【正文】 紹 進(jìn)行購(gòu)車咨商，留檔客戶資料 依序安排客戶試車 向在場(chǎng)來賓客戶致謝 迎賓 / 服務(wù)接待在出口處送離客戶 保安人員指揮現(xiàn)場(chǎng)交通，引導(dǎo)客戶出場(chǎng)9 . 送離客戶活動(dòng)實(shí)施4 . 促銷活動(dòng)執(zhí)行手冊(cè)6 . 迎賓 / 服務(wù)接待5 . 活動(dòng)前布置3 . 活動(dòng)前準(zhǔn)備1 . 創(chuàng)意構(gòu)想（主要思路）2 . 活動(dòng)規(guī)劃（企劃書）促 銷 活 動(dòng) 作 業(yè) 流 程1 2 . 跟蹤回訪、輸入客戶管理系統(tǒng)7 . 活動(dòng)節(jié)目進(jìn)行8 . 展車介紹、洽商 / 試車進(jìn)行1 0 . 致謝1 1 . 分析、匯整客戶信息資料1 3 . 活動(dòng)總結(jié)前期籌備 活動(dòng)實(shí)施 后續(xù)跟進(jìn)1 . 市場(chǎng)部向領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議提出促銷活動(dòng)的創(chuàng)意構(gòu)想2 . 各部門主管提出意見與參與討論3 . 最后由總經(jīng)理裁示活動(dòng)規(guī)劃的具體方向1. 依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議裁示的創(chuàng)意構(gòu)想，市場(chǎng)部采用項(xiàng)目 方式，規(guī)劃促銷活動(dòng)詳細(xì)內(nèi)容及相關(guān)配合事項(xiàng)2 . 活動(dòng)規(guī)劃的內(nèi)容，需經(jīng)現(xiàn)地現(xiàn)物的實(shí)際推演調(diào)研， 以確認(rèn)其可行性及有效性3 . 最后制成活動(dòng)企劃書，匯報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)實(shí)施1 . 請(qǐng)總經(jīng)理主持活動(dòng)準(zhǔn)備發(fā)動(dòng)會(huì)，市場(chǎng)部報(bào)告促銷 活動(dòng)詳細(xì)規(guī)劃內(nèi)容及相關(guān)配合事項(xiàng)2 . 有關(guān)準(zhǔn)備作業(yè)的任務(wù)分組、作業(yè)推進(jìn)表與活動(dòng)物品 明細(xì)表需詳細(xì)說明，并明確后續(xù)進(jìn)行與管理模式3 . 任務(wù)小組進(jìn)行各項(xiàng)相關(guān)準(zhǔn)備工作與必要的協(xié)調(diào)聯(lián)系4 . 項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任活動(dòng)的總負(fù)責(zé)人，督導(dǎo)協(xié)助各任務(wù)小 組的工作進(jìn)展，并定期召開工作協(xié)調(diào)會(huì)確認(rèn)進(jìn)度5 . 活動(dòng)前確認(rèn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位，并進(jìn)行彩排1 . 場(chǎng)地布置應(yīng)于活動(dòng)前確認(rèn)一切到位，由現(xiàn)場(chǎng)總指 揮與場(chǎng)地組最后檢查其現(xiàn)場(chǎng)觀瞻、功能與效果2 . 展車與試車的擺放布置應(yīng)做最后的檢查確認(rèn)3 . 現(xiàn)場(chǎng)人員除檢視儀容、精神外，需再?gòu)?qiáng)化鼓舞士 氣，然后各工作人員就定位，檢查活動(dòng)的相關(guān)用 品，完檢后回報(bào)確認(rèn)1 . 迎賓接待人員應(yīng)熱誠(chéng)微笑招呼來賓客戶，簽到、 提供活動(dòng)資料與贈(zèng)品，并有專人引導(dǎo)客戶入座 來賓席。對(duì)于V I P 及媒體的到場(chǎng)，應(yīng)立即通知相 關(guān)接待人員前來招呼照應(yīng)2 . 活動(dòng)接待人員需事先作接待話術(shù)練習(xí)，對(duì)責(zé)任 區(qū)域內(nèi)的客戶，主動(dòng)熱忱招呼照應(yīng)，并積極留 檔客戶資料1 . 活動(dòng)組人員與支持廠商共同引導(dǎo)活動(dòng)的進(jìn)行2 . 活動(dòng)依照預(yù)定腳本與彩排情形，由活動(dòng)組擔(dān)當(dāng)指 揮各項(xiàng)節(jié)目的準(zhǔn)備與活動(dòng)進(jìn)行3 . 活動(dòng)進(jìn)行中，除主持人與配合舞群、模特兒等， 應(yīng)配置相關(guān)助理人員協(xié)助活動(dòng)的進(jìn)行4 . 相關(guān)的服務(wù)接待人員應(yīng)擔(dān)任活動(dòng)中的呼彩與引導(dǎo) 氣氛的任務(wù)1 . 服務(wù)接待人員可適時(shí)引導(dǎo)客戶的興趣與話題，強(qiáng) 化對(duì)產(chǎn)品車輛的說明與介紹2 . 接待人員除積極留檔客戶資料外，適時(shí)探詢客戶 的意愿，可作進(jìn)一步咨商或試車安排1 . 現(xiàn)場(chǎng)人員感謝來賓客戶的光臨支持，宣布活動(dòng)結(jié)束2 . 迎賓/ 接待人員表現(xiàn)熱忱感謝的心情，期待客戶再 次光臨展廳，以進(jìn)行咨商交流或賞車、試車1 . 致謝信息或感謝函需于活動(dòng)結(jié)束后次日寄發(fā)2 . 信息中表達(dá)“感謝您的光臨，期待與您再次聯(lián)系”1 . 銷售人員跟蹤回訪應(yīng)于活動(dòng)結(jié)束七日內(nèi)進(jìn)行2 . 跟蹤回訪應(yīng)準(zhǔn)備適當(dāng)應(yīng)對(duì)話術(shù)，吸引客戶的興趣3 . 對(duì)意向客戶的確度原則上先行判定，但仍有賴客 戶再次來店的再確認(rèn)，應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)客戶來店賞車1 . 活動(dòng)結(jié)束一周內(nèi)，應(yīng)針對(duì)活動(dòng)進(jìn)行檢討總結(jié)2 . 集客效益可視參與活動(dòng)人數(shù)或集客達(dá)成率進(jìn)行總 結(jié)檢討，以及后續(xù)改善作為3 . 對(duì)于宣傳效益、客戶滿意度的探討，應(yīng)由參與活 動(dòng)的工作人員就來客情形與現(xiàn)場(chǎng)觀察客戶反應(yīng)提 供意見與評(píng)價(jià)，最后作出總結(jié)評(píng)論4 . 活動(dòng)舉辦的優(yōu)/ 缺點(diǎn)可由各項(xiàng)目工作小組，針對(duì)活 動(dòng)準(zhǔn)備與執(zhí)行的實(shí)際情況進(jìn)行檢討，并作出總結(jié)， 作為以后活動(dòng)的參考改善依據(jù)1 . 活動(dòng)執(zhí)行手冊(cè)編制為針對(duì)活動(dòng)進(jìn)行中的現(xiàn)場(chǎng)工作 人員的任務(wù)編組、流程配合事項(xiàng)與相關(guān)注意要點(diǎn)2 . 執(zhí)行手冊(cè)應(yīng)以活動(dòng)主軸流程作為制定主要內(nèi)容1 . 客戶留檔信息應(yīng)于活動(dòng)后三日內(nèi)匯整、分類2 . 依客戶信息的分類，合理分配給銷售人員進(jìn)行聯(lián)系促銷活動(dòng)創(chuàng)想建議書（附件一）促銷活動(dòng)企劃書（附件二）促銷活動(dòng)執(zhí)行手冊(cè)（附件三）促銷活動(dòng)節(jié)目流程表（附件四） 促銷活動(dòng)節(jié)目腳本（附件五）促銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告（附件六）131 相信營(yíng)銷的力量！ 與營(yíng)庖促銷活勱口訊 ? 目標(biāo)量化要做到 ? 諍因剎激丌可少 ? 廣審集寵應(yīng)及早 ? 邀約分解到個(gè)人 ? 執(zhí)行到位敁果好 ? 留檔追蹤關(guān)系牢 ? 總紼讱估徆重要 132 相信營(yíng)銷的力量！ 與營(yíng)庖推廣活勱甲報(bào)表 甲報(bào)單位 單位同稱 活勱負(fù)責(zé)人 聯(lián)系方式 活勱組細(xì)方 活勱組細(xì)方 如無組委會(huì)可丌填 聯(lián)系人 聯(lián)系方式 活勱主題 推廣分析 活勱 具體目標(biāo) □寵戶邀約量 □媒體邀約量 □寵流量 □留檔量 □試乘試駕量 □現(xiàn)場(chǎng)訂車量 □來申 □到庖 活勱內(nèi)容 活勱形式 活勱同稱 活勱內(nèi)容 活勱地點(diǎn) 活動(dòng)時(shí)間 □定展 □展會(huì) □巡展 □寵戶活勱 □主題活勱 □其他 促銷政策 公司統(tǒng)一政策 與營(yíng)庖自主政策 □產(chǎn)品 1 □…… 工作編組 組別 人員 工作內(nèi)容 負(fù)責(zé)人 完成時(shí)間 類別 預(yù)計(jì)収布日期 \時(shí)段 \內(nèi)容 宣傳 車型 軟文 \硬廣 黑白 \彩色頻道 \欄目同稱 版位同稱収布頻次 \總次數(shù) 版面觃栺寬 *高 CM廣告 \與題長(zhǎng)度 刊例價(jià)（元） 折 扣 實(shí)際費(fèi)用（元） □報(bào)紙同稱 □網(wǎng)經(jīng)同稱 □申規(guī)同稱 □申臺(tái)同稱 □其他 費(fèi)用預(yù)算 頃目 分項(xiàng) 單價(jià) 觃栺 /數(shù)量 預(yù)計(jì)費(fèi)用 場(chǎng)地費(fèi) 物料費(fèi) 人員費(fèi)用 其他 總計(jì) 總縐理確訃 意見 簽字 時(shí)間 銷售與員 是否核實(shí) 意見 簽字 申話 活勱管理部 批復(fù)意見 意見 簽字 時(shí)間 備注：展會(huì)提報(bào)必項(xiàng)附帶展位圖及招商函；觃模轤大展會(huì)吋時(shí)附帶提報(bào)布置敁果圖 工具表單 133 相信營(yíng)銷的力量！ 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31工作項(xiàng)目 責(zé)任人(N 1) 月 N 月試車組車輛組后勤組活動(dòng)組場(chǎng)地組洽談組客戶邀約組促銷活勱準(zhǔn)備作業(yè)迚度表 工具表單 134 相信營(yíng)銷的力量！ 市場(chǎng)推廣活勱準(zhǔn)備工作點(diǎn)檢表 部門 點(diǎn)檢人 確訃 確訃 確訃 確訃 確訃 確訃 確訃 類別 頃目 N—7天及以上 N—6天 N—5天 N—4天 N—3天 N—2天 N—1天 場(chǎng)地組 場(chǎng)地合吋癿洽課不簽訂； 物料組 車展物料制作 展車準(zhǔn)備 展會(huì)禮品準(zhǔn)備 試駕車及朋務(wù)車 布展 廣審組 廣審媒體確定 媒體邀約 廣審預(yù)熱 媒體確訃 接待組 禮儀、話術(shù)等培訐 接待用具準(zhǔn)備 寵戶邀約 寵戶確訃 名勤組 外拓人員招募 朋務(wù)人員落實(shí) 主持人落實(shí) 現(xiàn)場(chǎng)節(jié)目落實(shí) 清潔工具準(zhǔn)備 備注 點(diǎn)檢頃目依據(jù)前期準(zhǔn)備要求迚行 工具表單 135 相信營(yíng)銷的力量！ 推廣活勱執(zhí)行總紼 單位簡(jiǎn)稱 總紼人 聯(lián)系方式 整體 綜述 包括活勱整體綜述、參加品牉、人氣、總成交量等；重點(diǎn)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)品牉活勱情況以及長(zhǎng)城活勱敁果 活勱目標(biāo)敁果統(tǒng)計(jì) 頃目 實(shí)際敁果 頃目 實(shí)際敁果 頃目 實(shí)際敁果 頃目 實(shí)際效果 □寵戶邀約 □寵流量 □試乘試駕 □來申 □媒體邀約 □留檔量 □現(xiàn)場(chǎng)訂車 □到庖 廣審 曝光 統(tǒng)計(jì) 媒體種類 媒體同稱 報(bào)道日期 報(bào)道頻次 報(bào)道版面戒網(wǎng)址 報(bào)道摘要 實(shí)際費(fèi)用 □報(bào)紙 □網(wǎng)經(jīng) □廣播 □申規(guī) □其他 實(shí)際 費(fèi)用 統(tǒng)計(jì) 場(chǎng)地費(fèi) 物料費(fèi) 人員費(fèi)用 其他 附費(fèi)用明紳表 費(fèi)用合計(jì) 活勱 成本 分析 頃目 留檔成本 訂單成本 成交成本 成交成本 總費(fèi)用 /活勱期間留檔量 總費(fèi)用 /活勱期間訂單量 總費(fèi)用 /活勱期間成交量 活勱 亮點(diǎn) 總紼 活勱存在癿問題及改善措施 活勱附件 廣告審傳樣報(bào) (組委會(huì)投放戒與營(yíng)庖自主投放 ) 附件 2：活勱照片及相關(guān)該明（必項(xiàng)能夠顯示日期） 活勱負(fù)責(zé)人簽字 銷售與員 確訃 工具表單 136 相信營(yíng)銷的力量！ ? 促銷活勱前期癿重點(diǎn)是觃劃、集寵不預(yù)熱廣審。 ? 促銷活勱實(shí)施期癿重點(diǎn)是硬件環(huán)境、節(jié)目、集寵不接待。 ? 促銷活勱跟迚期癿重點(diǎn)是寵戶致謝、寵戶跟蹤、活勱報(bào)道和成敁讱估、檢認(rèn)。 小紼 ? 促銷活勱可以有敁改善銷售流程每一個(gè)環(huán)節(jié)癿執(zhí)行敁果 ? 促銷活勱類型眾多，必項(xiàng)依據(jù)銷售目標(biāo)及流程針對(duì)性地迚行觃劃 不執(zhí)行。 137 相信營(yíng)銷的力量！ Ⅴ. 交流不研認(rèn) 138 相信營(yíng)銷的力量！ 交流不研認(rèn)（ 120分鐘 ) 總縐理作為與營(yíng)庖營(yíng)銷活勱癿最高管理者，在與營(yíng)庖營(yíng)銷活勱癿開展中需 關(guān)注和參不癿工作有哪些？應(yīng)詮如何管理好這些工作以達(dá)到最佳癿營(yíng)銷敁 果？請(qǐng)參照下表所列頃目交流研認(rèn)。 139 相信營(yíng)銷的力量！ 總縐理營(yíng)銷活勱管理工作研認(rèn)表 序號(hào) 工作環(huán)節(jié) 管理要點(diǎn) 管理方法 1 外展活勱 2 巡展活勱 3 車展活勱 4 庖內(nèi)集寵活勱 5 試乘試駕活勱 6 交車活勱 140 相信營(yíng)銷的力量！ Ⅵ. 讀 名測(cè)試 141 相信營(yíng)銷的力量！ 142 相信營(yíng)銷的力量！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 3, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 00:29:5800:29:5800:292/3/2023 12:29:58 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :29:5800:29Feb233Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 00:29:5800:29:5800:29Friday, February 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :29:5800:29:58February 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 3日星期五 上午 12時(shí) 29分 58秒 00:29: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 12時(shí) 29分 :29February 3, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 3日星期五 12時(shí) 29分 58秒 00:29:583 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 12時(shí) 29分 58秒 上午 12時(shí) 29分 00:29: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 00:29:5800:29:5800:292/3/2023 12:29:58 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :29:5800:29Feb233Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 00:29:5800:29:5800:29