國際市場營銷第五章-資料下載頁
2025-01-14 13:29本頁面
【正文】 優(yōu)秀公司會做到對顧客的承諾 ? E6 顧客有問題時，優(yōu)秀公司會表現(xiàn)出解決問題的誠 意和興趣 ? E7 優(yōu)秀公司會在第一次做對 ? E8 優(yōu)秀公司會在他們承諾的時間提供服務 ? E9 優(yōu)秀公司會堅持無失誤記錄 ? P5 XYZ公司做到了對顧客的承諾 ? P6 當您有問題時， XYZ公司表現(xiàn)出解決問題的誠 意和興趣 ? P7 XYZ公司在第一次就作對 ? P8 XYZ公司在其承諾時間提供服務 ? P9 XYZ公司堅持無失誤記錄 （三）響應性維度 ? E10 優(yōu)秀公司的員工會告知顧客服務實施的具體 時間 ? E11 優(yōu)秀公司的員工會迅速為顧客提供服務 ? E12 優(yōu)秀公司的員工總會愿意幫助顧客 ? E13 優(yōu)秀公司的員工應該絕不會因太忙而不理會 顧客的請求 ? P10 XYZ公司的員工告知您服務實施的具體時間 ? P11 XYZ公司的員工迅速為您提供服務 ? P12 XYZ公司的員工總會愿意幫助您 ? P13 XYZ公司的員工絕不會因為太忙而不理會您的請求 （四）保證性維度 ? E14 優(yōu)秀公司員工的行為會使顧客感到放心 ? E15 優(yōu)秀公司的顧客會在交易過程中感到安全 ? E16 優(yōu)秀公司的員工對顧客始終會保持禮儀 ? E17 優(yōu)秀公司的員工會掌握回答顧客問題所需的知識 ? P14 XYZ公司員工的行為使您感到放心 ? P15 在您同 XYZ公司交易的過程中，您感到安全 ? P16 XYZ公司的員工對您始終保持禮儀 ? P17 XYZ公司的員工掌握回答您的問題所需的知識 （五）移情性維度 ? E18 優(yōu)秀公司會給予顧客特別關注 ? E19 優(yōu)秀公司會使其運營時間對所有顧客都便利 ? E20 優(yōu)秀公司將會擁有能給予顧客特別關注的員工 ? E21 優(yōu)秀公司會將顧客的最佳利益放在心里 ? E22 優(yōu)秀公司的員工將會了解顧客的特殊需求 ? P18 XYZ公司給予您特別關注 ? P19 XYZ公司的運營時間對所有顧客都便利 ? P20 XYZ公司的擁有能給予您特別關注的員工 ? P21 XYZ公司將您的最佳利益放在心里 ? P22 XYZ公司了解您的特殊需求 對服務質(zhì)量模型的批評 ? 問卷的長度 ? 五方面的有效性 ? 服務質(zhì)量模型的預測能力 ? 中國某些學者通過實證研究得出：在中國服務業(yè)中，真正影響服務滿意和忠誠的維度只有保證性、可靠性和移情性，或許能用中國的消費文化來解釋。中國消費者并不計較服務設施等硬件設施的先進性和完備性，但更需要溝通、理解和信任 國際市場營銷課程報告 ? 報告題目：經(jīng)營同類產(chǎn)品的兩個外國品牌在中國市場營銷策略對比 ? 一、概況（兩公司基本情況） ? 二、目前在中國營銷情況（銷售額、利潤、產(chǎn)品市場概況等） ? 三、營銷策略對比（目標市場定位、 4P） ? 四、結(jié)論和啟示（兩家企業(yè)跨國營銷策略的成功和不足之處） ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 01:01:3201:01:3201:012/1/2023 1:01:32 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :01:3201:01Feb231Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 01:01:3201:01:3201:01Wednesday, February 1, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :01:3201:01:32February 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 1日星期三 上午 1時 1分 32秒 01:01: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 1時 1分 :01February 1, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 1日星期三 1時 1分 32秒 01:01:321 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 1時 1分 32秒 上午 1時 1分 01:01: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 01:01:3201:01:3201:012/1/2023 1:01:32 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :01:3201:01Feb231Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 01:01:3201:01:3201:01Wednesday, February 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :01:3201:01:32February 1, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 上午 1時 1分 32秒 01:01: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 1時 1分 :01February 1, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 1日星期三 1時 1分 32秒 01:01:321 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 1時 1分 32秒 上午 1時 1分 01:01: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 01:01:3201:01:3201:012/1/2023 1:01:32 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :01:3201:01Feb231Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 01:01:3201:01:3201:01Wednesday, February 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :01:3201:01:32February 1, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 上午 1時 1分 32秒 01:01: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 1時 1分 :01February 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 1日星期三 1時 1分 32秒 01:01:321 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 1時 1分 32秒 上午 1時 1分 01:01: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
教學教案相關推薦
鄂ICP備17016276號-1