xxxx年雪佛蘭售后年會報告(三包)-資料下載頁
2025-01-13 10:18本頁面
【正文】 0%+ 一次成功率 10%(5)2 客戶滿意度 調(diào)查分值 30% ?每季度一次，必須有三次有效成績?年底總評取全年平均值（千分制）3 售后業(yè)務(wù)評 估 10% ?售后服務(wù)部負(fù)責(zé)，依據(jù) “ 綜合評估標(biāo)準(zhǔn) ” 進(jìn)行評分?每年第 4季度進(jìn)行售后星級獎售后星級獎序號 項目 權(quán)重 說明4忠誠客戶（系統(tǒng)產(chǎn)生的 12個月份的平均值數(shù)據(jù) ）10%?忠誠率 = 平均忠誠率 +6%，得 10分?平均忠誠率 +3%= 忠誠率 平均忠誠率 +6%，得分 ?平均忠誠率 = 忠誠率 平均忠誠率 +3%，得分 5分?平均忠誠率 3% = 忠誠率 平均忠誠率，得分 ?忠誠率 平均忠誠率 3%,得 0分5 Power成績 5%?未參加 JD Power 調(diào)查城市的 ASC得分為 0?參加 JD Power調(diào)查城市的 ASC，如其城市分?jǐn)?shù)低于行業(yè)平均值則得分為 0；如其城市分?jǐn)?shù)介于行業(yè)平均值和雪佛蘭平均值之間則得分為 1；高于雪佛蘭平均值則得分為 3，同時此城市中CSI分?jǐn)?shù)第一的 ASC此項得分為 56金領(lǐng)結(jié)績效（二次評估平均分）5%?金領(lǐng)結(jié)綜合評分 =90分，得 5分?90分 金領(lǐng)結(jié)綜合評分 =75分，得 3分?75分 金領(lǐng)結(jié)綜合評分 =60分，得 1分?金領(lǐng)結(jié)綜合評分 60分，得 0分售后星級獎售后星級獎序號 項目 權(quán)重 說明1 日常評估 50%?由 FMC 負(fù)責(zé)，依據(jù) “ ASC半年檢查表 ” 進(jìn)行評分?每半年進(jìn)行一次?年度成績按 2次的平均值計算2 客戶滿意度 調(diào)查分值 50% ?每季度一次，必須有三次有效成績?年底總評取全年平均值（千分制 )售后星級獎－衛(wèi)星站售后星級獎－衛(wèi)星站獎勵說明u對 ASC十 位最佳站長、 十 位最佳服務(wù)經(jīng)理、 十 位最佳業(yè)務(wù)接待、 十 位最佳金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長分別予以 2萬元 RMB 、 1萬元RMB 、 1萬元 RMB、 1萬元 RMB的獎勵（ 2023年分別是八位）；u對衛(wèi)星站十佳站長進(jìn)行 1萬元獎勵；u該獎勵必須用于 ASC該崗位的個人獎勵；u該獎勵的總預(yù)算包含在 CSI獎勵的額度內(nèi)。售后星級獎－單項獎售后星級獎－單項獎48THANKS? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 02:37:3802:37:3802:371/22/2023 2:37:38 AM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 一月 2102:37:3802:37Jan2122Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 02:37:3802:37:3802:37Friday, January 22, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 一月 21一月 2102:37:3802:37:38January 22, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 22 一月 20232:37:38 上午 02:37:38一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 212:37 上午 一月 2102:37January 22, 2023? 1行動出成果，工作出財富。 2023/1/22 2:37:3802:37:3822 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2:37:38 上午 2:37 上午 02:37:38一月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 02:37:3802:37:3802:371/22/2023 2:37:38 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 一月 2102:37:3802:37Jan2122Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 02:37:3802:37:3802:37Friday, January 22, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2102:37:3802:37:38January 22, 2023? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 22 一月 20232:37:38 上午 02:37:38一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 一月 212:37 上午 一月 2102:37January 22, 2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/1/22 2:37:3802:37:3822 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2:37:38 上午 2:37 上午 02:37:38一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 02:37:3802:37:3802:371/22/2023 2:37:38 AM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 2102:37:3802:37Jan2122Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 02:37:3802:37:3802:37Friday, January 22, 2023? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 21一月 2102:37:3802:37:38January 22, 2023? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 22 一月 20232:37:38 上午 02:37:38一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 212:37 上午 一月 2102:37January 22, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/22 2:37:3802:37:3822 January 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2:37:38 上午 2:37 上午 02:37:38一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專家告
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