目標(biāo)管理與績(jī)效考核—回報(bào)率最高的投資-資料下載頁(yè)
2025-01-16 00:41本頁(yè)面
【正文】 勞動(dòng)生產(chǎn)率 ? ?設(shè)定 SMART目標(biāo) ?設(shè)定 SMART行為標(biāo)準(zhǔn) ?部門(mén)經(jīng)理如何給部門(mén)分解指標(biāo) ?績(jī)效目標(biāo)的溝通 模塊三 績(jī)效考核 實(shí)務(wù)練習(xí) ? 練習(xí) 1 某餐廳：廚房的破損度應(yīng)保持在最小 2 某軟件公司：在 10月 1日前以不超過(guò) 40工時(shí)的時(shí)間消除現(xiàn)存電腦程序中的編碼錯(cuò)誤 3 在 1/1前減少當(dāng)前經(jīng)營(yíng)所需的費(fèi)用 4 接電話要迅速，必要時(shí)要記錄電話信息 5 在 15/1前把鍋爐的保養(yǎng)費(fèi)用減少 15%，一次性修理費(fèi)用不超過(guò) 10000美元 6 在不增加費(fèi)用的前提下，在 1月 6日前手表的銷(xiāo)量增加 10% 7 盡量爭(zhēng)取在年前減少由于故障事故而損耗的工時(shí) 8 記錄班級(jí)注冊(cè)的錯(cuò)誤不得超過(guò)總注冊(cè)額的 2% 9 來(lái)電應(yīng)馬上應(yīng)答，不能超過(guò)兩聲?；仉姇r(shí)要遵照公司手冊(cè)中的電話禮儀 10 在銷(xiāo)售費(fèi)用的增加少于 5%的前提下，年底前把西部地區(qū)的銷(xiāo)售量增加 202300美元 ? 目標(biāo)： ? 對(duì)要達(dá)成的結(jié)果的一個(gè)表述 ? 更適于經(jīng)理們和專業(yè)員工等涉及個(gè)人項(xiàng)目的工作 標(biāo)準(zhǔn)： ? 是一種延續(xù)的，須一次又一次遵守的準(zhǔn)則 ? 更適用于從事日常需要及重復(fù)性作業(yè)的工作 ? 目標(biāo) 項(xiàng)目 具體 措施 衡量 標(biāo)準(zhǔn) 完成 時(shí)間 權(quán)重 比例 評(píng)價(jià) 分?jǐn)?shù) 計(jì)算結(jié)果 1 用人部門(mén)滿意度達(dá)到 85% 2 招聘質(zhì)量 90% 的新員工試用期轉(zhuǎn)正 3 招聘成本人均比去年同期低10% 4 招聘時(shí)間比去年同期縮短 10% 15% 1 人均培訓(xùn)達(dá)到 15 天 2 自己將課時(shí)數(shù)達(dá)到 72 小時(shí)，學(xué)員滿意度不低于 8 5 % 3 管理層培訓(xùn)普及率達(dá)到 8 5 % 25% 1 將薪酬政策不多于 5 個(gè)工作日落實(shí)到各分支機(jī)構(gòu) 2 不與當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)發(fā)生沖突 10% 1 員工滿意度調(diào)查分?jǐn)?shù)比去年同期上升 5 個(gè)百分點(diǎn) 2 骨干員工流失率比去年同期下降 2 個(gè)百分點(diǎn) 50% 招聘 培訓(xùn) 薪酬 員工關(guān) 系維護(hù) ? Do 39。 s DD oo nn 39。39。 tt ss 使用精確的，描述性語(yǔ)言 使用形容詞 / 副詞 ( 對(duì)不同人有不同意義 ) “ 3 天內(nèi)回答客戶的問(wèn)題” “對(duì)待客戶表現(xiàn)專業(yè)” “第一季度 20% 時(shí)間用于測(cè)試 “加深對(duì) XXX 軟件的了解“ 使用積極的動(dòng)詞 使用被動(dòng)的動(dòng)詞 “增加”“取得” “了解”“熟悉” 保證說(shuō)明明確 使用長(zhǎng)篇泛泛而談的話語(yǔ) “每?jī)芍芨乱淮稳祟^報(bào)告” “在團(tuán)隊(duì)中增加客戶滿意度的意識(shí)” 使用簡(jiǎn)單，有意義的衡量標(biāo)準(zhǔn) 使用復(fù)雜，模糊的衡量標(biāo)準(zhǔn) “減少 1 0% 的預(yù)算” “把部門(mén)固定花費(fèi)控制在預(yù)算之內(nèi)” ” ? 目標(biāo)設(shè)定的要求： SMART （高明 ) Specific 特定的 Measurable 可衡量的 Agreed 雙方同意的 Realistic 現(xiàn)實(shí)的 Timebond 有時(shí)間限制的 發(fā)現(xiàn) 不同了嗎 ? ? A –Agreed 雙方同意 ? ? 中層經(jīng)理如何給部門(mén)設(shè)立目標(biāo) 確定目標(biāo)完成的日期 第七步 列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的 合作對(duì)象和外部資源 第六步 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要的技能和授權(quán) 第五步 為可能遇到的問(wèn)題和阻礙 , 找出相應(yīng)解決方法 第四步 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致 第三步 制訂符合 SMART原則的目標(biāo) 第二步 正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬傳達(dá) 第一步 溝通 服從 執(zhí)行 ? 黑人的愿望 ? 有個(gè)黑人男人到沙漠做冒險(xiǎn)之旅，由于迷路而且準(zhǔn)備的水己用完，口干舌燥已多日，行將渴死之際，他幸運(yùn)的撿到一個(gè)神燈，懷著一絲希望，他有氣無(wú)力地搓揉著神燈，果然出現(xiàn)了一位燈神。 ? 燈神就告訴他：“主人，你把我從燈中救出，為了回報(bào)你的恩德，你可以提出三個(gè)愿望，我一定讓你如愿以償?！? ? 黑人喜出望外，迫不及待地提出他的三個(gè)愿望： 一、希望每天都有水喝。 二、希望皮膚變白，不再黝黑。 三、希望能夠每天都看的到女人的臀部。 “轟”！ ? John Kennedy Effect 約翰肯尼迪效應(yīng) 就像肯尼迪的演講中所說(shuō)：所謂 績(jī)效管理 ，就是一種 溝通 ，使人們提升自己以達(dá)到比自己強(qiáng)大很多的境界 — 而不是獨(dú)裁者使用的工具。它是一種進(jìn)行中的 計(jì)劃，輔導(dǎo)，回顧，和獎(jiǎng)賞 的過(guò)程；它可以鼓勵(lì)人們達(dá)到他們的目標(biāo)，重要到就像把人類送上月球！ 績(jī)效管理使人們乘風(fēng)遠(yuǎn)航！ — David McClelland ? 謝 謝 :06:5903:0603::06 03:0603:06::06:59 2023年 2月 3日星期五 3時(shí) 6分 59秒
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