng)廠商 (Apple電腦 ) 通路商或系統(tǒng)廠商 (Dell、 ViewSonic) 產(chǎn)品品牌 製造商 客戶 客戶 是否有研發(fā) 有 有 有 研發(fā)自主權(quán) 高 低 中 產(chǎn)品設(shè)計(jì)概念來源 市場(chǎng)需求 展覽會(huì) 客戶需求 客戶己有系統(tǒng)主機(jī)的概念客戶提供產(chǎn)品功能規(guī)格機(jī)構(gòu)圖及外觀規(guī)格 根據(jù)基礎(chǔ)機(jī)種之機(jī)構(gòu)規(guī)格、功能規(guī)格做修改 是否有標(biāo)準(zhǔn) / 基礎(chǔ)機(jī)種 標(biāo)準(zhǔn)機(jī)種 無 基礎(chǔ)機(jī)種 客戶指定用料 不會(huì) 會(huì) 不會(huì) 客戶參與研發(fā)的深度 無或 CTO模式 指派人員駐廠全程參與研發(fā) 參與驗(yàn)證的作業(yè) 品牌 製造商 客戶 客戶 差異點(diǎn) 種類 Introduction to Quality Function Deployment 市場(chǎng)導(dǎo)向之研發(fā)作業(yè)流程 新技術(shù) 可信賴性 可銷售性 外包 關(guān)鍵技術(shù)技術(shù)展開 壽命測(cè)試 安規(guī)、環(huán)保測(cè)試 儲(chǔ)存條件測(cè)試 送樣 、 試銷 標(biāo)準(zhǔn)成本 使用規(guī)格 商企 功能設(shè)計(jì) LPR EVT 機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)安規(guī)設(shè)計(jì) EPR DVT 外觀設(shè)計(jì)製程設(shè)計(jì) PPR PVT 新零件 可維護(hù)性 可生產(chǎn)性 Inverter晶片 面板 不良編碼 檢測(cè)程序 維修程序 新加工設(shè)備 模治具 作業(yè)指導(dǎo)書 關(guān)鍵零組件 1. 快速取得能力 2. 快速解析能力 3. 快速驗(yàn)證能力 4. 快速應(yīng)用能力 創(chuàng)新價(jià)值 1. 創(chuàng)新 2. 聲音轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品規(guī)格 3. 附加價(jià)值 4. 服務(wù) 商品化 1. 研發(fā)能力 …… 快速量產(chǎn) 2. 運(yùn)籌能力 …… 快速上市 3. 銷售能力 …… 快速變現(xiàn) 4. 維護(hù)能力 …… 快速反應(yīng) 技術(shù)轉(zhuǎn)移 BOM 規(guī)劃 採(cǎi)購(gòu) IQC 承認(rèn)書 量產(chǎn) 成本 規(guī)格 QFD 市場(chǎng) 客戶 展覽 Introduction to Quality Function Deployment ? Needs、 Seeds 、 Feeds ? 新產(chǎn)品開發(fā)流程： 研發(fā)管理流程 Introduction to Quality Function Deployment 新產(chǎn)品概念開發(fā) ? 為產(chǎn)品決策和進(jìn)一步開發(fā)提供整體框架 ? 將模糊不確定性 .不系統(tǒng)化的思維 , 做可感知化轉(zhuǎn)變 ,形成模型 .可觸摸 及特性描述 ? 形成最終可決策的最終開發(fā)目標(biāo) ? 此階段費(fèi)用佔(zhàn) 3%~5%,但決定一半以上 產(chǎn)品成本及影響研發(fā)進(jìn)度與成效 Introduction to Quality Function Deployment 研究者 産業(yè) 技術(shù) 企 業(yè) 産品 概念 消費(fèi)者 顧客 需求 技術(shù)潮流 的洞察力 技術(shù)創(chuàng)新 的驅(qū)動(dòng)力 市場(chǎng)變化 的洞察力 市場(chǎng)創(chuàng)新 的驅(qū)動(dòng)力 産品概念與産業(yè)結(jié)構(gòu)間的互動(dòng)關(guān)係 Introduction to Qua