060318袁記串串香品牌審計(jì)報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-01-14 03:20本頁(yè)面
【正文】 場(chǎng)所 。 例如：店面的服務(wù)員與消費(fèi)者接觸，她的行為就影響品牌。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與別人的交往場(chǎng)所，企業(yè)的公共行為：獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)等等。 企業(yè)和品牌的接觸點(diǎn)分為兩個(gè)部分 信息傳遞通路、行為傳遞通路 信息傳遞通路、 行為傳遞通路 行為是內(nèi)涵的外在體現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化和品牌內(nèi)涵最終將通過(guò)企業(yè)行為展示給公眾。 因此， 企業(yè)及企業(yè)人的行為對(duì)品牌都有著潛移默化的影響。 例如：萬(wàn)科老總王石喜歡極限運(yùn)動(dòng)，并多次創(chuàng)造自己的極限記錄，這種行為對(duì)萬(wàn)科的品牌有沒(méi)有影響？我們認(rèn)為，作為企業(yè)的代言人，王石倡導(dǎo)的超越的精神同樣對(duì)萬(wàn)科的品牌文化有著一定的影響。 再如：百事可樂(lè)贊助中國(guó)的甲 A聯(lián)賽，除了廣告和傳播的考慮，這種行為也是對(duì)運(yùn)動(dòng)和超越支持，這種行為恰好符合百事的品牌內(nèi)涵。 因此，我們認(rèn)為： ? 分析與界定企業(yè)與內(nèi)部（所有員工），及外界（消費(fèi)者、經(jīng)銷者、供應(yīng)商、政府、公眾、媒體等）的“接觸點(diǎn)”就顯得尤為重要，因?yàn)檫@些接觸點(diǎn)是體現(xiàn)企業(yè)品牌的場(chǎng)所和敏感帶。 ? 品牌的建立和發(fā)展，不是企業(yè)或者消費(fèi)者單一方面完成的，而是雙方溝通、交流、接觸的結(jié)果。只有每個(gè)企業(yè)人都認(rèn)識(shí)到“品牌發(fā)展，人人有責(zé)”，才能建立真正的品牌優(yōu)勢(shì)。 企業(yè)與品牌接觸點(diǎn)對(duì)袁記的啟示 消費(fèi)者和品牌的接觸點(diǎn) 消費(fèi)者的品牌接觸點(diǎn)是對(duì)品牌的感知和需求。 包含消費(fèi)者的品牌經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品力，以及品牌文化對(duì)消費(fèi)者的影響兩個(gè)部分。 ? 作為視覺(jué)的品牌：品牌行為、品牌聲音、品牌圖案、品牌標(biāo)準(zhǔn) ? 作為組織的品牌：品牌管理、品牌活動(dòng) ? 作為產(chǎn)品的品牌：技術(shù)、品質(zhì)、服務(wù) ? 作為人的品牌：品牌形象代言人 消費(fèi)者與袁記品牌的關(guān)鍵接觸點(diǎn) 消費(fèi)者的品牌經(jīng)驗(yàn)研究 ? 情感性利益：顧客心理標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)值感，是否物有所值 ? 功能性利益：手術(shù)的完美性、心理期望與現(xiàn)實(shí)程度 ? 自我表現(xiàn)性利益：顧客的親近感、滿意度 產(chǎn)品力和品牌文化對(duì)消費(fèi)者的影響 消費(fèi)者關(guān)注的核心品牌要素 驅(qū)動(dòng)力 廣告宣傳 活動(dòng)促銷 促銷服務(wù) 終端陳列 朋友推薦 包裝新穎 口味偏好 吸引眼球 了解產(chǎn)品 品質(zhì)信賴 體現(xiàn)實(shí)力 每一滴水都能折射出太陽(yáng)的光輝 我們?nèi)ピ洶l(fā)現(xiàn)的一些不盡人意的地方 —— 垃圾桶：垃圾掉到桶外，桶的形象不好 門口：閑雜人員、車輛影響袁記形象 店內(nèi)：大多布置不統(tǒng)一，且有很多雜物堆放 …… …… 當(dāng)然，袁記也有讓我們敬佩的地方 —— 服務(wù)人員！溫馨的微笑，整齊的著裝； 明確的店面標(biāo)識(shí)，熱情的招待； 袁記人誠(chéng)摯的目光、熱情的服務(wù) …… 每一滴水都能折射出太陽(yáng)的光輝 我們將在品牌規(guī)劃中一一加強(qiáng)袁記品牌關(guān)鍵接觸點(diǎn)， 在每一個(gè)點(diǎn)上充分展示袁記的品牌風(fēng)采。 附件： 姓名 部門 職務(wù) 工作職責(zé) 入職袁記時(shí)間 楊良軍 袁緣實(shí)業(yè) 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)公司事務(wù) 2023年 徐守金 袁緣實(shí)業(yè) 總助 對(duì)外業(yè)務(wù)和加盟 1999年 袁輔勝 袁緣實(shí)業(yè) 部經(jīng)理 負(fù)責(zé)原料采購(gòu) 1998年 唐永潔 袁緣實(shí)業(yè) 部經(jīng)理 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)事務(wù) 1999年 袁記 高層 訪談人員情況表 袁記 中層 訪談人員情況表 姓名 部門 職務(wù) 工作職責(zé) 入職袁記時(shí)間 王元興 川師店 店長(zhǎng) 連鎖店事務(wù) 2023年 李杰 雙楠店 店長(zhǎng) 連鎖店事務(wù) 2023年 林海琴 解放店 店長(zhǎng) 連鎖店事務(wù) 2023年 胡澄亮 新南門 店長(zhǎng) 連鎖店事務(wù) 2023年 謝超 加盟商 加盟店經(jīng)理 加盟店事務(wù) 袁記 基層 訪談人員情況表 姓名 部門 職務(wù) 工作職責(zé) 入職袁記時(shí)間 熊壽瓊 雙橋店 墩子 后堂 庫(kù)管 1998年 趙麗 解放店 收銀 收銀工作 2023年 胡艷婷 營(yíng)通店 主管 店面管理 2023年 李軍 新南店 主管 店面管理 2023年 我們堅(jiān)信 ， 通過(guò)我們的服務(wù) ， 一定能實(shí)現(xiàn)袁記串串香品牌的輝煌騰飛 ！ Thanks !謝謝 ！ 演講完畢，謝謝觀看！
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