【導讀】的環(huán)境，為實施收銀規(guī)范化服務打好基礎，做好準備。其工作是以貨幣計量為基本形式而采用專門的方法，對經濟活動進行核算。為顧客提供銷售小票和發(fā)票；對本收銀臺當班銷售收入進行核算。經濟業(yè)務進行連續(xù)、系統(tǒng)、綜合地核算和監(jiān)督。照顧顧客與收銀有同樣的重要性，傷殘、年老、有嬰兒車的顧客及孕婦應給予協(xié)助。檢查pos機是否正常，打印紙是否充足。到唱收唱付，并清楚的將找錢交于顧客，以避免因找贖錯誤而引起不必要的紛爭。到臨近收銀臺付款”的明示牌。掌握pos機的使用方法、假鈔識別方法、各支付方式的操作技巧、熟悉商品編碼等；通知有關人員，不得隱瞞；交接班時要與關系責任人當面清點發(fā)票、款項、鑰匙。收銀工作必須由指定的專人負責，不得交給與收銀工作無正式責任關系的其他人代管。嚴禁收銀員在工作時間內擅自離開工作崗位。規(guī)范的收銀工作不得出現(xiàn)絲毫差錯。必須立即查明原因。收銀員不得同時處理兩筆帳務，

　　

【正文】 雙幣種卡是近年興起的新卡種，其顯著特征是融合人民幣卡和外幣卡于一體，給持卡人帶來了使用上的便利。雙幣種卡通常都是信用卡，在外觀上與單一幣種（如人民幣信用卡和外幣信用卡）的信用卡基本相同，最顯著的區(qū)別在于：卡面有銀聯(lián)和國 際組織兩個標識。 *雙幣種卡受理的注意事項 雙幣種卡在國內的使用應視同于人民幣卡交易，統(tǒng)一在受理人民幣卡的 POS機上進行，避免雙幣種卡被當作外幣卡，在僅受理外卡的 POS機上使用。 壓卡機 一般在 POS 機具出現(xiàn)故障、通訊線路故障或持卡人的信用卡磁道損壞等情況下，無法進行聯(lián)機交易時，使用壓卡機完成交易。 可以辦理手工壓卡的信用卡有：中國銀行長城卡、農業(yè)銀行金穗卡、交通銀行太平洋卡、建設銀行龍卡、工商銀行牡丹卡、廣發(fā)卡六種卡。 購物中心手工壓卡目前采取的是逐筆獲取授權的壓印方式，指無論交易金額大小，收銀員均需 按照受理協(xié)議所規(guī)定的授權途徑和聯(lián)系方式向發(fā)卡機構或收單機構逐筆索取中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 15 授權的壓印交易。 五、外匯卡 外匯卡的種類 目前國際上通行的外匯卡種類有 VISA、 MASTERCARD（萬事達卡）、 AMERICAN EXPRESS（運通卡）、 DINNERS CLUB（大來卡）和 JCB卡。 外匯卡的特征 由于發(fā)卡行的不同，各外匯卡也各有其特征，現(xiàn)將其共同特征總結如下： （ 1）、卡面為全英文； （ 2）、卡面上有卡號、持卡人姓名、有效期限、防偽標識、發(fā)卡公司的標識（ VISA、MASTERCARD等）、特殊凸?。?V、 MC、 J等）信息。 以上只是外匯卡的一些基本特征，收銀員收到具體的外匯卡時還需要仔細鑒別。 收銀員常用英語 收 銀 員 常 用 詞 匯 Credit Card 用信用卡 in cash 用現(xiàn)金 exit 安全出口 enter 入口 Service Center 服務中心 Promotion 特價，促銷價 Information 問詢處 Current price 現(xiàn)價 Original price 原價 any dramges or losses must be paid for 損壞需賠 1 offering 請求 1 ansewer 回答 收 銀 員 常 用 英 語 問候 Good morning (afternoon,evening),sir(madam) ! 先生 (女士 )，早晨（下午，晚上）好。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 16 You are wele. 歡迎光臨。 Wele to e here again ! 歡迎你再來！ Have a good day . 祝你愉快。 Come back and see us. 歡迎您有空再來。 Thank you sir,please e back ,I hope you enjoy your stay. 謝謝您，請再度光臨，希望您對我們的服務滿意。 工作 Will this be charge or cash? 刷卡還是付現(xiàn)金？ It has a little dear. 這個比較貴。 This trousers are very cheap. 這條褲子很便宜。 You should pay me fiftyfive Yuan. 需要付我 55 元。 1 Please keep your turn. 請大家排好隊。 1 Do you have 3 Jiao small change. 您有 3 角零錢嗎？ 1 I am a cashier. 我是收銀員。 1 How much,please? 請問多少錢？ 1 Excuse me,do you have any small change? 請問您有零錢嗎？ 1 You should pay me two yuan more. 請再付兩元錢。 1 Is this the sales price? 這是減價后的價格嗎？ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 17 1 Let’s see what it’ll all cost? 看看總共要多少 錢？ 1 We don’t give discounts. 我們不打折。 Could you check it again? 可不可以麻煩再確認一次帳單？ 2 We like to pay separately. 我們想分開算帳。 2 Let’s go dutch. 各付各的。 2 Keep away from children. 謹防兒童使用。 感謝與應答 2 Thanks. 謝謝。 2 Thanks a lot. 非常感謝。 2 Thank you. 謝謝你。 2 Thank you very much. 真的非常感謝你。 2 That’s very kind of you. 你真好。 2 Thanks! But I’m almost finished. 謝謝，我就要做完了。 It’s most thoughtful of you. 你想得真周到。 3 I’m really very grateful to you. 我非常感激你。 3 I’m much obliged to you. 我真的非常感激你。 3 Thank you anyway/all the same. 不管怎么說都得謝謝你。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 18 3 Not at all. 別客氣。 3 That’s all right. 這沒什么。 3 Don’t mention it. 別客氣。 3 Never mind. 沒關系。 3 You’re wele. 不客氣。 3 It was the least I could do. 這是我應該做的。 I’m so glad you like it. 你喜歡它我很高興。 意見與爭論 4 What do you feel? 你覺得怎么樣？ 4 What’s your opinion? 你有什么看法？ 4 Do you agree with me? 你同意嗎？ 4 Don’t you agree/think so? 你覺得是嗎？ 4 OK with you? 你同意嗎？ 4 I absolutely agree. 我絕對同意。 4 I couldn’t agree more. 我非常同意。 4 I don’t agree with you. 我不同意你的說法。