【正文】 聲音就是懶散的，無(wú)精打采的；若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿(mǎn)活力。因此打電話(huà)時(shí)，即使看不見(jiàn)對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼 現(xiàn)代工作人員業(yè)務(wù)繁忙，桌上往往會(huì)有兩三部電話(huà)，聽(tīng)到電話(huà)鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽(tīng)筒，最好在三聲之內(nèi)接聽(tīng)。電話(huà)鈴聲響一聲大約 3秒種，若長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接電話(huà)，或讓對(duì)方久等是很不禮貌的，對(duì)方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁，對(duì)你的單位留下不好的印象。即便電話(huà)離自己很遠(yuǎn)，而附近也沒(méi)有其他人時(shí)，聽(tīng)到電話(huà)鈴聲后，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽(tīng)筒，這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話(huà)鈴響了五聲才拿起話(huà)筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼?，若電?huà)響了許久，接起電話(huà)只是“喂”了一聲，對(duì)方會(huì)十分不滿(mǎn)，會(huì)給對(duì)方 隨時(shí)牢記 5W1H技巧。所謂5W1H是指： When（何時(shí)）、Who（何人）、 Where（何地）、What（何事）、 Why（為什么）和 HOW（如何進(jìn)行）。在工作中這些資料都是十分重要的。對(duì)打電話(huà)，接電話(huà)具有相同的重要性。電話(huà)記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備，這有賴(lài)于 5W1H技巧。 上班時(shí)間打來(lái)的電話(huà)幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話(huà)都十分重要，不可敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，也切忌只說(shuō)“不在”就把電話(huà)掛了。接電話(huà)時(shí)也要盡可能地問(wèn)清事由，避免誤事。我們首先應(yīng)了解對(duì)方來(lái)電的目的，即便自己無(wú)法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái)，委婉地探求對(duì)方來(lái)電目的，不但可以不誤事而且贏得對(duì) 要結(jié)束電話(huà)交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話(huà)的一方提出，然后彼此客氣地道別，說(shuō)一聲“再見(jiàn)”，再掛電話(huà)，不可只管自己講完就 ●這樣接打電話(huà)能使工作更順利 （一）遲到、請(qǐng)假由自己打 （二）外出辦事，隨時(shí)與單 （三）外出辦事應(yīng)告知去處 （四）延誤拜訪(fǎng)時(shí)間應(yīng)事先 （五）用傳真機(jī)傳送文件后， （六）同事家中電話(huà)不要輕 （七）借用別家單位電話(huà)應(yīng)注意。借用別家單位電話(huà)，一般不要超過(guò)十分鐘。遇特殊情況，非得長(zhǎng)時(shí)間接打電話(huà)時(shí)，應(yīng)先征 電話(huà)的學(xué)問(wèn) (2)：向電話(huà)微笑 我們忘記了打電話(huà)的時(shí)候向電話(huà)微笑。難道我們瘋了嗎？為什么要向電話(huà)微笑呢？對(duì)方是不可能從他的電話(huà)中看見(jiàn)我們的微笑的。也許我們真是很誠(chéng)懇、很熱情地在微笑呢，可是對(duì)方從電話(huà)中聽(tīng)到我們的聲音也許是平淡的、呆板的，甚至是不愉快的。 所以，我們打電話(huà)時(shí)第一件事，就是用聲調(diào)，表達(dá)出你友誼的微笑來(lái)。正是因?yàn)閷?duì)方不能從電話(huà)中看見(jiàn)你的笑容，所以你的聲調(diào)就要負(fù)起全部的責(zé)任來(lái)。你的聲調(diào)要充滿(mǎn)笑意。比平時(shí)高興 你的聲調(diào)有笑意嗎？有溫暖嗎？你自己對(duì)照一下吧。若沒(méi)有，就得加以訓(xùn)練，使你能把你的友 許多人忽略了聲音通過(guò)電話(huà)后音調(diào)變了。現(xiàn)在最好的電話(huà)也還不能夠把你的“原聲”傳遞給對(duì)方。因此，你在電話(huà)中談話(huà)，不能完全根據(jù)你平時(shí)說(shuō)話(huà)的習(xí)慣。你要有一種特殊的適合于打電話(huà)的節(jié)奏與速度，你的音量也要加以調(diào)整，太輕太重都使對(duì)方聽(tīng)起 一般來(lái)說(shuō)，你的嘴要正對(duì)著話(huà)筒，咬字要清楚，一個(gè)字、一個(gè)字地說(shuō)。數(shù)目、時(shí)間、日期、地點(diǎn)等等，要特別注意，最好能重復(fù)一遍，并且確知對(duì)方已經(jīng)完 此外，你在電話(huà)中談話(huà)要盡可能地簡(jiǎn)短，因?yàn)殡娫?huà)同時(shí)只能容兩個(gè)人談話(huà)，在你跟這個(gè)朋友談得太久的時(shí)候，可能另一個(gè)朋友打電話(huà)找你老打不通，甚至，誤了一件重要的事情。所以，只有在必要的時(shí)候才打電話(huà)，在打電話(huà)的時(shí)候，只講重要的事情， ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 29, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 15:00:4715:00:4715:001/29/2023 3:00:47 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :00:4715:00Jan2329Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 15:00:4715:00:4715:00Sunday, January 29, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :00:4715:00:47January 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 1月 29日星期日 下午 3時(shí) 0分 47秒 15:00: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 下午 3時(shí) 0分 :00January 29, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 29日星期日 3時(shí) 0分 47秒 15:00:4729 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 下午 3時(shí) 0分 47秒 下午 3時(shí) 0分 15:00: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 15:00:4715:00:4715:001/29/2023 3:00:47 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :00:4715:00Jan2329Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 15:00:4715:00:4715:00Sunday, January 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :00:4715:00:47January 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 下午 3時(shí) 0分 47秒 15:00: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 1月 下午 3時(shí) 0分 :00January 29, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 29日星期日 3時(shí) 0分 47秒 15:00:4729 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 3時(shí) 0分 47秒 下午 3時(shí) 0分 15:00: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 29, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 15:00:4715:00:4715:001/29/2023 3:00:47 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :00:4715:00Jan2329Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 15:00:4715:00:4715:00Sunday, January 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :00:4715:00:47January 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 下午 3時(shí) 0分 47秒 15:00: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 下午 3時(shí) 0分 :00January 29, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 29日星期日 3時(shí) 0分 47秒 15:00:4729 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 3時(shí) 0分 47秒 下午 3時(shí) 0分 15:00: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀(guān) 看 專(zhuān)家告訴