【正文】 ? 實例：保羅 .蓋迪的領導藝術? 討論 :考核中常犯的錯誤有哪些 ?? 目前我們公司里的業(yè)績監(jiān)控方法是什么？執(zhí)行的問題不在于對錯，而在于有效！扮演強有力的執(zhí)行角色? 如何扮演最高執(zhí)行者？? 如何扮演中層執(zhí)行者？? 如何扮演一線直接執(zhí)行者？經(jīng)理人的四盡 :盡力 ,盡職 ,盡責 ,盡心尤其強調(diào)中層的執(zhí)行角色? 上了車，可還是停留在乘客心態(tài)? 中層的主動性體現(xiàn)在什么方面？? 如何落實 “我們說的就是我們做的，我們做的就是我們說的 ”？你是大氣層，還是放大鏡？低迷時期的領導和執(zhí)行 Low Moral首先：身先士卒，沖在第一線；第二：當情況變糟時，你不應該打擊你的團隊；第三：慎重使用裁員作為手段和武器；第四：必須 “ 發(fā)瘋 ” 似的與員工進行溝通；第五：時刻警覺可能爆發(fā)的危機，未雨綢繆；第六： “ 盡快贏一場球 ” ；第七：學會借用外部的資源。 執(zhí)行后的有效評估 Appraisal幾個問題：年終評估和總結(jié)的形式和內(nèi)容？績效提高計劃 (PIP)如何實施經(jīng)常性的季度評估？ 執(zhí)行力的大小取決于人的行為，而人的行為取決于其自身素質(zhì)的高低！于細微處看管理：ＧＥ為何成功？ＧＥ公司要求各級經(jīng)理每季度都與下級溝通交流的規(guī)定：１，談話范圍包括你管轄的所有人員；２，談話前三天通知被談話人，并擬定內(nèi)容和題目；３，談話時間不少于６０分鐘；４，談話時必須在安靜封閉的環(huán)境中，沒有其他人參與；５，談話時不處理其它工作，無干擾，要關閉通訊設施；６，談話記錄要有雙方簽字優(yōu)秀管理的五原則 Management Principle1. 員工始終清楚地了解企業(yè)對他們的要求2. 工作中員工會得到指導，并且知道可以得到咨詢3. 出色的工作總能在公開場合得到表揚；糟糕的工作會受到（積極的）批評4. 員工應當有機會顯示他們可以承擔更大的責任5. 應當鼓勵員工提高自己的水平運營流程的設計? 通用公司的總裁和 2023個妓女發(fā) 明了生產(chǎn)標準作業(yè)流程 ? 流程再造（ BPR）? ISO9000 / TS16949體系? 接口 ,制度 ,流程和數(shù)據(jù)化 :先僵化 ,再固化 ,再優(yōu)化本質(zhì)上是控制流程的非增值因素運營流程改善實例 :日本豐田和美國波音建立制度后如何實施 ?? 流程化 :交代的事情從頭到尾要流程化 。? 明晰化 :流程中的每一個工作內(nèi)容都要明晰化 。? 操作化 :明晰后的工作內(nèi)容需要進一步操作化 .戰(zhàn)略 ,措施 ,檢查 ,獎懲實例研究：麥當勞流程 QSCV? 最好的品質(zhì) —— 數(shù)字化管理 —— 精確到 ? 優(yōu)質(zhì)的服務 —— 賣的是服務 —— FAF 原則實例研究：麥當勞流程 QSCV? 廣義的清潔 —— 具體的規(guī)定 —— 店堂和桌椅布置 ? 最大化的價值 —— 洞察客戶心理 —— 品牌戰(zhàn)略流程的設計? 什么是戰(zhàn)略？? 戰(zhàn)略計劃的要求 —— SBU 當前的狀態(tài) —— 發(fā)展方向和目標 —— 要爭取的行動? 制定戰(zhàn)略計劃的注意點 —— 外部環(huán)境假設 —— 了解客戶和市場第五部分 :課程的總結(jié)實戰(zhàn)討論： 2023年的執(zhí)行？ ? 分析和例舉本公司或本部門執(zhí)行力不足的原因 ,找出解決辦法 。? 假定今年是全公司的 ”執(zhí)行年 ”,如何策劃和有效推動 ,要做哪些事情 ?要敢 ,要快 ,要對 ,要準！行動不是狀態(tài)，而是過程? 行動未必帶來好的結(jié)果，但不行動就永遠不會帶來好的結(jié)果。? 執(zhí)行就是要結(jié)果 ,一個差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強? 做正確的事情，把事情做好，立即做！第一版 :初稿1. 首先是責任年 ,強調(diào)每個人的個人責任 。2. 承諾 ,不為自己尋找任何借口 。3. 每個人 ,每天都應把每件事做對 ,做圓滿 。4. 強調(diào)速度 ,強調(diào)客戶滿意 。5. 執(zhí)行 ,一定是為了達成目標 ,達成最好結(jié)果第 N版 :終稿 1. 落實責任 : 每個部門每個人的主動責任 。2. 落實承諾 : 不為承諾的工作找任何借口 。3. 落實結(jié)果 : 達成目標 ,取得效果 ,提高效益 ,用戶滿意 。4. 強調(diào)速度 : 反應速度 ,反饋速度和工作效率 。5. 強調(diào)紀律 : 嚴格一切工作規(guī)程有關執(zhí)行力的總結(jié)： Wrap Up ? 執(zhí)行不好，一切都是零? 從我做起，一切都不難? 認真第一 , 聰明第二? 制度第一，能人第二永遠只有這次，沒有下次！有關執(zhí)行力的總結(jié)： Wrap Up ? 信念比利益更重要；? 速度比完美更重要；? 勝利比公平更重要；? 結(jié)果比理由更重要執(zhí)行的問題不在于對錯，而在于有效！最后，再講一個故事二戰(zhàn)期間 ,在太平洋的一個小島上 .美國軍隊使用這個小島作為補給站 .土著居民看到了跑道 ,設備以及從天而降的飛機運來的食品和衣物 .二戰(zhàn)結(jié)束了 ,軍隊消失了 .過了一段時間 ,土著居民決定自己引來食品和衣物 .他們清理出一段長長的跑道 ,根據(jù)自己的回憶標上當初的記號 ,還讓一個人站在那里 ,帶上假發(fā)和耳套 ,就像他們見過的引導飛機降落的地勤人員的樣子 .然后 ,他們開始等待 …..靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 02:35:2702:35:2702:353/30/2023 2:35:27 AM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 三月 2102:35:2702:35Mar2130Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 02:35:2702:35:2702:35Tuesday, March 30, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 三月 21三月 2102:35:2702:35:27March 30, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 30 三月 20232:35:27 上午 02:35:27三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 212:35 上午 三月 2102:35March 30, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 2023/3/30 2:35:2702:35:2730 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 2:35:27 上午 2:35 上午 02:35:27三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 02:35:2702:35:2702:353/30/2023 2:35:27 AM1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 三月 2102:35:2702:35Mar2130Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 02:35:2702:35:2702:35Tuesday, March 30, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2102:35:2702:35:27March 30, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 30 三月 20232:35:27 上午 02:35:27三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 212:35 上午 三月 2102:35March 30, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/30 2:35:2702:35:2730 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 2:35:27 上午 2:35 上午 02:35:27三月 21 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 02:35:2702:35:2702:353/30/2023 2:35:27 AM1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 三月 2102:35:2702:35Mar2130Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 02:35:2702:35:2702:35Tuesday, March 30, 20231知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 三月 21三月 2102:35:2702:35:27March 30, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 30 三月 20232:35:27 上午 02:35:27三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 三月 212:35 上午 三月 2102:35March 30, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/3/30 2:35:2702:35:2730 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 2:35:27 上午 2:35 上午 02:35:27三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告