【正文】 工作之中，答案只有一個(gè)：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須參與到自己職能部門的具體工作之中，親力親為，成為帶動(dòng)全局的發(fā)動(dòng)機(jī)！尤其是最高領(lǐng)導(dǎo)者。親力親為，成為帶動(dòng)全局的發(fā)動(dòng)機(jī)！尤其是最高領(lǐng)導(dǎo)者。n每一級(jí)組織的每一級(jí)組織的 ““ 上行下效上行下效 ”” 行為，事實(shí)上就是一種觀念和思想的表達(dá)行為，事實(shí)上就是一種觀念和思想的表達(dá)，即領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)企業(yè)全局責(zé)任，中層擔(dān)負(fù)部門的全局責(zé)任，員工擔(dān)負(fù)其，即領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)企業(yè)全局責(zé)任，中層擔(dān)負(fù)部門的全局責(zé)任，員工擔(dān)負(fù)其任務(wù)應(yīng)有的責(zé)任。任務(wù)應(yīng)有的責(zé)任。n 制度層層分解，每一層對(duì)下一層負(fù)責(zé)，每一層都努力完成自己分內(nèi)制度層層分解，每一層對(duì)下一層負(fù)責(zé)，每一層都努力完成自己分內(nèi)的工作。這種思想像空氣一樣彌漫在企業(yè)的每一個(gè)角落，它將形成一種的工作。這種思想像空氣一樣彌漫在企業(yè)的每一個(gè)角落，它將形成一種最適合企業(yè)運(yùn)營的文化。最適合企業(yè)運(yùn)營的文化。n 只有當(dāng)適當(dāng)?shù)娜嗽谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)間開始關(guān)注適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)的時(shí)候，一個(gè)組只有當(dāng)適當(dāng)?shù)娜嗽谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)間開始關(guān)注適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)的時(shí)候，一個(gè)組織才能真正落實(shí)一項(xiàng)計(jì)劃。將領(lǐng)導(dǎo)者心中的理念轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€(gè)組織的實(shí)際織才能真正落實(shí)一項(xiàng)計(jì)劃。將領(lǐng)導(dǎo)者心中的理念轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€(gè)組織的實(shí)際行動(dòng)，是一個(gè)相當(dāng)漫長而又曲折的過程，這里面有預(yù)期的回報(bào)，更有突行動(dòng)，是一個(gè)相當(dāng)漫長而又曲折的過程，這里面有預(yù)期的回報(bào)，更有突如其來的風(fēng)險(xiǎn)。如其來的風(fēng)險(xiǎn)。 建立執(zhí)行文化：上行下效建立執(zhí)行文化：上行下效執(zhí)行力：就看你有沒有決心執(zhí)行力：就看你有沒有決心走出實(shí)驗(yàn)室，沒有高科技，只有執(zhí)走出實(shí)驗(yàn)室，沒有高科技，只有執(zhí)行的紀(jì)律行的紀(jì)律—— 臺(tái)灣鴻海企業(yè)集團(tuán)董事長 郭臺(tái)銘 上行下效上行下效,就是就是鴻海的文化鴻海的文化n郭臺(tái)銘，中國臺(tái)灣第一大民營制造企業(yè)鴻海集團(tuán)首郭臺(tái)銘，中國臺(tái)灣第一大民營制造企業(yè)鴻海集團(tuán)首席執(zhí)行官。做黑白電視機(jī)配件起家，后涉足席執(zhí)行官。做黑白電視機(jī)配件起家，后涉足 IT產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)配件、半導(dǎo)體業(yè)等，短短配件、半導(dǎo)體業(yè)等，短短 5年內(nèi)征戰(zhàn)全球各大洲所向年內(nèi)征戰(zhàn)全球各大洲所向披靡，營業(yè)額從新臺(tái)幣披靡，營業(yè)額從新臺(tái)幣 318億元沖上億元沖上 3600億元，被美億元，被美國《商業(yè)周刊》評(píng)為國《商業(yè)周刊》評(píng)為 ““ 亞洲之星亞洲之星 ”” 中的最佳創(chuàng)業(yè)家中的最佳創(chuàng)業(yè)家，連續(xù)數(shù)年登上《福布斯》全球富豪榜。，連續(xù)數(shù)年登上《福布斯》全球富豪榜。n　執(zhí)行的另外一種含義是：　執(zhí)行的另外一種含義是： 努力找出實(shí)際（包括各階段）與預(yù)期戰(zhàn)略不符努力找出實(shí)際（包括各階段）與預(yù)期戰(zhàn)略不符的地方，一旦找到偏差，就堅(jiān)決地不斷地予以修正和調(diào)整，確保執(zhí)行的地方，一旦找到偏差，就堅(jiān)決地不斷地予以修正和調(diào)整，確保執(zhí)行正確。正確。n 對(duì)企業(yè)而言，每克服一次困難，整個(gè)組織就向前進(jìn)步一次，從未面對(duì)困難的企業(yè)對(duì)企業(yè)而言，每克服一次困難，整個(gè)組織就向前進(jìn)步一次，從未面對(duì)困難的企業(yè)是長不大的嬰兒。因此每一個(gè)困難都是一次寶貴的成長機(jī)會(huì)，所以企業(yè)一定不能在是長不大的嬰兒。因此每一個(gè)困難都是一次寶貴的成長機(jī)會(huì)，所以企業(yè)一定不能在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中知難而退戰(zhàn)略執(zhí)行過程中知難而退 ———— 企業(yè)將從中學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到理論，學(xué)會(huì)如何去面對(duì)未企業(yè)將從中學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到理論，學(xué)會(huì)如何去面對(duì)未來。來。n 在美國，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都堅(jiān)信這句話：在美國，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都堅(jiān)信這句話： ““ 人們永遠(yuǎn)不可能通過思考而養(yǎng)成新的人們永遠(yuǎn)不可能通過思考而養(yǎng)成新的實(shí)踐習(xí)慣，而只能通過實(shí)踐來學(xué)會(huì)一種新的思考方式。實(shí)踐習(xí)慣，而只能通過實(shí)踐來學(xué)會(huì)一種新的思考方式。 ” ” 執(zhí)行中修正戰(zhàn)略：確保執(zhí)行正確執(zhí)行中修正戰(zhàn)略：確保執(zhí)行正確 探索探索設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)現(xiàn)狀現(xiàn)狀領(lǐng)導(dǎo)才能和領(lǐng)導(dǎo)才能和 員工支持員工支持個(gè)人個(gè)人 及團(tuán)隊(duì)能及團(tuán)隊(duì)能力力流程轉(zhuǎn)變流程轉(zhuǎn)變交流溝通交流溝通績效管理績效管理文化協(xié)調(diào)文化協(xié)調(diào)分析分析實(shí)施實(shí)施舊的結(jié)束舊的結(jié)束新的開始新的開始人員轉(zhuǎn)變?nèi)藛T轉(zhuǎn)變組織轉(zhuǎn)變組織轉(zhuǎn)變 期望期望轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變的愿景的愿景組織轉(zhuǎn)變組織轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度準(zhǔn)備度執(zhí)行文化執(zhí)行文化 轉(zhuǎn)變促成模型轉(zhuǎn)變促成模型n組織轉(zhuǎn)變組織轉(zhuǎn)變是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)組織的業(yè)務(wù)愿是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)組織的業(yè)務(wù)愿景和戰(zhàn)略而在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流景和戰(zhàn)略而在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)和科技等方面所需實(shí)現(xiàn)程、系統(tǒng)和科技等方面所需實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)變 。n人員轉(zhuǎn)變?nèi)藛T轉(zhuǎn)變是指個(gè)人為了適應(yīng)新環(huán)境而經(jīng)是指個(gè)人為了適應(yīng)新環(huán)境而經(jīng)歷的歷程。個(gè)人轉(zhuǎn)變需要特別歷的歷程。個(gè)人轉(zhuǎn)變需要特別的計(jì)劃和安排來保證個(gè)人轉(zhuǎn)變的計(jì)劃和安排來保證個(gè)人轉(zhuǎn)變與組織轉(zhuǎn)變的一致性，支持組與組織轉(zhuǎn)變的一致性，支持組織轉(zhuǎn)變?？椶D(zhuǎn)變。接受接受評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)嘗試嘗試 /測試測試?yán)斫饫斫鈫T工個(gè)人員工個(gè)人認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)投入投入戰(zhàn)略戰(zhàn)略 評(píng)估評(píng)估企業(yè)結(jié)構(gòu)企業(yè)結(jié)構(gòu) 工作工作報(bào)酬報(bào)酬技術(shù)流程技術(shù)流程成果成果企業(yè)企業(yè)企業(yè)和員工轉(zhuǎn)變最佳優(yōu)化執(zhí)行力提升是一個(gè)不間斷的過程執(zhí)行力提升是一個(gè)不間斷的過程持續(xù)的轉(zhuǎn)變沒有行動(dòng)支持架構(gòu)和流程轉(zhuǎn)變需求清楚的 共同目標(biāo)管理層 承諾和表現(xiàn) 參與程度 業(yè)績評(píng)估沒有方向沒有帶頭人沒有歸屬感沒有系統(tǒng)化的解決方案沒有結(jié)果持續(xù)的轉(zhuǎn)變＋ ＋ ＋ ＋ ＋四大支柱1234制度機(jī)制流程技術(shù)科學(xué)化、系統(tǒng)化的制度設(shè)計(jì)，建立理性權(quán)威引入機(jī)制，使人力資源始終處于激活狀態(tài)，核心是競爭淘汰機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、評(píng)價(jià)約束機(jī)制視員工為客戶，以客戶為導(dǎo)向建立人力資源的業(yè)務(wù)流程體系，打通人力資源業(yè)務(wù)流程與企業(yè)其他核心流程的關(guān)系研究、引進(jìn)、創(chuàng)新人力資源的管理技術(shù)，運(yùn)用人力資源技術(shù)，提高人力資源開發(fā)與管理的效率提高執(zhí)行力的四大支柱提高執(zhí)行力的四大支柱讓個(gè)人與企業(yè)共同成長讓個(gè)人與企業(yè)共同成長約束機(jī)制牽引機(jī)制壓力拉力控制力推動(dòng)力激勵(lì)機(jī)制競爭淘汰機(jī)制B激勵(lì)機(jī)制薪酬體系設(shè)計(jì)、職業(yè)生涯管理升遷異動(dòng)制度分權(quán)與授權(quán)系統(tǒng)C約束機(jī)制以 KPI指標(biāo)體系為核心的績效管理體系以任職資格體系為核心的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)體系員工基本行為規(guī)范與員工守則D競爭淘汰機(jī)制競聘上崗制度末位淘汰制度人才退出制度(輪崗制度、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度、待崗制度、人員分流制度 )A牽引機(jī)制企業(yè)的文化與價(jià)值觀體系 、職位說明書任職資格標(biāo)準(zhǔn) KPI指標(biāo)體系培訓(xùn)開發(fā)體系用精細(xì)化管理提升組織執(zhí)行力精細(xì)化管理的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： 精益經(jīng)營、精細(xì)管理、精致服務(wù)、精英隊(duì)伍n 精益經(jīng)營： 市場定位準(zhǔn)確，客戶群體優(yōu)良，核心能力穩(wěn)固，發(fā)展方式集約，資源配置高效n 精細(xì)管理： 制度健全，執(zhí)行到位；流程精細(xì)，責(zé)任到人；行為精確，效率領(lǐng)先；依賴數(shù)據(jù)，持續(xù)改進(jìn)。n 精致服務(wù)： 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)領(lǐng)先同業(yè)，個(gè)性服務(wù)彰顯尊貴，專業(yè)服務(wù)凝結(jié)智慧，真心服務(wù)傾注熱誠。n 精英隊(duì)伍： 擁有一支敬業(yè)愛崗、專業(yè)規(guī)范、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的員工隊(duì)伍。建立統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和組織形象建立統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和組織形象服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)人員標(biāo)準(zhǔn)人員標(biāo)準(zhǔn)167。 高度一致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高度一致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)167。 高度一致的職場標(biāo)準(zhǔn)高度一致的職場標(biāo)準(zhǔn)167。 高度一致的組織形象高度一致的組織形象167。 準(zhǔn)確、一致的計(jì)劃流程準(zhǔn)確、一致的計(jì)劃流程167。 高效、一致的業(yè)務(wù)流程高效、一致的業(yè)務(wù)流程167。 嚴(yán)密、一致的管理流程嚴(yán)密、一致的管理流程167。 完全一致的行為標(biāo)準(zhǔn)完全一致的行為標(biāo)準(zhǔn)167。 完全一致的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)完全一致的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)167。 完全一致的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完全一致的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)形象一個(gè)形象一種微笑一種微笑一種方式一種方式一種思維一種思維一種聲音一種聲音專業(yè) 價(jià)值n中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。—— 汪中求（ 《 細(xì)節(jié)決定成敗 》 作者）精細(xì)化管理語錄n天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。 —— 老子n工藝上的小差異往往顯示民族素質(zhì)上的大差異。 —— 張瑞敏n一個(gè)企業(yè)家要有明確的經(jīng)營理念和對(duì)細(xì)節(jié)無限的愛。 —— 戴維 帕卡德（惠普創(chuàng)始人）n我強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的重要性。如果你想經(jīng)營出色，就必須事每一項(xiàng)最基本的工作盡善盡美?！?克洛克（麥當(dāng)勞創(chuàng)始人）n差錯(cuò)發(fā)生在細(xì)節(jié)，成功取決于系統(tǒng)。 —— 比爾 馬瑞特 打造執(zhí)行力，重在付諸行動(dòng)打造執(zhí)行力，重在付諸行動(dòng)理念：意識(shí)先進(jìn)，平頭百姓照樣打天下方法：方法正確，小米加步槍照樣干革命策略：策略對(duì)頭，星星之火可以燎原演講到此結(jié)束感謝大家的耐心！打造執(zhí)行力，重在付諸行動(dòng)打造執(zhí)行力，重在付諸行動(dòng)———— 企業(yè)構(gòu)建執(zhí)行力體系行為準(zhǔn)則企業(yè)構(gòu)建執(zhí)行力體系行為準(zhǔn)則1．起始狀況．起始狀況n 困難在何處困難在何處 ?n 為何要進(jìn)行改革為何要進(jìn)行改革 ?n 如何說明行為需求如何說明行為需求 ?2．確定目標(biāo)．確定目標(biāo)n 項(xiàng)目的目標(biāo)是什么項(xiàng)目的目標(biāo)是什么 ?n 通過項(xiàng)目具體要達(dá)到什么目標(biāo)通過項(xiàng)目具體要達(dá)到什么目標(biāo) ?n 改革之后與現(xiàn)在有何不同改革之后與現(xiàn)在有何不同 ?3．成功的標(biāo)準(zhǔn)．成功的標(biāo)準(zhǔn)n 衡量達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)是什么衡量達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)是什么 ?n 如何從質(zhì)量上衡量項(xiàng)目的成功如何從質(zhì)量上衡量項(xiàng)目的成功 ?n 如何從數(shù)量上衡量項(xiàng)目的成功如何從數(shù)量上衡量項(xiàng)目的成功 ?4．組織．組織n 如何分配任務(wù)一誰應(yīng)干什么如何分配任務(wù)一誰應(yīng)干什么 ?n 誰負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和控制誰負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和控制 ?n 誰負(fù)責(zé)決策誰負(fù)責(zé)決策 ?5．規(guī)劃．規(guī)劃n 項(xiàng)目工作要經(jīng)歷哪些階段項(xiàng)目工作要經(jīng)歷哪些階段 ?每個(gè)階段具體應(yīng)做些什么每個(gè)階段具體應(yīng)做些什么 ?n 最重要的最重要的 ‘‘ 里程碑里程碑 ’’ 是什么是什么 ?在每個(gè)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)應(yīng)做些什么在每個(gè)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)應(yīng)做些什么 ?n 如何安排項(xiàng)目的期限？每個(gè)階段何時(shí)結(jié)束？整個(gè)項(xiàng)目何時(shí)結(jié)束？如何安排項(xiàng)目的期限？每個(gè)階段何時(shí)結(jié)束？整個(gè)項(xiàng)目何時(shí)結(jié)束？6．監(jiān)督．監(jiān)督 n 如何監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)展情況如何監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)展情況 ? n 何時(shí)和如何做項(xiàng)目階段性的工作總結(jié)何時(shí)和如何做項(xiàng)目階段性的工作總結(jié) ?n 在偏離目標(biāo)時(shí)．誰負(fù)責(zé)采取糾正措施在偏離目標(biāo)時(shí)．誰負(fù)責(zé)采取糾正措施 ? 行為準(zhǔn)則一：著眼于目標(biāo)的管理行為準(zhǔn)則一：著眼于目標(biāo)的管理 n 分析判斷某個(gè)組織現(xiàn)實(shí)狀況的基本數(shù)據(jù)只能由在該組織中工作的員工來提供。只有他分析判斷某個(gè)組織現(xiàn)實(shí)狀況的基本數(shù)據(jù)只能由在該組織中工作的員工來提供。只有他們才清楚地知道應(yīng)對(duì)什么進(jìn)行卓有成效的改革。因此，在著手一個(gè)改革項(xiàng)目時(shí)，幾乎們才清楚地知道應(yīng)對(duì)什么進(jìn)行卓有成效的改革。因此，在著手一個(gè)改革項(xiàng)目時(shí)，幾乎總要就下述問題對(duì)有關(guān)員工和領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行調(diào)查：總要就下述問題對(duì)有關(guān)員工和領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行調(diào)查：n 一哪些東西是好的？一哪些東西是好的？ n 一哪些東西是不好的一哪些東西是不好的 ?n 一應(yīng)改革些什么一應(yīng)改革些什么 ? n 一如何實(shí)施這些改革一如何實(shí)施這些改革 ?n 在診斷過程中，通常采用以下四個(gè)步驟：在診斷過程中，通常采用以下四個(gè)步驟：n 1．采集數(shù)據(jù)，進(jìn)行調(diào)查。．采集數(shù)據(jù)，進(jìn)行調(diào)查。n 2．濃縮數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)流歸納為要點(diǎn)。．濃縮數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)流歸納為要點(diǎn)。n 3．反饋數(shù)據(jù)，向所有的有關(guān)人員通報(bào)調(diào)查結(jié)果。．反饋數(shù)據(jù)，向所有的有關(guān)人員通報(bào)調(diào)查結(jié)果。 ’’n 4．分析數(shù)據(jù)，分析內(nèi)在關(guān)系、確定薄弱環(huán)節(jié)、闡明解決問題的原則。．分析數(shù)據(jù)，分析內(nèi)在關(guān)系、確定薄弱環(huán)節(jié)、闡明解決問題的原則。n 在一些企業(yè)中，往往分析過多，行動(dòng)太少。在一些企業(yè)中，往往分析過多，行動(dòng)太少。行為準(zhǔn)則二：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)行為準(zhǔn)則二：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán) 行為準(zhǔn)則三：整體思考整體行動(dòng)行為準(zhǔn)則三：整體思考整體行動(dòng) 在組織中進(jìn)行整體思考整體行動(dòng)不僅意味著重視在組織中進(jìn)行整體思考整體行動(dòng)不僅意味著重視 ““ 硬件硬件 ”” ，而且也，而且也意味著重視意味著重視 ““ 軟件軟件 ”” 。歸根到底，人們應(yīng)從以下三個(gè)方面來觀察。歸根到底，人們應(yīng)從以下三個(gè)方面來觀察 ““組織組織 ”” 問題：問題：u結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu) 結(jié)構(gòu)組織、流程組織、領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)組織、流程組織、領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng) u行為行為 工作動(dòng)力和認(rèn)可感、交流和合作工作動(dòng)力和認(rèn)可感、交流和合作u文化文化 成文的和不成文的法規(guī)和游戲規(guī)則、懲獎(jiǎng)原則成文的和不成文的法規(guī)和游戲規(guī)則、懲獎(jiǎng)原則 整體思考整體行動(dòng)還意味著謹(jǐn)慎地注意重要網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。在一個(gè)復(fù)雜整體思考整體行動(dòng)還意味著謹(jǐn)慎地注意重要網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。在一個(gè)復(fù)雜組織的功能結(jié)構(gòu)中，至為重要的不僅僅是每個(gè)組織單位的結(jié)構(gòu)和內(nèi)組織的功能結(jié)構(gòu)中，至為重要的不僅僅是每個(gè)組織單位的結(jié)構(gòu)和內(nèi)部規(guī)章。在實(shí)踐中，個(gè)人、小組、組織單位之間也會(huì)產(chǎn)生動(dòng)態(tài)的相部規(guī)章。在實(shí)踐中，個(gè)人、小組、組織單位之間也會(huì)產(chǎn)生動(dòng)態(tài)的相互影響，不斷出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，其原因不在于某一個(gè)組織單位，而在互影響，不斷出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，其原因不在于某一個(gè)組織單位，而在于合作功能失調(diào)。于合作功能失調(diào)。 n 在改革過程中，應(yīng)積極吸收有關(guān)人員參與項(xiàng)目工作和決策準(zhǔn)備，共理由是：在改革過程中，應(yīng)積極吸收有關(guān)人員參與