【正文】 、汽車營銷與產(chǎn)業(yè)政策 一、 1994年的 《 汽車工業(yè)產(chǎn)業(yè)政策 》 1994年 2月 29日，國家計(jì)劃委員會(huì) (現(xiàn)已更名為國家發(fā)展和改革委員會(huì) )正式頒布了《 汽車工業(yè)產(chǎn)業(yè)政策 》 。 《 汽車工業(yè)產(chǎn)業(yè)政策 》 提出要通過本產(chǎn)業(yè)政策的實(shí)施，國家汽車工業(yè)到 2023年發(fā)展成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，并帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。 市場競爭的加劇使企業(yè)更加重視汽車營銷 在激烈的市場競爭下，各家汽車企業(yè)愈加重視汽車營銷工作。 2023年的 《 汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策 》 1994年的 《 汽車工業(yè)產(chǎn)業(yè)政策 》 使我國的汽車工業(yè)得到了迅速發(fā)展，對擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)消費(fèi)作出了重大貢獻(xiàn)。但與此同時(shí)，汽車與環(huán)境、交通、能源的矛盾日益突出，特別是加入世貿(mào)組織后，汽車產(chǎn)業(yè)也面臨著新的挑戰(zhàn)，為此，國家于 2023年制定了新的 《 汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策 》 。 《 汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策 》 在我國汽車產(chǎn)業(yè)充滿希望，又面臨重大挑戰(zhàn)的時(shí)候制定和發(fā)布，它擔(dān)負(fù)著引導(dǎo)我國汽車產(chǎn)業(yè)走上持續(xù)健康發(fā)展道路的重任。 （一）取消國產(chǎn)化比例，發(fā)展零部件行業(yè) （二）專章規(guī)定汽車營銷網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范了銷售體系。 （三）加強(qiáng)自主研發(fā)，關(guān)注自主知識產(chǎn)權(quán) （四）鼓勵(lì)節(jié)能、環(huán)保小排量車的發(fā)展 汽車營銷包括了從產(chǎn)前到售后的一系列經(jīng)營活動(dòng)，不僅僅局限于生產(chǎn)與消費(fèi)之間的流通領(lǐng)域，而且滲透到生產(chǎn)領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域之中，是全方位的整體營銷活動(dòng)。企業(yè)的一切活動(dòng)都要遵守國家的政策和法令，不允許背離。 BACK 汽車金融信貸法律法規(guī) 《 汽車貸款管理辦法 》的主要內(nèi)容 對汽車營銷活動(dòng)的影響 《 汽車金融公司管理辦法 》對營銷的影響 個(gè)人汽車貸款 經(jīng)銷商汽車貸款 機(jī)構(gòu)汽車貸款 貸款人的范圍擴(kuò)大 借款人的范圍擴(kuò)大 加大貸款風(fēng)險(xiǎn)管理 生產(chǎn)商可有更多優(yōu)勢 經(jīng)銷商有更多的選擇 《 汽車貸款管理辦法 》 為了推動(dòng)個(gè)人汽車消費(fèi)信貸， 1998年我國曾出臺(tái) 《 汽車消費(fèi)貸款管理辦法 》 。辦法頒布以來，我國汽車消費(fèi)信貸余額呈現(xiàn)直線式增長趨勢 BACK 車輛損失險(xiǎn) 汽車保險(xiǎn)主要內(nèi)容 交強(qiáng)險(xiǎn)與第三者責(zé)任險(xiǎn) 常見的附加險(xiǎn) 汽車保險(xiǎn)法律法規(guī) 汽車保險(xiǎn)的概念 汽車保險(xiǎn)又稱機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)，是指對機(jī)動(dòng)車輛由于自然災(zāi)害或意外事故所造成的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失負(fù)賠償責(zé)任的一種商業(yè)保險(xiǎn)。 附加險(xiǎn)，所承保的范圍往往是主險(xiǎn)車輛損失險(xiǎn)除外責(zé)任的部分。 全車盜搶險(xiǎn) 玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn) 自燃損失險(xiǎn) 第三者責(zé)任險(xiǎn)是指被保險(xiǎn)車輛發(fā)生意外事故，造成第三者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，依法由保險(xiǎn)公司支付賠償金額的保險(xiǎn)。 車輛損失險(xiǎn)是汽車保險(xiǎn)中用途最廣泛的險(xiǎn)種，它負(fù)責(zé)賠償由于自然災(zāi)害和意外事故造成自己車輛的損失。 BACK 汽車召回與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 汽車召回在國外的概況 美國的召回歷史最長，相關(guān)的管理程序也最嚴(yán)密。美國早在1966年就開始對有缺陷的汽車進(jìn)行召回了，至今美國已總計(jì)召回了 2億多輛整車， 2400多萬條輪胎。涉及的車型有轎車、卡車、大客車、摩托車等多種，全球幾乎所有汽車制造廠在美國都曾經(jīng)歷過召回案例。 汽車召回與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 汽車召回對汽車營銷的意義 汽車召回實(shí)際上是為了保護(hù)買受人作為消費(fèi)者合法權(quán)益而采取的措施，實(shí)施召回也成為生產(chǎn)商、銷售商的法定義務(wù)。如何通過召回來保護(hù)購車者的合法權(quán)益，主要是實(shí)施召回的情形來得以體現(xiàn)的。 1．汽車召回本身是汽車售后服務(wù)的一個(gè)組成部分 2．汽車召回的過程是讓消費(fèi)者滿意的過程 3．汽車召回是增加消費(fèi)者信心和忠誠度的過程 4．汽車召回是樹立制造商產(chǎn)品品牌的過程 根據(jù)整體營銷的定義，售后服務(wù)包括送貨，維修，更換及各項(xiàng)對購車人的保證制度。售后服務(wù)構(gòu)成了汽車營銷不可分割的部分。為了更好的保護(hù)汽車消費(fèi)環(huán)境，國家出臺(tái)了相應(yīng)的法律法規(guī)，對這些法律法規(guī)的了解和掌握也是汽車營銷工作者的必修課。 BACK 汽車貿(mào)易法律法規(guī) 出臺(tái)背景 對營銷影響 存在問題 二手車流通市場在我國極具發(fā)展?jié)摿?，培育和發(fā)展好這一市場既可方便二手車交易，拉動(dòng)消費(fèi)，又能夠增加稅源，是一項(xiàng)利國利民的大事。 新政策允許汽車經(jīng)銷商直接進(jìn)行二手車交易，將會(huì)為二手車融資提供更多的可能性，為消費(fèi)者購買二手車提供更多的途徑 市場發(fā)育落后，管理比較混亂 沒有統(tǒng)一價(jià)格，價(jià)格體系混亂。 相關(guān)法律法規(guī)滯后，不法分子有機(jī)可乘 2023年 4月 1日， 《 汽車品牌銷售管理實(shí)施辦法 》 （以下簡稱辦法）正式實(shí)施，品牌授權(quán)專營店將成為國內(nèi)車市銷售的唯一渠道，而未獲授權(quán)的汽車經(jīng)銷商將不得不停止一切銷售和服務(wù)活動(dòng)。 BACK 1汽車營銷方案制定 產(chǎn)業(yè)政策分析 對競爭者分析 目標(biāo)計(jì)劃制定 人員設(shè)施配備 收集相關(guān)資料 加工整理資料 形成初步方案 評估現(xiàn)有方案 選擇確定方案 制定流程 方案制定總部所在地 BACK 一、誰去執(zhí)行？ 二、何時(shí)執(zhí)行？ 三、何地執(zhí)行？ 四、誰來監(jiān)督？ 五、誰來糾偏？ 一、預(yù)期目的 二、實(shí)際達(dá)成 三、問題分析 四、糾正措施 五、形成新方案 方案實(shí)施 方案評估 汽車方案實(shí)施與評估 BACK 體驗(yàn)營銷主要是企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買的一種營銷方式。 體驗(yàn)類型 操作步驟 實(shí)施模式 （ 1）知覺體驗(yàn) （ 2）思維體驗(yàn) （ 3）行為體驗(yàn) （ 4）情感體驗(yàn) （ 5）相關(guān)體驗(yàn) 識別目標(biāo)客戶 認(rèn)識目標(biāo)顧客 從目標(biāo)顧客的角度出發(fā)，為其提供體驗(yàn) 確定體驗(yàn)的具體參數(shù) 讓目標(biāo)對象進(jìn)行體驗(yàn) 進(jìn)行評價(jià)與控制 節(jié)日模式 感情模式 文化模式 美化模式 服務(wù)模式 環(huán)境模式 個(gè)性模式 多元化經(jīng)營模式 1體驗(yàn)營銷 BACK 事件營銷 事件營銷原則 企業(yè)運(yùn)作事件營銷的動(dòng)機(jī)和過程應(yīng)是合法的 事件營銷是企業(yè)抓住社會(huì)上的熱點(diǎn)事件 企業(yè)受整合營銷傳播理念的影響而采用的一種新型社會(huì)營銷策略 ?事件營銷（ Event Marketing），是指營銷者在真實(shí)和不損害公眾利益的前提下，有計(jì)劃地策劃、組織、舉行和利用具有新聞價(jià)值的活動(dòng)，通過制造“熱點(diǎn)新聞效應(yīng)”的事件吸引媒體和社會(huì)公眾的興趣和注意，以達(dá)到提高社會(huì)知名度，塑造企業(yè)良好形象和最終促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)銷售目的的手段和方式。 BACK 服務(wù)營銷 先試用、后購買 公司先將汽車產(chǎn)品交付用戶使用，使用一段時(shí)間后，用戶滿意則付款購買，如不滿意則退回公司。 服務(wù)促銷 售前服務(wù)、定購服務(wù)、送貨服務(wù)、售后服務(wù)、供應(yīng)零配件服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、咨詢信息服務(wù)等。 開展汽車租賃 對用戶而言，可使用戶在資金短缺的情況下，用少部分現(xiàn)錢而獲得汽車的使用權(quán)。對汽車生產(chǎn)廠來說，可以拓寬銷售渠道，增加汽車的生產(chǎn)。 以舊換新 公司將收來的舊車經(jīng)整修后，再售給那些買二手車的顧客。此種銷售方法能滿足用戶追求新異的心理，又能保證車輛的完好技術(shù)狀態(tài)，有較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。 服務(wù)營銷觀念與市場營銷觀念有著質(zhì)的不同，市場營銷觀念是以市場為導(dǎo)向，企業(yè)的營銷活動(dòng)是圍繞市場需求來做的，雖然它也重視產(chǎn)品的售后服務(wù)，但認(rèn)為售后服務(wù)是解決產(chǎn)品的售后維修，認(rèn)為售后服務(wù)部門是成本中心而不是利潤中心，認(rèn)為做好售后服務(wù)是為了推銷出更多的產(chǎn)品。 服務(wù)營 銷手段 BACK 網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷又稱為網(wǎng)上營銷或互聯(lián)網(wǎng)營銷。通俗地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)作為手段，從而達(dá)到營銷的目的，即通過互聯(lián)網(wǎng)來宣傳自己的企業(yè)，推廣自己的產(chǎn)品或服務(wù)。 1．公平性 2．虛擬性 3．對稱性 4．模糊性 5．復(fù)雜性 6．快捷性 7．全球性 1． AIDA原則的實(shí)現(xiàn) 2．用戶體驗(yàn)改善 3．深度挖掘網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫 網(wǎng)絡(luò)營銷涵義 網(wǎng)絡(luò)營銷特征 網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢 NEXT LOGO BeiJing Geely University Business School BACK LOGO 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 31, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 00:20:1000:20:1000:201/31/2023 12:20:10 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :20:1000:20Jan2331Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 00:20:1000:20:1000:20Tuesday, January 31, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :20:1000:20:10January 31, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 31日星期二 上午 12時(shí) 20分 10秒 00:20: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 上午 12時(shí) 20分 :20January 31, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 31日星期二 12時(shí) 20分 10秒 00:20:1031 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 12時(shí) 20分 10秒 上午 12時(shí) 20分 00:20: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 31, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 00:20:1000:20:1000:201/31/2023 12:20:10 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :20:1000:20Jan2331Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 00:20:1000:20:1000:20Tuesday, January 31, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :20:1000:20:10January 31, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 上午 12時(shí) 20分 10秒 00:20: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 上午 12時(shí) 20分 :20January 31, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 31日星期二 12時(shí) 20分 10秒 00:20:1031 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 12時(shí) 20分 10秒 上午 12時(shí) 20分 00:20: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 31, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 00:20:1000:20:1000:201/31/2023 12:20:10 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :20:1000:20Jan2331Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 00:20:1000:20:1000:20Tuesday, January 31, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :20:1000:20:10January 31, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 上午 12時(shí) 20分 10秒 00:20: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 上午 12時(shí) 20分 :20January 31, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 31日星期二 12時(shí) 20分 10秒 00:20:1031 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 12時(shí) 20分 10秒 上午 12時(shí) 20分 00:20: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴