060318袁記串串香品牌審計報告-資料下載頁
2025-01-14 03:20本頁面
【正文】 場所 。 例如：店面的服務(wù)員與消費者接觸，她的行為就影響品牌。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與別人的交往場所，企業(yè)的公共行為：獻愛心活動等等。 企業(yè)和品牌的接觸點分為兩個部分 信息傳遞通路、行為傳遞通路 信息傳遞通路、 行為傳遞通路 行為是內(nèi)涵的外在體現(xiàn)，一個企業(yè)的企業(yè)文化和品牌內(nèi)涵最終將通過企業(yè)行為展示給公眾。 因此， 企業(yè)及企業(yè)人的行為對品牌都有著潛移默化的影響。 例如：萬科老總王石喜歡極限運動，并多次創(chuàng)造自己的極限記錄，這種行為對萬科的品牌有沒有影響？我們認為，作為企業(yè)的代言人，王石倡導(dǎo)的超越的精神同樣對萬科的品牌文化有著一定的影響。 再如：百事可樂贊助中國的甲 A聯(lián)賽，除了廣告和傳播的考慮，這種行為也是對運動和超越支持，這種行為恰好符合百事的品牌內(nèi)涵。 因此，我們認為： ? 分析與界定企業(yè)與內(nèi)部（所有員工），及外界（消費者、經(jīng)銷者、供應(yīng)商、政府、公眾、媒體等）的“接觸點”就顯得尤為重要，因為這些接觸點是體現(xiàn)企業(yè)品牌的場所和敏感帶。 ? 品牌的建立和發(fā)展，不是企業(yè)或者消費者單一方面完成的，而是雙方溝通、交流、接觸的結(jié)果。只有每個企業(yè)人都認識到“品牌發(fā)展，人人有責(zé)”，才能建立真正的品牌優(yōu)勢。 企業(yè)與品牌接觸點對袁記的啟示 消費者和品牌的接觸點 消費者的品牌接觸點是對品牌的感知和需求。 包含消費者的品牌經(jīng)驗和產(chǎn)品力，以及品牌文化對消費者的影響兩個部分。 ? 作為視覺的品牌：品牌行為、品牌聲音、品牌圖案、品牌標(biāo)準(zhǔn) ? 作為組織的品牌：品牌管理、品牌活動 ? 作為產(chǎn)品的品牌：技術(shù)、品質(zhì)、服務(wù) ? 作為人的品牌：品牌形象代言人 消費者與袁記品牌的關(guān)鍵接觸點 消費者的品牌經(jīng)驗研究 ? 情感性利益：顧客心理標(biāo)準(zhǔn)，價值感，是否物有所值 ? 功能性利益：手術(shù)的完美性、心理期望與現(xiàn)實程度 ? 自我表現(xiàn)性利益：顧客的親近感、滿意度 產(chǎn)品力和品牌文化對消費者的影響 消費者關(guān)注的核心品牌要素 驅(qū)動力 廣告宣傳 活動促銷 促銷服務(wù) 終端陳列 朋友推薦 包裝新穎 口味偏好 吸引眼球 了解產(chǎn)品 品質(zhì)信賴 體現(xiàn)實力 每一滴水都能折射出太陽的光輝 我們?nèi)ピ洶l(fā)現(xiàn)的一些不盡人意的地方 —— 垃圾桶：垃圾掉到桶外，桶的形象不好 門口：閑雜人員、車輛影響袁記形象 店內(nèi)：大多布置不統(tǒng)一，且有很多雜物堆放 …… …… 當(dāng)然，袁記也有讓我們敬佩的地方 —— 服務(wù)人員！溫馨的微笑，整齊的著裝； 明確的店面標(biāo)識，熱情的招待； 袁記人誠摯的目光、熱情的服務(wù) …… 每一滴水都能折射出太陽的光輝 我們將在品牌規(guī)劃中一一加強袁記品牌關(guān)鍵接觸點， 在每一個點上充分展示袁記的品牌風(fēng)采。 附件： 姓名 部門 職務(wù) 工作職責(zé) 入職袁記時間 楊良軍 袁緣實業(yè) 總經(jīng)理 負責(zé)公司事務(wù) 2023年 徐守金 袁緣實業(yè) 總助 對外業(yè)務(wù)和加盟 1999年 袁輔勝 袁緣實業(yè) 部經(jīng)理 負責(zé)原料采購 1998年 唐永潔 袁緣實業(yè) 部經(jīng)理 負責(zé)財務(wù)事務(wù) 1999年 袁記 高層 訪談人員情況表 袁記 中層 訪談人員情況表 姓名 部門 職務(wù) 工作職責(zé) 入職袁記時間 王元興 川師店 店長 連鎖店事務(wù) 2023年 李杰 雙楠店 店長 連鎖店事務(wù) 2023年 林海琴 解放店 店長 連鎖店事務(wù) 2023年 胡澄亮 新南門 店長 連鎖店事務(wù) 2023年 謝超 加盟商 加盟店經(jīng)理 加盟店事務(wù) 袁記 基層 訪談人員情況表 姓名 部門 職務(wù) 工作職責(zé) 入職袁記時間 熊壽瓊 雙橋店 墩子 后堂 庫管 1998年 趙麗 解放店 收銀 收銀工作 2023年 胡艷婷 營通店 主管 店面管理 2023年 李軍 新南店 主管 店面管理 2023年 我們堅信 ， 通過我們的服務(wù) ， 一定能實現(xiàn)袁記串串香品牌的輝煌騰飛 ！ Thanks !謝謝 ！ 演講完畢，謝謝觀看！
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