【正文】 聲音就是懶散的，無精打采的；若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當(dāng)作對方就在眼 現(xiàn)代工作人員業(yè)務(wù)繁忙，桌上往往會有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內(nèi)接聽。電話鈴聲響一聲大約 3秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁，對你的單位留下不好的印象。即便電話離自己很遠(yuǎn)，而附近也沒有其他人時，聽到電話鈴聲后，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個人都應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣是每個辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼福綦娫掜懥嗽S久，接起電話只是“喂”了一聲，對方會十分不滿，會給對方 隨時牢記 5W1H技巧。所謂5W1H是指： When（何時）、Who（何人）、 Where（何地）、What（何事）、 Why（為什么）和 HOW（如何進(jìn)行）。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，這有賴于 5W1H技巧。 上班時間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，也切忌只說“不在”就把電話掛了。接電話時也要盡可能地問清事由，避免誤事。我們首先應(yīng)了解對方來電的目的，即便自己無法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，不但可以不誤事而且贏得對 要結(jié)束電話交談時，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就 ●這樣接打電話能使工作更順利 （一）遲到、請假由自己打 （二）外出辦事，隨時與單 （三）外出辦事應(yīng)告知去處 （四）延誤拜訪時間應(yīng)事先 （五）用傳真機(jī)傳送文件后， （六）同事家中電話不要輕 （七）借用別家單位電話應(yīng)注意。借用別家單位電話，一般不要超過十分鐘。遇特殊情況，非得長時間接打電話時，應(yīng)先征 電話的學(xué)問 (2)：向電話微笑 我們忘記了打電話的時候向電話微笑。難道我們瘋了嗎？為什么要向電話微笑呢？對方是不可能從他的電話中看見我們的微笑的。也許我們真是很誠懇、很熱情地在微笑呢，可是對方從電話中聽到我們的聲音也許是平淡的、呆板的，甚至是不愉快的。 所以，我們打電話時第一件事，就是用聲調(diào)，表達(dá)出你友誼的微笑來。正是因?yàn)閷Ψ讲荒軓碾娫捴锌匆娔愕男θ?，所以你的聲調(diào)就要負(fù)起全部的責(zé)任來。你的聲調(diào)要充滿笑意。比平時高興 你的聲調(diào)有笑意嗎？有溫暖嗎？你自己對照一下吧。若沒有，就得加以訓(xùn)練，使你能把你的友 許多人忽略了聲音通過電話后音調(diào)變了?，F(xiàn)在最好的電話也還不能夠把你的“原聲”傳遞給對方。因此，你在電話中談話，不能完全根據(jù)你平時說話的習(xí)慣。你要有一種特殊的適合于打電話的節(jié)奏與速度，你的音量也要加以調(diào)整，太輕太重都使對方聽起 一般來說，你的嘴要正對著話筒，咬字要清楚，一個字、一個字地說。數(shù)目、時間、日期、地點(diǎn)等等，要特別注意，最好能重復(fù)一遍，并且確知對方已經(jīng)完 此外，你在電話中談話要盡可能地簡短，因?yàn)殡娫捦瑫r只能容兩個人談話，在你跟這個朋友談得太久的時候，可能另一個朋友打電話找你老打不通，甚至，誤了一件重要的事情。所以，只有在必要的時候才打電話，在打電話的時候，只講重要的事情， ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 15:00:4715:00:4715:001/29/2023 3:00:47 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :00:4715:00Jan2329Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 15:00:4715:00:4715:00Sunday, January 29, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :00:4715:00:47January 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 29日星期日 下午 3時 0分 47秒 15:00: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 下午 3時 0分 :00January 29, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 29日星期日 3時 0分 47秒 15:00:4729 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 3時 0分 47秒 下午 3時 0分 15:00: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 15:00:4715:00:4715:001/29/2023 3:00:47 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :00:4715:00Jan2329Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 15:00:4715:00:4715:00Sunday, January 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :00:4715:00:47January 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 下午 3時 0分 47秒 15:00: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 下午 3時 0分 :00January 29, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 29日星期日 3時 0分 47秒 15:00:4729 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 3時 0分 47秒 下午 3時 0分 15:00: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 29, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 15:00:4715:00:4715:001/29/2023 3:00:47 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :00:4715:00Jan2329Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 15:00:4715:00:4715:00Sunday, January 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :00:4715:00:47January 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 下午 3時 0分 47秒 15:00: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 下午 3時 0分 :00January 29, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 29日星期日 3時 0分 47秒 15:00:4729 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 3時 0分 47秒 下午 3時 0分 15:00: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴