基層管理能力提升(全新改)-資料下載頁
2025-01-16 03:43本頁面
【正文】 將服務(wù)的質(zhì)量提高到了一個全新的高度，已經(jīng)成為了一種固定的模式。 18 優(yōu)質(zhì)服務(wù)來自團隊力量 優(yōu)秀的服務(wù)來自集體的作用， 1+12. 成功 20%靠自己， 80%靠別人！團隊永遠(yuǎn)是你堅強的后盾，就是所謂團隊精神！大局意識、協(xié)作意識和服務(wù)精神的體現(xiàn)。 19 以業(yè)主為中心提升滿意度 業(yè)主滿意，就是站在業(yè)主的角度了解他們的需求，認(rèn)同他們的感受，遵循他們的心理，獲得信任，才能提升滿意度，使之成為長期穩(wěn)定的客戶。 物美價廉的感覺 站在客人的角度想問題 禮貌 沒有霸王條款 清潔的環(huán)境 傾聽 愉快的感覺 全心處理個別顧客的問題 溫馨的感覺 效率及安全保障 可幫助客人成長讓 放心 讓客人得到滿足 顯示自我尊嚴(yán) 方便 微笑及問候 提供完整的服務(wù) 收到重視 認(rèn)識并熟悉客人 合理，迅速的投訴渠道 產(chǎn)品具有吸引力 專業(yè)的人員 興趣 不能等太久 提供完整的選擇 前后一致的對客態(tài)度 顧客需要什么？ 20 遇到投訴必須鎮(zhèn)定 投訴沒什么可怕 ! 客戶的抱怨是嚴(yán)重的警告，但是誠心誠意處理業(yè)主的抱怨，往往是創(chuàng)造另一個機會的開始 21 有承擔(dān)錯誤的勇氣 一個人貴在有承認(rèn)錯誤和承擔(dān)責(zé)任的勇氣，而一個企業(yè)能夠成功也是因為它擔(dān)負(fù)起應(yīng)經(jīng)的責(zé)任，這種勇氣和責(zé)任正是贏得業(yè)主最重要的砝碼。 22 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貴在堅持 無論多么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如果曇 (tan)花一現(xiàn)，也不能在業(yè)主心目中留下深刻印象，如自始至終的堅持下去，即使普通的工作也會因為堅持而珍貴！ 23 細(xì)節(jié)服務(wù)永遠(yuǎn)沒有終點 1001=0 的服務(wù)質(zhì)量公式 顧客對服務(wù)質(zhì)量評價是一種完整的總體評價，只要一個環(huán)節(jié)或細(xì)節(jié)出現(xiàn)差錯，就會導(dǎo)致顧客的不滿。 非常感謝 ! 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 1, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 08:12:4908:12:4908:122/1/2023 8:12:49 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :12:4908:12Feb231Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 08:12:4908:12:4908:12Wednesday, February 1, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :12:4908:12:49February 1, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 1日星期三 上午 8時 12分 49秒 08:12: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 上午 8時 12分 :12February 1, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 1日星期三 8時 12分 49秒 08:12:491 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 8時 12分 49秒 上午 8時 12分 08:12: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 1, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 08:12:4908:12:4908:122/1/2023 8:12:49 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :12:4908:12Feb231Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 08:12:4908:12:4908:12Wednesday, February 1, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :12:4908:12:49February 1, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 上午 8時 12分 49秒 08:12: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 8時 12分 :12February 1, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 1日星期三 8時 12分 49秒 08:12:491 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 8時 12分 49秒 上午 8時 12分 08:12: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 1, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 08:12:4908:12:4908:122/1/2023 8:12:49 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :12:4908:12Feb231Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 08:12:4908:12:4908:12Wednesday, February 1, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :12:4908:12:49February 1, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 上午 8時 12分 49秒 08:12: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 8時 12分 :12February 1, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 1日星期三 8時 12分 49秒 08:12:491 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 8時 12分 49秒 上午 8時 12分 08:12: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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