流程型組織培訓(xùn)課件-資料下載頁
2025-01-16 05:47本頁面
【正文】 IBM信貸公司過去的信貸流程 客戶貸 款請求 IBM現(xiàn)場 銷售員 IBM信貸公 司接聽專線 信貸部審核 申請人信用 商務(wù)部 擬定合同 文秘科匯 總成報價信 IBM信貸公司新的信貸流程 客戶貸 款請求 IBM現(xiàn)場 銷售員 交易員處理 特殊情況 的處理 專家系統(tǒng) 流程型組織的建立 1. 界定核心流程 2. 流程優(yōu)化 3. 設(shè)置流程團隊 4. 完善考評體系 經(jīng)營 管理成功四大支柱 文化 愿 景 策略 人才 流程 1. 流程的 執(zhí)行 , 需要 對的人來賦予 它生命 2. 員工 的工作 依據(jù)流程 而 來 (森林 ?樹 ) 3. 分配工作的 思考重點 : a. 專業(yè)領(lǐng)域與人格特質(zhì)量 (Right person) b. 工作流程的完整性 c. 工作 與激勵 (誘因機制 ) d. 工作量 (頻率 ) e. 授權(quán)范圍 流程的 執(zhí)行 流程團隊的組成形式 長期流程團隊 長期流程專員 臨時流程團隊 臨時流程專員 任務(wù)的規(guī)范化程度 低 高 存在時間 短 長 工作分配 電子科技大學(xué)成人教育學(xué)院 有三 個長期培訓(xùn)課程（市場營銷 班 /財務(wù) 管理班 /工商 管理班 ), 學(xué)院 派三 人負責(zé)培訓(xùn)管理工作 (甲乙丙 ) 。 您 會采取 下列哪 一種 分工方式 ? 為什么 ? A分工方式 : 甲 負責(zé) 三 個 班的 課程規(guī)劃 , 乙 負責(zé)三個 班招生 事宜 , 丙 負責(zé)三 個 班的 學(xué)員 及 老師 的 服務(wù) ! B分工方式 : 甲乙丙各 負責(zé)一個 班的所有 事務(wù) (從課程規(guī)劃 、招生事宜到學(xué)員與老師 的 服務(wù) )! 流程型組織的建立 1. 界定核心流程 2. 流程優(yōu)化 3. 設(shè)置流程團隊 4. 完善考評體系 核心工作流程 與 人力塑身 Downsizing: (瘦身 ) 設(shè)定人力成本縮減的目標 取舍競爭優(yōu)勢和核心流程 決定裁員人數(shù) 調(diào)整 工作 尋找 外包 決定用多少人什么人 人事改革 尋找 外包 Rightsizing: (塑身 ) 改變員工的挑戰(zhàn) 舊流程是我的杰作 ! 新技能，新訓(xùn)練？ 我 習(xí)慣現(xiàn)在的工作 ! 我的 權(quán)力好像會變少 ? 工作流程 改造方案 流程型組織的建立 1. 界定核心流程 2. 流程優(yōu)化 3. 設(shè)置流程團隊 4. 完善考評體系 價值分配 假如完成 100萬元訂單的流程涉及市場經(jīng)理、備貨經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理三個節(jié)點，分別占工作量的 50％， 30％， 20％。 假定市場經(jīng)理從市場拿到了 100萬余訂單，備貨經(jīng)理根據(jù)訂單完成了相應(yīng)的備貨，但商務(wù)經(jīng)理卻因為自身原因只完成了 85萬元訂單的出運。 你將怎樣分配他們?nèi)说氖杖耄? 價值分配 市場經(jīng)理 備貨經(jīng)理 商務(wù)經(jīng)理 1 統(tǒng)一按 85萬元的工作量來結(jié)算工資 17 85 2 市場經(jīng)理和備貨經(jīng)理按100萬元工作量結(jié)算，商務(wù)經(jīng)理按 85萬元工作量結(jié)算。 50 30 17 97 3 把外部和內(nèi)部均看成市場，按照市場付酬的原則結(jié)算。 50 30 5 85 基于流程的價值分配體系 市場經(jīng)理 備貨經(jīng)理 商務(wù)經(jīng)理 市場效果 市場經(jīng)理實得50萬元訂單的酬勞 備貨經(jīng)理得到80萬元訂單的酬勞，需拿出50萬元訂單的酬勞作為購買市場經(jīng)理 100萬元訂單的酬勞，備貨經(jīng)歷實得 30萬訂單的酬勞 商務(wù)經(jīng)理獲得 85萬元訂單的酬勞，需拿出 80萬元訂單的酬勞用于支付當初購買備貨經(jīng)理 100萬元訂單的酬勞，商務(wù)經(jīng)理實得 5萬元訂單得酬勞。 市場向企業(yè)支付 85萬元訂單得酬勞 第二章 流程型組織 ? 主要知識點： – 組織變革的動因 – 流程型組織的概念 – 建立流程型組織的步驟 ? 學(xué)習(xí)重點： – 流程型組織的概念 – 建立流程型組織的步驟
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