知識管理-企業(yè)文化與知識管理(上)-高建華-資料下載頁
2025-01-16 01:11本頁面
【正文】 領(lǐng)導(dǎo)希望 員工如何做？ 執(zhí)行力？ 檢查 /評估 /監(jiān)督 如何做？ 流程 /方法 /工具 員工做了 能得到什么？ 員工不做 有什么損失？ 讓好想法變成現(xiàn)實 版權(quán)所有：高建華 分析問題三步曲 1. 先談目的 , 把目標(biāo) ,方向搞清楚 . 不要跑題 ,始終圍繞主線 . 2. 再談原則 , 大原則一致了才談具體項目 . 對事不對人 .如采用加權(quán)分析 . 3. 然后談方式方法和途徑 , 如何解決問題 . 用工具輔助分析 .責(zé)任人和時間 . 1 2 3 版權(quán)所有：高建華 分析問題案例 市場機(jī)會 1. 目的 , 看哪個市場的機(jī)會比較大 , 有吸引力 . 2. 原則 , 用哪些參數(shù)來分析機(jī)會大小 , 每個參數(shù)的加權(quán)值如何定 . 3. 方法 , 看每個市場在各個方面的表現(xiàn) . 給出得分 . 1 2 3 版權(quán)所有：高建華 用流程來整理思路 , 找出規(guī)律 Management By Process (MBP) 矢量一致性 1+1=? 磨刀不誤砍柴功 Business success is 10% strategy and 90% alignment 重復(fù)我們過去的成功 從藝術(shù)走向科學(xué) 培養(yǎng)新人 , 提高效率 把復(fù)雜的問題簡單化 Do things smart, not just works hard. 版權(quán)所有：高建華 學(xué)會借力 , 它山之石可以攻玉 拿來主義 Quick learn 探索，創(chuàng)造 Develop “關(guān)起門來思考” “走出門去交流” 合作配合 Leverage 所花時間 長 中等 短 所花成本 高 低 中 當(dāng)我們遇到問題時，問自己誰沒有這個問題？ 版權(quán)所有：高建華 溝通的技巧 演講能力與演講要點 希望讓人記住什么？ 從后往前看（ MBO） 不多于三個重點！ 信息明確 復(fù)雜的問題簡單化！ 分解疑難問題 枯燥的文字圖像化！ 溝通的效率 進(jìn)入長期記憶 文字 表格 圖形 模型 溝通效率 版權(quán)所有：高建華 教練能力和方法 要求 /標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)狀 目標(biāo) 時間 基礎(chǔ)知識 技術(shù)知識 業(yè)務(wù)知識 交流溝通 員工技能分析圖 員工技能目標(biāo)圖 輔助技能區(qū) 輔助技能區(qū) “照鏡子” 次要技能區(qū) 次要技能區(qū) 核心技能區(qū) 版權(quán)所有：高建華 布置工作的技巧 是告訴員工該如何做 , 還是員工告訴老板想怎么做 ? 做某件事情對公司來講意義何在？ 讓員工了解自己工作的重要性 讓員工表現(xiàn)出承諾，全力以赴 做該件事情對員工來將能學(xué)到什么？ 從工作的過程中學(xué)到什么？ 從工作伙伴那里學(xué)到什么？ 在工作中要注意學(xué)習(xí)什么？ 版權(quán)所有：高建華 員工的表現(xiàn)從兩個方面來評估： 行為方式和工作業(yè)績 滿意 不滿意 不滿意 滿意 工作業(yè)績 行為方式 沒有滿意的員工 , 就沒有滿意的用戶 對待員工的態(tài)度 版權(quán)所有：高建華 傾聽員工的意見和想法 “聆聽員工的心聲” 采集 整理 分析 /決策 員工心聲 反饋 “咖啡時間” 版權(quán)所有：高建華 給自己思考的時間 三思而后行 ? 經(jīng)常反思 ,不斷總結(jié)歸納 ? 給自己冷靜思考的時間 ? 在溝通中檢驗自己的認(rèn)知 ? 愿意接受他人的意見 , 改變自己的想法 版權(quán)所有：高建華 中午休息時間 下午見 版權(quán)所有：高建華
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