【正文】 子科技大學(xué)管理學(xué)院實(shí)現(xiàn)人本原理的方法1）加強(qiáng)思想政治工作及企業(yè)文化的建設(shè)， 通過(guò)精神、道德、文化、價(jià)值觀來(lái)對(duì)人加以引導(dǎo)、激勵(lì)。2）從觀念上正確認(rèn)識(shí)并尊重人的個(gè)性特點(diǎn)。3）深刻理解人的需求 —— 動(dòng)機(jī) —— 行為規(guī)律并加以引導(dǎo)或滿(mǎn)足。4）管理的重心應(yīng)從對(duì)物的管理向?qū)θ说墓芾磙D(zhuǎn)化，從硬管理向軟管理轉(zhuǎn)化。5）對(duì)人的潛能加以引導(dǎo)、開(kāi)發(fā)、激勵(lì)并提供舞臺(tái)，是現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)與管理工作的主要內(nèi)容，也是實(shí)現(xiàn)以人為本管理的重要保證。3/4/2023 116電子科技大學(xué)管理學(xué)院總結(jié)：西方管理理論經(jīng)歷了一個(gè)對(duì)技術(shù)崇拜到對(duì)人的本質(zhì)回歸的過(guò)程。二戰(zhàn)以來(lái)，特別是 20世紀(jì) 60年代以來(lái)關(guān)心人、弘揚(yáng)人性、鼓吹人的本質(zhì)的回歸，已成為影響巨大的社會(huì)思潮。在管理上更多的重視人的因素，突出對(duì)人的關(guān)懷，強(qiáng)調(diào)人性化管理。請(qǐng)舉出 “人性化管理 ”實(shí)例3/4/2023 117電子科技大學(xué)管理學(xué)院三、 OB為充分挖掘人的潛力提供了理論依據(jù)現(xiàn)有人的潛力發(fā)揮水平很低分析人的潛力是組織行為學(xué)的課題之一先進(jìn)的科技手段不能代替人的能動(dòng)性群體及組織中人的作用與潛力發(fā)揮對(duì)管理績(jī)效影響更大，而這正是組織行為學(xué)研究的重點(diǎn)促使中國(guó)的思想政治工作與西方的組織行為學(xué)的結(jié)合3/4/2023 118電子科技大學(xué)管理學(xué)院四、 OB適應(yīng)了中國(guó)國(guó)情的需要中國(guó)有 13億人口， 8億人力資源， 6075萬(wàn)人才資源，3914萬(wàn)科技總量， （29個(gè)職稱(chēng)系列當(dāng)中所有的副高以上的專(zhuān)家、管理人才只有，并且還正在以比較大的比例流向外企或國(guó)外。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 1978年至 1998年我國(guó)約有 30萬(wàn)人出國(guó)留學(xué)，學(xué)成歸來(lái)的不到 1/3。其中去美國(guó)留學(xué)的約 16萬(wàn)人，歸來(lái)的只有 3千人。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅清華畢業(yè)的學(xué)生在美國(guó)硅谷的就有 1萬(wàn)人，在微軟的有 360人。摩托羅拉中國(guó)公司 1997年的雇員有 ，其中，中國(guó)雇員 14700人，外國(guó)雇員 300人，到 1999年，外國(guó)雇員降為 150人。下一步3/4/2023 119電子科技大學(xué)管理學(xué)院人口資源人力資源勞動(dòng)力資源人才資源3/4/2023 120電子科技大學(xué)管理學(xué)院人才資源勞動(dòng)力資源人力資源人口資源一般模式3/4/2023 121電子科技大學(xué)管理學(xué)院頂角大于 90度人才資源勞動(dòng)力資源人力資源 人口資源發(fā)展中國(guó)家模式3/4/2023 122電子科技大學(xué)管理學(xué)院 人力資源 人口資源頂角小于 90度大于 60度勞動(dòng)力資源 人才資源較發(fā)達(dá)國(guó)家模式3/4/2023 123電子科技大學(xué)管理學(xué)院 人力資源 人口資源勞動(dòng)力 資源 人才資源頂角小于 60度發(fā)達(dá)國(guó)家模式3/4/2023 124電子科技大學(xué)管理學(xué)院人才資源勞動(dòng)力資源人力資源人口資源中國(guó)模式3/4/2023 125電子科技大學(xué)管理學(xué)院中國(guó)確能稱(chēng)雄于世界的唯有人?？蓡?wèn)題的關(guān)鍵在于有了人，但人的教育水平低、素質(zhì)差，不是資源或不是優(yōu)質(zhì)資源不行；當(dāng)然有了資源，甚至是優(yōu)質(zhì)資源而不善于開(kāi)發(fā)利用更不行。組織行為學(xué)就是一門(mén)專(zhuān)門(mén)研究如何更高效地開(kāi)發(fā)利用人力資源的科學(xué)，在此意義上可以說(shuō)它是最適合中國(guó)國(guó)情的管理科學(xué)之一?；夭藛?/4/2023 126電子科技大學(xué)管理學(xué)院 OB研究中的其它問(wèn)題3/4/2023 127電子科技大學(xué)管理學(xué)院一、經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)組織行為學(xué)研究的影響。在經(jīng)濟(jì)全球化的沖擊下，各個(gè)國(guó)家、民族之間經(jīng)濟(jì)與文化的交流更加頻繁和廣泛。要求組織行為學(xué)更加 重視跨文化研究，學(xué)會(huì)了解不同國(guó)家和民族的心理與行為特征，道德規(guī)范，跨文化的道德行為問(wèn)題，尊重不同的價(jià)值觀 。3/4/2023 128電子科技大學(xué)管理學(xué)院跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)的交叉文化碰撞?文化沖擊：任何人從一個(gè)國(guó)家遷到另一個(gè)國(guó)家時(shí)，都會(huì)產(chǎn)生一定程度的迷茫、不知所措的情緒波動(dòng)。（個(gè)體到一個(gè)與舊環(huán)境不同的新文化中，文化沖擊是同樣的。）?階段 1：新來(lái)者興奮、好奇、心境高（第 1月）?階段 2：與原有習(xí)慣等的差異叫人情緒低落（第23月）?階段 3：強(qiáng)烈感覺(jué)到挫折感、消極（第 36月）?階段 4：找到新感覺(jué)（第 6月）3/4/2023 129電子科技大學(xué)管理學(xué)院不同的管理哲學(xué)陌生的語(yǔ)言新的飲食、穿戴風(fēng)格、駕駛模式及其它陌生的貨幣系統(tǒng)減少的商品供應(yīng)對(duì)待工作和生產(chǎn)力的不同態(tài)度對(duì)婚姻的不同觀念同朋友與工作同事的分離等文化沖擊可能來(lái)自于 ??????3/4/2023 130電子科技大學(xué)管理學(xué)院發(fā)送者 編 碼 通 道 解 碼 接收者 反 饋行為 態(tài)度價(jià)值觀文化 價(jià)值觀文化行為 態(tài)度 跨文化對(duì)溝通的影響跨文化對(duì)溝通的影響3/4/2023 131電子科技大學(xué)管理學(xué)院詞義差異詞義差異符號(hào)差異符號(hào)差異語(yǔ)氣差異語(yǔ)氣差異 知覺(jué)差異知覺(jué)差異跨文化溝通的障礙跨文化溝通的障礙3/4/2023 132電子科技大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)要認(rèn)真研究外來(lái)文化對(duì)個(gè)體、群體及組織行為的潛在與深刻影響 MBA學(xué)生要豐富自己的國(guó)際文化知識(shí) 3/4/2023 133電子科技大學(xué)管理學(xué)院自測(cè)：你的國(guó)際文化智商是多少正確答案依次是 1） a。2） b。3） c。4）b。5） d。6） a。7） d。8） d。9） b。10） b。答對(duì) 8個(gè)或 8個(gè)以上說(shuō)明你對(duì)不同國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣、實(shí)際生活常識(shí)相當(dāng)熟悉，知識(shí)比較廣博，若答對(duì) 4個(gè)或更少，則說(shuō)明你對(duì)異國(guó)土地及其國(guó)民的了解需要大大加強(qiáng)。3/4/2023 134電子科技大學(xué)管理學(xué)院二、高新科技，特別是信息技術(shù)的發(fā)展，對(duì)組織行為學(xué)研究的影響。1 信息技術(shù)的發(fā)展，使地球正在變小，組織結(jié)構(gòu)正在發(fā)生重大變化。2 更加重視人員素質(zhì)的提高與激勵(lì)手段的探索。企業(yè)文化，工作擴(kuò)大化，豐富化的研究。對(duì)人的創(chuàng)造力探索正把組織行為學(xué)中關(guān)于人的知覺(jué)、心理、思維、個(gè)性等研究推向更高的境界，涉及到：—— 天才及天才理論 —— 人本心理學(xué)的研究—— 創(chuàng)造性思維的過(guò)程研究 —— 創(chuàng)造性思維的方法論研究—— 創(chuàng)造性思維的心理學(xué)研究 —— 創(chuàng)造性思維的群體行為研究—— 創(chuàng)造力的個(gè)性分析及創(chuàng)造性人才的人格特征3/4/2023 135電子科技大學(xué)管理學(xué)院 IT為代表的 “ 十倍速時(shí)代 ” 對(duì)管理者快速的反應(yīng)、應(yīng)變、決策能力的心理學(xué)分析與鍛煉信息時(shí)代完全不同風(fēng)格的團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式有關(guān)知識(shí)的形成、整合及對(duì)知識(shí)駕馭的心理學(xué)研究對(duì)諸如 “ 不怕失敗的偏執(zhí)狂 ” 等特殊人才和 Baby Blue及 Blue Baby等高智商奇才的個(gè)性研究。組織行為學(xué)的軟硬結(jié)合研究；隨著 Inter、 EDI、 MIS、 ERP等先進(jìn) IT手段在企業(yè)的應(yīng)用，員工（特別是領(lǐng)導(dǎo)者）素質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)、人際溝通、團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化等軟因素的影響越來(lái)越突出，必須將二者結(jié)合起來(lái)研究，并成為整個(gè)項(xiàng)目的重要組成部分充分運(yùn)用現(xiàn)代 IT手段來(lái)提高對(duì)人的個(gè)性分析、心理測(cè)試、人際溝通方式、群體決策模型、大量實(shí)證研究結(jié)果的數(shù)據(jù)處理、虛擬情景設(shè)計(jì)、資源共享等等研究工作的效率和精確度。3/4/2023 136電子科技大學(xué)管理學(xué)院廣告決策您是一家大型國(guó)際公司新任營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。該公司是一家盈利公司，生產(chǎn)汽車(chē)輪胎。您的廣告代理商向您遞交了一些詳細(xì)計(jì)劃讓您審批。這些計(jì)劃旨在把一種新輪胎介紹到東南亞市場(chǎng)。促銷(xiāo)材料明顯地是在暗示，您公司的產(chǎn)品比所有本地產(chǎn)品都好。實(shí)際上，您公司的產(chǎn)品只是比有些好，而比不上其他一些產(chǎn)品。該材料說(shuō)，您公司的產(chǎn)品將在 6個(gè)月內(nèi) “ 降價(jià)” 銷(xiāo)售，想以此來(lái)吸引潛在顧客。實(shí)際上，該價(jià)格是基于原來(lái)假定的價(jià)格而降低的，只有這樣才說(shuō)是“ 降價(jià) ” 。廣告聲稱(chēng)，輪胎通過(guò)了 “ 最?lèi)毫?” 條件下的測(cè)試。實(shí)際上，輪胎嘗未在熱帶持續(xù)炎熱和潮濕的條件下進(jìn)行過(guò)測(cè)試。3/4/2023 137電子科技大學(xué)管理學(xué)院最后，您公司向潛在的顧客保證，使用您公司的輪胎會(huì)比以前都安全。但事實(shí)是，用您公司輪胎的安全度與使用一家競(jìng)爭(zhēng)公司已上市兩年的輪胎的安全度是一樣的。您知道，您公司的產(chǎn)品好。但您也知道，廣告代理商提議的廣告是有欺騙性的。您的上司對(duì)這種做法并不在乎，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，廣告代理商必須把產(chǎn)品表現(xiàn)得獨(dú)特些，以取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并維持競(jìng)爭(zhēng)力。他們希望該輪胎在東南亞能很好地銷(xiāo)售。是否同意該廣告建議，全由您來(lái)決斷。您公司有一定的行為規(guī)范，您國(guó)政府也有一部商業(yè)行為法，但都沒(méi)有涉及到廣告行為。您會(huì)同意該廣告建議嗎？說(shuō)明您的決策理由，要具體。 3/4/2023 138電子科技大學(xué)管理學(xué)院三種不同的管理道德觀1）完全按照成果或結(jié)果對(duì)自己是否有利進(jìn)行決策的道德功利觀2）以維護(hù)個(gè)人自由與特權(quán)為標(biāo)志的道德權(quán)力觀3）強(qiáng)調(diào)公平與公正地貫徹規(guī)定的道德公平觀三、組織行為學(xué)研究中的道德問(wèn)題3/4/2023 139電子科技大學(xué)管理學(xué)院道德問(wèn)題的表現(xiàn)與道德困境1）為企業(yè)獲利而損害社會(huì)或用戶(hù)利益2）不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為3）政府官員以權(quán)謀私4）利用內(nèi)部信息為個(gè)人或團(tuán)體謀利5）誤導(dǎo)、欺詐、推委、不守信用等商業(yè)行為你對(duì)誠(chéng)信問(wèn)題怎么看？在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下如何建立或健全誠(chéng)信？3/4/2023 140電子科技大學(xué)管理學(xué)院幾組數(shù)據(jù)3月 25日中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)理事長(zhǎng)張彥寧缺乏誠(chéng)信造成的損失高達(dá) 5855億元因?yàn)樘淤M(fèi)造成的直接經(jīng)濟(jì)損失為 1800億元 /年由于合同欺詐造成的直接經(jīng)濟(jì)損失為 55億元 /年因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量低劣和制假售假造成的各種損失至少有 2023億元 /年由于 “三角債 ”和現(xiàn)款交易增加的財(cái)務(wù)費(fèi)用約2023億元 /年3/4/2023 141電子科技大學(xué)管理學(xué)院幾個(gè)實(shí)例“品味雖貴，必不敢減物力；炮制雖繁，必不敢省人工。 —— 同仁堂“本店無(wú)溫州鞋 ”—— 市場(chǎng)損失無(wú)法計(jì)算朔州假酒案 —— 使山西白酒業(yè)險(xiǎn)遭滅頂之災(zāi)南京冠生園月餅事件 —— 銷(xiāo)量銳減 4成以上誠(chéng)信缺失，是一種短期行為普遍化，它大大增加了交易成本，擾亂了市場(chǎng)秩序，降低了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行使企業(yè)難以正常地成長(zhǎng)和發(fā)展，對(duì)整個(gè)社會(huì)貽害無(wú)窮。朱總理在世界會(huì)計(jì)師大會(huì)說(shuō) “誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石 ”3/4/2023 142電子科技大學(xué)管理學(xué)院什么是道德標(biāo)準(zhǔn)？適應(yīng)社會(huì)主義初級(jí)階段及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的道德標(biāo)準(zhǔn)是什么？判斷和評(píng)價(jià)道德行為的依據(jù)反對(duì)的 是損 人利己、損公肥私、以權(quán)謀私、 “一切向錢(qián)看 ”；允許的 是獲取合法的非勞動(dòng)收入的思想和行為；鼓勵(lì)的 是勤勞致富；倡導(dǎo)的 是大公無(wú)私、勇于獻(xiàn)身、助人為樂(lè)等共產(chǎn)主義道德。不少人對(duì)意識(shí)到的不道德行為先是嚴(yán)詞批駁，然后保持沉默，以后違心去作…..—— 形成道德困境。3/4/2023 143電子科技大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)的道德責(zé)任1）對(duì)自己的行為在道德上負(fù)有責(zé)任2）對(duì)他人的利益予以關(guān)心與尊重3）自覺(jué)自愿地作出道德與理性決定道德責(zé)任的含義：3/4/2023 144電子科技大學(xué)管理學(xué)院組織中行為道德的改善1）管理干部及員工的甄選（ 1） 引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 （ 2） 廢除傳統(tǒng)的用人制度 （ 3） 建立公示制度2）制定組織的行為道德規(guī)范3）領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的榜樣示范4）合理、負(fù)責(zé)、求實(shí)的工作目標(biāo)5）獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)與監(jiān)察制度6）經(jīng)營(yíng)管理者的 360度績(jī)效考評(píng)3/4/2023 145電子科技大學(xué)管理學(xué)院自測(cè)：你的道德行為如何？回答 N得 1分， S得 2分， O得 3分， R得 4分，然后匯總得分。你的得分將在 15——60 分之間。由于練習(xí)中的所有條目都被認(rèn)為是不道德的，所以你的得分越低，說(shuō)明你的道德標(biāo)準(zhǔn)越高。3/4/2023 146電子科技大學(xué)管理學(xué)院演講完畢，謝謝觀看