[精選]航空公司電話接聽用語及技巧-資料下載頁

【總結(jié)】L/O/G/O航空公司電話接聽用語及技巧目錄電話接聽技巧令人產(chǎn)生好感的做法柜臺話術(shù)規(guī)范Clicktoaddtitleinhere123電話接聽技巧Clicktoaddtitleinhere1電話接聽技巧?電話是現(xiàn)代人之間進(jìn)行交流和溝通的便

2025-02-27 00:14

120電話接聽規(guī)范與流程-資料下載頁

【總結(jié)】120電話接聽規(guī)范與流程臨沂市120急救指揮中心一、受

2025-03-09 14:45

培訓(xùn)講義：電話接聽禮儀及技巧(ppt36)-資料下載頁

【總結(jié)】電話應(yīng)對禮儀(技巧)?第一講電話接聽禮儀?1．電話接聽技巧?2．令人產(chǎn)生好感的做法?第二講增加好印象的電話禮節(jié)?1.打電話的注意事項(xiàng)?2.打電話的一般禮節(jié)（二）?第三講電話抱怨處理??1．電話抱怨的應(yīng)對技巧?2．電話抱怨處理的注

2025-01-05 13:44

[精選]如何接聽電話技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】GECProgram檢驗(yàn)理解你會聽嗎——聽力實(shí)戰(zhàn)演練第五講聽的技巧—如何接聽電話接聽電話的技巧接聽電話的技巧GECProgram面對面溝通與電話溝通的區(qū)別面對面電話言語性-聲音-聲音非言語-面部表情-姿勢-眼神接觸-聲調(diào)

2025-02-18 03:43

聽的技巧如何接聽電話-資料下載頁

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2025-04-06 12:38

[精選]電話接聽技巧培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】電話接聽技巧營銷中心培訓(xùn)系列第三講——銷售技巧（2）通常,顧客在看到我們的廣告之后,往往喜歡先打個電話咨詢樓盤的情況。因此，接聽售樓熱線是非常重要的一項(xiàng)工作。若接聽得當(dāng)，顧客就有可能被吸引到營銷現(xiàn)場來,反之若接聽不當(dāng)，解說不清,顧客就會甩掉電話而轉(zhuǎn)向其他項(xiàng)目接電話就是在電話鈴聲響起之后，拿起話筒說話。這是一個很簡單的動作

2025-01-13 08:13

培訓(xùn)講義：電話接聽禮儀與技巧-資料下載頁

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2025-01-05 13:25

聽的技巧怎樣接聽電話-資料下載頁

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2025-04-06 12:37

[精選]接聽電話的管理技巧-資料下載頁

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2025-02-27 15:58

[精選]電話接聽技巧-ok2-資料下載頁

【總結(jié)】電話接聽技巧RaytheonProfessionalServices3/17/20230?留給客戶第一印象，創(chuàng)造良好的開端?掌握電話通話時應(yīng)有禮節(jié)?掌握電話通話應(yīng)有規(guī)范用語?利用電話技巧了解顧客需求?通過練習(xí)將禮節(jié)和技巧應(yīng)用于實(shí)踐課程目的1?高品質(zhì)的顧客服務(wù)?通話的規(guī)范用語

2025-02-26 14:46

[精選]接聽電話的溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】有效的交流-有利的行為?具備專業(yè)的產(chǎn)品知識?專注而積極的?放松的?記錄所有信息，更改拼寫和數(shù)據(jù)?使用客戶的名字和他公司的名字?給客戶時間以供他解釋?匹配客戶的語言?回答問題?清楚何時結(jié)束?避免延長沉默的時間，讓客戶稍稍等待，或轉(zhuǎn)接到別處，或打回給客戶?如讓客

2025-02-27 15:59

[精選]客戶服務(wù)電話的接聽技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)電話的接聽技巧前言與一位朋友或客戶經(jīng)常通電話，但從未謀面，而一見面，就會發(fā)現(xiàn)他（她）與你想象的完全不一樣。這是為什么呢？――因?yàn)槿硕加型ㄟ^聲音去想象別人容貌的習(xí)慣。如果你說話時沒有笑，聽筒另一邊的客戶即使沒有看見，也同樣可以感覺得到。因此，你需要用全身心去說話，而不管是否面對客戶。人都有一種習(xí)慣，就是

2025-02-21 14:58

電話接聽崗位職責(zé)及流程規(guī)范-資料下載頁

【總結(jié)】電話接聽崗位職責(zé)及流程規(guī)范職責(zé)描述序號職　　責(zé)1受理客戶來電報修、咨詢、投訴等，并及時做好相關(guān)記錄；2對于能夠直接回復(fù)的問題或投訴，依據(jù)國家三包法等相關(guān)法律法規(guī)以及公司政策，耐心細(xì)致地做好客戶的回復(fù)和解釋工作，并記錄歸檔；3對于涉及到需要由分支機(jī)構(gòu)解決的，聯(lián)系主管協(xié)調(diào)處理，并及時跟進(jìn)處理結(jié)果，記錄歸檔；4對于復(fù)雜投訴無法

2025-08-18 16:22

聽的技巧如何接聽電話講義-資料下載頁

【總結(jié)】GECProgram檢驗(yàn)理解你會聽嗎——聽力實(shí)戰(zhàn)演練聽的技巧—如何接聽電話接聽電話的技巧接聽電話的技巧GECProgram面對面溝通與電話溝通的區(qū)別面對面電話言語性-聲音-聲音非言語-面部表情-姿勢-眼神接觸-聲調(diào)-速度

2025-04-06 12:37

聽的技巧之：如何接聽電話-資料下載頁

【總結(jié)】GECProgram檢驗(yàn)理解你會聽嗎——聽力實(shí)戰(zhàn)演練聽的技巧—如何接聽電話接聽電話的技巧接聽電話的技巧GECProgram面對面溝通與電話溝通的區(qū)別面對面電話言語性-聲音-聲音非言語-面部表情-姿勢-眼神接觸-聲調(diào)-速度-語氣

2025-04-06 12:37

電話接聽規(guī)范及技巧(已修改)

電話接聽規(guī)范及技巧(編輯修改稿)

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電話接聽規(guī)范及技巧(已改無錯字)

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