余世維：lq領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)-資料下載頁
2025-01-15 11:48本頁面
【正文】 會(huì)，一旦你錯(cuò)過了，就再也不回頭了。 客戶 ? 如果一個(gè)人常增加新客戶，而丟掉老客戶就向從這小圈換成中間這個(gè)圈，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)有一塊不見了，有一天從這個(gè)中圈變成大圈，那整個(gè)小圈就不見了，連中圈的圈都有三分之二不見了，最后這個(gè)大圈也就全都不見了，這種觀察叫賊船理論。 客戶 ? 老客戶要向同心圓一樣鎖在中間，然后向同心圓一樣的擴(kuò)散，這才是做生意的規(guī)矩，每一年，每一季度都要檢討老客戶到哪里去了，不要光因開發(fā)新客戶而高興，老客戶是口碑，是最忠心的，通常這種老客戶丟掉了新客戶也會(huì)很快丟掉。 客戶 客戶 ? 做重要客戶檔案 ,擺在老板桌上 ,每月至少一個(gè)電話哪怕是一個(gè)招呼 ,這樣你底下一旦犯錯(cuò) ,他就可以諒解 . ? 行銷學(xué)告訴我們 ,維持一個(gè)老客戶和找一個(gè)新客戶在成本上面是 1:4維護(hù)老客戶成本是一倍的話 ,新客戶是 4倍 . ? 天天開發(fā)新客戶 ,別忘了老客戶 . 注意管理 ? 做一個(gè)主管 ,要把時(shí)間用在最重要的事情上面 . ,就不要座著 ,站著說十分鐘能說完的 ,座下就半小時(shí) . ,就不要去會(huì)議室 ,桌邊半小時(shí) ,一進(jìn)去會(huì)議室就幾個(gè)鐘頭 . ,就不要搞文件 . ? 工作管理四象限 ,分清輕重緩急 . 注意管理 ? 一個(gè)公司要是有很多很緊急的事情 ,這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就是救火隊(duì) ,一天到晚不停的忙 ,那就表示這個(gè)公司的制度沒有建立起來 ,因?yàn)橐粋€(gè)公司有了制度和文化 ,企業(yè)是可以長時(shí)間運(yùn)作的 .如果天天那么多 ,就要反省是怎么回事了 . 效果和效率 ? 效果 :達(dá)到預(yù)期的目標(biāo) . ? 效率 :產(chǎn)出和投入的比值 . ? 效果比效率更重要 ,兩個(gè)真要犧牲一個(gè) ,統(tǒng)計(jì)學(xué)是犧牲效率 ,實(shí)在不得已再犧牲效果 . ? 下邊的人提案一下來 ,先問有沒有效果 . 接班人 ? 意愿 :愿意投入工作的態(tài)度 . ? 有那個(gè)心又有那個(gè)能力的 ,我們就授權(quán) ,按排接班人有那個(gè)心沒那個(gè)能力 ,我們就激勵(lì) . ? 所謂人力資源 ,就是不要把一個(gè)人擺在一個(gè)不應(yīng)擺的位置上 ,最起碼要把他從這個(gè)位置上拿開 ,這是放棄的第一步 ,要不要辭退是第二步 ,最起碼不要讓他座在那個(gè)位置上 ,這是放棄的概念 . ? 任何人很樂意裁員就沒有資格做企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo) ,相反 ,如果他不敢裁員 ,也不夠資格做一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo) . 接班人 ? 一個(gè)公司有 20%的人非常優(yōu)秀 ,有 70%的人是非常合格 ,10%不行就淘汰 . ? 公司講究每個(gè)部門提升和準(zhǔn)備接班人制度 : 好處 :防止在位的不干或挖角 ,或哪天自己去開公司 ,因?yàn)楣静荒芡蝗粵]有人 ,所以一定要有接班人 .我們要防止上邊這個(gè) ,不是提拔接班人 ,也要讓人人都有希望 ,在那努力的干 ,一但提拔為接班人 ,一般不會(huì)走 ,一個(gè)公司到了一定的程序以后 ,是不能隨時(shí)沒有人的 . 接班人 ? 接班人的名子報(bào)上去 ,并不一定要接班 ,萬一有更好的出來就把他換掉 ,所以名冊是活的 ,只要在沒有升遷以前任何人都有機(jī)會(huì)占這個(gè)圈 ,這是個(gè)接班制度 ,那樣一個(gè)一個(gè)往上去 ,上邊的就會(huì)交棒了 . 接班人 ? 這個(gè)世界是沒有傻瓜免費(fèi)打白工的 ,拼命的賣命 ,門都沒有 ,人是現(xiàn)實(shí)的動(dòng)物 ,一定要給他股份 ,到最后 ,大家統(tǒng)統(tǒng)都是要在一起的 ,這個(gè)公司才是一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì) ,大家共同持有股份 ,這個(gè)不容易 ,一個(gè)公司到了最后這個(gè)地步的時(shí)候 ,就人人都是股東 ,大家都是老板的時(shí)候 ,這個(gè)強(qiáng)大的核心團(tuán)隊(duì)就慢慢形成了 ,再加上平常注意到我們的企業(yè)文化 ,把那種價(jià)值觀不斷灌輸下去 ,他們就形成一種意識(shí)形態(tài)和工作態(tài)度 ,這時(shí) ,這個(gè)總經(jīng)理就可以真正的到旁邊去想他最重要的決策 ,而不是一天到晚窮忙 ,一天到晚當(dāng)救火隊(duì) ,那個(gè)重要緊急的事統(tǒng)統(tǒng)沒做 ,底下又沒接班人 ,效果效率也不參考 . 領(lǐng)導(dǎo)商數(shù) 完 演講完畢，謝謝觀看！
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