內(nèi)部質(zhì)量體系審核概述(ppt83頁(yè))-資料下載頁(yè)
2025-01-16 16:03本頁(yè)面
【正文】 的目的和范圍；－受審核的部門及日期；－實(shí)施審核所依據(jù)的體系文件、程序及標(biāo)準(zhǔn)；－審核員姓名；－受審核部門的主要參與者姓名及職務(wù)；－首次會(huì)議記錄；－末次會(huì)議記錄；－ 審核綜述及審核結(jié)論；－ 不合格報(bào)告及不合格項(xiàng)分布表； 對(duì)糾正措施完成的要求；－報(bào)告的發(fā)放范圍；－審核組長(zhǎng)批準(zhǔn)簽字；－其他內(nèi)容（如報(bào)告編號(hào)、審核編號(hào)等）。審核報(bào)告之 審核綜述現(xiàn)場(chǎng)審核計(jì)劃的執(zhí)行情況審核方式調(diào)查方法審核對(duì)象的態(tài)度及配合情況不符合項(xiàng)統(tǒng)計(jì)與綜述特定區(qū)域或條款存在的主要問(wèn)題質(zhì)量體系有效性的評(píng)價(jià)審核結(jié)論末次會(huì)議（一）目的：－向受審核方領(lǐng)導(dǎo)介紹審核總體情況，以使他們能夠清楚地了解審核的結(jié)果；－宣布審核結(jié)論；－提出后續(xù)的工作要求（糾正措施、跟蹤、監(jiān)督等） ；參加人員：－受審核方領(lǐng)導(dǎo)，管理者代表；－高層的管理者（必要時(shí)）；－審核組全體成員；－受審核方代表、主要工作人員及陪同人員；－可適當(dāng)擴(kuò)大范圍。末次會(huì)議（二）議程：? 會(huì)議開始（簽到）? 重申審核目的和范圍? 強(qiáng)調(diào)審核的抽樣性及局限性? 說(shuō)明不合格報(bào)告的方式? 宣讀審核結(jié)果? 提出糾正措施及驗(yàn)證要求? 受審核方領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)短表態(tài)? 會(huì)議結(jié)束末次會(huì)議的注意事項(xiàng)? 會(huì)前應(yīng)完成所有的必要文件? 時(shí)間 ? 不合格項(xiàng)報(bào)告的事實(shí)描述應(yīng)事先確認(rèn)? 審核組長(zhǎng)準(zhǔn)備一份會(huì)議議程備忘錄? 審核組長(zhǎng)應(yīng)有處理意外情況的能力，盡量避免出現(xiàn)爭(zhēng)論。五、糾正措施的跟蹤驗(yàn)證審核組職責(zé)：通過(guò)驗(yàn)證確定糾正措施是否實(shí)施及其效果糾正及預(yù)防措施實(shí)施程序：－ 調(diào)查 判別不合格的 原因 ；－進(jìn)行 原因分析 （如人、機(jī)器、材料、方法和環(huán)境等）；－ 制定 糾正和預(yù)防措施的 實(shí)施計(jì)劃 ，落實(shí)職責(zé)；－控制糾正和預(yù)防措施按計(jì)劃 有效實(shí)施；－ 檢查 糾正和預(yù)防措施的 效果 ；－對(duì)效果的有效性進(jìn)行 驗(yàn)證 ；－ 鞏固 經(jīng)驗(yàn)證有效的成果（更新文件）；－糾正和預(yù)防措施的效果不明顯的可進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)， 采取更有效的糾正措施。糾正措施要求完成的期限嚴(yán)重 （主要）不合格 一般要求三個(gè)月內(nèi)一般 （次要）不合格 一般要求一個(gè)月內(nèi)觀察項(xiàng) 視情況而定管理評(píng)審 質(zhì)量體系審核 管理評(píng)審目的 質(zhì)量體系運(yùn)行的符合性、有效性 就質(zhì)量方針和目標(biāo)，評(píng)價(jià)質(zhì)量體系現(xiàn)狀對(duì)環(huán)境的持續(xù)的適應(yīng)性、有效性對(duì)象 質(zhì)量體系和要素 質(zhì)量體系整體主體 與被審核區(qū)域無(wú)直接關(guān)系的審核員 負(fù)有直接責(zé)任的管理者親自或名義進(jìn)行安排 按審核計(jì)劃進(jìn)行 每年一次或必要時(shí)結(jié)果第一方：提出糾正措施并跟蹤實(shí)現(xiàn)第二方：取得信任，增加訂單第三方：導(dǎo)致認(rèn)證、注冊(cè)改進(jìn)質(zhì)量體系，提高質(zhì)量管理水平管理評(píng)審的時(shí)機(jī)? 最高管理者認(rèn)為必要時(shí)；? 當(dāng)社會(huì)環(huán)境發(fā)生較大變化時(shí)，如社會(huì)政治，經(jīng)濟(jì)方針政策、法律法規(guī)有重大調(diào)整時(shí)；? 當(dāng)市場(chǎng)需求發(fā)生重大變化或公司改變主導(dǎo)產(chǎn)品類型時(shí)；? 當(dāng)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大調(diào)整時(shí)；? 當(dāng)企業(yè)發(fā)生重大質(zhì)量事故或用戶有關(guān)質(zhì)量的申訴連續(xù)發(fā)生時(shí)。第五部分、審核人員和審核管理? 審核員的概念 角色：內(nèi)審員、外審員、聯(lián)絡(luò)員? 審核員的作用? 審核員的職責(zé)? 審核員的資格 素質(zhì)、能力、經(jīng)驗(yàn)、品德、知識(shí)七、審核人員和審核管理 審核員的能力要求 制訂計(jì)劃能力 實(shí)施審核能力 編寫報(bào)告能力 跟蹤監(jiān)督能力 其他能力審核員的資格知識(shí)要求 政策、法規(guī)、法令、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)和技能（審核） 專業(yè)技術(shù)知識(shí)道德要求 正直誠(chéng)實(shí)、保密、尊重、保持獨(dú)立性素質(zhì)要求 交流、判斷、行政能力、良好外表、語(yǔ)言舉止審核員溝通技巧? 考慮發(fā)問(wèn)對(duì)象? 觀察對(duì)方表情? 時(shí)時(shí)表達(dá)自己是否理解? 不能建議或暗示某種答案，以免產(chǎn)生誤導(dǎo)的可能? 不要說(shuō)有情緒的話? 不可連續(xù)發(fā)問(wèn)聆聽(tīng)－－提高聆聽(tīng)效率 態(tài)度 、耐心、專注、準(zhǔn)確及時(shí)記錄 、鼓勵(lì)對(duì)方審核員的管理? 人員資格的確認(rèn)? 掌握和保持審核員的績(jī)效? 績(jī)效評(píng)定? 培訓(xùn)（學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、作案例、模擬練習(xí)）? 工作比較、審核報(bào)告研究、審核方法、經(jīng)驗(yàn)交流內(nèi)容提要q 概論q 審核策劃與準(zhǔn)備q 實(shí)施審核與審核報(bào)告q 糾正與跟蹤q 管理評(píng)審q 審核人員和審核管理END謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAI
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