創(chuàng)建質量文化(1)-資料下載頁
2025-01-16 15:58本頁面
【正文】 定 ?一些人對設定的目標不熟悉 ?不適當?shù)哪繕司褪抢速M時間 ?贊賞努力 ,即使目標沒有完全達到 考 慮 Ⅷ 質量改進過程 討論 12：實施改進 擾 ? ？如果有 ， 為什么它們仍然存在 ？ ？一旦溝通他們，要釆取什么行動？ 系統(tǒng)了嗎？如果有，他們有用嗎？ 改進工具 ?過程定位 ?過程模式 ?“五步驟”方法 系統(tǒng)改進 目的： 提供一個問題與過程改進的方法 行 動 ?建立正式的問題消除與過程改進系統(tǒng) ?提供使用該系統(tǒng)的教育與工具 ?確定該系統(tǒng)被使用 系統(tǒng)改進考慮 ?確保該系統(tǒng)具有暴露內部與外部（客戶與供應商）問題的能力 ?避免無謂的官僚 ?避免繁雜 ?預防繞開系統(tǒng) ?管理者需要關注主要的改進方面 確定正式的系統(tǒng) ?評審現(xiàn)存的系統(tǒng) ?開發(fā)程序與表格 ?運行測試 ?確保人們使用系統(tǒng) 落實改進責任人 ?他們應具有過程知識 ?他們具有變革過程的權威 ?客戶 /供應商 ?他們應負責解決問題 ?推進者 為什么使用系統(tǒng)的方法 ?識別、排序和選擇要消除的問題 ?指定適當?shù)娜藛T (改正行動團隊 ) ?監(jiān)督，直到問題消除 ?贊賞并解散承辦人 /團隊 其它的系統(tǒng)的改進方法 ?改進客戶關系 ?改進供應商質量 ?其它問題： 信息技術 創(chuàng)新 人力開發(fā) “供應商日”議程 ? 質量政策 ? 所有的工作都是一個過程 ? 四項基本原則 ? 便利的供應商巡回 ? 供應商評估與選擇的關鍵因素 ? 誤解要求 ? 邀其一起工作 錯誤成因消除（ ECR） 目的： 提供給每一個人一種同管理者溝通其工作中的真正麻煩之處的方法 行 動 ?溝通麻煩之處的實施方法 ( 非正式的、半正式的和正式的 ) ?提供實施所用方法的計劃 ?監(jiān)督管理者有什么反應 ?監(jiān)督員工匯報什么內容 考 慮 ?不要不守諾言 ?不要期望值太高 ?密切注意請求太多的事項 ?管理者如何反應決定其信譽度 ?主要目的是聆聽和回應員工，以表尊重 Ⅸ 質量改進過程 討論 13：深化變革 1.“ 過程”與“方案”之間的區(qū)別是什么？ QIP變成一個“方案”？ QIP持續(xù)性的現(xiàn)存的和潛在的障礙？ 從頭再來 目的： 確定質量改進過程永無盡頭 行 動 ?獲得 QIP改進的反饋 ?致力于組織變革 ?準備下一階段的工作 考 慮 ?盡早在 QIP組織中物色接任者 ?CEO對 QIP的持續(xù)性具有顯著的影響 ?保持 QIP與組織的使命、愿景和價值觀相連 ?確保納入現(xiàn)行的目標和戰(zhàn)略中 Ⅹ 獲得成功 選擇變革 當前的經營方式 正式的變革過程 新的經營方式 質量管理四項基本原則 ?符合要求 ?預防 ?零缺陷 ?不符合要求的代價 變革戰(zhàn)略 ?決心 ?教育 ?執(zhí)行 變革階段 ?形成信念 ?下定決心 ?轉化行動 可信賴的組織的基礎 ?政策 ?教育 ?要求 ?堅持 Ⅺ 指定作業(yè) 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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