【正文】 _控制計劃 實施永久糾正措施 _重新審視小組成員 _執(zhí)行永久糾正措施，廢除臨時措施 _利用故障的可測量性確認(rèn)故障已經(jīng)排除 _控制計劃、工藝文件修改 預(yù)防再發(fā)生 _選擇預(yù)防措施 _驗證有效性 _決策 _組織、人員、設(shè)備、環(huán)境、材料、文件重新確定 小組祝賀 _有選擇的保留重要文檔 _流覽小組工作，將心得形成文件 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? 8D的精神 ：緊急 (衝擊 )、臨時 (產(chǎn)出 )、再發(fā)防止 (杜絕 ) ? 8D的目標(biāo) ： ? 提高解決問題的效率，積累解決問題的經(jīng)驗 ? 提供找出現(xiàn)存的與質(zhì)量相關(guān)的框架 ? 杜絕或盡量減少重復(fù)問題出現(xiàn) ? 8D格式的原則上針對出現(xiàn)的問題，找出問題產(chǎn)生的根本原因，提出 短期，中期和長期對策并采取相應(yīng)行動措施 ? 8D法可跨部門建立小組來加強部門間的協(xié)調(diào)，推進問題有效解決 從而改進整個過程的質(zhì)量，防止相同或類似問題的再發(fā)生，以保證 產(chǎn)品質(zhì) VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 稽核通知 Open meeting 稽核進行 Close meeting 改善確認(rèn) 通知稽核日期 ,稽核內(nèi)容 …… 工廠介紹 ,事項溝通 ,稽核分工 …… QSA,QPA,GPA …… 稽核問題點 double check,改善日期Owner …… 問題點改善確認(rèn) ,evidence review, Close issue …… ? 供應(yīng) 商 日常與年度稽核 ? 供商選擇時 所稽核的目的是 根據(jù)評分是否選擇這家供應(yīng)商 ?日常管理的 QPA等是日常維護 和異常問題的解決等 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? QSA、 GPA 系統(tǒng)稽核的意義 ? 通過對 supplier系統(tǒng)面的 audit, 指出 supplier在整個面上的不足 ? 確認(rèn) supplier質(zhì)量體系能夠保證基本的質(zhì)量控制 檢 視 系 統(tǒng) 是 否 存在 運行 有效 改善 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? 確認(rèn) supplier已經(jīng)做好充分準(zhǔn)備，能夠保證產(chǎn)品順利投產(chǎn) ? 考查產(chǎn)品生產(chǎn)能力，生產(chǎn)的穩(wěn)定性 ? 系統(tǒng)、流程與實際活動執(zhí)行間的確認(rèn) ? QPA 稽核的意義 ? 稽核如何看到真相？ VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? 主要 audit的 item如下 : ? document management ? 供應(yīng)商之 supplier的管理 . ? product identification traceability ? Process control ? 檢查和測試管理 . ? Calibration ? Nonconforming product control. ? handling, package, storage and delivery ? quality system ? Record— 這一項適合所有的 audit items ? QSA稽核頻率： 根據(jù)年度稽核計劃執(zhí)行 （一年一次） ? QSA、 GPA 系統(tǒng)稽核 ? 不單單是 check list ? 更要稽核程序與程序之間的 連接和強度 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? GPA (Green product audit),目前很大部分公司已將此 audit納入 QSA 中主要 audit的 item如下 : ? GPA的文件規(guī)范系統(tǒng) . ? Process management system ? training ? supplier’s 外包管理 ? EC管制 ? 檢驗和分析 Audit過程中現(xiàn)場要進行 double check需要改善的地方，以作見證 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 QSA 、 GPA check list QSA 舉例 GPA 舉例 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? Receiving inspection, ? Warehouse, ? MRB, ? Production line, ? Rework process, ? OQC and packing store ? Record and so on ? 主要 audit的 item如下 : ? QPA (quality process audit) ? 確認(rèn)問題的解決是否有水平展開及推廣 ? 適當(dāng)?shù)哪嫦驅(qū)徍耍▽δ硞€問題查的較細(xì)） ? 稽核實際案例處理 （較嚴(yán)重問題的 8D review） VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? 對針對上述站別 ,總結(jié)起來 ,按照人 ,機 ,料 ,法 ,環(huán)五項 ,集合公司的 QPA checklist進行 audit 人 with WI (work instruction) SOP 機 maintained 料 法 Identification , FAI checklist 環(huán) 10. 溫濕度 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? QPA稽核頻率 QPA的 frequency,目前很多公司已經(jīng)沒有強制的定義 ,實際稽核頻 率 可視供應(yīng)商交 料 的實際品質(zhì)績效而定 ,針對相關(guān)站別進行 audit _產(chǎn)品出現(xiàn)重大客戶抱怨時 _三次品質(zhì)目標(biāo)未達成要求時 _材料發(fā)生 Green issue時 …… VQA第一時間內(nèi)了解到不良品 ,然后又第一時間內(nèi)去 supplier端去 audit 相關(guān) process,相信很大程度上能很快解決問題 ,使公司順利生產(chǎn) , 讓 supplier及時改善 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 QPA check list QPA 舉例 CLCA 范例 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? 改善 and 追蹤稽核 ? Supplier要在規(guī)定時間內(nèi)提供對所有問題點的改善計劃 ? 所有發(fā)現(xiàn)的問題點都要以 CLCA/8D的格式回復(fù) ? Supplier需及時提供相關(guān)數(shù)據(jù)表明 /驗證改善及預(yù)防措施的執(zhí)行狀況 ? 追蹤稽核其改善對策的有效性 ? 追蹤稽核只是針對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的有限問題點，所以評分不能改變 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? 一些常見的誤解 : ? CLCA=改善措施 ? CAR足以替代 CLCA ? 只要應(yīng)對迅速就可以了 ? 品保部門應(yīng)該對 CLCA負(fù)完全責(zé)任 ? 如果在一段時間內(nèi)不再發(fā)生同樣問題 ,改善措施就是有效的 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? Audit過程中可能出現(xiàn)的典型問題 ? 供應(yīng)商的品質(zhì)改善報告沒有足夠的證據(jù)可以說明以前所發(fā) 生的問題已經(jīng)追蹤到有效的改善效果 ,對供應(yīng)商稽核問題點 不能及時有效的結(jié)案 ? 可行的改善措施 : 使用 CLCA追蹤表來追蹤供應(yīng)商改善措施 的有效性 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? 對零件的限定條件沒有做出明確規(guī)定 （樣品數(shù)量、 供應(yīng)商的說明文件、檢驗項目、通過標(biāo)準(zhǔn) ） 樣品的檢測報告內(nèi)容沒有涵蓋 SPEC的設(shè)計 /品質(zhì)要求 機構(gòu)料件沒檢測記錄，導(dǎo)致客戶強烈抱怨 ? 可行的改善措施： ? 重新確定料件的限定條件 ? 重新設(shè)計含蓋 SPEC的設(shè)計 /品質(zhì)要求的檢測報告 ? 確定料件檢測報告保存期限 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? 一個月給同一個供應(yīng)商發(fā)去 5份 VCAR，實際上只有 2份 VCAR記入供應(yīng)商的月評級。如果 5份 VCAR全部記入月評級，供應(yīng)商就會被降為 C級或 D級甚至?xí)绊懙焦?yīng)商的供貨資格，因為程序文件規(guī)定：連續(xù)三個月被評為 D級就會被取消供應(yīng)商的資格 ? 可行的改善措施：使用 VCAR狀態(tài)追蹤表同時也可以作為評級的依據(jù) VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? 持續(xù)不斷改善程序 明瞭及持續(xù)改善品質(zhì)、服務(wù)、價格、生產(chǎn) 力 、耗 料 、方法 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 時間管理、計畫法、甘特圖、頭腦風(fēng)暴法、流程圖 因果矩陣、 FMEA 流程、程式、規(guī)範(fàn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、效率化 新老 QC七大手法 QCC、 5Why、 8D、 SPC VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 VQA品質(zhì)保證人 員的意識 、 認(rèn)知與態(tài)度 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 * 做事風(fēng)格 反應(yīng)迅速 高效靈活 結(jié)案徹底 * 救火 防火 不要等到廠商出現(xiàn)來料不良我們再去救火 而是在火災(zāi)還沒有發(fā)生之前 ﹐ 做好預(yù)防工作 * 互助互利 你的價值 ﹐ 在於你能夠幫助別人多少事情 互相幫助 ﹐ 共同進步。互相攻擊 ﹐ 兩敗俱傷 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 * 聽別人說一百遍 ,不如自己親自去看一遍 * 具備出色的溝通技巧 * 取長補短 ,集合自己的經(jīng)驗?zāi)苡行У慕o出 supplier改善的方向 * VQA有更多的機會從各個優(yōu)越的 supplier去借鑒不同的經(jīng)驗 VQA品質(zhì)保證人 員的行為、習(xí)慣與行動 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH